Niemieccy konsumenci coraz lepiej oceniają gospodarkę, ale coraz rzadziej decydują się na duże zakupy: klimat konsumencki NIM/GfK spadł na listopad do -30,8 pkt, a sprzedaż elektroniki i mebli online maleje. Jeszcze słabsze nastroje panują we Francji i w Wielkiej Brytanii, dlatego polscy sprzedawcy wchodzą w sezon Black Friday i świąt z klientem, który częściej porównuje ceny i wybiera tańsze zamienniki.

Dwie trzecie polskich kupujących korzysta z AI przy porównywaniu produktów, ale 71 proc. nie pozwoliłoby jej samodzielnie zrobić zakupu. Raport Gemius „E-commerce w Polsce 2026” pokazuje, że przed świętami o sprzedaży zdecydują kompletne dane produktowe, jawne koszty dostawy, automaty paczkowe i BLIK, a nie agenci AI.

Amazon.de wyłączył dla klientów prywatnych zbiorcze rozliczenie miesięczne, które pozwalało opłacić zakupy z całego miesiąca nawet po około 45 dniach. Teraz każde zamówienie z odroczonym terminem płatności ma osobny termin 14 dni, a zmiana zbiega się z unijną dyrektywą o kredycie konsumenckim stosowaną od 20 listopada 2026 r. Polscy sprzedawcy muszą liczyć się z ryzykiem niższej konwersji w szczycie sezonu, większą liczbą pytań klientów o płatności, ale też z szansą dla własnych sklepów z płatnością odroczoną.

Amazon zarobił w III kwartale 46,5 mld USD na usługach dla sprzedawców zewnętrznych i 19,6 mld USD na reklamach, podczas gdy jego własny sklep internetowy urósł zaledwie o 2 proc. Na sezon świąteczny koncern zapowiada jeszcze szybszy wzrost przychodów reklamowych, za który zapłacą swoimi budżetami reklamowymi firmy sprzedające na Amazon.de i Amazon.pl. Polscy sprzedawcy powinni przed listopadem przeliczyć marżę z uwzględnieniem opłat, reklam i zwrotów.

Tylko 28 z 1665 przebadanych polskich sklepów internetowych jest w pełni gotowych na zakupy realizowane przez agentów AI, a w obsłudze koszyka i zamówień polskie serwisy wypadają ponad czterokrotnie słabiej niż sklepy z próby europejskiej. Sprzedawcy, którzy nie uporządkują danych o produktach, cenach i dostępności, ryzykują, że asystenci AI będą polecać ich ofertę z błędami albo kierować klientów do konkurencji, także na rynku niemieckim.

Od 1 stycznia 2027 r. niemieckie firmy z obrotem powyżej 800 tys. euro muszą w sprzedaży B2B wystawiać wyłącznie ustrukturyzowane e-faktury, a zwykły PDF przestaje wystarczać. Zmiana obejmuje także polskie grupy z niemiecką spółką lub stałym zakładem, które jednocześnie wdrażają KSeF, a błędny format może kosztować niemieckiego klienta odliczenie VAT i opóźnić płatność.

Czym jest Agentic Product Protocol od Klarna i jak może zmienić przyszłość e-handlu? Jak polscy sprzedawcy online mogą skorzystać na standaryzacji danych produktowych dla sztucznej inteligencji? Czy handel sterowany przez AI oznacza mniejszą zależność od marketplace’ów i reklam? Sprawdzamy, co nowy otwarty standard Klarna oznacza w praktyce dla sprzedaży internetowej i ekspansji zagranicznej.

Parlament Europejski opowiedział się za zawieszeniem do 2035 r. obowiązku ustanawiania upoważnionego przedstawiciela w każdym kraju sprzedaży dla małych firm z UE, które wysyłają opakowania, baterie, elektronikę czy odzież do klientów w innych państwach. Rejestracje, opłaty i sprawozdania zostają jednak bez zmian, a Rada UE wciąż nie ma stanowiska. Polscy sprzedawcy wysyłający towar do kilku krajów powinni już teraz policzyć, czy zmiana obniży ich koszty, ale do czasu przyjęcia przepisów nie mogą rezygnować z przedstawicieli.

Sprzedaż internetowa do Niemiec to dla wielu polskich e-sprzedawców ogromna szansa na rozwój, ale także wyzwanie pod względem regulacji prawnych. Jednym z często pojawiających się pytań jest to, czy można informować klientów o ubezpieczonej lub nieubezpieczonej wysyłce. Wydawałoby się, że to standardowa informacja, jednak w niemieckim prawie konsumenckim ma ona zupełnie inne znaczenie.

Przed Black Friday sklepy podnoszą budżety reklamowe, często na podstawie raportów Google Ads i GA4, które pokazują niepełną sprzedaż, przypisują zakupy obejrzeniom wideo albo pomijają koszt towaru. Wysoki ROAS nie gwarantuje zysku, a rekomendacja budżetowa Google obiecuje więcej kliknięć, nie wyższą marżę. Sprawdzamy, jakie błędy w odczycie danych najczęściej kosztują sprzedawców i co skontrolować przed zwiększeniem wydatków na szczyt sezonu.

Austriacy wydają już w internecie ponad 16 proc. budżetu na zakupy w handlu, ale tylko nieco ponad 40 proc. tych pieniędzy trafia do krajowych sklepów, a Amazon przejmuje ok. 35 proc. rynku. Polski sprzedawca obecny na Amazon.de może dotrzeć do austriackich klientów niskim kosztem, pod warunkiem że wcześniej policzy obowiązki opakowaniowe, VAT oraz koszty dostaw i zwrotów.

Biurokracja i regulacje są dziś najczęściej wskazywanym problemem prowadzenia biznesu w Niemczech. Według badania ifo z lipca 2026 r. wymienia je 50 proc. niemieckich firm, wyprzedzając koszty energii i pracy. W handlu dodatkowym obciążeniem pozostaje słaby popyt, a sprzedaż detaliczna i internetowa zanotowała w lipcu spadki. Dla polskich sprzedawców działających w Niemczech przez Amazon, własny sklep lub kanały B2B rośnie znaczenie kontroli marży, kosztów reklamy, fulfillment, zwrotów i polityki cenowej. Niemiecki e-commerce, sprzedaż cross-border, handel w Niemczech, biurokracja w Niemczech, badanie ifo, koszty prowadzenia firmy, popyt konsumencki, sprzedaż na Amazon.

Black Friday, Boże Narodzenie i końcówka roku zwiększają nie tylko sprzedaż, ale również obciążenie magazynów, operatorów fulfillment i przewoźników. Peak Season wymaga wcześniejszego prognozowania zamówień, zabezpieczenia zapasów i przepustowości, kontroli integracji z marketplace oraz przygotowania logistyki zwrotów. Dla polskich e-commerce prowadzących sprzedaż cross-border opóźnienia mogą dodatkowo zwiększać koszty dostaw, obsługi klienta i anulowanych zamówień. Jak przygotować logistykę e-commerce na Peak Season 2026, Black Friday i świąteczny szczyt sprzedaży?

Od połowy października sprzedawcy realizujący zamówienia na Amazon samodzielnie znajdują w szablonach wysyłki stawki 0,00 euro i ponownie włączone kraje dostawy, choć sami niczego nie zmieniali. To skutek automatycznej migracji po likwidacji opłat zależnych od wartości koszyka, a każda paczka wysłana z Polski „za darmo” obciąża marżę i wskaźniki konta. Wyjaśniamy, jak sprawdzić ustawienia, udokumentować straty i powołać się na unijne rozporządzenie P2B przy żądaniu zwrotu.