Newsy

Black Friday 2024 stał się kolejnym dowodem na to, jak zmieniają się nawyki zakupowe konsumentów na całym świecie. Choć w Stanach Zjednoczonych przyniósł rekordowe wyniki w handlu online, w Europie, zwłaszcza w Niemczech i Polsce, widoczna jest większa różnorodność podejść do tego komercyjnego święta. Ostateczne dane dotyczące sprzedaży nie są jeszcze w pełni dostępne, ale szacunki i wstępne analizy wskazują na istotne różnice między rynkami. W artykule przyjrzymy się szczegółowo potwierdzonym danym, estymacjom oraz kluczowym trendom.

W latach 2019–2023 europejski handel detaliczny zmagał się z wyzwaniami, takimi jak pandemia, inflacja i napięcia geopolityczne, co doprowadziło do realnego spadku sprzedaży o 1,8% rocznie. Jednak prognozy do 2028 roku przewidują umiarkowany wzrost o 0,6% rocznie. Kluczowe zmiany zachowań konsumenckich to rosnący nacisk na jakość i wartość, spadek lojalności wobec marek oraz rozwój modeli wielokanałowych. Czy polscy detaliści wykorzystają tę szansę?

Polscy sprzedawcy działający w e-commerce, którzy do tej pory mogli konkurować na rynkach zagranicznych przede wszystkim niższymi cenami, muszą stawić czoła nowym realiom. Ze względu na rosnące koszty prowadzenia działalności – od magazynowania, przez dostawy, narzędzia marketingowe, prowizje na platformach sprzedażowych, aż po koszty wysyłki – różnice cenowe między polskimi a zagranicznymi sprzedawcami zaczynają się zacierać. Dodatkowo niemiecka gospodarka, która w ostatnich latach doznaje stagnacji, spowodowała u konsumentów zwiększoną ostrożność w wydawaniu pieniędzy. W tych warunkach kluczową rolę zaczynają odgrywać jakość oferowanych produktów oraz poziom obsługi klienta.

W 2021 roku grupa InPost, lider w branży paczkomatów w Polsce, przejęła francuską firmę logistyczną Mondial Relay. Od tego czasu Mondial Relay zyskało nową dynamikę, stając się kluczowym graczem na francuskim rynku dostaw poza domem (out-of-home). Przejęcie to otworzyło nowe możliwości nie tylko dla francuskich konsumentów, ale także dla polskich sprzedawców e-commerce, którzy chcą rozszerzyć swoją działalność na rynek francuski.

Najnowsze badania jasno pokazują, że duże firmy technologiczne nadal stosują nieuczciwe praktyki, mimo obowiązujących przepisów DMA. Konsumenci muszą być świadomi tych działań i odpowiednio chronieni przez surowe egzekwowanie prawa przez Komisję Europejską.

Amazon ogłosił wyniki finansowe za drugi kwartał 2024 roku, które przekroczyły oczekiwania rynku. Zysk netto firmy podwoił się, osiągając 13,5 miliarda dolarów, a całkowite przychody wzrosły o 10% do 148 miliardów dolarów. W artykule przyjrzymy się bliżej kluczowym wydarzeniom i inicjatywom, które przyczyniły się do tego sukcesu, w tym rekordowemu Prime Day, rozszerzeniu oferty produktowej oraz innowacjom technologicznym. Omówimy także wyzwania i szanse, przed którymi stoi Amazon w kontekście międzynarodowej ekspansji i zrównoważonego rozwoju. Czy polscy przedsiębiorcy mogą się czegoś nauczyć od giganta e-commerce? Sprawdź, jak Amazon kształtuje przyszłość handlu online.

W obliczu globalnych wyzwań związanych z logistyką morska, sprzedawcy internetowi stoją przed poważnymi problemami. Znaczne wzrosty kosztów frachtu morskiego mogą zepsuć tegoroczne świąteczne plany sprzedażowe i mieć dalekosiężne konsekwencje na cały rok 2025. Przedsiębiorcy muszą podejmować strategiczne decyzje, aby dostosować się do nowych realiów. Czy uda im się zminimalizować negatywne skutki i utrzymać swoją pozycję na rynku? Przeczytaj nasz szczegółowy artykuł, aby dowiedzieć się więcej o aktualnej sytuacji w logistyce morskiej i jej wpływie na e-commerce.

Izba Gospodarki Elektronicznej z przedstawiła najnowszy raport „Omni-commerce: Kupuje wygodnie 2024”, który dostarcza wszechstronny obraz polskiego rynku e-commerce.

Amazon ponownie pod lupą: Komisja Europejska wzywa do wyjaśnień

W ostatnich miesiącach wielu sprzedawców na platformie Amazon mogło zauważyć zmiany w polityce wypłat środków ze sprzedaży. Szczególnie dotyczy to starszych kont sprzedawców założonych przed 2016 rokiem. W artykule wyjaśniamy, na czym polega ta zmiana i jakie opcje mają sprzedawcy, aby dostosować się do nowych zasad.

DHL Global Connectedness Report 2024 przedstawia szczegółową analizę stanu globalizacji na świecie, opartą na danych z 181 krajów i terytoriów. W raporcie zbadano przepływy handlowe, kapitałowe, informacyjne i osobowe, co pozwoliło na uzyskanie kompleksowego obrazu międzynarodowej integracji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze wnioski z raportu, z naciskiem na rolę krajów Unii Europejskiej oraz Polski.

Jak pokazują dane, klienci doceniają benefity, jakie zapewniają im programy lojalnościowe. To narzędzie marketingowe to też korzyść dla przedsiębiorców, którzy zyskują sposób na zaangażowanie swoich klientów.

W kontekście dynamicznie rozwijającego się rynku e-commerce w Polsce, kolejny międzynarodowy gracz zapowiada znaczące posunięcie. Leroy Merlin, znana i ceniona sieć sklepów budowlano-dekoracyjnych, ogłasza uruchomienie swojego marketplace w Polsce. Ta decyzja niesie za sobą wiele obietnic dla sektora DIY (Do It Yourself), oferując nowe możliwości zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców.

W naszej serii „Bezczelne czy uzasadnione” przyglądamy się roszczeniom i pytaniom konsumentów, klientów i pracowników. Zaczniemy od następującej sytuacji: Klient z Niemiec chce zwrotu ceny zakupu wraz z kosztami wysyłki.

Dobra fizyczne dominują w europejskim na handlu elektronicznym, stanowiąc 49 proc. wszystkich wydatków, które wzrosły w 2022 roku o 11%. Łączna wartość wydatków na usługi z branży turystycznej we Włoszech, Niemczech oraz krajach skandynawskich wyniosła w 2022 ponad 175 miliardów euro. 

1 marca Ebay zniósł opłaty za sprzedaż prywatną. Sześć tygodni później marketplace przedstawił pierwszy raport okresowy na temat wpływu tego posunięcia na biznes i jest całkiem zadowolony. Według Ebay, liczba przedmiotów wystawionych przez osoby prywatne wzrosła o 26 procent. A liczba osób oferujących przedmioty na sprzedaż w serwisie Ebay wzrosła aż o 29 procent – to dość znaczący wzrost w ciągu zaledwie sześciu tygodni.

Millenialsi planują w tym roku robić więcej zakupów online, zwłaszcza w dziedzinie zdrowia i urody – wynika z najnowszego badania. Prognoza obejmuje również dobra luksusowe.

Z punktu widzenia sprzedawcy opłaty za wysyłkę często ratują jego własne marże. Jednak klienci oczekują za swoje pieniądze usług pierwszej klasy. Zebraliśmy najważniejsze czynniki, na które sprzedawcy powinni zwrócić uwagę przed wprowadzeniem płatnej wysyłki.

Handel nowymi towarami jest w niektórych sektorach modelem przestarzałym. Problemy z łańcuchami dostaw, de-globalizacja i zmiany klimatyczne wymagają fundamentalnego przemyślenia. Przyszłość należy do gospodarki cyrkularnej – pisze Oliver Klinik, prezes Ebay Niemcy w magazynie internetowym „Focus”.

Trend wzrostowy rynku e-commerce nieco spowalnia, bo nabywcy mają mniej pieniędzy. Walkę o serca i portfele klientów wygrają te podmioty, które w czasie kryzysu zaoferują najbardziej wygodne i bezpieczne e-zakupy. Czym się więc kierować?

Czy życie w duchu „Zero Waste” może być proste i wygodne? Oczywiście, że tak! Udowadnia to CCC z InPostem, przekonując Polaków, że każdy może dbać o planetę i minimalizować ślad węglowy. Teraz jest to możliwe dzięki rozszerzeniu usługi EKOzwrotów o buty i ubrania.

Słabnie globalna sprzedaż i dynamika wzrostu e-commerce, jednocześnie sprzedawcy i dostawcy odziedziczyli pandemiczne nawyki klientów, które zwiększają presję na wydajność łańcucha logistycznego i podnoszą jego koszt. Widać to zwłaszcza w największym na świecie segmencie e-handlu, czyli na rynku mody. Nie chodzi jednak o przyspieszenie dostaw, ale o zagwarantowanie oczekiwanego standardu obsługi zwrotu zamówień. Te mają być bezstresowe, niewymagające kontaktu ze sprzedawcą i koniecznie darmowe, inaczej klient pójdzie do konkurencji. Problem w tym, że realizacja zwrotów jest trudna i obniża marżę.

Zmieniające się trendy konsumenckie wpływają na kierunki rozwoju e-handlu i skupiają uwagę przedsiębiorców. Jak wskazuje badanie Quality Watch zrealizowane na zlecenie Big InfoMonitor z czerwca 2021 roku, narastająca niepewność ekonomiczna w czasach pandemii skłoniła Polaków do większej rezerwy w gospodarowaniu finansami: aż  42 proc. respondentów stara się wydawać pieniądze w sposób bardziej przemyślany, niż przed wybuchem COVID-19.[1]