22.08.2024
Chińska platforma e-commerce Temu, która szturmem zdobyła rynki azjatyckie i amerykańskie, od lipca 2024 roku oficjalnie otworzyła swoje drzwi dla sprzedawców zewnętrznych z Unii Europejskiej. Sprzedawcy z krajów takich jak Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Wielka Brytania oraz Holandia mogą teraz oferować swoje produkty na Temu w ramach programu Local-to-Local. Choć na pierwszy rzut oka oferta ta wydaje się być niezwykle atrakcyjna, warto podejść do niej z odpowiednią dozą ostrożności. Czy Temu to rzeczywiście długotrwała szansa dla europejskich sprzedawców, czy może raczej przelotna okazja, której konsekwencje mogą okazać się bardziej problematyczne niż przewidywano?
Temu otwiera marketplace dla sprzedawców z Europy – ale czy ktoś to zauważył?
Choć Temu oficjalnie ogłosiło otwarcie swojego rynku dla sprzedawców z Unii Europejskiej, informacja ta przeszła niemal niezauważona. Na LinkedIn pojawił się post u Zixii Yi, odpowiedzialnej za akwizycję sprzedawców na rynku europejskim. Yi poinformowała, że od lipca 2024 roku firmy z Europy mogą rejestrować się na Temu i sprzedawać swoje produkty. Jednak brak szerokiego rozgłosu tej informacji może wskazywać na to, że wielu sprzedawców nie jest jeszcze przekonanych co do potencjalnych korzyści wynikających z tej współpracy.
Brak opłat na start – kusząca oferta, ale co dalej?
Temu oferuje sprzedawcom z Europy brak opłat na start – bez prowizji, bez opłat za listingi, bez kosztów promocji. Taka propozycja może wydawać się idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich przedsiębiorstw, które szukają nowych kanałów sprzedaży. Jednakże, brak informacji na temat tego, jak długo te warunki będą obowiązywać, budzi pewne obawy. Czy to tylko chwilowa promocja mająca na celu przyciągnięcie sprzedawców, zanim platforma wprowadzi opłaty, które mogą znacząco wpłynąć na rentowność działalności? Sprzedawcy powinni być przygotowani na ewentualne zmiany w polityce opłat, które mogą nadejść szybciej, niż się spodziewają.
Kontrola nad cenami – stracona przewaga?
Choć sprzedaż na Temu nie wiąże się (jeszcze) z miesięcznymi opłatami podstawowymi ani regularnymi prowizjami, warto zauważyć, że Temu nadal czerpie zyski z transakcji na platformie. Działa ona w oparciu o system tzw. odwróconej aukcji. Oznacza to, że sprzedawcy ustalają cenę bazową, którą chcą otrzymać za swoje produkty, ale ostateczna cena sprzedaży jest ustalana przez Temu. W ten sposób platforma kontroluje dynamikę cen na rynku i sprzedaje produkty po „najlepszej” cenie, co w praktyce oznacza, że zarabia na różnicy między ceną bazową a ostateczną ceną sprzedaży. Czas pokaże, jaka będzie rzeczywistość europejskich sprzedawców, ale warto dokładnie monitorować rzeczywistą marżę.
Wymagania logistyczne
Po sprzedaży produkty muszą zostać dostarczone na terenie Niemiec w ciągu dwóch do pięciu dni roboczych. Po potwierdzeniu dostawy, sprzedawcy otrzymują swoje należności w ciągu 14 dni roboczych, a płatności są realizowane poprzez system zabezpieczeń trójstronnych.
Lokalne magazyny – konkurencja na rynku, ale czy na długo?
Wprowadzenie przez Temu lokalnych magazynów w połączeniu z lokalnymi sprzedawcami w Europie to niewątpliwie krok, który czyni Temu bardziej konkurencyjnym wobec gigantów takich jak Amazon. Krótsze czasy dostaw i możliwość oznaczenia produktów jako „Lokalne” mogą przyciągnąć klientów, którzy dotychczas wybierali bardziej znane platformy. Jednakże, warto zastanowić się, jak długo ten model będzie opłacalny dla Temu. Czy firma będzie w stanie utrzymać niskie ceny i szybkie dostawy na dłuższą metę, czy może po osiągnięciu wystarczającej liczby sprzedawców zacznie ograniczać swoje wsparcie logistyczne?
Wymogi prawne i regulacyjne – ryzyko, którego nie można zignorować
Sprzedaż na Temu wiąże się z koniecznością spełnienia różnorodnych wymogów prawnych, które różnią się w zależności od kraju. W Unii Europejskiej obowiązują surowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów, reklamacji oraz podatków, a ich nieprzestrzeganie może prowadzić do poważnych konsekwencji. Dla wielu sprzedawców, zwłaszcza tych, którzy nie mają doświadczenia w sprzedaży na rynkach międzynarodowych, może to być istotne wyzwanie. Ponadto, chińska platforma nie zawsze dostarcza pełnych informacji na temat lokalnych regulacji, co może prowadzić do nieświadomego naruszenia prawa.
Jednym z największych ryzyk, na jakie muszą być przygotowani europejscy sprzedawcy działający na Temu, jest ryzyko otrzymania upomnienia (Abmahnung) za nieprzestrzeganie obowiązków informacyjnych. W krajach takich jak Niemcy, gdzie przepisy dotyczące ochrony konsumentów są szczególnie restrykcyjne, brak spełnienia obowiązków prawnych, takich jak prawidłowe oznaczenie produktów, informowanie o prawach konsumenta czy przestrzeganie zasad zwrotów, może prowadzić do kosztownych upomnień.
Co więcej, odpowiedzialność za te naruszenia spoczywa na sprzedawcy, a nie na platformie. Oznacza to, że nawet jeśli Temu nie spełnia pewnych wymogów, to Ty jako sprzedawca możesz być pociągnięty do odpowiedzialności. Przykłady tego typu sytuacji na Ebay znajdziesz tutaj, a odpowiedzialność sprzedawców za „samowolkę” Amazon tutaj i tutaj.
Konkurencja z chińskimi sprzedawcami – czy warto stawiać na Temu?
Na Temu europejscy sprzedawcy będą musieli zmierzyć się z silną konkurencją ze strony chińskich sprzedawców, którzy mogą oferować produkty w znacznie niższych cenach dzięki niższym kosztom produkcji. Chińscy sprzedawcy, korzystając z lokalnych magazynów, mogą dodatkowo skrócić czas dostawy, co sprawia, że konkurencja staje się jeszcze bardziej zacięta. W tym kontekście europejscy sprzedawcy muszą dokładnie przemyśleć, czy Temu jest dla nich odpowiednią platformą, czy może ryzyko związane z konkurencją przewyższa potencjalne korzyści.
Jednym z najpoważniejszych ryzyk związanych z korzystaniem z Temu jest kwestia ochrony danych. Platforma, jako chińska firma, gromadzi dane sprzedażowe oraz informacje o klientach, które mogą być przekazywane do Azji. Istnieje realne zagrożenie, że informacje o Twoich najlepiej sprzedających się produktach oraz preferencjach klientów mogą trafić do konkurencji, a za kilka miesięcy na rynku pojawi się podobny produkt w niższej cenie, sprzedawany przez innego dostawcę. Ochrona własności intelektualnej i danych handlowych na platformach o zasięgu globalnym jest trudna do egzekwowania, co stanowi poważne ryzyko dla Twojej działalności.
Ograniczona kontrola nad marką – ryzyko dla wizerunku
Współpraca z Temu oznacza, że sprzedawca ma ograniczoną kontrolę nad sposobem prezentacji swoich produktów. Platforma decyduje o tym, jak i gdzie Twoje produkty będą promowane, co może prowadzić do sytuacji, w której Twoja marka będzie prezentowana obok tańszych, mniej jakościowych produktów. Dla firm, które inwestują w budowanie silnego, unikalnego wizerunku, może to być ryzykowne i prowadzić do rozmycia marki.
Choć Temu zajmuje się obsługą klienta, co z jednej strony odciąża sprzedawców, z drugiej strony może prowadzić do problemów z reputacją. Jeśli klienci będą niezadowoleni z obsługi, negatywne opinie mogą wpłynąć na Twoją sprzedaż, mimo że nie masz pełnej kontroli nad tym, jak sytuacja zostanie rozwiązana. Dla sprzedawców dbających o relacje z klientami, takie ryzyko może okazać się zbyt duże.
Proces rejestracji na Temu może trwać kilka dni, a platforma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w politykach bez wcześniejszego uprzedzenia. Dla sprzedawców, którzy potrzebują stabilności i przewidywalności, takie podejście może być problematyczne. Zmiany w politykach, opłatach czy regulaminie mogą nastąpić w każdej chwili, co utrudnia planowanie i prowadzenie działalności na platformie.
Proces rejestracji konta sprzedawcy na Temu
Aby dołączyć do programu Local-to-Local na Temu jako sprzedawca z Europy, należy przejść przez kilka kluczowych kroków, rozpoczynając od uzyskania linku zaproszeniowego od platformy. Zainteresowani sprzedawcy, którzy chcą dołączyć do Temu i spełniają wymogi (np. posiadają podmiot niemiecki), powinni skontaktować się z Zixi Yi, odpowiedzialną za pozyskiwanie sprzedawców w UE, poprzez LinkedIn lub bezpośrednio na adres e-mail: thea.yi@temu.com.
Po uzyskaniu linku zaproszeniowego, proces rejestracji rozpoczyna się od kliknięcia opcji „Sign Up” (Zarejestruj się) i wybrania lokalizacji firmy. Następnie wymagane jest podanie danych kontaktowych, takich jak adres e-mail lub numer telefonu, oraz utworzenie hasła.
Kolejnym krokiem jest wprowadzenie szczegółowych informacji dotyczących firmy, takich jak jej forma prawna, nazwa, numer rejestracyjny oraz adres zgodny z oficjalnymi rejestrami. Sprzedawca musi również podać dane osobowe osoby upoważnionej lub beneficjenta rzeczywistego, które będą później weryfikowane na podstawie dokumentów. W ramach weryfikacji wymagane jest przesłanie dokumentów potwierdzających adres, takich jak rachunki za media lub wyciąg z rejestru handlowego, oraz weryfikacja tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości i zdjęcia twarzy.
Proces rejestracji na Temu jest efektywny – po przesłaniu wszystkich wymaganych dokumentów zatwierdzenie konta zazwyczaj zajmuje od 2 do 3 dni, a niekiedy może nastąpić jeszcze szybciej. Dzięki temu sprzedawcy mogą niemal natychmiast rozpocząć sprzedaż na platformie, korzystając z oferowanych przez Temu korzystnych warunków współpracy.
Podsumowanie – czy warto zaryzykować?
Podsumowując, Temu, chińska platforma e-commerce, otwiera w ramach programu Local-to-Local nowe możliwości dla sprzedawców z Unii Europejskiej, pod warunkiem prowadzenia działalności w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii lub Holandii. Program ten, dostępny obecnie wyłącznie na zaproszenie, oferuje wyjątkowo korzystne warunki: brak prowizji, opłat za wystawianie produktów oraz kosztów reklamy. Proces rejestracji jest szybki i może zostać ukończony w ciągu dwóch dni, co umożliwia niemal natychmiastowe rozpoczęcie sprzedaży.
Choć integracja z popularnymi europejskimi systemami do sprzedaży wielokanałowej, takimi jak plentymarkets, BaseLinker, JTL czy Billbee nie jest jeszcze dostępna, Temu planuje dalszy rozwój, aby lepiej dostosować się do potrzeb europejskich sprzedawców. Aktualnie produkty są dodawane przez plik CSV. Marketplace Temu zapewnia też wsparcie w postaci dedykowanego Account Managera, który pomaga na każdym etapie współpracy, od tworzenia ofert po ustalanie cen.
Temu z pewnością oferuje interesujące możliwości, ale nie można ignorować licznych ryzyk, które wiążą się z tą platformą. Brak kontroli nad cenami, konkurencja z chińskimi sprzedawcami, niepewność co do przyszłych opłat oraz ograniczona kontrola nad marką, obsługą klienta, obowiązkami informacyjnymi i danymi handlowymi to tylko niektóre z wyzwań, z którymi mogą spotkać się sprzedawcy.
Mimo to, dla odważnych przedsiębiorców, którzy są gotowi zaryzykować i podjąć wyzwanie, Temu może okazać się interesującą alternatywą w krótkim okresie. Jednak przed podjęciem decyzji o wejściu na tę platformę, warto dokładnie przeanalizować wszystkie za i przeciw oraz przygotować się na ewentualne trudności. Sprzedaż na Temu może przynieść korzyści, ale tylko dla tych, którzy są gotowi na ryzyka związane z tym dynamicznie rozwijającym się, ale również nieprzewidywalnym rynkiem.
Więcej o Temu oraz innych chińskich platformach, znajdziesz tutaj.
