Ekspansja na niemiecki rynek internetowy może być intratna, jednak wymaga spełnienia szeregu regulacji prawnych, których naruszenie często skutkuje tzw. upomnieniami (Abmahnung). Upomnienia to formalne ostrzeżenia prawne, kierowane zwykle przez inne (konkurujące) firmy, organizacje ochrony konsumentów lub kancelarie prawne, w celu zwrócenia uwagi na naruszenie prawa, co zazwyczaj wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów postępowania. W Niemczech upomnienia są szczególnie powszechne w e-commerce, co sprawia, że również polscy przedsiębiorcy sprzedający tam swoje produkty mogą być narażeni na takie wezwania.
W ostatnich tygodniach głośno było o upomnieniach związanych z niewystarczającą ochroną nieletnich przy sprzedaży alkoholu, nieuprawnionym użyciem marki „Kniffel” oraz nieautoryzowaną reklamą z wykorzystaniem logo TÜV. Dlaczego niemieckie regulacje są tak restrykcyjne i jakie kroki mogą podjąć polscy sprzedawcy, by uniknąć kosztownych konsekwencji?
1. Upomnienia związane z ochroną nieletnich – weryfikacja wieku przy sprzedaży alkoholu
Kto wystosował upomnienie? Niezależny sprzedawca na eBay
Koszt? 95,20 euro (koszt zakupu testowego i opłata ryczałtowa)
Kogo dotyczy? Sprzedawców alkoholu online
Ochrona młodzieży to priorytet w niemieckim prawie, a weryfikacja wieku przy sprzedaży alkoholu jest obowiązkiem sprzedawcy. W jednym z przypadków pewien przedsiębiorca sprzedający na eBayu produkt „Żołądkowa Gorzka Vodka Figowa” został upomniany z powodu braku kontroli wieku. Testowy zakup wykazał, że produkt dostarczono bez weryfikacji, mimo że regulamin sklepu przewidywał taką procedurę. Naruszenie § 9 ust. 1 niemieckiej Ustawy o ochronie młodzieży (Jugendschutzgesetz) to poważne przewinienie, za które sprzedawca został zobowiązany do pokrycia kosztów upomnienia.
Polscy sprzedawcy alkoholu działający na rynku niemieckim powinni dokładnie sprawdzić swoje procedury weryfikacji wieku. Odpowiednie rozwiązania, takie jak automatyczna weryfikacja przy odbiorze lub cyfrowe systemy potwierdzania tożsamości, mogą pomóc w spełnieniu wymogów prawnych i uniknięciu kosztownych konsekwencji.
2. Naruszenie praw do marki „Kniffel” – upomnienia za bezprawne użycie zastrzeżonych nazw
Kto wystosował upomnienie? Schmidt Spiele GmbH (przez kancelarię Fortmann Tegethoff)
Koszt? 2.584,09 euro
Kogo dotyczy? Sprzedawców gier planszowych
Przed świętami wzrasta zainteresowanie grami planszowymi, co nie uchodzi uwadze właścicieli marek. Schmidt Spiele GmbH, europejski właściciel znaku towarowego „Kniffel”, wytoczył działania wobec sprzedawcy na platformie Kaufland, który użył tej nazwy dla nieznanej marki gry planszowej. Niemiecki system prawny przywiązuje dużą wagę do ochrony własności intelektualnej, a nieuprawnione użycie nazw lub symboli może zakończyć się kosztownym upomnieniem.
Polscy przedsiębiorcy, którzy oferują gry planszowe w Niemczech, powinni szczegółowo sprawdzić, czy używane przez nich nazwy nie są chronione jako zastrzeżone znaki towarowe. W przypadku naruszenia praw do znaku towarowego mogą zostać zmuszeni do wycofania produktów i poniesienia kosztów związanych z upomnieniem.
3. Upomnienia za nieautoryzowane użycie logo TÜV – ograniczenia przy reklamie certyfikacji
Kto wystosował upomnienie? TÜV Markenverbund e. V.
Koszt? Zmienny
Kogo dotyczy? Sprzedawców produktów motoryzacyjnych i certyfikowanych
Logo TÜV jest rozpoznawalnym znakiem jakości, jednak jego użycie w reklamach wymaga odpowiedniej autoryzacji. W przypadku reklamowania produktu jako „TÜV-certyfikowanego” bez ważnego certyfikatu TÜV, sprzedawca naraża się na upomnienie. Należy zawsze podawać przynajmniej numer certyfikatu, aby umożliwić jego weryfikację oraz zakres.
Co więcej, gdy certyfikacja jest wymagana przez przepisy prawa, reklama w formie „TÜV-certyfikowany” nie powinna być stosowana jako marketingowy wyróżnik, gdyż nie stanowi wówczas dodatkowej zalety produktu. Nie wolno reklamować cechami oczywistymi lub wymaganymi przez przepisy prawa.
Dla polskich sprzedawców motoryzacyjnych oferujących produkty na rynku niemieckim kluczowe jest sprawdzenie, czy posiadają stosowne uprawnienia do używania logo TÜV. W przypadku braku odpowiednich certyfikatów i zgód reklamowanie się logo TÜV jest zabronione, co może prowadzić do wysokich kar finansowych.
Dlaczego upomnienia dotyczą również polskich sprzedawców?
W Niemczech system upomnień prawnych działa sprawnie, a wezwania do zaprzestania działań są regularnie wysyłane, gdy tylko pojawi się podejrzenie naruszenia prawa. Również polskie firmy, które oferują swoje produkty na niemieckich platformach e-commerce, podlegają tamtejszym regulacjom i mogą otrzymać upomnienia, jeśli nie spełniają niemieckich standardów. Nawet drobne uchybienia, jak brak weryfikacji wieku przy sprzedaży alkoholu, nieautoryzowane użycie marki czy niezgodne z regulacjami posługiwanie się logo TÜV, mogą skończyć się kosztownymi karami.
Reklama:
Jak się zabezpieczyć? Händlerbund jako wsparcie dla sprzedawców
Dla polskich przedsiębiorców chcących sprzedawać na rynku niemieckim pomocna może okazać się współpraca z organizacją taką jak Händlerbund. Jest to jedna z największych organizacji wspierających sprzedawców e-commerce w Niemczech, oferująca wsparcie prawne, aktualizacje dotyczące przepisów oraz pomoc w reagowaniu na upomnienia. Dzięki takiemu wsparciu sprzedawcy mogą na bieżąco dostosowywać się do zmieniających się przepisów i minimalizować ryzyko związane z upomnieniami.
