24.10.2024
Sprzedaż produktów na internetowych platformach, takich jak Amazon czy eBay, wiąże się z przestrzeganiem szeregu przepisów prawa konsumenckiego. Jednym z najważniejszych obowiązków sprzedawcy jest podawanie ceny jednostkowej, która pozwala klientom na porównanie cen produktów sprzedawanych w różnych opakowaniach lub wagach. Coraz częściej polscy sprzedawcy działający na rynkach zagranicznych, zwłaszcza w Niemczech, otrzymują upomnienia (w formie oficjalnych wezwań do zaprzestania naruszeń prawa) za błędnie podaną lub brakującą cenę jednostkową. Dlaczego suplementy diety i kapsułki kawy są szczególnie na celowniku? Czy polscy sprzedawcy powinni się obawiać kar?
Co to jest cena jednostkowa i dlaczego jest ważna?
Cena jednostkowa to cena podana za standardową jednostkę miary – najczęściej za kilogram lub litr. Jej celem jest umożliwienie konsumentom łatwego porównania cen podobnych produktów sprzedawanych w różnych opakowaniach. Przykładowo, jeśli kupujesz suplementy diety w formie kapsułek, prawo wymaga, aby cena była podana nie tylko za opakowanie, ale także za kilogram. Taki sposób prezentacji ceny ułatwia porównanie kosztów między różnymi markami czy rozmiarami opakowań.
Zgodnie z przepisami, wszystkie produkty sprzedawane na podstawie wagi lub objętości muszą posiadać cenę jednostkową. Produkty, takie jak suplementy diety w kapsułkach czy kapsułki kawy, które są zazwyczaj sprzedawane paczkami, również podlegają temu obowiązkowi. Cena za sztukę (np. za jedną kapsułkę) nie jest wystarczająca i nie spełnia wymogów prawnych dotyczących informowania konsumentów.
Upomnienie za brak ceny jednostkowej – co to oznacza?
Upomnienie to oficjalne pismo od organizacji zajmującej się ochroną konsumentów lub konkurencji, które wskazuje na naruszenie prawa przez sprzedawcę. W Niemczech, tego typu wezwania są bardzo częste, szczególnie jeśli chodzi o przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony konsumenta. Jedną z organizacji, która aktywnie zajmuje się monitorowaniem przestrzegania tych przepisów, jest Verband Sozialer Wettbewerb – niemiecki związek zajmujący się ochroną konkurencji na rynku. Otrzymanie upomnienia wiąże się z koniecznością natychmiastowego dostosowania się do przepisów, a także może prowadzić do nałożenia kar finansowych lub konieczności pokrycia kosztów prawnych.
Przykład: Suplementy diety sprzedawane na sztuki
Jednym z przykładów upomnienia skierowanego do sprzedawcy było wezwanie dotyczące sprzedaży suplementów diety na Amazonie. Sprzedawca podawał jedynie cenę za kapsułkę, co było zgodne z jego modelem sprzedaży, ale nie spełniało wymogów prawa. W przypadku suplementów diety obowiązkowa jest cena za kilogram, ponieważ są one sprzedawane jako produkt paczkowany. Prawo nie przewiduje podawania ceny jednostkowej wyłącznie za sztukę, gdy produkt objęty jest obowiązkiem podawania ceny na wagę. Takie upomnienie jest więc uzasadnione i sprzedawca został zobowiązany do poprawienia oznaczeń.
Kapsułki kawy – również objęte obowiązkiem
Podobna sytuacja dotyczy kapsułek kawy, które również muszą posiadać cenę jednostkową za kilogram, a nie za sztukę. Federalny Trybunał Sprawiedliwości (Bundesgerichtshof) orzekł, że podanie ceny za kapsułkę jest niewystarczające i niezgodne z prawem, ponieważ utrudnia to konsumentom porównanie cen kawy sprzedawanej w różnych formach (np. w kapsułkach lub luzem). W jednym z głośnych przypadków, sieć sklepów została ukarana za brak ceny jednostkowej przy sprzedaży kapsułek kawy, co było interpretowane jako naruszenie praw konsumentów.
Czy można podać cenę za sztukę?
Chociaż cena za sztukę może wydawać się wygodnym rozwiązaniem, prawo jasno stanowi, że nie jest ona wystarczająca w przypadku produktów sprzedawanych na wagę lub objętość. Można ją podać dodatkowo, o ile obowiązkowa cena jednostkowa (np. za kilogram) również jest poprawnie podana. Wyjątkiem są produkty, które sprzedaje się typowo na sztuki i nie podlegają obowiązkowi podawania ceny za kilogram, jak np. koperty, baterie czy śruby. W takim przypadku cena za sztukę jest dozwolona i logiczna.
Jakie ryzyko niosą za sobą błędnie podane ceny?
Sprzedawcy działający na niemieckim rynku muszą być szczególnie ostrożni, ponieważ organizacje takie jak Verband Sozialer Wettbewerb regularnie monitorują oferty internetowe pod kątem zgodności z przepisami. Otrzymanie upomnienia może skutkować koniecznością natychmiastowego dostosowania się do przepisów, a także wiązać się z nałożeniem kar finansowych lub koniecznością pokrycia kosztów sądowych. Co ważne, sprzedawcy mogą również zostać zobowiązani do wycofania produktów z obrotu do czasu poprawienia ich oznaczeń.
Podsumowanie
Obowiązek podawania ceny jednostkowej jest kluczowym elementem sprzedaży na rynku niemieckim, a jego naruszenie może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i finansowych. Produkty takie jak suplementy diety w kapsułkach i kapsułki kawy muszą posiadać cenę za kilogram, a cena za sztukę, choć przydatna dla konsumenta, nie jest wystarczająca. Sprzedawcy działający na platformach takich jak Amazon czy eBay powinni zwrócić szczególną uwagę na przestrzeganie przepisów, aby uniknąć upomnień i związanych z nimi kar.
