TikTok Shop otwiera sprzedaż cross-border między Unią Europejską a Wielką Brytanią. Polska znalazła się wśród ośmiu państw UE, których sprzedawcy będą mogli oferować produkty brytyjskim klientom. Pilotaż ruszy 21 września 2026 r., a szersze wdrożenie zaplanowano na 19 października. Sprzedaż z UE do Wielkiej Brytanii będzie realizowana wyłącznie w modelu Ship by Seller, w którym sprzedawca odpowiada za przewoźnika, koszty dostawy i problemy logistyczne. Jednocześnie brytyjskie firmy uzyskają dostęp do 12 europejskich rynków TikTok Shop, w tym Polski. Słowa kluczowe: TikTok Shop Polska, TikTok Shop Wielka Brytania, Sell to UK, Sell Across EU, sprzedaż cross-border, marketplace, e-commerce Wielka Brytania, Ship by Seller, sprzedaż zagraniczna.

Tylko 12,2 proc. największych szwajcarskich sklepów nadal oferuje bezwarunkowo darmową dostawę, ale prawie połowa umożliwia doręczenie następnego dnia. Wyjaśniamy, jak polski sprzedawca powinien ustawić próg wysyłki, odprawę i zwroty przy ekspansji do Szwajcarii.

Niemiecki e-commerce coraz mocniej konkuruje jakością obsługi po checkoutcie. Dane DHL E-Commerce Trends Report 2026 pokazują, że zaufanie do operatora dostawy i zwrotów wpływa na wybór marki, a HDE wylicza wartość niemieckiej sprzedaży internetowej w 2025 roku na 92,3 mld euro netto. Dla polskich sprzedawców działających w Niemczech przewaga coraz częściej powstaje w logistyce, lokalnych zwrotach, obsłudze klienta i integracji sklepu z magazynem oraz przewoźnikami. Omnichannel, fulfillment, dostawa poza domem i sprawny proces reklamacyjny zaczynają wpływać nie tylko na satysfakcję klienta, lecz także na konwersję, koszty operacyjne, marżę i ponowne zakupy.

Wyrok Sądu Krajowego w Kolonii pokazuje, że nawet niewielkie różnice między zdjęciem produktu, opisem oferty i dostarczonym towarem mogą zostać uznane za naruszenie zasad uczciwej konkurencji. Dla polskich sprzedawców prowadzących sprzedaż do Niemiec oznacza to konieczność dokładniejszej kontroli listingów, zdjęć oraz obowiązkowych informacji wymaganych przez rozporządzenie GPSR. Słowa kluczowe: GPSR, sprzedaż do Niemiec, Amazon, eBay, marketplace, listing produktu, zdjęcia produktowe, zgodność oferty, cross-border, e-commerce.

W Niemczech pojawiły się pierwsze upomnienia za brak prawidłowo wdrożonego przycisku odstąpienia od umowy. Obowiązek obowiązuje od 19 czerwca 2026 r., a w pierwszej opisanej sprawie przedsiębiorca został obciążony kwotą 416,50 euro. Sprawdzamy, jak musi działać elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy, jakie wymagania stawia § 356a BGB i co powinni zweryfikować polscy sprzedawcy prowadzący e-commerce oraz sprzedaż cross-border do Niemiec.

Sprzedaż internetowa do Niemiec to dla wielu polskich e-sprzedawców ogromna szansa na rozwój, ale także wyzwanie pod względem regulacji prawnych. Jednym z często pojawiających się pytań jest to, czy można informować klientów o ubezpieczonej lub nieubezpieczonej wysyłce. Wydawałoby się, że to standardowa informacja, jednak w niemieckim prawie konsumenckim ma ona zupełnie inne znaczenie.

Newslettery pozostają jednym z najmocniejszych kanałów sprzedażowych w e-commerce w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. 70 proc. subskrybentów w regionie DACH deklaruje zakup po kliknięciu w ofertę z mailingu, a w Austrii i Szwajcarii wynik sięga 71 proc. Badanie United Internet Media i Omnicom Media Germany pokazuje również, że odbiorcy oczekują krótkich wiadomości, rozpoznawalnego designu, wiarygodnego nadawcy, ekskluzywnych rabatów i personalizacji. Dla polskich sklepów sprzedających cross-border oznacza to konieczność łączenia e-mail marketingu z lokalną ofertą, aktualnymi stanami magazynowymi, mobilnym checkoutem i kontrolą marży.

Szwajcarscy konsumenci coraz częściej rozpoczynają wyszukiwanie produktów na dużych platformach. Amazon zwiększył udział z 18 do 33 proc., Temu z 10 do 28 proc., podczas gdy specjalistyczne sklepy internetowe spadły z 39 do 22 proc. Jednocześnie 9 proc. klientów zaczyna już poszukiwanie produktu w systemach AI. Dane E-Commerce Stimmungsbarometer 2026 pokazują również, że sprzedaż cross-border do Szwajcarii pozostaje silnie uzależniona od kosztów dostawy, opłat celnych, lokalnych płatności takich jak TWINT oraz przejrzystych zasad zwrotu. Dla polskich sprzedawców konkurujących o szwajcarskiego klienta rosnące znaczenie Amazon, Temu, Zalando, Google i generatywnej sztucznej inteligencji zmienia sposób budowania widoczności i pozyskiwania sprzedaży.

Nowy raport eBay Deutschland pokazuje, że małe firmy z niemieckich regionów wiejskich i strukturalnie słabszych są wyjątkowo aktywne na marketplace. Dla polskich sprzedawców to ważna lekcja o regionalnej konkurencji, logistyce i realnym wejściu na eBay.de.

Niemieckie organizacje handlowe i konsumenckie ostrzegają przed sklepami internetowymi, które wyglądają jak lokalni niemieccy sprzedawcy, choć faktycznie są prowadzone przez podmioty z Chin. Problem ujawnia się szczególnie przy zwrotach, gdy klient dowiaduje się, że towar musi odesłać na własny koszt do Chin. Sprawdzamy mechanizm takich sklepów, zasady 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy oraz konsekwencje dla polskich e-sklepów prowadzących sprzedaż cross-border do Niemiec. Dla polskich marek coraz większego znaczenia nabierają transparentne dane przedsiębiorcy, jasny adres zwrotu, niemieckojęzyczna obsługa klienta i logistyka zwrotna, która nie podważa zaufania budowanego przed zakupem.

JD Logistics wykorzystuje w Shenzhen autonomiczne pojazdy dostawcze przez całą dobę. W dzień samochody realizują dostawy ostatniej mili, a nocą przewożą towary między obiektami logistycznymi. Firma podaje, że czas wykorzystania pojazdów wzrósł z około 12 do 24 godzin dziennie, wykorzystanie floty zwiększyło się o 66 proc., a koszty operacyjne przypadające na pojazd spadły o około 20 proc. W Shenzhen działa już blisko 100 autonomicznych pojazdów JD Logistics obsługujących 121 nocnych tras.