W 2025 roku służby celne i organy ścigania w Unii Europejskiej zatrzymały rekordowe 196 mln podrobionych produktów o wartości 6,3 mld euro, a większość spraw na granicy dotyczyła przesyłek kurierskich i pocztowych z handlu internetowego. Dla polskich marek sprzedających na Amazon i Allegro to sygnał, że podróbki coraz częściej trafiają na ich karty produktów, odbierając sprzedaż, opinie i ruch z reklam. Wyjaśniamy, jak działają Amazon Brand Registry, program Współpraca w Ochronie Praw na Allegro i wniosek do służby celnej.

We wrześniu 2026 r. sprzedaż detaliczna w Polsce rosła wolniej, niż oczekiwali ekonomiści, a sprzedaż przez internet zwiększyła się o 18,7 proc. i odpowiada już za 10,1 proc. całego handlu. Najszybciej do sieci przechodzą meble, RTV, AGD, książki i odzież, co zmienia rachunek kosztów reklamy, prowizji i zwrotów przed Black Friday. Dla polskich sprzedawców to moment, by na nowo porównać marżę na Allegro, Amazon.pl, we własnym sklepie i w sprzedaży za granicę.

eBay.de uruchomił Kombirabatte, czyli rabaty łączone, które obniżają cenę zamówienia, gdy klient kupi u jednego sprzedawcy dwa, trzy lub cztery produkty. Na miesiąc przed Black Friday polscy sprzedawcy muszą zdecydować, jakie progi ustawić, które oferty wykluczyć i jak pogodzić nowe rabaty z kuponami, bo obu narzędzi nie da się łączyć.

Niemiecki sprzedawca wysłał do Warszawy 13 aparatów Canon za łącznie około 15 tys. euro, a po automatycznie zaakceptowanych zwrotach nie odzyskał ani towaru, ani pieniędzy. Wniosek o rekompensatę w programie SAFE-T odrzucono jako przedwczesny, a konto trafiło do strefy zagrożenia. Sprawdzamy, jak działa ten mechanizm i co mogą ustawić polscy sprzedawcy drogiej elektroniki na Amazon.de.

OTTO udostępnił doradztwo zakupowe dla ponad 19 mln produktów bezpośrednio w ChatGPT i od września testuje tam płatne reklamy jako jeden z pierwszych partnerów OpenAI w Europie. Dla polskich firm sprzedających w Niemczech walka o klienta zaczyna się przenosić z wyszukiwarki do rozmowy z asystentem AI, a o widoczności coraz częściej decyduje jakość danych produktowych.

Niemieccy klienci odeślą w tym roku około 560 mln paczek, a według szacunków z Uniwersytetu w Bambergu około 3,6 proc. zwrotów to nadużycia: puste kartony, podróbki, noszone ubrania i zdjęcia uszkodzeń tworzone przez AI. Przed szczytem sezonu polscy sprzedawcy na Amazon.de i eBay.de powinni wiedzieć, jakie narzędzia dają im platformy, a gdzie muszą polegać na własnych procedurach i niemieckim prawie konsumenckim.

W dynamicznym świecie niemieckiego e-commerce, rok 2023 stanowił punkt zwrotny, uwydatniając nie tylko wyzwania, ale i niespotykane dotąd możliwości. Od dwucyfrowych spadków obrotów po rewolucję w zachowaniach konsumentów, rynek przeszedł przez głęboką transformację. W obliczu rosnącego zapotrzebowania na zrównoważony rozwój, personalizację i technologiczną innowacyjność, niemieckie firmy e-commerce zmuszone są do redefinicji swoich strategii, aby nie tylko przetrwać, ale i prosperować. Raport „Przyszłość niemieckiego e-commerce: Adaptacja i innowacja w obliczu zmian” rzuca światło na te przeobrażenia, analizując aktualne dane rynkowe, zmiany w zachowaniach konsumentów, nowe źródła i kanały zakupów, a także przedstawiając case studies firm, które odniosły sukces, dostosowując się do nowej rzeczywistości. To nie tylko przegląd obecnego stanu branży, ale przede wszystkim kompendium wiedzy o tym, jak przedsiębiorstwa mogą wykorzystać nadchodzące trendy i technologie do stworzenia przewagi konkurencyjnej na rynku w przyszłości.

Parlament Europejski opowiedział się za zawieszeniem do 2035 r. obowiązku ustanawiania upoważnionego przedstawiciela w każdym kraju sprzedaży dla małych firm z UE, które wysyłają opakowania, baterie, elektronikę czy odzież do klientów w innych państwach. Rejestracje, opłaty i sprawozdania zostają jednak bez zmian, a Rada UE wciąż nie ma stanowiska. Polscy sprzedawcy wysyłający towar do kilku krajów powinni już teraz policzyć, czy zmiana obniży ich koszty, ale do czasu przyjęcia przepisów nie mogą rezygnować z przedstawicieli.

Sprzedaż internetowa do Niemiec to dla wielu polskich e-sprzedawców ogromna szansa na rozwój, ale także wyzwanie pod względem regulacji prawnych. Jednym z często pojawiających się pytań jest to, czy można informować klientów o ubezpieczonej lub nieubezpieczonej wysyłce. Wydawałoby się, że to standardowa informacja, jednak w niemieckim prawie konsumenckim ma ona zupełnie inne znaczenie.

Grudniowy raport z Black Week pokazuje rekordowy obrót, ale prezenty kupione w promocji wracają do sklepów dopiero po świętach, a wydłużone terminy zwrotu przesuwają tę falę aż na koniec stycznia. Polscy sprzedawcy działający w Niemczech i na marketplace, którzy nie mierzą zwrotów według kanału sprzedaży, przeceniają rentowność kampanii i tracą klientów pozyskanych w listopadzie.

Austriacy wydają już w internecie ponad 16 proc. budżetu na zakupy w handlu, ale tylko nieco ponad 40 proc. tych pieniędzy trafia do krajowych sklepów, a Amazon przejmuje ok. 35 proc. rynku. Polski sprzedawca obecny na Amazon.de może dotrzeć do austriackich klientów niskim kosztem, pod warunkiem że wcześniej policzy obowiązki opakowaniowe, VAT oraz koszty dostaw i zwrotów.

Biurokracja i regulacje są dziś najczęściej wskazywanym problemem prowadzenia biznesu w Niemczech. Według badania ifo z lipca 2026 r. wymienia je 50 proc. niemieckich firm, wyprzedzając koszty energii i pracy. W handlu dodatkowym obciążeniem pozostaje słaby popyt, a sprzedaż detaliczna i internetowa zanotowała w lipcu spadki. Dla polskich sprzedawców działających w Niemczech przez Amazon, własny sklep lub kanały B2B rośnie znaczenie kontroli marży, kosztów reklamy, fulfillment, zwrotów i polityki cenowej. Niemiecki e-commerce, sprzedaż cross-border, handel w Niemczech, biurokracja w Niemczech, badanie ifo, koszty prowadzenia firmy, popyt konsumencki, sprzedaż na Amazon.

Black Friday, Boże Narodzenie i końcówka roku zwiększają nie tylko sprzedaż, ale również obciążenie magazynów, operatorów fulfillment i przewoźników. Peak Season wymaga wcześniejszego prognozowania zamówień, zabezpieczenia zapasów i przepustowości, kontroli integracji z marketplace oraz przygotowania logistyki zwrotów. Dla polskich e-commerce prowadzących sprzedaż cross-border opóźnienia mogą dodatkowo zwiększać koszty dostaw, obsługi klienta i anulowanych zamówień. Jak przygotować logistykę e-commerce na Peak Season 2026, Black Friday i świąteczny szczyt sprzedaży?

eBay uruchamia na ebay.de program, w którym sprzedawca wysyła paczkę krajowo do centrum w Duisburgu, a platforma przejmuje transport poza UE, odprawę celną i zwroty, bez dodatkowej opłaty i bez opłaty za sprzedaż międzynarodową. Skorzystają polskie marki trzymające towar w Niemczech, ale faktury, VAT i rękojmia nadal zostają po ich stronie, a zwrócony towar nie wraca do magazynu.