Czy dwuletnia odpowiedzialność sprzedawcy oznacza, że produkt musi wytrzymać dwa lata? Wyjaśniamy różnicę między wadą a zwykłym zużyciem oraz zasady rozpatrywania reklamacji w Polsce i Niemczech. Dla sprzedawców cross-border znaczenie mają zwłaszcza odmienne okresy domniemania, że wada istniała już przy dostawie.

Polski e-commerce ma osiągnąć w 2026 r. wartość 51,6 mld euro. Raport Ecommerce Europe i e-Izby pokazuje, dlaczego o sprzedaży coraz częściej decydują BLIK, automaty paczkowe, zakupy mobilne, AI oraz nowe zasady konkurencji z Temu i Shein.

Dyrektywa EmpCo zacznie obowiązywać w Niemczech 27 września 2026 r. Rządowe frakcje rozważają wyjątek dla towarów wprowadzonych do obrotu przed tą datą, aby ograniczyć koszty wymiany opakowań i wycofywania zapasów. Planowany § 15b UWG nie obejmie jednak opisów produktów, reklam i deklaracji środowiskowych online. Polscy sprzedawcy działający na Amazon oraz we własnych sklepach powinni pilnie sprawdzić treści ofert i udokumentować wcześniejsze partie towaru.

W pierwszej połowie 2025 roku szwajcarski handel detaliczny zanotował symboliczny wzrost o 0,4%, podczas gdy sprzedaż internetowa poszybowała aż o 8%. Dane NielsenIQ i HANDELSVERBAND.swiss pokazują rosnącą przewagę kanału online, zwłaszcza w takich segmentach jak elektronika, dom, sport i rekreacja. Czy Szwajcaria staje się nowym eldorado dla e-sprzedawców z Polski?

Universal Music Deutschland domaga się ponad 1 mln euro odszkodowania za wieloletnie wykorzystywanie muzyki w wielu filmach publikowanych w social media. Sprawa pokazuje ryzyko dla sklepów internetowych i marek korzystających z popularnych utworów w Instagram Reels, TikTok i reklamach. Dostępność piosenki w bibliotece platformy nie zawsze obejmuje użytek komercyjny, a przy sprzedaży do Niemiec nieuprawnione wykorzystanie muzyki może prowadzić do upomnienia, roszczeń licencyjnych oraz kosztów prawnych. Dla polskich sprzedawców szczególnego znaczenia nabiera audyt starszych materiałów, dokumentowanie licencji i rozdzielenie praw do muzyki między TikTok, Meta, własny sklep i marketplace.

Sprzedaż internetowa do Niemiec to dla wielu polskich e-sprzedawców ogromna szansa na rozwój, ale także wyzwanie pod względem regulacji prawnych. Jednym z często pojawiających się pytań jest to, czy można informować klientów o ubezpieczonej lub nieubezpieczonej wysyłce. Wydawałoby się, że to standardowa informacja, jednak w niemieckim prawie konsumenckim ma ona zupełnie inne znaczenie.

Black Friday, Boże Narodzenie i końcówka roku zwiększają nie tylko sprzedaż, ale również obciążenie magazynów, operatorów fulfillment i przewoźników. Peak Season wymaga wcześniejszego prognozowania zamówień, zabezpieczenia zapasów i przepustowości, kontroli integracji z marketplace oraz przygotowania logistyki zwrotów. Dla polskich e-commerce prowadzących sprzedaż cross-border opóźnienia mogą dodatkowo zwiększać koszty dostaw, obsługi klienta i anulowanych zamówień. Jak przygotować logistykę e-commerce na Peak Season 2026, Black Friday i świąteczny szczyt sprzedaży?

E-commerce ma rosnąć w sezonie świątecznym 2026/2027 znacznie szybciej niż cały handel detaliczny. Deloitte prognozuje wzrost amerykańskiej sprzedaży internetowej o 7,5–8,4 proc., do nawet 318,9 mld dolarów. Jednocześnie sztuczna inteligencja coraz częściej uczestniczy w wyszukiwaniu i porównywaniu produktów. Dla polskich sprzedawców cross-border rośnie znaczenie jakości danych produktowych, lokalizacji ofert, kontroli marży, analityki ruchu z AI oraz spójności informacji o cenach, dostępności, dostawie i zwrotach.

Nowy raport eBay Deutschland pokazuje, że małe firmy z niemieckich regionów wiejskich i strukturalnie słabszych są wyjątkowo aktywne na marketplace. Dla polskich sprzedawców to ważna lekcja o regionalnej konkurencji, logistyce i realnym wejściu na eBay.de.

Izba Gospodarki Elektronicznej apeluje o wprowadzenie handling fee w wysokości 7 euro dla importu e-commerce spoza Unii Europejskiej. Przy blisko 5,9 mld produktów sprowadzonych w przesyłkach o niskiej wartości w 2025 r. nowa opłata ma finansować koszty kontroli i zmniejszyć nierównowagę konkurencyjną między masowym importem e-commerce a przedsiębiorcami działającymi w UE. Dla polskich firm importujących towary z Chin zasadnicze znaczenie będzie miała konstrukcja mechanizmu: sposób naliczania handling fee, traktowanie produktów sprowadzanych większymi partiami do magazynów w UE oraz odpowiedzialność marketplace i importerów. e-Izba proponuje 7 euro, ale ostateczne zasady zdecydują, czy opłata rzeczywiście wyrówna warunki konkurencji, czy stanie się kolejnym kosztem dla europejskich przedsiębiorców.

DHL zwiększył przepustowość centrum paczkowego Köln-Eifeltor do około 50 tys. przesyłek na godzinę. Obiekt obsługujący około 1,2 mln gospodarstw domowych staje się jednym z najwydajniejszych elementów niemieckiej sieci DHL. Rozbudowa pokazuje skalę inwestycji wymuszanych przez wzrost e-commerce i ma znaczenie dla polskich sklepów oraz marek prowadzących sprzedaż cross-border do Niemiec. Większe moce sortownicze mogą poprawiać stabilność dostaw w zachodniej części kraju, ale sprzedawcy nadal muszą kontrolować transport z Polski, fulfillment, godziny graniczne wysyłek, koszty zwrotów i rzeczywiste czasy doręczenia. Słowa kluczowe: DHL Niemcy, centrum paczkowe DHL, Köln-Eifeltor, logistyka e-commerce Niemcy, sprzedaż cross-border do Niemiec, wysyłka paczek do Niemiec, fulfillment Niemcy, dostawy e-commerce.