29.10.2024
Od stycznia 2025 roku Amazon wprowadza istotne zmiany w polityce śledzenia przesyłek w Niemczech, które obejmą zarówno przesyłki krajowe, jak i międzynarodowe. Nowe przepisy wzbudzają niepokój wśród sprzedawców, zwłaszcza że zapowiadane zmiany mogą znacząco zwiększyć koszty operacyjne, co może niekorzystnie wpłynąć na rentowność ich działalności.
Nowe wymogi śledzenia przesyłek na Amazonie – co musisz wiedzieć?
Amazon wymaga od sprzedawców utrzymania określonego standardu obsługi, aby ich produkty były dobrze widoczne na platformie. Jednym z kluczowych wskaźników jest osiągnięcie minimum 95% poprawnych numerów śledzenia przesyłek dla każdej kategorii produktowej. To kryterium bezpośrednio wpływa na widoczność ofert sprzedawcy, a tym samym na potencjalną sprzedaż.
Od 15 stycznia 2025 roku wskaźnik ten będzie liczony według nowych, bardziej rygorystycznych zasad:
- Przesyłki krajowe (Niemcy): Do wskaźnika poprawnych numerów śledzenia wliczane będą zamówienia o wartości powyżej 15 euro.
- Przesyłki międzynarodowe: Amazon uwzględni wszystkie przesyłki o wartości przekraczającej 20 euro, z wyłączeniem przesyłek listowych.
Do tej pory wskaźnik poprawnych numerów śledzenia obejmował jedynie przesyłki realizowane przez przewoźników zintegrowanych z Amazonem. Od stycznia 2025 r. będzie obowiązywał dla wszystkich przewoźników, niezależnie od tego, czy mają pełną integrację z platformą. Sprzedawcy będą więc musieli zadbać o współpracę z firmami kurierskimi, które zapewniają pełne śledzenie przesyłek.
Koszty i wyzwania dla sprzedawców
Wprowadzenie nowych progów wartościowych oraz konieczność śledzenia większej liczby przesyłek może znacząco zwiększyć koszty działalności sprzedawców. Wielu z nich obawia się, że w połączeniu z zapowiadanymi podwyżkami cen usług kurierskich (takich jak Deutsche Post), sprzedaż produktów o niskiej wartości przestanie być opłacalna. Wzrost kosztów operacyjnych może sprawić, że część sprzedawców wycofa niskomarżowe produkty, co może odbić się na ich wynikach finansowych.
Brak jasnej komunikacji ze strony Amazona
Decyzja o zmianach w zasadach śledzenia przesyłek spotkała się z krytyką ze strony sprzedawców, którzy zwracają uwagę na niejasne komunikaty Amazona. Wiele osób wskazuje na różne wersje informacji, rozesłanych na różne rynki europejskie, co doprowadziło do nieporozumień. Często sprzedawcy nie wiedzą, jakie konkretnie przesyłki kwalifikują się do wyłączenia z obowiązku śledzenia oraz jak traktowane będą zamówienia dostarczane przez prywatne firmy transportowe lub własne zespoły logistyczne sprzedawców.
Jakie kroki mogą podjąć polscy sprzedawcy na niemieckim Amazonie?
Dla polskich sprzedawców aktywnych na Amazonie w Niemczech nowe zasady oznaczają konieczność weryfikacji i modyfikacji procesów logistycznych. Aby dostosować się do zmienionych wymogów i utrzymać wysoką widoczność produktów, warto rozważyć następujące kroki:
- Zoptymalizuj procedury śledzenia przesyłek – upewnij się, że każda przesyłka jest wysyłana z numerem śledzenia, zgodnie z nowymi progami wartościowymi.
- Zainwestuj we współpracę z odpowiednimi przewoźnikami – wybieraj firmy kurierskie oferujące pełne śledzenie i współpracujące z Amazonem.
- Przeanalizuj koszty i rentowność swojej oferty – przeanalizuj, które produkty mogą być nierentowne w związku z nowymi wymaganiami i zdecyduj, czy ich sprzedaż nadal się opłaca.
Zmiany jako sygnał rosnących wymagań na rynku e-commerce
Amazon stale zaostrza zasady jakości obsługi, co może stanowić wyzwanie, zwłaszcza dla mniejszych sprzedawców. Wprowadzenie nowych progów śledzenia przesyłek to wyraźny sygnał dla wszystkich, którzy chcą utrzymać pozycję na niemieckim rynku e-commerce. Sprzedawcy, którzy nie dostosują się do nowych wymagań, mogą odczuć spadek widoczności swoich ofert na Amazonie, co bezpośrednio wpłynie na ich sprzedaż.
Podsumowanie
Nowe zasady śledzenia przesyłek w Niemczech na Amazonie mogą być wyzwaniem dla polskich przedsiębiorców. Z jednej strony, spełnienie nowych wymogów wiąże się z wyższymi kosztami operacyjnymi, z drugiej – stanowi szansę na zwiększenie sprzedaży poprzez lepszą widoczność na platformie. Kluczowe jest odpowiednie przygotowanie i monitorowanie zmian, aby utrzymać konkurencyjność na dynamicznie zmieniającym się rynku e-commerce.
