31.08.2024
Bol.com, wiodący rynek internetowy w Holandii i Belgii, rozszerza swoją platformę na sprzedawców z całej Unii Europejskiej, w tym z Polski. Dzięki nowym, uproszczonym zasadom rejestracji, bol.com dąży do poszerzenia swojego asortymentu oraz ułatwienia dostępu do rynków niderlandzkiego i belgijskiego dla sprzedawców z innych krajów europejskich. Jest to znacząca szansa dla polskich przedsiębiorców, którzy chcą zwiększyć swoją obecność na międzynarodowych rynkach.
Holenderscy konsumenci i dynamiczny rynek e-commerce
Holenderscy konsumenci są jednymi z największych internetowych wydawców w Europie, co sprawia, że rynek ten jest wyjątkowo atrakcyjny dla sprzedawców online. W pierwszej połowie 2023 roku Holendrzy wydali online aż 16,3 miliarda euro, co stanowi wzrost o 2% w porównaniu do analogicznego okresu w 2022 roku. To pokazuje, że e-commerce w tym kraju stale rośnie, a niderlandzcy konsumenci coraz częściej wybierają zakupy na platformach takich jak bol.com, które oferują szeroki wybór produktów i atrakcyjne warunki zakupów.
Jednym z kluczowych trendów jest rosnąca popularność zakupów poprzez platformy sprzedażowe, co według analityków ING stanie się dominującym sposobem dokonywania zakupów online w najbliższych latach. Dla sprzedawców oznacza to, że zrozumienie, które platformy są najbardziej popularne oraz jak maksymalizować zyski ze sprzedaży na tych platformach, jest kluczowe dla utrzymania i rozwijania pozycji na holenderskim rynku.
Dlaczego warto sprzedawać na bol.com?
Bol.com to lider rynku w Holandii i Belgii z imponującym GMV (wartość towarów sprzedanych za pośrednictwem platformy) wynoszącym 5,8 miliarda euro w 2023 roku. Serwis ma 13 milionów aktywnych klientów, co oznacza, że 95% gospodarstw domowych w Holandii i Belgii regularnie korzysta z bol.com. Dla sprzedawców oznacza to ogromną bazę potencjalnych klientów i możliwość dynamicznego rozwoju biznesu w tym regionie.
Bol.com, w przeciwieństwie do globalnych gigantów takich jak Amazon.nl, stawia na silne relacje lokalne i obsługę klientów w ich rodzimym języku. Amazon natomiast koncentruje się na globalnej ofercie produktów, często wprowadzając agresywne strategie cenowe, co może prowadzić do intensywnej konkurencji cenowej w regionach takich jak E-commerce w BeNeLux. Amazon.nl trafił na mocnego lokalnego gracza, podobnie jak w Szwecji oraz Polsce. Bol.com otwiera teraz swoje drzwi dla sprzedawców z UE, wyróżnia się natomiast dalej naciskiem na jakość obsługi klienta i lokalne usługi, co może być dużą zaletą dla sprzedawców chcących zaoferować unikalne produkty z wyjątkową obsługą.
Nowe uproszczenia dla sprzedawców z UE
Jedną z kluczowych zmian w polityce bol.com jest zniesienie obowiązku posiadania podmiotów zarejestrowanych w Holandii lub Belgii. Od teraz przedsiębiorcy z dowolnego kraju Unii Europejskiej mogą bezpośrednio sprzedawać swoje produkty na tej platformie. Co więcej, uproszczono także wymagania dotyczące dostawy — produkty muszą zostać wysłane do klientów w ciągu ośmiu dni roboczych, a sprzedawcy mogą również skorzystać z usług logistycznych bol.com, co dodatkowo upraszcza cały proces.
Warto również zwrócić uwagę na zmianę wymogu dotyczącego obsługi klienta. Wcześniej sprzedawcy musieli zapewniać wsparcie telefoniczne w języku niderlandzkim, co stanowiło barierę dla wielu przedsiębiorstw. Teraz ten obowiązek został złagodzony, a wsparcie można świadczyć także w języku angielskim, co ułatwia obsługę międzynarodowych klientów.
Wymogi, które trzeba spełnić
Pomimo licznych ułatwień, bol.com nadal wymaga spełnienia pewnych podstawowych warunków przez każdego sprzedawcę. Produkty muszą mieścić się w kategoriach wspieranych przez platformę oraz posiadać numery EAN lub ISBN. Czas dostawy, jak już wspomniano, nie może przekroczyć ośmiu dni roboczych, a klienci muszą mieć możliwość zwrotu produktów w ciągu 14 dni od zakupu. Sprzedawcy są również zobowiązani do reagowania na zapytania klientów w ciągu 24 godzin oraz do przestrzegania wysokich standardów obsługi klienta, jakie narzuca bol.com.
Warto również zaznaczyć, że bol.com wymaga, aby sprzedawcy mieli potencjał sprzedaży wynoszący co najmniej 500 tysięcy euro w ciągu pierwszych 12 miesięcy działalności na platformie. Choć osiągnięcie takich obrotów nie jest niemożliwe, oparcie decyzji o przyjęciu na tak konkretnej liczbie wydaje się nieco abstrakcyjne. W praktyce nigdy nie wiadomo, jak rynek czy klienci zareagują na nowe produkty lub sprzedawców, zwłaszcza w przypadku wchodzenia na nowy, zagraniczny rynek. Tego rodzaju wymóg może stanowić wyzwanie dla firm, które chcą testować potencjał sprzedażowy bez konieczności spełniania wysokich progów na starcie.
Dodatkowo, mimo wprowadzonych ułatwień, bol.com nadal samodzielnie wybiera sprzedawców, z którymi podejmie współpracę. Zmiany polegają głównie na tym, że teraz sprzedawcy z Polski czy Niemiec mogą oficjalnie aplikować na platformę, co wcześniej było możliwe jedynie nieoficjalnie lub poprzez znajomości. Choć zwiększa to szanse na przyjęcie, ostateczna decyzja pozostaje w rękach platformy, co oznacza, że nie każdy sprzedawca, który spełnia formalne kryteria, zostanie automatycznie zaakceptowany.
Jak rozpocząć sprzedaż na bol.com?
Aby rozpocząć sprzedaż na bol.com, konieczne jest posiadanie zarejestrowanej podmiotu na terenie Unii Europejskiej oraz udokumentowane doświadczenie w sprzedaży na międzynarodowych platformach. Wniosek o dołączenie do grona sprzedawców można wypełnić tutaj.
Sprzedawcy, którzy zdecydują się na współpracę z bol.com, mogą liczyć na kompleksowe wsparcie w zakresie integracji oraz pełny dostęp do tzw. Partner Academy, czyli zasobów edukacyjnych i narzędzi wspierających sprzedaż. Oprócz tego, platforma oferuje zaawansowane narzędzia do analizy danych, usługi reklamowe oraz pomoc w zakresie logistyki, co pozwala sprzedawcom na koncentrację na rozwoju swojego biznesu.
Usługi logistyczne bol.com
Bol.com oferuje opcjonalne usługi logistyczne dla sprzedawców, które obejmują pełną obsługę zamówień, zarówno dla klientów z Holandii, jak i Belgii. Dzięki temu sprzedawcy mogą nie tylko przyspieszyć dostawy, ale także zwiększyć swoje szanse sprzedażowe, mając więcej czasu na rozwijanie innych aspektów swojej działalności.
Podsumowanie
Rozszerzenie oferty bol.com na sprzedawców z całej Unii Europejskiej to ogromna szansa dla polskich przedsiębiorców, którzy chcą rozwijać swoją działalność na rynkach niderlandzkim i belgijskim. Platforma oferuje szerokie możliwości dotarcia do milionów klientów, a jednocześnie zapewnia wsparcie logistyczne i narzędzia wspierające sprzedaż. Uproszczone zasady rejestracji i łagodniejsze wymogi dotyczące obsługi klienta sprawiają, że teraz jest idealny moment, aby rozważyć ekspansję na bol.com.
Dla polskich przedsiębiorców, którzy szukają sposobów na zwiększenie sprzedaży poza granicami kraju, bol.com oferuje nie tylko dostęp do dużej bazy klientów, ale także możliwość skorzystania z lokalnych rozwiązań logistycznych i marketingowych, które mogą znacząco przyczynić się do sukcesu na nowych rynkach. Jednak wymóg dotyczący osiągnięcia minimalnych obrotów oraz selektywny proces wyboru sprzedawców sprawiają, że nie jest to opcja dostępna dla każdego.
