18.07.2024
Izba Gospodarki Elektronicznej przedstawiła dziś najnowszy raport „Omni-commerce: Kupuje wygodnie 2024”, który dostarcza wszechstronny obraz polskiego rynku e-commerce. Odświeżona formuła raportu uwzględnia nowe zagadnienia kluczowe dla najważniejszych podmiotów działających w e-commerce, zrzeszonych w e-Izbie. Raport tradycyjnie prezentuje najważniejsze wskaźniki mierzące puls naszego rodzimego e-commerce od prawie dekady, a także zawiera informacje o zjawiskach, które dopiero zyskują na popularności w Polsce, takich jak recommerce (zakupy i sprzedaż produktów używanych), płatności odroczone oraz dostawy ekspresowe.
Popularność e-commerce w Polsce
Najważniejszymi danymi z raportu są te dotyczące popularności e-commerce wśród internautów. W 2024 roku, 100% internautów przyznało, że przynajmniej raz dokonało zakupu w Internecie, a 87% robi to regularnie. Te liczby podkreślają, jak integralną częścią życia codziennego stał się handel elektroniczny. Co więcej, 36% internautów częściej korzysta z zakupów online w różnych kategoriach produktów, a prawie 40% e-klientów dokonuje zakupów online częściej niż 5 razy w miesiącu. To pokazuje, że Polacy coraz bardziej ufają zakupom internetowym i chętnie z nich korzystają.
Rosnąca popularność recommerce
Recommerce to kolejny ważny trend, który zyskuje na popularności. Według raportu, 42% badanych kupuje produkty używane w e-commerce, a 27% sprzedaje takie produkty. Popularność recommerce wskazuje na rosnącą świadomość ekologiczną oraz chęć oszczędzania wśród konsumentów. Coraz więcej osób zdaje sobie sprawę, że kupowanie i sprzedaż używanych produktów jest nie tylko korzystne dla portfela, ale także dla środowiska.
Oczekiwania dotyczące dostaw ekspresowych
Raport zwraca również uwagę na rosnące oczekiwania względem szybkości dostaw. Połowa internautów uważa, że dostawy ekspresowe powinny być standardem w e-commerce. Wzrost oczekiwań względem szybkości dostaw pokazuje, jak ważna jest logistyka w budowaniu konkurencyjności na rynku. Sklepy internetowe, które potrafią zapewnić szybkie i niezawodne dostawy, zyskują przewagę konkurencyjną i lojalność klientów.
Zmieniające się preferencje płatności
Płatności odroczone to kolejny aspekt, który zyskuje na popularności. Zmieniające się preferencje konsumentów w zakresie zarządzania finansami sprawiają, że coraz więcej osób korzysta z tej formy płatności. Rozwój tych usług może znacząco wpłynąć na dynamikę sprzedaży w e-commerce, umożliwiając większej liczbie klientów dokonywanie zakupów bez natychmiastowego obciążenia budżetu.
Nowe trendy w e-commerce
Raport wskazuje również na pojawienie się nowych trendów, które mogą zrewolucjonizować rynek e-commerce w Polsce. Coraz więcej sklepów online inwestuje w technologie umożliwiające personalizację doświadczeń zakupowych. Dzięki analizie danych o preferencjach klientów, sklepy mogą oferować spersonalizowane rekomendacje produktowe, co zwiększa satysfakcję klientów i ich lojalność.
Ekologiczne podejście to kolejny trend, który zyskuje na znaczeniu. Konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na ekologiczność zakupów. Trend ten obejmuje zarówno wybór produktów, jak i preferencje dotyczące opakowań oraz dostaw. Firmy e-commerce odpowiadają na te potrzeby, wprowadzając bardziej zrównoważone rozwiązania.
Integracja kanałów sprzedaży
Integracja kanałów sprzedaży staje się coraz bardziej powszechna, umożliwiając klientom płynne przechodzenie między różnymi kanałami sprzedaży – online, offline oraz mobilnymi aplikacjami. Integracja ta pozwala na bardziej kompleksowe podejście do obsługi klienta i zwiększenie sprzedaży.
Raport „Omni-commerce: Kupuje wygodnie 2024” potwierdza dynamiczny rozwój e-commerce w Polsce oraz wskazuje na kierunki, w których ten rynek będzie się rozwijać. Wysoka częstotliwość zakupów online, rosnąca popularność recommerce, oczekiwania dotyczące dostaw ekspresowych oraz zmieniające się preferencje płatności to tylko niektóre z czynników kształtujących przyszłość polskiego e-commerce. Wartościowe dane zawarte w raporcie są nieocenionym źródłem wiedzy dla wszystkich uczestników rynku, pomagając im lepiej zrozumieć potrzeby konsumentów i dostosować swoje strategie biznesowe do zmieniających się realiów.
Zapraszamy do lektury pełnego raportu, który dostarcza jeszcze więcej szczegółowych informacji i analiz na temat polskiego e-commerce.
