12.11.2024
Niemieccy konsumenci coraz chętniej kupują świąteczne prezenty w czasie Black Friday i Cyber Monday. Jak pokazuje najnowsze badanie Qualtrics, aż 63% Niemców uważa te dni za doskonałą okazję na zakup prezentów w niższych cenach, a 56% jest przekonanych, że właśnie wtedy marki oferują swoje najlepsze promocje. Dla polskich sprzedawców działających lub planujących ekspansję na niemiecki rynek, to znak, że warto wykorzystać te dni do zwiększenia sprzedaży.
Wydatki na Black Friday 2024 – kluczowa okazja dla e-commerce w Niemczech
Świąteczne zakupy w Niemczech nabierają rozpędu, a dane pokazują, że Niemcy w 2024 roku planują wydać na Black Friday i Cyber Monday więcej niż w poprzednim roku. Blisko 73% badanych deklaruje, że ich budżet zakupowy na te dni będzie taki sam lub wyższy niż w 2023 roku. Dla polskich firm to sygnał, że niemiecki rynek staje się coraz bardziej otwarty na międzynarodowe oferty – odpowiednio przygotowane promocje mogą przyciągnąć klientów szukających okazji właśnie w tym okresie.
Dlaczego niemieccy klienci tak ufają opiniom w internecie?
Opinie online odgrywają coraz większą rolę w decyzjach zakupowych niemieckich konsumentów. Badanie pokazuje, że 78% Niemców sprawdza recenzje produktów przed ich zakupem w czasie Black Friday i Cyber Monday, a aż 52% uważa opinie online za równie istotne, co rekomendacje od rodziny i przyjaciół. W tym kontekście szczególnie ważne są dla nich:
- Średni wynik oceny (45%),
- Aktualność opinii (20%),
- Liczba recenzji (17%).
Polscy sprzedawcy powinni zadbać o wiarygodne recenzje swoich produktów – im bardziej autentyczne i aktualne, tym większe szanse na wzbudzenie zaufania niemieckiego klienta.
Jakie recenzje przyciągają niemieckich klientów?
Dla niemieckich konsumentów kluczowa jest liczba opinii – aż 44% respondentów badania potrzebuje co najmniej 100 recenzji, by zaufać danemu produktowi lub marce. Jeszcze bardziej doceniają jednak przejrzystość i szczerość firm – 68% Niemców preferuje marki, które aktywnie odpowiadają na negatywne recenzje, zamiast pozostawiać je bez reakcji. Odpowiadanie na opinie klientów, zarówno pozytywne, jak i negatywne, zwiększa wiarygodność marki i przekłada się na większą lojalność.
Wskazówki dla polskich sprzedawców na niemiecki rynek e-commerce
- Zadbaj o atrakcyjne promocje na Black Friday i Cyber Monday
Niemieccy konsumenci są gotowi wydać więcej podczas listopadowych wyprzedaży. Odpowiednio przygotowana oferta z rabatami na produkty wysokiej jakości może przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż. - Zainwestuj w zarządzanie opiniami online
Recenzje mają ogromne znaczenie dla niemieckich klientów, dlatego warto zadbać o ich autentyczność i aktualność. Pamiętaj, by reagować na opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne – co zbuduje pozytywny wizerunek Twojej marki. - Pokaż przejrzystość i otwartość
Niemieccy konsumenci preferują firmy, które uczciwie komunikują się z klientami i nie boją się przyznać do ewentualnych problemów. Odpowiedź na krytykę to znak, że marka dba o jakość obsługi i jest gotowa do poprawy.
Dlaczego Black Friday to szansa dla polskich firm?
Black Friday i Cyber Monday to kluczowe daty w kalendarzu niemieckich zakupów przedświątecznych. Polskie firmy, które zdecydują się na aktywną obecność w tym okresie, mogą liczyć na zwiększenie sprzedaży i dotarcie do nowych klientów. Przygotowanie atrakcyjnych promocji, inwestycja w zarządzanie opiniami oraz przejrzysta komunikacja to elementy, które mogą wyróżnić polskie marki na niemieckim rynku e-commerce.
Podsumowanie
Niemieccy konsumenci w okresie przedświątecznym są gotowi na większe wydatki, a Black Friday i Cyber Monday to dla nich idealna okazja na znalezienie atrakcyjnych ofert. Opinie klientów i transparentność firm są kluczowe dla ich zaufania – polscy sprzedawcy, którzy zadbają o te aspekty, mogą zyskać lojalnych klientów i zwiększyć swoje udziały na konkurencyjnym rynku niemieckim.
