12.10.2024
Amazon od 14 października 2024 roku wprowadza w Stanach Zjednoczonych nowe zasady dotyczące sprzedaży zestawów produktów (tzw. bundlingu) w kategoriach takich jak żywność, artykuły dla zwierząt, produkty dla dzieci oraz zdrowie i uroda. Zmiany te, choć na razie dotyczą rynku amerykańskiego, z dużym prawdopodobieństwem zostaną wdrożone również w Europie. Co to oznacza dla sprzedawców z Polski? Jak się przygotować? Oto nasz przewodnik, który pomoże Ci dostosować się do nadchodzących zmian.
Co zmienia Amazon?
Dotychczas sprzedawcy mieli możliwość tworzenia własnych zestawów produktów, łącząc różne marki i kategorie, co często pozwalało im na wyróżnienie się w tłumie oraz maksymalizację zysków. Amazon postanowił jednak wprowadzić bardziej restrykcyjne zasady, które wymuszają na sprzedawcach sprzedaż jedynie tych zestawów, które zostały stworzone i zapakowane przez oryginalnego producenta. Oznacza to, że każdy produkt w zestawie musi pochodzić od tego samego producenta, który jest również właścicielem marki wszystkich tych produktów.
Na przykład, sprzedawca może zaoferować oryginalny zestaw przekąsek Frito-Lay, ale nie może samodzielnie stworzyć zestawu złożonego z dwóch paczek Doritos i jednej paczki Cheetos, nawet jeśli oba produkty należą do Frito-Lay. Co więcej, zabronione będzie łączenie produktów różnych marek w jednym zestawie, jak również sprzedawanie takich zestawów pod marką „Generic” lub pod własną marką sprzedawcy.
Dlaczego te zmiany są wprowadzane?
Amazon dąży do podniesienia jakości ofert, aby kupujący mieli pewność, że zestawy produktów są oryginalne i pochodzą bezpośrednio od producenta. W ostatnich latach rynek zalewały zestawy łączące różne produkty od różnych marek, co niejednokrotnie prowadziło do bałaganu w wynikach wyszukiwania i spadającej jakości ofert. Nowe zasady mają wyeliminować te problemy, a także zwiększyć przejrzystość i zaufanie klientów do produktów dostępnych na platformie.
Jak wygląda sytuacja w Europie?
W Europie polityka zestawów produktów na Amazonie różni się nieco od amerykańskiej, ale można się spodziewać, że podobne zmiany zostaną wprowadzone także tutaj. Obecnie, Amazon w Europie zezwala na sprzedaż zestawów produktów, ale pod pewnymi warunkami.
Obecne zasady tworzenia zestawów produktów w Europie:
- Co to jest zestaw produktów (bundle)? Zestawem produktów na Amazonie nazywa się ofertę, w której sprzedaje się wiele produktów pod jednym numerem ASIN. Sprzedaż takich zestawów jest ograniczona, aby utrzymać przejrzystość ofert i uniknąć powielania produktów. Zestawy mogą być oferowane, o ile przynoszą korzyść cenową lub zapewniają lepszy wybór dla klienta.
- Zestawy tworzone przez producentów Amazon w Europie akceptuje zestawy tylko wtedy, gdy:
- są one oferowane przez producenta z unikalnym numerem EAN (Europejski Numer Artykułu),
- zestaw jest jednoznacznie zdefiniowany przez producenta jako całość.
- Dopuszczalne zestawy specyficzne dla kategorii Amazon akceptuje zestawy, które łączą komplementarne produkty w ramach jednej kategorii, np.:
- Motoryzacja: kominiarka i kask motocyklowy,
- Dom i ogród: grill z akcesoriami,
- Elektronika: aparat fotograficzny z kartą pamięci i torbą.
- Zestawy w kategorii żywności W przypadku żywności akceptowane są na przykład:
- kosze prezentowe, które są jednoznacznie oznaczone jako zestawy na prezent,
- zestawy próbek, które umożliwiają klientowi przetestowanie różnych produktów przed zakupem pełnowartościowego towaru.
Przykłady:
- Przekąski Corny: Zestaw 10 paczek tego samego rodzaju produktu.
- Zestaw herbat na prezent: Zestaw herbat zapakowanych w opakowanie prezentowe.
- Próbki win z różnych krajów: Zestaw, w którym znajduje się po jednej butelce wina z różnych regionów świata.
Niedozwolone zestawy:
- Różne smaki Corny w jednym zestawie: Amazon nie zezwala na zestawy składające się z różnych wariantów tego samego produktu, jeśli nie pochodzą od producenta.
- Zestawy „domowej roboty”: np. zestaw makaronu, oliwek i wina, jeśli nie są one wyraźnie oznaczone jako próbki lub produkty prezentowe.
Jakie kroki należy podjąć, aby być gotowym na zmiany?
Wprowadzenie nowych zasad w USA i istniejące przepisy w Europie pokazują, że Amazon coraz bardziej dąży do kontrolowania jakości ofert i eliminowania „samodzielnie tworzonych” zestawów, które mogą wprowadzać w błąd klientów. Polscy sprzedawcy powinni przygotować się na nadchodzące zmiany i dostosować swoje oferty, aby uniknąć problemów z Amazonem.
Zrezygnuj z własnych zestawów produktów
Jeżeli w Twojej ofercie znajdują się zestawy produktów, które samodzielnie tworzyłeś, łącząc różne marki lub kategorie, czas na zmianę strategii. Amazon pozwoli sprzedawać jedynie te zestawy, które są tworzone przez producentów. Oznacza to, że nie możesz już samodzielnie tworzyć pakietów produktów i sprzedawać ich pod swoją marką. Konieczne będzie skoncentrowanie się na ofertach, które są w 100% zgodne z nowymi zasadami.
Zadbaj o współpracę z producentami
Jednym z najważniejszych kroków w odpowiedzi na nowe zasady jest nawiązanie bliskiej współpracy z producentami, których produkty sprzedajesz. Warto budować długotrwałe relacje z markami i negocjować wyłączność na sprzedaż ich oryginalnych zestawów. Dzięki temu zachowasz kontrolę nad swoimi ofertami i zyskasz pewność, że Twoje produkty będą zgodne z nowymi wymogami Amazonu.
Producenci mogą być bardziej otwarci na współpracę, szczególnie jeśli oferujesz wartościowe wsparcie w sprzedaży na Amazonie. Dzięki współpracy z nimi możesz liczyć na specjalne zestawy, które będą dostępne tylko dla Twojego sklepu, co pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji.
Skup się na budowie własnej marki
Zmiany te są jasnym sygnałem, że przyszłość e-commerce, szczególnie na Amazonie, będzie należeć do właścicieli marek. Sprzedawcy powinni zrezygnować z krótkoterminowych strategii, jak odsprzedaż produktów innych firm, i skupić się na budowaniu swojej własnej marki. Tworzenie autorskich produktów pozwala na pełną kontrolę nad ofertą i uniezależnienie się od kaprysów platformy.
Budowanie marki to długoterminowa inwestycja, która może wymagać więcej zasobów finansowych i czasowych na początku, ale z czasem przynosi większe korzyści. Własna marka daje Ci większą elastyczność i możliwość kreowania unikalnych produktów, które mogą wyróżniać się na Amazonie i innych platformach.
Zachowaj zgodność z polityką Amazonu
Amazon stopniowo będzie egzekwować nowe zasady, dając sprzedawcom czas na dostosowanie się. Egzekwowanie nowych przepisów rozpocznie się pod koniec czwartego kwartału 2024 roku, z 30-dniowym okresem powiadomienia przed usunięciem niezgodnych ofert. Ważne jest, aby dokładnie monitorować swoje oferty i regularnie sprawdzać zgodność z nowymi zasadami. Amazon zapowiedział, że wszelkie naruszenia nowych zasad będą skutkować usunięciem ofert, a w skrajnych przypadkach nawet zawieszeniem konta sprzedawcy.
Co zrobić, aby przygotować się na przyszłość?
Nowe zasady dotyczące zestawów produktów mogą być początkiem większych zmian w polityce Amazonu, które będą stopniowo wdrażane na całym świecie. Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby przygotować się na nadchodzące wyzwania:
- Monitoruj globalne zmiany w polityce Amazonu: Bądź na bieżąco z nowościami i zmianami w regulaminie platformy, szczególnie jeśli działasz na rynkach europejskich. Zmiany w USA są często wprowadzane również w innych regionach.
- Inwestuj w relacje z producentami i dostawcami: Silne relacje biznesowe z producentami mogą zapewnić Ci dostęp do oryginalnych zestawów i pozwolą na prowadzenie działalności zgodnej z polityką Amazonu.
- Rozwijaj swoje kanały sprzedaży: Warto dywersyfikować sprzedaż i nie polegać wyłącznie na Amazonie. Omnichannel to przyszłość handlu, dlatego warto inwestować w rozwój własnego sklepu internetowego oraz obecność na innych platformach e-commerce.
Podsumowanie
Zmiany w polityce zestawów produktów na Amazonie to znak, że platforma chce zintensyfikować swoje wysiłki na rzecz podniesienia jakości ofert i ułatwienia klientom zakupu oryginalnych produktów. Choć na razie dotyczą one rynku USA, polscy sprzedawcy powinni już teraz zacząć dostosowywać swoje strategie sprzedaży, aby być przygotowanymi na ewentualne wprowadzenie tych samych zasad w Europie.
Najważniejszym krokiem jest rezygnacja z tworzenia własnych zestawów produktów i skoncentrowanie się na współpracy z producentami oraz budowaniu własnej marki. W dłuższej perspektywie to właśnie właściciele marek będą dominować na Amazonie, a zmiany te mogą stanowić doskonałą okazję do zainwestowania w stabilność i przyszłość swojego biznesu.
