2.05.2025 W naszym poprzednim artykule na temat Agentic Commerce szczegółowo opisaliśmy, jak koncepcja inteligentnych agentów zakupowych zmienia krajobraz handlu elektronicznego. Najnowsze zapowiedzi dwóch światowych gigantów płatniczych – Visa i Mastercard – wyraźnie pokazują, że ta rewolucja wkracza właśnie w fazę realizacji. Obie firmy uruchamiają własne platformy handlowe oparte na sztucznej inteligencji, umożliwiające zakup w imieniu użytkownika, co zapowiada nowy etap rozwoju e-commerce. Visa przedstawia „Intelligent Commerce” Visa zaprezentowała swój projekt o nazwie „Intelligent Commerce”, którego celem jest zautomatyzowanie zakupów internetowych na podstawie indywidualnych preferencji konsumentów. Jak podkreślił Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer w Visa, kluczowe znaczenie ma tu personalizacja, bezpieczeństwo i wygoda. Użytkownicy mają samodzielnie określać ramy działania asystenta, a resztą zajmie się system AI. W realizację platformy zaangażowano renomowane firmy technologiczne, takie jak Microsoft, Samsung, Stripe, Anthropic, Mistral AI oraz OpenAI. Cyfrowi agenci będą nie tylko wyszukiwać i porównywać oferty, ale również podejmować decyzje zakupowe i sugerować odpowiednie metody płatności. To nie tylko ogromna oszczędność czasu dla konsumentów, ale też duże wyzwanie dla sklepów internetowych, które będą musiały zoptymalizować swoje oferty pod kątem algorytmów, a nie tylko ludzkich decyzji. Mastercard odpowiada „Agent Pay” Na dzień przed zapowiedzią Visa, Mastercard ogłosił własne rozwiązanie o nazwie „Agent Pay”. System ten koncentruje się na bezpośrednim zintegrowaniu funkcji zakupowych z konwersacyjnymi interfejsami użytkownika – jak chatboty czy asystenci głosowi. Przykład użycia: użytkowniczka planuje przyjęcie urodzinowe, a agent AI pomaga jej dobrać stylizację, uwzględniając preferencje modowe, prognozę pogody i charakter imprezy – po czym finalizuje zakup. Fundamentem technologii Mastercard są tzw. „Agentic Tokens”, czyli rozwinięcie dotychczasowej technologii tokenizacji. Dzięki temu, systemy AI mogą bezpiecznie autoryzować transakcje w imieniu użytkownika – nie tylko w handlu detalicznym, ale i w środowisku B2B. Mastercard współpracuje tu m.in. z Microsoft (Azure OpenAI Service i Copilot Studio) oraz IBM (watsonx Orchestrate), a także z operatorami płatności, jak Braintree i Checkout.com, by zapewnić skalowalność, bezpieczeństwo i przejrzystość transakcji realizowanych przez agentów. Nowe możliwości dla twórców platform i sprzedawców Zarówno Visa, jak i Mastercard udostępnią specjalne interfejsy API dla deweloperów, które pozwolą włączyć funkcjonalność agentów zakupowych do własnych aplikacji i sklepów internetowych. Oferowane będą także mechanizmy zarządzania budżetami, warunkami zakupowymi czy monitorowania transakcji w czasie rzeczywistym. To otwiera drogę do tworzenia nowej generacji platform sprzedażowych, dostosowanych do potrzeb autonomicznych agentów. Rośnie konkurencja: PayPal, Amazon i giganci AI Walka o pozycję lidera agentycznego e-handlu nabiera tempa. PayPal również ogłosił własną inicjatywę w tym zakresie, a Amazon testuje funkcję „Buy for Me”, która pozwala agentowi AI dokonywać zakupów w imieniu użytkownika. Równolegle prowadzone są prace przez takie firmy jak Google, OpenAI czy Perplexity nad technologiami umożliwiającymi przeglądanie stron i finalizację zakupów w oparciu o wskazówki użytkownika. Wnioski: czas na dostosowanie się do przyszłości Nadchodząca dekada przyniesie zmiany, które mogą przypominać rewolucję mobilną sprzed lat – tym razem jednak nie chodzi tylko o urządzenia, ale o delegowanie decyzyjności zakupowej algorytmom AI. Sprzedawcy internetowi – również ci z Polski – powinni jak najszybciej zrozumieć mechanizmy rządzące Agentic Commerce. Adaptacja do nowego modelu oznacza nie tylko wdrożenie nowych technologii płatniczych, ale także dostosowanie oferty, struktury danych produktowych i komunikacji marketingowej do wymagań algorytmów, które już wkrótce staną się nowymi klientami. Czy jesteś gotów sprzedawać do świata, w którym to sztuczna inteligencja decyduje, co kupić i kiedy?
