Wywiad z Dr. Saskią Meier-Andrae: 25-lecie eBay Niemcy i Przyszłość Platformy – ecommercenews.pl – Wiadomości o E-Commerce w Niemczech i na Świecie

7.06.2024 To burzliwy czas dla eBay Niemcy: w tych dniach platforma obchodzi swoje 25-lecie, a w marcu stanowisko General Manager w eBay Niemcy objęła dr Saskia Meier-Andrae. Od końca maja firma ponownie podróżuje po Niemczech, aby spotykać się ze sprzedawcami. W Lipsku przeprowadziliśmy wywiad z Meier-Andrae, aby porozmawiać o pierwszych 100 dniach w eBay, planach na przyszłość i kluczowych tematach, nad którymi pracuje. Innowacja Spotyka Ludzi ecommercenews.pl: Jesteś General Manager w eBay Niemcy od niedawna, ale na pewno możesz już podsumować swoje pierwsze dni. Jak oceniłabyś swój start w eBay Niemcy? Saskia Meier-Andrae: Było naprawdę super! Co pierwsze rzuciło mi się w oczy, to wspaniała kultura pracy. I to jest dokładnie to, czego szukam - inteligentnych, energicznych ludzi, którzy chcą coś zmienić i są bardzo współpracujący. To oznacza, że od razu poczułam się mile widziana i jak w domu. Każdy zna eBay, każdy ma swoje wyobrażenie o tej firmie. To firma z ogromnym doświadczeniem, działająca na rynku od 25 lat. Co mnie zdziwiło: mimo tego, jak innowacyjna i dynamiczna jest firma, jest ona napędzana przez ludzi oraz tematy związane z bezpieczeństwem i zaufaniem. To jest obecnie niezwykle ważne, zwłaszcza na rynku platform handlowych. ecommercenews.pl: Obecnie tematy związane z Temu, Shein i chińskimi konkurentami, którzy mocno wchodzą na niemiecki rynek, dominują nagłówki. Przychodzisz do eBay w trudnym czasie. Jak bardzo musiałaś być przekonywana do objęcia tej posady? Saskia Meier-Andrae: Byłam przekonana bardzo szybko. Widzę to tak: eBay to ikona kultury cyfrowej, silna numer dwa na niemieckim rynku, bardzo dochodowa firma. Oczywiście eBay ma jeszcze wiele do poprawienia. To zdrowy model biznesowy z wieloma możliwościami w skomplikowanym otoczeniu, co uważam za ekscytujące. Ponadto eBay koncentruje się na temacie, który jest mi bliski - Re-Commerce (handel używanymi produktami). Widzimy tu jeszcze wiele możliwości. To coś, z czym mogę się osobiście utożsamiać. Ten potrójny zestaw - zrównoważony model biznesowy, możliwości rozwoju i moje sercowe podejście do Re-Commerce - był dla mnie bardzo przekonujący. Gdzie widzisz eBay w niemieckiej przestrzeni platform handlowych, poza pozycją numer dwa? Co wyróżnia eBay na tle innych platform? Saskia Meier-Andrae: Bardzo ważna jest bliska współpraca ze sprzedawcami. Nie konkurujemy z naszymi sprzedawcami i jesteśmy blisko nich. To jest stosunkowo unikalne i uważam to za niezwykle cenne. Jestem również przekonana, że Re-Commerce jest unikalnym elementem eBay. Osiągamy 40% naszego przychodu z produktów nie będących nowymi. Obejmujemy szerokie spektrum - od odnowionych produktów B-klasy po znalezione skarby z garażu babci. To było częścią DNA eBay od samego początku i w ostatnich latach ponownie odkryliśmy to na nowo, szczególnie w kontekście sprzedaży konsument-do-konsumenta (C2C). Globalna Orientacja ecommercenews.pl: eBay chce mieć bardziej globalną orientację. Co to oznacza dla eBay Niemcy? Saskia Meier-Andrae: Globalna orientacja to bardzo pozytywna rzecz, ponieważ oznacza globalną ekspertyzę. Zamiast, aby każde państwo działało samodzielnie, mamy w eBay silnych globalnych ekspertów funkcjonalnych. Mają oni także wyraźne zadanie, aby zawsze myśleć o regionalnych niuansach. Moim zadaniem jako szefowej eBay Niemcy jest zapewnienie, że wszystkie te globalne zespoły funkcjonalne sensownie współpracują i tworzą spójne obietnice dla klientów, zarówno sprzedawców, jak i kupujących. ecommercenews.pl: Również globalny biznes konsument-do-konsumenta (C2C) ma być rozwijany. Jak to będzie wyglądać? Saskia Meier-Andrae: Chcemy zapewnić, że w każdym kraju nasz biznes C2C będzie napędzany, a sprzedaż produktów C2C, zarówno wewnątrz kraju, jak i międzynarodowo, będzie tak prosta, jak to możliwe. Jak bardzo to jest ważne, zależy od kategorii. W przypadku antyków lub mody może to być bardzo interesujące dla klientów. Wszystko, co jest unikalne, wszystko, gdzie jest rzadkość, widzimy, że międzynarodowy dostęp jest niezwykle wartościowy. ecommercenews.pl: Dziękujemy za rozmowę! Komentarz ecommercenews.pl: Ebay.de odgrywa kluczową rolę w eksporcie dla polskich sprzedawców, szczególnie w branży motoryzacyjnej, w której akcesoria oraz części zamienne cieszą się ogromnym popytem. Dzięki dobrze rozwiniętej infrastrukturze logistycznej i ogromnej bazie klientów, niemiecka wersja eBay oferuje polskim sprzedawcom doskonałe możliwości ekspansji na rynek zagraniczny. Polscy sprzedawcy, obok swoich kolegów z Niderlandów, stanowią największą grupę zagranicznych sprzedawców na eBay.de, co świadczy o ich znaczącej pozycji i konkurencyjności. Branża motoryzacyjna, meblarska oraz wyposażenia ogrodu i domu, są jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się segmentów na platformie, co przyciąga wielu polskich przedsiębiorców. Chociaż Amazon jest obecnie najczęściej wybieranym kanałem eksportu do Niemiec, a Otto i Kaufland stanowią poważną konkurencję, eBay wciąż jest istotnym elementem strategii omnichannel dla wielu sprzedawców. Dzięki eBay.de polscy przedsiębiorcy mogą nie tylko zwiększyć swoje obroty, ale także budować międzynarodową reputację, korzystając z zaufania i popularności niemieckiego rynku e-commerce. Warto zaznaczyć, że wiele sukcesów w sprzedaży międzynarodowej polskich sprzedawców rozpoczęło się właśnie na eBay.de. Jednym z kluczowych atutów eBay w porównaniu z Amazon jest pełna kontrola nad aukcjami, co jest bliższe doświadczeniom sprzedawców znających Allegro. Na eBay sprzedawcy mają możliwość dowolnej modyfikacji swoich ofert, co pozwala na szybsze reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe i potrzeby klientów. W przeciwieństwie do Amazon, gdzie raz dodany listing do katalogu jest trudny do zmiany, eBay oferuje elastyczność i prostotę w zarządzaniu sprzedażą, co jest niezwykle cenione przez polskich sprzedawców. eBay nie konkuruje też na własnej platformie ze sprzedawcami, inaczej robią to inne platformy, np. Amazon. Dzięki temu eBay pozostaje kluczowym narzędziem w zróżnicowanej strategii sprzedaży omnichannel, umożliwiając sprzedawcom dotarcie do szerokiego grona klientów i skuteczne zarządzanie różnymi kanałami sprzedaży. https://ecommercenews.pl/ekscytujace-czasy-dla-ebay-i-handlu-online-wywiad-z-andreasem-hantschem-senior-director-seller-engagement-w-ebay-niemcy