3.12.2024

W tym artykule przedstawiamy wyniki badania oraz wnioski z patentu dot. Amazon Rufus oraz wyciągniemy odpowiednie wnioski, które mogą być podstawą do strategii SEO dla sprzedawców na Amazon. Patent do pobrania znajdziesz na końcu artykułu.

Od października Amazon udostępnił m.in. w Niemczech i Austrii Rufusa – asystenta zakupowego opartego na sztucznej inteligencji. Rufus działa jak chatbot, umożliwiając klientom wyszukiwanie produktów w sposób przypominający rozmowę z ChatGPT. Narzędzie korzysta z danych katalogu Amazon i internetu, by odpowiadać na pytania zakupowe, porównywać produkty i oferować rekomendacje.

Klienci mogą pytać Rufusa o cechy produktów („Jakie są rodzaje ekspresów do kawy?”), otrzymywać porady zakupowe („Co potrzebuję do wspinaczki?”) czy zadawać pytania na stronach produktów („Czy ta kurtka nadaje się do prania w pralce?”). Rufus analizuje opisy, recenzje i pytania społeczności, by dostarczyć trafne odpowiedzi.

Amazon Rufus, zaawansowany system rekomendacji oparty na sztucznej inteligencji, zmienia sposób, w jaki klienci przeszukują ogromny katalog produktów na platformie. Dzięki analizie algorytmu Rufus możemy lepiej zrozumieć, jakie czynniki wpływają na wybór produktów i jakie kroki powinni podjąć sprzedawcy, aby zwiększyć widoczność swoich ofert.

Przeprowadzona analiza obejmowała ponad 1 300 produktów i dostarczyła wielu cennych wniosków. Zbadano różnorodne aspekty listingów, takie jak jakość treści, liczba opinii, oceny klientów, dostępność, a także sposób realizacji zamówień. Oto kluczowe spostrzeżenia i praktyczne wskazówki dla sprzedawców.

---

Tytuły i treści: jak przyciągnąć uwagę algorytmu?

Jednym z najważniejszych elementów listingu jest tytuł. Analiza wykazała, że większość rekomendowanych produktów miała tytuły liczące średnio 166 znaków, z maksymalną dopuszczalną długością w okolicach 199 znaków. Sprzedawcy wyraźnie starają się wykorzystać dostępne miejsce, aby w klarowny sposób przedstawić kluczowe cechy produktów. W praktyce oznacza to, że tytuł powinien być nie tylko precyzyjny, ale także atrakcyjny i zawierać najważniejsze słowa kluczowe.

Opis produktów to kolejny istotny element, który wpływa na widoczność w wynikach rekomendacji. Ponad połowa analizowanych listingów korzystała z tzw. A+ Content, czyli wzbogaconych opisów z grafikami i sekcjami wizualnymi, które pozwalają lepiej zaprezentować produkt. Jeszcze bardziej zaawansowaną formą jest A+ Premium Content, dostępne dla wybranych sprzedawców, które daje jeszcze większe możliwości personalizacji treści. Zwykłe opisy tekstowe pojawiały się w mniej niż 13% rekomendowanych produktów, co sugeruje, że inwestycja w atrakcyjny wizualnie i informacyjny opis może znacznie zwiększyć szanse na widoczność.

---

Wizualna prezentacja: obrazy i filmy w służbie sprzedaży

W analizowanych listingach średnia liczba zdjęć wynosiła siedem, a najczęściej spotykany przedział to od sześciu do dziewięciu obrazów. Zdjęcia odgrywają kluczową rolę w sprzedaży online, ponieważ pozwalają klientom lepiej zrozumieć produkt, jego zastosowanie oraz jakość. Warto zadbać o różnorodność zdjęć – pokazując produkt z różnych perspektyw, w zastosowaniu czy w otoczeniu, w którym będzie używany.

Filmy były obecne w 66% rekomendowanych listingów, a ich średnia liczba wynosiła trzy. Co ciekawe, ponad 34% produktów nie miało w ogóle wideo, co pokazuje, że choć filmy zwiększają atrakcyjność produktu, ich brak nie eliminuje szans na rekomendację. Niemniej jednak warto rozważyć dodanie filmów, szczególnie w kategoriach, gdzie detale i sposób użycia produktu mogą być kluczowe dla decyzji zakupowych.

---

Opinie i oceny: fundamenty zaufania klientów

System Rufus wyraźnie faworyzuje produkty z wysokimi ocenami. Mediana wynosiła 4,5 gwiazdki, a produkty z oceną poniżej 4,0 były rzadko rekomendowane. Opinie klientów są równie istotne – mediana wynosiła prawie 3 000 recenzji, choć zdarzały się przypadki produktów z minimalną liczbą opinii, jeśli inne aspekty listingu były optymalne. Warto aktywnie zachęcać klientów do pozostawiania opinii i reagować na ich feedback, co nie tylko zwiększa szanse na rekomendację, ale także buduje zaufanie do marki.

---

Logistyka i dostępność: priorytety dla algorytmu

Produkty dostępne w ramach programu Prime, który oferuje szybką i bezpłatną dostawę, były zdecydowanie preferowane przez system Rufus. Aż 92% rekomendowanych produktów było dostępnych w Prime, a ponad 94% było realizowanych w modelu FBA (Fulfillment by Amazon), który polega na tym, że to Amazon przejmuje na siebie magazynowanie, pakowanie i wysyłkę towarów. Dzięki temu produkty są nie tylko szybciej dostarczane, ale także bardziej widoczne w wynikach wyszukiwania.

Dostępność produktu w magazynie to kolejny kluczowy czynnik. Rufus preferuje produkty, które są dostępne w momencie wyszukiwania – brak towaru w magazynie praktycznie eliminuje szanse na rekomendację. Sprzedawcy powinni zatem zadbać o efektywne zarządzanie zapasami, aby uniknąć przestojów.

---

Odznaczenia i certyfikaty: jak wyróżnić się na tle konkurencji?

Badanie pokazało, że produkty oznaczone jako Amazon’s Choice były częściej rekomendowane (41,8% przypadków). Amazon’s Choice to oznaczenie przyznawane produktom, które są wysoko oceniane przez klientów, zwykle powyżej 4 gwiazdek, oraz charakteryzują się konkurencyjną ceną. Produkty te muszą być dostępne do natychmiastowej wysyłki, często poprzez program Prime, co zapewnia szybką dostawę. Dodatkowo Amazon bierze pod uwagę niższy współczynnik zwrotów w porównaniu z alternatywnymi produktami oraz ich popularność wśród klientów dokonujących podobnych zakupów. Wyróżnienie to pomaga klientom w szybkim wyborze jakościowych i niezawodnych produktów.

Innym wyróżnieniem jest certyfikat Climate Pledge Friendly, który wskazuje na ekologiczność produktu. Zaledwie 3,2% rekomendowanych produktów miało to oznaczenie, co sugeruje, że nie jest ono kluczowym czynnikiem dla algorytmu, ale może być ważne dla klientów, którzy zwracają uwagę na zrównoważony rozwój.

---

Co wyróżnia Amazon Rufus na tle innych algorytmów?

Jednym z ciekawszych wniosków z analizy było odkrycie, że Rufus nie faworyzuje produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Amazon. Ponad 53% rekomendowanych produktów pochodziło od zewnętrznych sprzedawców, co pokazuje, że algorytm daje szansę niezależnym markom i mniejszym graczom. Co więcej, system rekomendacji wykazuje dużą spójność – produkty, które zostały wybrane raz, często pojawiały się w kolejnych testach, co świadczy o stabilności algorytmu.

---

Podsumowanie: jak zoptymalizować listingi pod kątem Amazon Rufus?

Badanie wskazuje na wiele czynników, które wpływają na widoczność produktów w systemie rekomendacji. Kluczowe znaczenie mają wysokiej jakości treści, odpowiednia liczba zdjęć i opinii, a także optymalizacja logistyki z wykorzystaniem Prime i FBA. Produkty z wyróżnieniami, takimi jak Amazon’s Choice, mają większe szanse na sukces, choć różnorodność rekomendacji pokazuje, że algorytm uwzględnia szeroką gamę ofert.

Dla sprzedawców kluczowe jest zrozumienie, że sukces na Amazonie to efekt kompleksowego podejścia – od atrakcyjnych treści wizualnych po niezawodność dostaw. Dzięki takim działaniom mogą zwiększyć widoczność swoich produktów i lepiej odpowiadać na oczekiwania zarówno klientów, jak i zaawansowanych systemów rekomendacyjnych, takich jak Amazon Rufus.

Podczas analizy wyników Amazon Rufus kluczowe jest zrozumienie, że zaobserwowane wzorce nie zawsze wskazują na bezpośrednią przyczynowość. Na przykład, wysoka obecność A+ Content w rekomendowanych listingach może wynikać z faktu, że produkty te już wcześniej były bardziej atrakcyjne dla klientów, mając dobre recenzje i sprzedaż. Możliwe, że algorytm jedynie odzwierciedla ogólne trendy w optymalizacji listingów na Amazonie.

To przypomnienie, że choć optymalizacja pod kątem takich elementów jak A+ Content, zdjęcia czy opinie zwiększa szanse na widoczność w systemach rekomendacyjnych, nie gwarantuje automatycznego sukcesu. Powinna jednak stanowić motywację do systematycznego doskonalenia treści listingów. Niezależnie od działania algorytmu Rufus, tworzenie wysokiej jakości opisów, atrakcyjnych wizualizacji i kompletnej prezentacji produktu to najlepsza strategia – zarówno dla systemów rekomendacyjnych, jak i dla budowania długoterminowego zaufania klientów.

Metodologia analizy i narzędzia wspierające badanie Amazon Rufus

Analiza rekomendacji Amazon Rufus została przeprowadzona w oparciu o szczegółową metodologię, która obejmowała kilka kluczowych kroków. W pierwszej kolejności zidentyfikowano 500 najczęściej wyszukiwanych ogólnych terminów w Amazon Search Term Report dla rynku USA. Następnie, aby lepiej symulować realne interakcje klientów z Rufusem, stworzono naturalnie brzmiące zapytania przy użyciu narzędzia ChatGPT. Kolejnym etapem było zarejestrowanie rekomendowanych przez Rufusa ASIN-ów (unikalnych identyfikatorów produktów), co pozwoliło na zbudowanie obszernego zbioru danych.

Zebrane ASIN-y zostały następnie przeanalizowane przy pomocy narzędzia AMALYTIX, które dostarczyło szczegółowych informacji o każdym produkcie, takich jak długość tytułów, liczba opinii klientów, sposób realizacji zamówień, czy obecność treści wzbogaconych (A+ Content). Taki systematyczny proces pozwolił na identyfikację kluczowych wzorców, które wpływają na widoczność produktów w rekomendacjach Rufusa.

Informacje i wnioski z patentu Amazon Rufus

Czym jest Amazon Rufus wg jego patentu?

Amazon Rufus to zaawansowana platforma AI, której celem jest stworzenie spersonalizowanego doświadczenia zakupowego. Działa jako połączenie przewodnika zakupowego, nawigatora oraz edukatora, integrując się z różnymi sekcjami Amazon, takimi jak wyniki wyszukiwania, strony produktowe, opinie klientów oraz rekomendacje. Rufus wykorzystuje technologie, takie jak:

• Rozumienie semantyczne – analiza kontekstu i znaczeń fraz.
  
• Optymalizacja wnioskowania – łączenie cech produktów z korzyściami użytkowymi.
  
• Uczenie w czasie rzeczywistym – personalizacja na podstawie interakcji użytkownika.
  
• Wielomodalne przetwarzanie danych – integracja tekstu, obrazów, a w przyszłości również wideo.

---

Kluczowe funkcje Rufus wg patentu

1. Rozumienie semantyczne
   Rufus analizuje pytania i odpowiedzi użytkowników, identyfikując kluczowe frazy rzeczownikowe, które umożliwiają lepsze dopasowanie produktów do zapytań klientów. Przykład: Jeśli użytkownik zapyta „Jak usunąć żelowe paznokcie?”, Rufus zidentyfikuje „czysty aceton” jako kluczową frazę i zasugeruje odpowiednie produkty.
   
   
2. Optymalizacja wnioskowania
   Rufus potrafi kojarzyć cechy produktu z potencjalnymi korzyściami, nawet jeśli nie zostały one bezpośrednio wspomniane w zapytaniu.
   
   
3. Dynamiczne tagowanie wizualne (VLT)
   Obrazy produktów są wzbogacane o opisy kluczowych cech, co zwiększa widoczność i atrakcyjność ofert.
   
   
4. Ranking rekomendacji
   System opiera ranking produktów na danych semantycznych, kliknięciach użytkowników oraz analizie behawioralnej, co zwiększa precyzję i relevancję rekomendacji.

Zalecenia SEO dla sprzedawców

Aby skutecznie zoptymalizować swoje oferty pod kątem działania Rufus, sprzedawcy powinni skupić się na kilku kluczowych obszarach:

1. Optymalizacja fraz rzeczownikowych (NPO – Noun Phrase Optimization)

Rufus opiera swoje rekomendacje na frazach rzeczownikowych, które odzwierciedlają cechy i korzyści produktów. Oto kilka przykładów:

• Zamiast „nożyczki” użyj: „Profesjonalne nożyczki fryzjerskie ze stali nierdzewnej”.
• Zamiast „lampka biurkowa” użyj: „Regulowana lampka biurkowa z oświetleniem LED przyjaznym dla oczu”.

Jak to wdrożyć?

• W tytułach produktów używaj fraz opisowych: „Ręcznie rzeźbiony mahoniowy regał na książki”.
• Rozbuduj opisy o kontekstowe frazy: „Idealne do małych mieszkań, sypialni czy wąskich korytarzy”.

2. Integracja wizualna (VLT – Visual Label Tagging)

Zdjęcia produktów powinny zawierać nakładki tekstowe z kluczowymi frazami rzeczownikowymi i zaletami produktu. Rufus odczytuje te dane, zwiększając szanse na rekomendację produktu.

Przykład:
Dla zestawu noży kuchennych:

• Nakładki tekstowe: „Stal niemiecka | Antypoślizgowy uchwyt | Do profesjonalnych zastosowań”.

3. Wzbogacanie treści o pytania i odpowiedzi (Q&A)

Rufus analizuje pytania użytkowników i na ich podstawie buduje rekomendacje. Tworząc sekcję Q&A w ofercie, sprzedawcy mogą precyzyjnie odpowiadać na najczęstsze pytania klientów.

Jak to zrobić?

• Przykład pytania: „Czy patelnia jest odporna na zarysowania?”
• Odpowiedź: „Dzięki powłoce ceramicznej odpornej na zarysowania, nasza patelnia zachowuje trwałość nawet przy intensywnym użytkowaniu.”

4. Budowanie treści semantycznych

Treści opisowe powinny odzwierciedlać sposób, w jaki klienci formułują pytania i problemy.

Przykład:
Zamiast: „Wodoodporny smartwatch z GPS”, użyj:
„Smartwatch odporny na wodę, idealny na biegi w deszczu lub treningi na basenie, z wbudowanym GPS do śledzenia trasy.”

5. Optymalizacja obrazów i alt-textów

Amazon Rufus przetwarza dane wizualne i tekstowe, dlatego warto zadbać o alt-texty w zdjęciach.

Format alt-textu:
„[Funkcja główna] + [Zastosowanie] + [Kontekst]”
Przykład: „Zegarek fitness z pulsometrem, idealny na siłownię i jogging”.

Podsumowanie patentu: Rufus jako przyszłość e-commerce?

Amazon Rufus zmienia zasady gry w e-commerce, oferując nowy, semantyczny i konwersacyjny sposób wyszukiwania produktów. Dla sprzedawców oznacza to konieczność adaptacji strategii SEO i tworzenia treści zgodnych z nowoczesnymi technologiami AI. Optymalizując swoje oferty pod kątem fraz rzeczownikowych, tagowania wizualnego oraz Q&A, sprzedawcy mogą zwiększyć widoczność swoich produktów i wyróżnić się na tle konkurencji.

Era tradycyjnego SEO powoli ustępuje miejsca nowej rzeczywistości – optymalizacji pod kątem wnioskowania i semantyki. Rufus jest pierwszym krokiem ku przyszłości, gdzie AI stanie się kluczowym partnerem w procesie zakupowym, a sprzedawcy, którzy jako pierwsi dostosują swoje strategie, osiągną największe korzyści.

Najważniejsze w skrócie:

1. Optymalizacja treści z użyciem fraz rzeczownikowych: Twórz szczegółowe opisy produktów, które naturalnie odpowiadają na pytania klientów. Przykład: zamiast „kubek termiczny” użyj „stalowy kubek termiczny z podwójną ścianką, utrzymujący temperaturę przez 12 godzin”.
   
   
2. Zintegrowane treści wizualne: Dodawaj teksty na grafikach produktów (Visual Label Tagging), które podkreślają kluczowe cechy, np. „pojemność 500 ml” lub „uchwyt antypoślizgowy”.
   
   
3. Budowanie semantycznego kontekstu: W opisach produktów uwzględniaj różnorodne frazy, które rozszerzają kontekst, np. „idealny do biura, podróży i codziennego użytku”.
   
   
4. Sekcja pytań i odpowiedzi: Wprowadzaj sekcje Q&A na stronach produktów, które odpowiadają na typowe pytania klientów, np. „Czy nadaje się do zmywarki? – Tak, jest w 100% bezpieczny do mycia w zmywarce”.
   
   
5. Uwzględnianie pośrednich zapytań: Twórz treści, które odnoszą się do możliwych ukrytych intencji użytkownika. Na przykład, zamiast tylko „buty do biegania” dodaj frazy takie jak „amortyzacja idealna dla biegaczy z płaskostopiem”.

Sprzedaż na Amazon 2025: Jak zdjęcia produktowe decydują o Twoim sukcesie – masz tylko sekundy, by przekonać (Poradnik)