Zmiany w Niemczech od 1 stycznia 2022: nowe obowiązki dla sprzedawców i nowe prawa konsumentów

Z dniem 1 stycznia 2022 r. wejdą w życie daleko idące zmiany w obrębie prawa umów. Wraz z ustawą „Gesetz zur Regelung des Verkaufs von Sachen mit digitalen Elementen und andererer Aspekte des Kaufvertrags” (Ustawa regulująca sprzedaż towarów z elementami cyfrowymi i inne aspekty umowy sprzedaży) Niemcy realizują wymagania europejskiej dyrektywy w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów. Pociągnie ona za sobą dostosowania w obszarach związanych ze sprzedażą towarów. Szczególnie istotna zmiana dotyczy uznania przedmiotu sprzedaży za wadliwy, ponieważ po wejściu ustawy w życie będą obowiązywać inne zasady niż dotychczas. Zmianie ulegną jednak również inne punkty istotne dla sprzedaży stacjonarnej oraz internetowej. Co nas czeka?

Czytaj dalej

„Nowy ład” i nowe zasady podawania cen: co czeka sprzedawców internetowych w 2022 r.? Dyrektywa Omnibus w Niemczech.

Federalne Ministerstwo Gospodarki i Energii (BMWi) chce zmienić rozporządzenie w sprawie podawania cen (PAngV) i przygotowało w tym celu projekt. Przyczynkiem do tego są przede wszystkim nowe regulacje w prawie unijnym: tzw. dyrektywa Omnibus, która została przedstawiona w 2018 r. w ramach „Nowego ładu dla konsumentów”, w wielu miejscach wymaga dostosowania przez ustawodawców krajowych. Nowy ład ma również na celu poprawę zrozumiałości i czytelności. Jednocześnie niektóre dostosowania i wyjaśnienia wynikają z wcześniejszych orzeczeń sądowych, na przykład w sprawie podania ceny podstawowej. Przyjrzeliśmy się temu projektowi bliżej. 

Czytaj dalej

65 500 euro grzywny dla sklepu internetowego z powodu przestarzałej technologii (Niemcy)

Inspektor ochrony danych osobowych Dolnej Saksonii nałożył na operatora sklepu internetowego karę w wysokości 65 000 euro. Jak wykazało sporządzone przez organ sprawozdanie z działalności za rok 2020 r., przyczyną był przestarzały system sklepowy, który nie spełniał już najnowszych standardów technologicznych i zawierał istotne luki w zabezpieczeniach. Przy stosunkowo niewielkim wysiłku nieupoważnione osoby mogłyby wejść w posiadanie danych dostępowych wszystkich osób zarejestrowanych w oprogramowaniu. 

Czytaj dalej

Obowiązek informowania: producenci urządzeń elektrycznych muszą wymienić odnośnik (Niemcy)

Od końca 2020 r. producenci sprzętu elektrycznego i elektronicznego muszą informować o krajowych celach w zakresie recyklingu, tj. o wskaźnikach odbioru starego, zużytego sprzętu. Stanowi o tym § 18 ust. 2 zdanie 3 ElektroG. Ministerstwo Środowiska, Ochrony Przyrody i Bezpieczeństwa Nuklearnego publikuje odpowiednie dane co roku na swojej stronie internetowej. Obowiązek informacyjny dla sprzedawców mógł do tej pory być spełniony poprzez zamieszczenie linku do podstrony ministerstwa. Link ten uległ jednak zmianie w związku z przebudową strony internetowej ministerstwa i w związku z tym sprzedawcy powinni teraz odpowiednio go zmienić w swoich notach prawnych / Impressum.

Czytaj dalej

Poznaj 5 najważniejszych wskazówek prawnych dla sprzedawców na Amazon.de

Sprzedawcy, chcący wykorzystać Amazon jako kanał sprzedaży, powinni zapoznać się z zasadami obowiązującymi na tej platformie. W przypadku naruszeń prawa grozi bowiem nie tylko upomnienie (Abmahnung) wynikające z prawa konkurencji, ale także blokada konta, której tak wielu się obawia. Dlatego każdy sprzedawca internetowy korzystający z Amazon powinien nie tylko znać, ale i stosować następujące zasady.

Czytaj dalej

VAT w Niemczech – Portale elektroniczne (zwłaszcza marketplace´y), jako dłużnicy podatkowi

Od 01.01.2019 r. operatorzy marketu elektronicznego mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności za niezapłacony podatek VAT innych przedsiębiorców, jeżeli na udostępnionym marketplace legalnie powstał podatek VAT. Posiadając zaświadczenie o rejestracji podatkowej przedsiębiorcy internetowego wydane przez właściwy urząd skarbowy, market internetowy może uniknąć tej odpowiedzialności. W związku z roczną ustawą podatkową 2020, przepisy te zostaną zaostrzone od 01.07.2021.

Czytaj dalej

Schuhplus – z piwnicy babci do największego sprzedawcy w Europe

Historia sklepu obuwniczego Schuhplus z północnych Niemiec pokazuje, jak dobrze przemyślana koncepcja omnichannel w połączeniu z dobrym wyczuciem biznesowym i skalowalnym systemem ERP dla e-commerce może przyczynić się do pozytywnego rozwoju firmy. Rozmawialiśmy z prezesem firmy Kayem Zimmerem, który zdradził kilka interesujących faktów na temat swojego wyjątkowego biznesu, który stał się największą w Europie firmą zajmująca się sprzedażą wysyłkową obuwia ponadwymiarowego.

Czytaj dalej

Rower towarowy, robot, e-transporter – przyjazne dla środowiska koncepcje dostaw dla usług kurierskich

Rosnące góry paczek, wąskie ulice i zakazy wjazdu do centrów miast – praca doręczycieli przesyłek w ostatnich latach wcale nie stała się lżejsza. Stworzenie efektywnej, a przede wszystkim zrównoważonej logistyki miejskiej stawia przed lokalnymi firmami z segmentu przesyłek ekspresowych, kurierskich oraz doręczycielskich (tzw. usługi CEP – courier, express and parcel services) coraz większe wyzwania. Zamiast paliwożernych furgonetek przyjaznego dla środowiska doręczania przesyłek oczekują również, a nawet przede wszystkim, sami klienci: hasło „zielona ostatnia mila” oznacza ekologiczny sposób realizacji ostatniego etapu dostawy. Aby sprostać tym wymaganiom, ale także ułatwić kurierom dostawy w centrach miast, wielcy dostawcy usług CEP, tacy jak DHL, Hermes, GLS, ale także Amazon, uruchomili w ostatnich latach kilka projektów mających na celu zrewolucjonizowanie dostaw paczek na ostatnim etapie ich podróży. Koncerny uświadomiły sobie wtedy w szczególności to, że nie ma panaceum dla wszystkich miast; potrzebne są indywidualne rozwiązania.

Czytaj dalej

Zwykła informacja, czy może już reklama? O czym należy pamiętać „informując” oraz jakie mogą być konsekwencje prawne? (Niemcy)

Przedsiębiorcy muszą zwracać szczególną uwagę na reklamę, ponieważ ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji określa różne „zasady gry”, jeśli chodzi o jej wykorzystanie. Począwszy od wymogów dotyczących wysyłania reklam drogą mailową, a skończywszy na używaniu wprowadzających w błąd słów kluczowych.

Jeśli któregoś dnia sprzedawca znajdzie w skrzynce upomnienie z powodu wprowadzającej w błąd reklamy, ponieważ gdzieś w przypisie umieścił informację o ubezpieczonej przesyłce, pierwsze co zrobi, to ze oburzeniem zapyta: „Co? Z jakiej okazji reklama! Przecież to była tylko informacja…”. Niestety, nie jest to wcale takie oczywiste.

Czytaj dalej

Sprzedaż kosmetyków w Niemczech – rozporządzenie w sprawie kosmetyków

W tym poradniku dowiesz się, czym w Niemczech jest produkt kosmetyczny, kto to jest osoba odpowiedzialna zgodnie z rozporządzenie UE w sprawie kosmetyków, oraz jakie są jego obowiązki. Ponadto opiszemy obowiązki informacyjne oraz sankcje, jakie grożą w przypadku łamania przepisów dotyczących sprzedaży kosmetyków.

Czytaj dalej

Rękojmia w Niemczech – części samochodowe i części eksploatacyjne

Rękojmia określa roszczenia, które przysługują kupującemu w ramach umowy sprzedaży w sytuacji, gdy zostanie dostarczony wadliwy towar. W przypadku wystąpienia wad kupujący może wybrać między zażądaniem wymiany towaru lub naprawy. Jeżeli wykonanie uzupełniające się nie powiedzie, można zażądać od sprzedawcy obniżenia ceny zakupu lub odszkodowania. Alternatywnie możliwe jest również odstąpienie od umowy.

Czytaj dalej

Sprzedaż paszy/karmy dla zwierząt w Niemczech – obowiązki i ograniczenia w e-handlu B2B

Coraz częściej handel online wykorzystywany jest również do małych lub dużych transakcji B2B. Szczególnie w czasach pandemii staje się to wręcz konieczne ze względu na liczne ograniczenia. Polsko-niemiecki handel karmą dla zwierząt jest ważną gałęzią gospodarki nie od wczoraj, dlatego teraz wyjaśniamy, na co należy zwrócić uwagę przy internetowej sprzedaży karmą dla zwierząt.

Czytaj dalej

2021 w sprzedaży internetowej: zmiany, nowości i perspektywy w Niemczech

Nowe etykiety efektywności energetycznej. Obniżka podatku VAT dobiegła końca. Roczna ustawa podatkowa i reforma VAT. Zmiany w niem. ustawie o bateriach i akumulatorach oraz ustawie o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Rozporządzenie o e-prywatności oraz TTDSG. Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH): obowiązek udzielania informacji o gwarancjach producentów. Limited & Co. – czyli brexit. Żegnaj dyrektywo o sprzedaży konsumenckiej: zakup towarów i treści cyfrowe. Grzywny za naruszenie obowiązków informacyjnych: wdrożenie dyrektywy Omnibus.

Czytaj dalej

Internetowa sprzedaż wyrobów medycznych w Niemczech – poznaj obowiązki sprzedawcy!

W tym artykule dowiesz się o obowiązkach przy internetowej sprzedaży wyrobów medycznych:
1. Czym są wyroby medyczne? Czy suplement diety lub kosmetyk to wyroby medyczne?
2. Obowiązek oznakowania.
3. Zakazy dotyczące sprzedaży wyrobów medycznych – jakie są ograniczenia przy sprzedaży wyrobów medycznych?
4. Konsultant ds. wyrobów medycznych – kiedy i w jakich okolicznościach można doradzać?

Czytaj dalej

Nieco inny rok zakupowy na platformie eBay – co Niemcy kupowali najczęściej w 2020 roku?

Jako marketplace z ponad 18 milionami aktywnych nabywców w Niemczech, eBay jest odzwierciedleniem rozwoju społecznego. Wraz z publikacją „eBay Year in Review 2020” firma już czwarty raz z rzędu publikuje obszerną analizę zachowań zakupowych Niemców. W porównaniu z rokiem 2019 można zaobserwować liczne zmiany w nawykach Niemców, oczywiście związanych z pandemią koronawirusa.

Czytaj dalej

Prawo z tytułu rękojmi (powszechnie mylnie znanej jako gwarancja) – przewodnik dla sprzedawców internetowych w Niemczech

Sprzedawcy internetowi stale skarżą się na problemy z obsługą roszczeń dotyczących rękojmi, potocznie uogólnianej do pojęcia gwarancji. Często dzieje się tak dlatego, że zarówno klient, jak i sprzedawca nie znają tak naprawdę swoich praw i obowiązków. Nic dziwnego, bo dla laików tematy prawne rzadko są tak fascynujące, że chce się im poświęcać więcej uwagi. Dodatkowo w kwestie te mocno ingerują platformy i dostawcy usług płatniczych ze swoją ofertą licznych programów ochrony kupującego. Koniec końców nikt nie wie tak naprawdę, jak sytuacja prawna wygląda w rzeczywistości. Właśnie dlatego stworzyliśmy przewodnik, który prezentuje obecną sytuację prawną w zakresie rękojmi i dokładnie analizuje najczęstsze błędy popełniane w praktyce oraz istniejące problemy.

Czytaj dalej

Jak etykietować wyroby włókiennicze w Niemczech? Handel tekstyliami w Niemczech.

Zebraliśmy najważniejsze szczegóły dotyczące prawidłowego etykietowania wyrobów włókienniczych. Warto przy tym pamiętać, że w przypadku rękodzieła upomnienie wielokrotnie przewyższyłoby zarobki domorosłego sprzedawcy, jak pokazują również obecne upomnienia IDO (Stowarzyszenie Doradców Prawnych i Finansowych Niemieckich Przedsiębiorstw Online).

Czytaj dalej

Prawo niemieckie w październiku (2020): ważne orzeczenia dla e-commerce

Nie tylko cyberataki, ale również upomnienia grożą sklepom internetowym aktywnym na rynku niemieckim. We wrześniu 2020 r. Trusted Shops przeprowadził badanie wśród 2383 sprzedawców internetowych i stwierdził, że 40% (czyli 945) otrzymało już upomnienie, z czego 42% (402 sprzedawców) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.

Czytaj dalej

„Made in Germany”, czyli jak „gorszy sort” przerodził się w znak jakości – i jak wykorzystać go do reklamowania produktu

Firmy reklamujące swoje produkty jako „Made in Germany” chcą już na wstępie zwrócić klientom uwagę na wyjątkowość ich oferty. Ale kiedy tak naprawdę dany produkt może być oznaczony nazwą pochodzenia „Made in Germany” i skąd się to określenie wzięło?

Czytaj dalej

Klient nie zapłacił – jakie mam opcje? Zarządzanie należnościami i windykacja w Niemczech

Co robić, gdy klient nie płaci?
Niezależnie od powodu: brak zapłaty to dla sprzedawców coś więcej niż tylko drobiazg. Jeśli klienci nie regulują swoich płatności, w najgorszym przypadku zagraża to płynności firmy – a w ostateczności także działalności sprzedawcy. Aby zwiększyć szanse na zdobycie pieniędzy, przedsiębiorcy muszą szybko reagować.

Czytaj dalej

Od AuctionWeb do eBay: świętujemy 25. urodziny drugiej najważniejszej platformy sprzedażowej.

Rynek internetowy eBay obchodzi swoje 25. urodziny i może spoglądać wstecz na burzliwą historię. Od momentu powstania w 1995 roku oblicze platformy bardzo się zmieniło – nawet bardziej niż niektórzy z jej konkurentów. eBay zaczynał, jako platforma aukcyjna w sieci i z czasem zmienił się w “normalny” marketplace.

Czytaj dalej

Oczywista oczywistość. Czyli o tym, dlaczego „produkt 100% oryginalny” lub „ubezpieczona przesyłka”, to wprowadzająca w błąd reklama oczywista.

Jeżeli właściwości towaru wymagane przez prawo oferowane są konsumentowi w postaci cechy szczególnej i jeżeli konsument niesłusznie zakłada, że reklamowany towar posiada dodatkową dla niego korzyść, mamy do czynienia z reklamą, która jest uważana za oczywistą i tym samym stanowi naruszenie w myśl § 5 niemieckiej Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji UWG . W tym artykule zestawiliśmy treści reklamowe, które szczególnie często spotyka się w praktyce.

Czytaj dalej

„plentySHOP” zajmuje 5. miejsce wśród najczęściej używanych silników sklepowych w Niemczech. Lider wśród sklepowych SaaS w chmurze.

Znany ekspert branży handlu Jochen G. Fuchs, znany w niemieckim środowisku branży e-commerce, obejmuje funkcję Product Owner’a „plentySHOP” i tym samym będzie odpowiedzialny za strategiczny dalszy rozwój tej aplikacji SaaS będącej częścią systemu Plentymarkets. Jego celem jest dalsze ulepszanie systemu sklepowego, który już teraz zajmuje piąte miejsce w rankingu systemów sklepowych w Niemczech.

Czytaj dalej

Upadek Wirecard: gorzka lekcja dla Niemiec

Platforma płatności internetowych Wirecard miała być dowodem na to, że w dość tradycyjnej, zdominowanej przez przemysł gospodarce RFN z powodzeniem mogą rozwijać się technologiczne startupy branży finansowej. Zamiast sukcesu i globalnej ekspansji jest jednak bankructwo i niebywały skandal, który podważył zaufanie do menedżerów, audytorów i nadzoru państwa. Marzenie Niemiec, by dogonić czołówkę światowych finansów, kolejny raz się oddala.

Czytaj dalej

Uszkodzone zwroty – jakie prawa mają sprzedawcy i konsumenci w Niemczech?

Wielu sprzedawców internetowych nie chce się zgadzać na przyjmowanie zwrotów produktów, które wykazują ślady zużycia spowodowane przez montaż i wypróbowanie produktu przez kupującego. W tym artykule dowiesz się, jakie prawa ma w Niemczech konsument oraz jakie szanse na odszkodowanie ma sprzedawca.

Czytaj dalej

E-commerce w Niemczech po ponad 4 miesiącach pandemii. Najnowszy raport o aktualnej sytuacji.

W ramach nowego badania stowarzyszenie branżowe Bitkom przedstawia przegląd rozpowszechnienia technologii cyfrowych w sektorze handlu detalicznego – i pokazuje jednocześnie, jakie możliwości i szanse są dla sprzedawców dostępne.

Nowy raport z badania “Handel elektroniczny i stacjonarny: Tak właśnie robią Niemcy zakupy w formie cyfrowej” podsumowuje wyniki różnych reprezentatywnych badań wśród sprzedawców, detalistów i konsumentów.

Czytaj dalej

Gwarancja A-Z nie jest wiążąca dla sprzedawców na Amazon. Jest wyrok Federalnego Trybunału Sprawiedliwości.

Aktualny wyrok najwyższej niemieckiej instancji ponownie naświetlił prawa kupującego i sprzedawcy na najpopularniejszej platformie e-commerce. Gwarancja A-Z jest świadczeniem Amazona, dzięki któremu platforma ta wśród kupujących w prawie każdym kraju jest postrzegana, jako najbezpieczniejszy marketplace, z kolei sprzedawcom nieraz potrafi „spędzić sen z powiek”.

Czytaj dalej