Zielone złudzenia? Niemieccy klienci tracą zapał do dopłat za ekologiczne opakowania – ecommercenews.pl – Wiadomości o E-Commerce w Niemczech i na Świecie

17.01.2025 Ekologia to wciąż istotny temat w e-handlu, ale najnowsze badania pokazują, że gotowość konsumentów do ponoszenia dodatkowych kosztów za zrównoważone rozwiązania opakowaniowe i dostawy wyraźnie słabnie. Choć producenci i sprzedawcy internetowi nadal traktują zrównoważony rozwój jako priorytet, między oczekiwaniami rynku a realnymi decyzjami zakupowymi pojawia się rozziew. Malejąca gotowość do dopłat za ekologiczne opakowania Według badania „Sustainable Product Packaging”, przeprowadzonego w maju 2024 roku przez szwajcarską firmę doradczą Simon-Kucher we współpracy z YouGov, odsetek niemieckich konsumentów skłonnych dopłacić za ekologiczne opakowania spadł z 83 proc. w 2021 roku do 64 proc. w roku 2024. Co ciekawe, średnia kwota dopłaty utrzymuje się od kilku lat na podobnym poziomie – wynosi około 6 proc. wartości produktu. Eksperci podkreślają, że ekologiczne opakowanie staje się powoli standardem oczekiwanym przez klientów. Dr Daniel Bornemann z Simon-Kucher zaznacza, że producenci powinni już teraz inwestować w wydajne rozwiązania, aby nie pozostać w tyle za trendami. Rosnący sceptycyzm wobec "zielonych" deklaracji Pomimo ogólnego zainteresowania kwestiami zrównoważonego rozwoju, aż 17 proc. respondentów przyznało, że nie wierzy w deklaracje producentów dotyczące ekologiczności opakowań. Kolejne 15 proc. uznało, że dysponuje zbyt małą ilością informacji, aby dokonywać świadomych wyborów. To oznacza, że około jedna trzecia konsumentów dostrzega lukę komunikacyjną, która podważa skuteczność marketingu opartego na deklaracjach proekologicznych. – Zaufanie do przekazu o zrównoważonym rozwoju oraz większa przejrzystość informacji będą kluczowe dla zwiększenia skuteczności takich działań – komentuje Mark-Daniel Rentschler z Simon-Kucher. Preferencje konsumenckie: mniej znaczy więcej Większość ankietowanych w badaniu Simon-Kucher preferuje opakowania recyklingowe (56 proc.), biodegradowalne (51 proc.) lub wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu (51 proc.). Co ciekawe, dla zaledwie 29 proc. badanych istotna jest dobra bilans CO2 – czyli parametr często eksponowany przez firmy jako miara ekologiczności. W przypadku sprzedaży online preferencje są wyraźne – 42 proc. konsumentów wybiera opakowania z tektury falistej z recyklingu. Coraz większym zainteresowaniem cieszą się również opakowania wielokrotnego użytku, jak twarde pojemniki plastikowe (18 proc.) czy wręcz brak opakowania (14 proc.). Tylko jedna piąta konsumentów deklaruje, że kwestie ekologiczne nie mają dla nich znaczenia przy zakupach online. Przepaść między konsumentami a firmami w ocenie gotowości do dopłat Z danych DHL Express Global Sustainability Survey 2024 wynika, że tylko 29 proc. małych i średnich niemieckich firm (MŚP) uważa, iż klienci są skłonni dopłacić za bardziej ekologiczne opcje wysyłki. Jeszcze mniej przekonanych jest w Europie – jedynie 15–25 proc. przedsiębiorstw wierzy w taką gotowość. Zupełnie inne światło rzuca jednak badanie DHL Global Shopper Survey 2024, według którego aż 62 proc. konsumentów deklaruje gotowość do (przynajmniej częściowej) dopłaty za zrównoważony transport, z czego 20 proc. twierdzi, że jest gotowa dopłacać zawsze. To wyraźny sygnał, że komunikacja pomiędzy rynkiem a konsumentami wymaga usprawnienia. Zielona logistyka zyskuje na znaczeniu Coraz więcej firm deklaruje, że przy wyborze partnerów logistycznych zwraca uwagę na ich podejście do zrównoważonego rozwoju. W Europie prym wiodą w tym aspekcie holenderskie MŚP (69 proc.), natomiast niemieckie firmy z wynikiem 45 proc. znajdują się na końcu stawki. Dodatkowo, ponad 40 proc. małych i średnich firm z branży detalicznej i odzieżowej wskazuje na zrównoważone produkty i opakowania jako swój priorytet strategiczny. W branży technologicznej większy nacisk kładzie się na redukcję odpadów, a dopiero później na ekologiczne produkty i opakowania. Co to oznacza dla polskich sprzedawców internetowych? Dla polskich firm e-commerce planujących ekspansję na rynek niemiecki i zachodnioeuropejski kluczowe będzie nie tylko wprowadzenie ekologicznych rozwiązań, ale też ich właściwa komunikacja. Z jednej strony konsumenci oczekują zrównoważonych produktów i opakowań, z drugiej – wymagają autentyczności i przejrzystości. Wdrożenie opakowań z recyklingu, ofert dostawy niskoemisyjnej czy współpraca z "zielonymi" partnerami logistycznymi to kroki w dobrym kierunku. Jednak równie ważne będzie wytłumaczenie klientowi, dlaczego dana opcja jest ekologiczna i jakie ma realne korzyści dla środowiska. https://ecommercenews.pl/greenwashing-przewodnik-po-reklamie-neutralnosci-klimatycznej-reklama-zwiazana-z-ochrona-srodowiska/ https://ecommercenews.pl/opakowania-dla-e-commerce-ekologia-i-bezpieczenstwo-produktu-proba-znalezienia-idealu/