28.08.2024
Szwajcaria, choć niewielka pod względem powierzchni, odgrywa znaczącą rolę na europejskim rynku e-commerce. Jest to atrakcyjny rynek dla polskich przedsiębiorców, którzy są już aktywni w Niemczech i chcą rozszerzyć swoją działalność na kolejne kraje. Bliskość geograficzna, wysoka siła nabywcza oraz silne zainteresowanie zakupami online wśród szwajcarskich konsumentów stanowią obiecujące szanse. Handel transgraniczny niesie jednak również wyzwania, zwłaszcza w obszarach płatności, logistyki, przepisów celnych oraz zarządzania zwrotami. W tym artykule przedstawimy szczegółowy przegląd rynku szwajcarskiego oraz kluczowe wskazówki, które pomogą polskim firmom skutecznie wejść na ten rynek i odnosić na nim sukcesy.
Spis treści:
Szwajcaria jako atrakcyjny rynek dla polskich firm e-commerce
Zakupy online w Szwajcarii
Najpopularniejsze platformy e-commerce w Szwajcarii
Logistyka
Płatności w Szwajcarii
Marketplace vs. własny sklep internetowy
Aspekty podatkowe i zmiany w przepisach celnych przy sprzedaży do Szwajcarii
Aspekty prawne przy sprzedaży do Szwajcarii
Prawo rękojmi i odpowiedzialności w Szwajcarii: Q&A
Szwajcaria jako atrakcyjny rynek dla polskich firm e-commerce
Szwajcaria oferuje wiele korzyści polskim przedsiębiorcom, którzy są już aktywni w Niemczech i rozważają ekspansję na kolejny rynek. Kluczowe czynniki, które przyciągają firmy do Szwajcarii, to:
- Wysoka siła nabywcza i konsumpcja: Szwajcaria, z populacją wynoszącą 8,7 miliona mieszkańców, jest jednym z krajów o najwyższym dochodzie na mieszkańca na świecie. W 2023 roku przeciętna siła nabywcza wynosiła tam 52 566 euro na mieszkańca, co jest prawie dwukrotnie wyższą wartością niż w Niemczech (27 848 euro) i prawie trzykrotnie wyższą niż średnia europejska (17 688 euro). Wysoka siła nabywcza przekłada się na wyższą skłonność do zakupów online, co otwiera drzwi do sprzedaży produktów premium. W ciągu ostatnich dziesięciu lat, jak wynika z danych GfK, handel online w Szwajcarii podwoił się, a w 2022 roku odnotowano wzrost obrotów o 3%.
- Zakupy z Niemiec cieszą się dużą popularnością: Niemcy są najważniejszym partnerem handlowym Szwajcarii, a niemieckie firmy e-commerce mają w Szwajcarii ogromny rynek zbytu. Warto podkreślić, że dotyczy to również polskich sprzedawców aktywnych na niemieckim rynku, którzy mogą czerpać z tych samych korzyści. Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Statista w 2023 roku, aż 71% ankietowanych Szwajcarów zamówiło produkty z Niemiec w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Obniżki ceł, które weszły w życie w 2024 roku, mogą przynieść szwajcarskim konsumentom oszczędności rzędu 350 milionów franków rocznie, co jeszcze bardziej zwiększa ich siłę nabywczą. To czyni Niemcy (a tym samym sprzedawców z Polski działających na rynku niemieckim) najpopularniejszym kierunkiem zakupów transgranicznych dla Szwajcarów.
- Znakomita lokalizacja i infrastruktura: Szwajcaria leży w sercu Europy, co daje polskim firmom e-commerce, które już operują w Niemczech, doskonałą pozycję do obsługi tego rynku. Dzięki rozwiniętej infrastrukturze transportowej i logistycznej, dostawy produktów z Niemiec do Szwajcarii są szybkie i efektywne.
- Nowe przepisy celne od 2024 roku: W 2024 roku Szwajcaria wprowadziła obniżkę ceł na szereg towarów importowanych, co ma na celu wsparcie handlu międzynarodowego i zwiększenie konkurencyjności szwajcarskiego rynku. Obniżki te dotyczą głównie towarów konsumpcyjnych i artykułów codziennego użytku, co zwiększa atrakcyjność tego rynku dla zagranicznych firm, w tym polskich przedsiębiorców sprzedających do Szwajcarii za pośrednictwem Niemiec. Dla firm oznacza to, że import do Szwajcarii stał się bardziej opłacalny, co pozwala na oferowanie konkurencyjnych cen przy jednoczesnym zwiększeniu marży.
- Kulturalna i językowa bliskość: Szwajcaria i Niemcy są blisko związane kulturowo i językowo, co ułatwia polskim firmom, które już operują w Niemczech, wejście na rynek szwajcarski. Wiele osób w Szwajcarii mówi po niemiecku, co ułatwia komunikację, obsługę klienta i prowadzenie działań marketingowych. Kulturalne podobieństwa pozwalają na adaptację istniejących strategii marketingowych bez konieczności wprowadzania znaczących zmian.
- Stabilność gospodarcza i prawna: Szwajcaria jest krajem o wysokiej stabilności gospodarczej i politycznej, co zapewnia pewność i bezpieczeństwo dla firm planujących długoterminowe inwestycje. Stabilność ta obejmuje również dobrze rozwinięte ramy prawne dla e-commerce, które chronią zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorstwa.
Zakupy online w Szwajcarii
Zakupy online w Szwajcarii odzwierciedlają unikalne cechy gospodarcze, kulturowe i społeczne tego kraju. W 2023 roku aż 76% Szwajcarów dokonywało zakupów online co najmniej raz w miesiącu, a dwie trzecie populacji dokonało zakupów online w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Główne powody, dla których Szwajcarzy wybierają zakupy online, to wygoda (możliwość zakupów poza godzinami otwarcia sklepów), dostawa do domu oraz łatwość porównywania różnych ofert.
W 2023 roku najpopularniejsze kategorie zakupowe w Szwajcarii to:
- Elektronika użytkowa (24% całkowitego rynku e-commerce)
- Moda i obuwie (17%)
- Wyposażenie wnętrz (13%)
- Artykuły spożywcze (11%)
Technologiczna zaawansowanie Szwajcarów znajduje odzwierciedlenie w rosnącej popularności zakupów mobilnych. Coraz więcej transakcji online jest realizowanych za pomocą smartfonów i innych urządzeń mobilnych. W 2023 roku aż 64% populacji korzystało z mobilnych metod płatności, a liderem rynku była aplikacja TWINT, którą posługiwało się 60% mieszkańców. Również Google Pay i Apple Pay zyskiwały na popularności, ale na znacznie mniejszą skalę.
Najpopularniejsze platformy e-commerce w Szwajcarii
Szwajcarski rynek e-commerce jest zdominowany przez kilka kluczowych platform, które cieszą się dużą popularnością zarówno wśród lokalnych konsumentów, jak i międzynarodowych sprzedawców, w tym polskich firm działających już na niemieckim rynku:
- Digitec Galaxus: Jest to największa platforma e-commerce w Szwajcarii, oferująca szeroką gamę produktów, od elektroniki po artykuły gospodarstwa domowego i odzież. Digitec Galaxus należy do szwajcarskiego detalisty Migros i jest jedną z najszybciej rozwijających się platform w kraju. Dzięki ponad 3 milionom użytkowników i rocznym obrotom przekraczającym 2 miliardy CHF, platforma ta jest kluczowym graczem na szwajcarskim rynku. Digitec Galaxus to także selektywny marketplace, na którym sprzedawcy muszą spełniać określone kryteria, aby móc oferować swoje produkty. Wśród ponad 400 partnerów platformy znajdują się zarówno szwajcarskie, jak i międzynarodowe firmy, w tym Conrad, Dyson, Decathlon czy Internetstores.
- Manor: To kolejna popularna platforma, znana z wysokiej jakości odzieży, akcesoriów i artykułów wyposażenia wnętrz. Manor cieszy się dużym zaufaniem wśród szwajcarskich konsumentów i jest często wybierana ze względu na renomę i jakość produktów.
- Brack.ch: Brack to jedna z najstarszych platform e-commerce w Szwajcarii, specjalizująca się w sprzedaży elektroniki, sprzętu komputerowego i akcesoriów do domu. Dzięki długoletniej obecności na rynku, Brack zbudował solidną bazę lojalnych klientów.
- Amazon.de: Choć Amazon nie prowadzi oddzielnej platformy w Szwajcarii, wielu Szwajcarów korzysta z niemieckiej wersji Amazonu. Dzięki szerokiej gamie produktów i atrakcyjnym opcjom wysyłki, Amazon.de jest chętnie wybierany przez szwajcarskich konsumentów, szczególnie w przypadku towarów, których nie można znaleźć na lokalnych platformach.
- Zalando: Zalando to największy sprzedawca odzieży online w Szwajcarii, z rocznym obrotem szacowanym na 1,75 miliarda CHF. Platforma ta dostosowuje swoje oferty do szwajcarskiego rynku, oferując m.in. specjalne promocje na święta narodowe oraz integrację z lokalnymi metodami płatności, takimi jak TWINT.
Logistyka i cła dla firm e-commerce w Szwajcarii
Skuteczna logistyka i zarządzanie procesami celnymi są kluczowe dla sukcesu na rynku szwajcarskim. Szwajcaria, choć blisko położona Niemiec, wymaga starannego planowania logistycznego z powodu specyficznych przepisów celnych oraz konieczności przejścia przez procesy celne, które mogą opóźniać dostawy. Firmy powinny regularnie monitorować zmiany w przepisach celnych, ponieważ nieprzestrzeganie tych przepisów może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych i prawnych. Więcej o tych aspektach znajdziesz w dalszej części artykułu.
Płatności w Szwajcarii
W przypadku sprzedaży na marketplace, kwestie płatności są w dużej mierze zautomatyzowane i zarządzane przez samą platformę. Platformy takie jak Digitec Galaxus, Amazon.de czy Zalando zajmują się przetwarzaniem płatności, co ułatwia sprzedawcom operacje i minimalizuje ryzyko związane z przetwarzaniem transakcji. Kupujący korzystają z dostępnych na platformie metod płatności, a platforma przekazuje środki sprzedawcom, co eliminuje konieczność samodzielnego zarządzania płatnościami.
Jednak w przypadku prowadzenia własnego sklepu internetowego, konieczne jest zadbanie o integrację z lokalnymi metodami płatności, które są preferowane przez szwajcarskich klientów. Najpopularniejszą metodą płatności w Szwajcarii jest aplikacja mobilna TWINT, która umożliwia dokonywanie płatności za pomocą telefonu komórkowego, zarówno online, jak i w fizycznych punktach sprzedaży. Na drugim miejscu znajdują się płatności kartami kredytowymi (Visa, Mastercard), a następnie PayPal oraz PostFinance Card. Warto również zwrócić uwagę na popularność płatności na raty oraz zakupów na fakturę, które również są powszechnie akceptowane.
Brak integracji TWINT w procesie zakupowym może skutkować porzuceniem koszyka przez klienta, co jest szczególnie istotne, gdyż aż 70% koszyków zakupowych jest porzucanych. Dlatego, oferując szeroki wybór metod płatności, można zwiększyć szanse na finalizację transakcji.
Marketplace vs. własny sklep internetowy
Wybór między sprzedażą na marketplace a prowadzeniem własnego sklepu internetowego zależy od wielu czynników, w tym od celów biznesowych, dostępnych zasobów oraz strategii ekspansji.
Marketplace: Sprzedaż na platformach typu marketplace, takich jak Digitec Galaxus, Amazon.de czy Zalando, może być szybszym rozwiązaniem na ekspansję do Szwajcarii. Marketplace oferuje gotową infrastrukturę, automatyzację płatności, logistykę oraz dostęp do szerokiej bazy klientów. Dzięki temu, sprzedawcy mogą szybko rozpocząć sprzedaż na nowym rynku bez konieczności ponoszenia dużych inwestycji początkowych. Warto jednak pamiętać, że marketplace pobiera prowizje od sprzedaży, co może wpłynąć na marże.
Własny sklep internetowy: Prowadzenie własnego sklepu internetowego wymaga większych nakładów finansowych i czasowych, ale daje pełną kontrolę nad marką, doświadczeniem klienta oraz strategią sprzedaży. Własny sklep pozwala na elastyczne dostosowanie oferty do lokalnych potrzeb, integrację z preferowanymi metodami płatności oraz zarządzanie logistyką zgodnie z własnymi standardami. Dla firm, które planują długoterminową obecność na rynku szwajcarskim, własny sklep internetowy może być bardziej opłacalnym rozwiązaniem, mimo początkowo wyższych kosztów.
Wnioski
Ekspansja na rynek szwajcarski stanowi dużą szansę dla polskich firm e-commerce, zwłaszcza tych, które już działają na rynku niemieckim. Oferuje ona możliwość dalszego rozwoju i zwiększenia zasięgu sprzedaży. Kluczowe elementy sukcesu to:
- Dostosowanie oferty płatności do preferencji lokalnych klientów, z naciskiem na integrację TWINT.
- Zapewnienie szybkiej i niezawodnej logistyki, uwzględniającej specyficzne wymagania celne.
- Efektywne zarządzanie zwrotami oraz proaktywna obsługa klienta.
- Wybór odpowiedniego kanału sprzedaży, czy to marketplace, czy własny sklep internetowy, w zależności od strategii ekspansji.
- Współpraca z odpowiednimi platformami e-commerce, takimi jak Digitec Galaxus, Manor czy Brack.ch, które cieszą się dużą popularnością wśród szwajcarskich konsumentów.
Współpraca z odpowiednimi partnerami może znacznie uprościć i usprawnić procesy związane z ekspansją do Szwajcarii, co ostatecznie przyczyni się do sukcesu na tym rynku.
Aspekty podatkowe i zmiany w przepisach celnych przy sprzedaży do Szwajcarii
Polscy przedsiębiorcy, którzy chcą wejść na rynek szwajcarski lub już na nim działają, muszą uwzględnić istotne zmiany w przepisach podatkowych i celnych, które weszły w życie 1 stycznia 2024 roku. Zmiany te wpływają na sposób realizacji transakcji oraz obowiązki podatkowe związane z handlem transgranicznym.
Zniesienie ceł na produkty przemysłowe od 2024 roku
Od 1 stycznia 2024 roku Szwajcaria zniosła cła na produkty przemysłowe, co jest częścią strategii mającej na celu zwiększenie atrakcyjności szwajcarskiego rynku dla zagranicznych dostawców. Zniesienie ceł obejmuje szeroką gamę produktów, takich jak odzież, elektronika oraz inne towary konsumpcyjne sklasyfikowane w rozdziałach 25-97 szwajcarskiego taryfikatora celnego (Tares). Dzięki temu import tych towarów stał się prostszy i tańszy, co jest korzystne dla polskich przedsiębiorców eksportujących swoje produkty do Szwajcarii, zarówno bezpośrednio, jak i przez Niemcy. Produkty rolnicze, rybołówstwo oraz niektóre artykuły spożywcze nadal podlegają cłom, co wymaga dokładnej analizy asortymentu, aby określić, czy kwalifikuje się on do zwolnienia.
Zmiany w stawkach VAT
Od 1 stycznia 2024 roku w Szwajcarii obowiązują nowe stawki VAT: standardowa stawka wynosi 8,1% (wzrost z 7,7%), obniżona stawka wynosi 2,6% (wzrost z 2,5%), a specjalna stawka VAT dla usług hotelarskich wynosi 3,8% (wzrost z 3,7%). Polscy przedsiębiorcy, którzy prowadzą sprzedaż do Szwajcarii, muszą uwzględniać te zmiany przy wystawianiu faktur i naliczać odpowiednie stawki VAT. Przedsiębiorcy, którzy osiągną roczną sprzedaż przekraczającą 100 000 CHF, muszą zarejestrować się jako podatnicy VAT w Szwajcarii i naliczać podatek VAT na wszystkie przesyłki.
Obowiązki podatkowe w Szwajcarii
Przepisy obowiązujące od 2019 roku wymagają, aby przedsiębiorcy sprzedający do Szwajcarii, których roczna sprzedaż przekracza 100 000 CHF, rejestrowali się jako podatnicy VAT. Po przekroczeniu tego progu, dostawy są traktowane jako odbywające się na terenie Szwajcarii, co oznacza, że przedsiębiorcy muszą naliczać szwajcarski VAT na każdą przesyłkę, niezależnie od jej wartości.
Administracyjne uproszczenia i wyzwania
Zniesienie ceł na produkty przemysłowe uprościło proces importu do Szwajcarii, eliminując potrzebę przedkładania dokumentów preferencyjnych potwierdzających pochodzenie towarów, chyba że są one zwracane. Jednak przy zwrotach konieczne jest wykazanie, że produkty są w stanie niezmienionym, co może wiązać się z dodatkowymi trudnościami administracyjnymi. Dla przedsiębiorców planujących ekspansję na rynek szwajcarski ważne jest dostosowanie się do tych zmian oraz zapewnienie zgodności z nowymi wymogami, aby uniknąć komplikacji podatkowych i celnych.
Praktyczny przykład nadania paczki
Aby nadać paczkę z Polski lub Niemiec do Szwajcarii, należy:
- Przygotować przesyłkę: Zapakować towar i sporządzić fakturę handlową oraz deklarację celną.
- Odprawa celna w kraju nadania: Przesyłka musi przejść przez odprawę celną, gdzie otrzymuje numer MRN (Master Reference Number) potrzebny do ewentualnych zwrotów.
- Transport do Szwajcarii: Wybrać przewoźnika, który zajmie się również odprawą celną po stronie szwajcarskiej. Warto rozważyć warunki Incoterms DDP (Delivered Duty Paid), które przenoszą obowiązek opłacenia ceł i VAT na sprzedawcę, co eliminuje dla klienta konieczność uiszczania dodatkowych opłat przy odbiorze.
- Odprawa celna w Szwajcarii: Przesyłka przechodzi przez odprawę celną importową, po czym jest dostarczana do klienta.
- Obsługa zwrotów: W przypadku zwrotu, paczka musi przejść odprawę celną eksportową z Szwajcarii oraz importową do UE. Należy zachować wszystkie dokumenty, w tym numer MRN, aby uniknąć dodatkowych kosztów.
Tak zorganizowana wysyłka pozwala na minimalizację ewentualnych problemów związanych z odprawą celną i dodatkowymi opłatami, a także zwiększa komfort klienta w Szwajcarii, co może przełożyć się na lepsze wyniki sprzedażowe i zadowolenie klientów.
Aspekty prawne przy sprzedaży do Szwajcarii i Unii Europejskiej
Przedsiębiorcy sprzedający swoje produkty online do Szwajcarii i krajów Unii Europejskiej muszą mieć na uwadze różnice w przepisach prawnych dotyczących prawa do odstąpienia od umowy oraz innych obowiązków informacyjnych.
Prawo do odstąpienia od umowy w Szwajcarii
W krajach Unii Europejskiej obowiązuje rygorystyczne prawo konsumenckie. Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia towaru. Sprzedawcy muszą poinformować klientów o tym prawie i zapewnić możliwość zwrotu towarów. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, sprzedawca ma 14 dni na zwrot pieniędzy klientowi.
W przeciwieństwie do Unii Europejskiej, w Szwajcarii nie istnieje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach online. Oznacza to, że klienci nie mają automatycznego prawa do zwrotu zakupionych towarów po podjęciu decyzji o ich zakupie. Jednakże, sprzedawcy mają możliwość dobrowolnego przyznania tego prawa swoim klientom. Jeśli sprzedawca zdecyduje się na to, musi jasno określić warunki odstąpienia od umowy w regulaminie sklepu (AGB). Warunki te powinny obejmować:
- Informację o istnieniu prawa do odstąpienia: Czy prawo do zwrotu jest przyznane, czy nie.
- Terminy odstąpienia: Czas, w którym klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu.
- Sposób realizacji odstąpienia: Instrukcje dotyczące sposobu, w jaki klient może skorzystać z tego prawa.
Przyznanie prawa do odstąpienia może zwiększyć zaufanie klientów do sklepu, ale wiąże się również z koniecznością posiadania sprawnej logistyki do obsługi zwrotów.
Obowiązki informacyjne
Zarówno w Szwajcarii, jak i w Unii Europejskiej, sprzedawcy internetowi muszą dostarczyć klientom określone informacje przed zawarciem umowy. Należą do nich:
- Pełne dane kontaktowe sprzedawcy: W tym nazwa firmy, adres siedziby, dane kontaktowe, numer identyfikacji podatkowej (UID).
- Szczegółowe informacje o produkcie: Opis produktu, cena, koszty wysyłki, ewentualne cła i podatki.
- Warunki płatności i dostawy: Terminy płatności i dostawy, dostępne metody płatności.
- Warunki gwarancji i reklamacji: Informacje dotyczące gwarancji, warunków zwrotu i obsługi posprzedażowej.
Spełnienie tych wymogów jest kluczowe nie tylko dla zgodności z prawem, ale także dla budowania zaufania klientów do sklepu internetowego.
Optymalizacja procesu zamówienia
Aby uniknąć sytuacji, w których klient porzuca koszyk zakupowy na etapie finalizacji zamówienia, proces zamówienia powinien być prosty i przejrzysty. Kluczowe elementy to:
- Bezpieczeństwo: Zapewnienie bezpiecznego przetwarzania danych osobowych i płatności (https).
- Przejrzyste kroki zamówienia: Jasno zdefiniowane etapy od wyboru produktu do potwierdzenia zamówienia.
- Opcje płatności: Szeroki wybór metod płatności dostosowanych do preferencji klientów.
Zastosowanie się do tych zasad nie tylko zwiększa szanse na dokonanie sprzedaży, ale również wpływa na pozytywne doświadczenia klientów, co może prowadzić do zwiększenia lojalności i powtarzalnych zakupów.
Podsumowując, znajomość i przestrzeganie przepisów prawnych dotyczących sprzedaży online w Szwajcarii i Unii Europejskiej jest niezbędna dla polskich przedsiębiorców planujących ekspansję na te rynki. Niezależnie od wyboru rynku, kluczowe jest dostosowanie regulaminów sklepu i procedur operacyjnych do lokalnych przepisów, aby zapewnić zgodność z prawem i maksymalnie wykorzystać potencjał sprzedaży transgranicznej.
Oczywiście, poniżej znajdziesz odpowiednio dostosowaną wersję pytań i odpowiedzi, która uwzględnia zmiany:
Prawo rękojmi i odpowiedzialności w Szwajcarii: Q&A
1. Czy prawo rękojmi w Szwajcarii jest podobne do niemieckiego?
Tak, prawo rękojmi w Szwajcarii jest podobne do niemieckiego i obowiązuje 2 lata dla nowych produktów. W przypadku dostarczenia wadliwego towaru klient może zażądać obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy, co oznacza zwrot zapłaconej kwoty i zwrot towaru do sprzedawcy. Przepisy te są zawarte w Art. 205 szwajcarskiego Kodeksu Zobowiązań (Obligationenrecht). Jednak szwajcarskie prawo nie przewiduje automatycznie prawa do wymiany towaru lub jego naprawy. Warunkiem skorzystania z prawa rękojmi jest natychmiastowe zgłoszenie wad przez konsumenta po otrzymaniu towaru (Art. 201 Obligationenrecht). W przeciwieństwie do Niemiec, w Szwajcarii ciężar dowodu nie przechodzi na kupującego wcale.
2. Czy ustawowe prawo rękojmi może być ograniczone lub wyłączone przez AGB (ogólne warunki sprzedaży)?
Tak, ustawowe prawo rękojmi może być ograniczone lub wyłączone przez AGB. Art. 199 Obligationenrecht pozwala sprzedawcom na wprowadzenie ograniczeń lub całkowite wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi, także w umowach z konsumentami. Sprzedawcy mogą na przykład zastrzec, że najpierw będzie realizowana naprawa lub wymiana towaru, zanim klient będzie mógł zażądać obniżki ceny lub odstąpienia od umowy. Pełne wyłączenie odpowiedzialności jest jednak ryzykowne, gdyż szwajcarskie sądy mogą uznać takie postanowienie za sprzeczne z zasadami uczciwości i w efekcie je unieważnić (Art. 8 UWG).
3. Czy w szwajcarskim prawie istnieje instytucja gwarancji?
Tak, w szwajcarskim prawie istnieje możliwość udzielenia gwarancji. Gwarancja jest dodatkowym zabezpieczeniem, które sprzedawca może udzielić na sprzedawane produkty, obok ustawowych praw rękojmi. Warunki gwarancji mogą być mniej rygorystyczne niż w niemieckim prawie, a sprzedawca ma pewną swobodę w kształtowaniu jej zasad. Ważne jest jednak, aby nie naruszać praw konsumentów poprzez nieuczciwe ograniczenia gwarancji.
4. Czy w szwajcarskim prawie istnieje odpowiedzialność deliktowa podobna do tej w niemieckim prawie?
Tak, odpowiedzialność deliktowa w Szwajcarii jest podobna do tej w niemieckim prawie. Zgodnie z Art. 41 ff. Obligationenrecht, osoba, która wyrządziła szkodę innym w sposób umyślny lub przez zaniedbanie, może być zobowiązana do naprawienia tej szkody. Roszczenia z tego tytułu przedawniają się po roku od momentu, gdy poszkodowany dowiedział się o szkodzie, ale nie później niż 10 lat po zdarzeniu, które ją spowodowało (Art. 60 Obligationenrecht). Co ważne, odpowiedzialność za działania umyślne lub rażące zaniedbanie nie może być wyłączona w ogólnych warunkach sprzedaży (Art. 100 Obligationenrecht).
5. Czy w szwajcarskim prawie istnieje odpowiedzialność za produkt podobna do niemieckiej?
Tak, szwajcarskie prawo przewiduje odpowiedzialność za produkt, która jest podobna do niemieckiej. Produkthaftpflichtgesetz (PrHG) w Szwajcarii reguluje odpowiedzialność producenta za szkody wyrządzone przez wadliwe produkty. Zagraniczny sprzedawca, który sprzedaje produkty do Szwajcarii, może być traktowany jak producent, jeśli wprowadza wadliwe produkty na rynek szwajcarski. Oznacza to, że sprzedawca może ponosić odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez te produkty, tak jakby był ich producentem (Art. 1 i 2 PrHG).
6. Co to jest produkt wadliwy w rozumieniu PrHG?
Produkt uznawany jest za wadliwy, jeśli nie zapewnia bezpieczeństwa, którego można by oczekiwać. Art. 4 PrHG stwierdza, że produkt jest wadliwy, jeśli nie spełnia oczekiwań co do bezpieczeństwa, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, takie jak prezentacja produktu, jego przewidywane użycie oraz czas, w którym został wprowadzony na rynek. Oczekiwania te są kluczowe dla oceny, czy produkt jest wadliwy.
7. Czy zagraniczny sprzedawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności na podstawie PrHG, jeśli jego produkty spełniają standardy UE?
Tak, zagraniczny sprzedawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności, nawet jeśli jego produkty spełniają standardy UE. Chociaż Szwajcaria przyjęła zasady Cassis-de-Dijon, które ułatwiają wprowadzanie na rynek szwajcarski produktów spełniających normy UE, istnieją pewne wyjątki. Produkty mogą nadal nie spełniać wszystkich wymogów prawnych w Szwajcarii, co może prowadzić do odpowiedzialności na podstawie PrHG. W razie wątpliwości, sprzedawcy powinni skonsultować się z odpowiednimi władzami, aby upewnić się, że ich produkty są zgodne z szwajcarskimi przepisami.
8. Czy w szwajcarskim prawie istnieje odpowiedzialność za produkt bez względu na winę (Produkthaftung)?
Tak, szwajcarskie prawo przewiduje odpowiedzialność za produkt bez względu na winę. Produkthaftpflichtgesetz (PrHG) wprowadza odpowiedzialność producenta za szkody wyrządzone przez wadliwe produkty, niezależnie od tego, czy producent działał z winą. Ta odpowiedzialność obejmuje szkody na zdrowiu, życiu oraz uszkodzenia mienia (Art. 1 PrHG).
9. Czy zagraniczny sprzedawca, który sprzedaje produkty w Szwajcarii, może zostać uznany za producenta na podstawie PrHG?
Tak, zagraniczny sprzedawca może zostać uznany za producenta. Zgodnie z Art. 2 PrHG, każda osoba, która wprowadza produkt do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, jest traktowana jak producent. Oznacza to, że zagraniczny sprzedawca, który sprzedaje produkty w Szwajcarii, może ponosić odpowiedzialność za wady tych produktów tak samo, jak producent.
10. Jakie są konsekwencje prawne sprzedaży produktów niespełniających szwajcarskich norm?
Zagraniczny sprzedawca, który wprowadza na rynek szwajcarski produkty niespełniające lokalnych norm, może ponosić odpowiedzialność prawną. W przypadku naruszenia przepisów Produkthaftpflichtgesetz lub Produktsicherheitsgesetz, sprzedawca może być narażony na kary finansowe, a nawet sankcje karne, jeśli działanie było umyślne. Dlatego zaleca się, aby sprzedawcy upewnili się, że ich produkty spełniają wszystkie lokalne wymagania, zanim zostaną wprowadzone na rynek szwajcarski.
Reklama | Chcesz sprzedawać online w Szwajcarii? Skontaktuj się z polsko-niemiecką agencją Setup.pl!
