Prawo

Od ochrony nieletnich przed „żołądkową” po logo TÜV: upomnienia na niemieckim rynku e-commerce

Polscy sprzedawcy działający na niemieckim rynku online coraz częściej spotykają się z rygorystycznymi upomnieniami, które mogą generować wysokie koszty i zmuszać do zaprzestania działalności. Weryfikacja wieku przy sprzedaży alkoholu, prawa do marki „Kniffel” i ograniczenia dotyczące logo TÜV to tylko niektóre z kwestii, które mogą prowadzić do ostrzeżeń prawnych. Jakie zasady obowiązują w Niemczech i jak zminimalizować ryzyko upomnień? Warto poznać szczegóły, aby bezpiecznie rozwijać sprzedaż zagraniczną.

Więcej

Odpowiedzialność platformy za nielegalne oferty: Jak Amazon uniknął wyroku niemieckiego Sądu Federalnego

Amazon uniknął wyroku niemieckiego Sądu Federalnego w sprawie odpowiedzialności platform za nielegalne oferty, co wywołało liczne kontrowersje. Czy zmiana struktury spółek pozwoliła gigantom e-commerce uniknąć odpowiedzialności? Orzeczenie sądu apelacyjnego we Frankfurcie daje sygnał, że platformy, takie jak Amazon, mogą być pociągane do odpowiedzialności za niezgodne z prawem oferty sprzedawców. Co to oznacza dla polskich przedsiębiorców sprzedających w Niemczech? Sprawdź, jakie obowiązki i ryzyka wiążą się z zagraniczną sprzedażą online!

Więcej

Upomnienia za brak ceny jednostkowej – kapsułki kawy i suplementy diety: Jakie konsekwencje mogą Cię spotkać?

Sprzedajesz na Amazonie lub eBayu suplementy diety albo kapsułki kawy? Upewnij się, że prawidłowo podajesz cenę jednostkową! Brak tego obowiązkowego elementu oznaczenia produktów może skutkować upomnieniem, a nawet karami finansowymi na rynku niemieckim. Dowiedz się, jakie zasady obowiązują w przypadku produktów paczkowanych, dlaczego podanie ceny za kilogram jest konieczne i jak uniknąć problemów prawnych w sprzedaży zagranicznej.

Więcej

Nowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów: Czy ujawnienie dostawców obniży konkurencyjność? FAQ o GPSR

Nowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów konsumenckich, które wejdą w życie 13 grudnia 2024 roku, nakładają na sprzedawców internetowych obowiązek ujawniania danych producentów oraz importerów na terenie UE. Czy te zmiany wpłyną na konkurencyjność polskich e-sklepów? W naszym artykule analizujemy potencjalne zagrożenia, odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania sprzedawców i wyjaśniamy, jak właściwie przygotować się na nowe regulacje, aby zachować przewagę na rynku.

Więcej

General Product Safety Regulation (GPSR) – Co muszą wiedzieć sprzedawcy?

W dniu 13 grudnia 2024 r. wejdzie w życie nowe rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation – GPSR), zastępując dotychczasowe przepisy dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów oraz dyrektywę UE dotyczącą produktów przypominających żywność, które mogą być niebezpieczne. Nowe regulacje wprowadzą szereg wymagań dotyczących sprzedaży większości produktów konsumpcyjnych niebędących żywnością w krajach Unii Europejskiej, co ma istotne konsekwencje dla sprzedawców, w tym przedsiębiorców z Polski działających na europejskich rynkach e-commerce.

Więcej

Czy Amazon odpowiada za naruszenia prawa przez sprzedawców zewnętrznych?

Na wokandzie znajdzie się sprawa, w której niemiecka organizacja Wettbewerbszentrale, zajmująca się ochroną uczciwej konkurencji, pozwała Amazon. Organizacja ta domaga się, aby platformy sprzedażowe, na których działają sprzedawcy zewnętrzni, miały większą odpowiedzialność za naruszenia prawa przez tych sprzedawców. Wyrok w tej sprawie może przynieść istotne zmiany w funkcjonowaniu rynku e-commerce w Niemczech i całej Europie.

Więcej

Kupujący twierdzi, że nie otrzymał paczki i żąda zwrotu pieniędzy bez złożenia oświadczenia – czy to uzasadnione?

W sytuacji, gdy klient zgłasza, że nie otrzymał zamówionego towaru, sprzedawca może natknąć się na problem. Co zrobić, kiedy kupujący odmawia podpisania tzw. „oświadczenia o niedostarczeniu” (często błędnie określanego jako „oświadczenie pod przysięgą”), a mimo to żąda zwrotu pieniędzy? Przedstawiamy analizę sytuacji, która dotyczy zarówno sprzedawców, jak i konsumentów.

Więcej

Co nowe przepisy GPSR oznaczają dla sprzedawców na Amazon?

W najbliższym czasie nastąpi istotna zmiana w przepisach dotyczących sprzedaży produktów w internecie. Nowe regulacje, wprowadzone na poziomie Unii Europejskiej, zaczną obowiązywać od 13 grudnia 2024 roku i będą miały wpływ na wszystkich sprzedawców działających na rynku UE, w tym na platformie Amazon. Co te zmiany oznaczają dla polskich sprzedawców? Jakie kroki należy podjąć, aby dostosować swoją działalność do nowych przepisów i uniknąć sankcji? Wyjaśnijmy to krok po kroku.

Więcej

Nowe przepisy UE dotyczące urządzeń radiowych – obowiązkowe USB-C i inne wymagania związane ze sprzedażą bezprzewodowych urządzeń elektronicznych

28 grudnia 2024 roku wejdą w życie zaktualizowane przepisy unijne, dotyczące urządzeń radiowych, które obejmą szeroki wachlarz bezprzewodowych urządzeń elektronicznych, takich jak smartfony, tablety, kamery cyfrowe czy słuchawki. Zmiany te wynikają z nowelizacji Dyrektywy (UE) 2014/53 (RED) oraz Dyrektywy (UE) 2022/2380, a ich celem jest zwiększenie jednolitości wśród urządzeń dostępnych na rynku oraz poprawa ochrony konsumentów i zmniejszenie generowania odpadów elektronicznych.

Więcej

Poradnik dla sprzedawców tekstyliów w Niemczech: Jak prawidłowo etykietować wyroby włókiennicze na rynku niemieckim

Etykietowanie wyrobów włókienniczych to obowiązek, który dotyczy szerokiego grona sprzedawców – od małych rękodzielników po duże firmy importujące tekstylia na skalę przemysłową. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz ręcznie szyte ubrania, koce, torby, obrusy, czy zajmujesz się dystrybucją pełnych kontenerów morskich z odzieżą, zasady dotyczące etykietowania w Niemczech muszą być przestrzegane. Niniejszy artykuł szczegółowo omawia, kto jest zobowiązany do przestrzegania tych przepisów, jakie są wymagania oraz jakie konsekwencje grożą za ich nieprzestrzeganie.

Więcej

Kaufland.at zadebiutował 4 września 2024: Wszystko, co musisz wiedzieć o austriackim rynku i obowiązkach prawnych sprzedawców online

Ten stosunkowo mały kraj odgrywa istotną rolę na europejskiej scenie handlu internetowego. Mimo ograniczonego terytorium, Austria oferuje dynamicznie rozwijający się rynek e-commerce, który przyciąga uwagę przedsiębiorców z całej Europy. Jej centralne położenie, wysoka siła nabywcza mieszkańców oraz rozwinięta infrastruktura logistyczna sprawiają, że Austria stanowi atrakcyjny cel dla polskich przedsiębiorców, którzy działają już na rynkach takich jak Niemcy czy Czechy.

Więcej

Nowe przepisy dotyczące sprzedaży produktów biobójczych w Niemczech od 2025 roku: Zakazy, obowiązki i zmiany dla sprzedawców

Od 1 stycznia 2025 roku w Niemczech wejdą w życie nowe przepisy regulujące sprzedaż produktów biobójczych, które wprowadzą istotne zmiany dla sprzedawców. Zakaz samoobsługowej sprzedaży wybranych produktów, obowiązek konsultacji z wykwalifikowanym personelem oraz surowe wymogi rejestracyjne to tylko niektóre z nowych regulacji. Dowiedz się, jakie produkty zostaną objęte restrykcjami i jak przygotować swój biznes na nadchodzące zmiany, aby uniknąć sankcji.

Więcej

5 często zapomnianych obowiązków informacyjnych w niemieckich sklepach internetowych – poradnik dla sprzedawców

Prowadzenie sklepu internetowego w Niemczech wiąże się z przestrzeganiem surowych przepisów prawnych, które mają na celu ochronę konsumentów i zapewnienie transparentności transakcji. W naszym artykule omawiamy pięć kluczowych obowiązków informacyjnych, które sprzedawcy często pomijają, narażając się na konsekwencje prawne. Dowiedz się, jak prawidłowo wykorzystywać „niemiecki wyjątek od RODO” w reklamie bezpośredniej, jakie są wymogi dotyczące wyświetlania kosztów wysyłki i podatku VAT, oraz jak skutecznie informować o terminach dostawy i polityce zwrotów. Nie daj się zaskoczyć – przeczytaj nasz przewodnik i upewnij się, że Twój sklep spełnia wszystkie wymagania.

Więcej

Jak skutecznie zarządzać sprzedażą cross-border w obliczu nowych przepisów Unii Europejskiej

Planujesz rozszerzyć swoją działalność e-commerce na rynki zagraniczne? Sprawdź, jakie wyzwania prawne czekają na przedsiębiorców w modelu cross-border! W naszym najnowszym poradniku omawiamy kluczowe różnice w implementacji dyrektyw unijnych, takich jak Omnibus i Dyrektywa Towarowa, oraz przedstawiamy praktyczne wskazówki, jak skutecznie dostosować swoją ofertę do lokalnych przepisów. Zdobądź wiedzę, która pozwoli Ci uniknąć pułapek i zwiększyć szanse na sukces na międzynarodowych rynkach!

Więcej

Zwycięstwo Shopify w sądzie: czy technologia e-commerce nie podlega opatentowaniu w USA?

Shopify wygrało kluczowy proces sądowy w USA przeciwko firmie DKR Consulting, która oskarżała kanadyjskiego giganta e-commerce o naruszenie patentów dotyczących technologii przycisków zakupowych i mediów społecznościowych. Sąd orzekł, że kwestionowane patenty są zbyt abstrakcyjne, aby podlegać ochronie prawnej, co stanowi ważny precedens dla przyszłych sporów patentowych w branży e-commerce.

Więcej

Najczęstsze i kuriozalne powody upomnień w Niemczech w lipcu 2024

W lipcu 2024 roku niemiecki rynek e-commerce ponownie zdominowały liczne upomnienia, które mogą prowadzić do poważnych problemów finansowych dla przedsiębiorców. W artykule przedstawiamy trzy najczęstsze przyczyny upomnień oraz ich potencjalne skutki, aby pomóc polskim przedsiębiorcom zrozumieć, na co powinni zwrócić szczególną uwagę, aby uniknąć problemów prawnych.

Więcej

Najczęstsze powody upomnień (Abmahnungen) w Niemczech w czerwcu 2024

Sprzedawcy internetowi w Niemczech w czerwcu 2024 roku musieli stawić czoła wielu upomnieniom (Abmahnungen) związanym z nieprzestrzeganiem przepisów dotyczących oznakowania produktów spożywczych. Najczęstsze przyczyny to brak daty przydatności do spożycia, brak informacji o producencie i wartościach odżywczych, brak ceny jednostkowej, brak informacji o alergenach oraz niewłaściwe oznakowanie produktów ekologicznych i suplementów diety. Dowiedz się, jakie są koszty tych upomnień oraz jak ich unikać, czytając pełny artykuł.

Więcej

Jak unikać fałszywych upomnień w Niemczech? Czy znany adwokat „pójdzie siedzieć” za nadużywanie Abmahnung?

Abmahnung to niemieckie upomnienie, które jest prawnym narzędziem stosowanym w celu informowania przedsiębiorcy o naruszeniu przepisów przez niego prawa lub zasad uczciwej konkurencji oraz żądania zaniechania takiego działania. Chociaż wielu sprzedawców online może uważać Abmahnung za nieprzyjemne doświadczenie, pełni ono ważną rolę w samoregulacji rynku, pomagając utrzymać uczciwą konkurencję i chronić konsumentów. Z drugiej strony istnieją też wyspecjalizowane kancelarie i związki rzekomej ochrony interesów konsumentów, które nadużywają upomnienia.

Więcej

Kompleksowy przewodnik po obowiązkach wynikających z Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) dla twórców stron internetowych na rynku niemieckim

Od 28 czerwca 2025 roku w Niemczech zacznie obowiązywać Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), czyli Ustawa o Wzmocnieniu Dostępności. Celem tej ustawy jest zapewnienie, że wszystkie strony internetowe i usługi elektroniczne będą dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Wdrożenie BFSG będzie wyzwaniem, zwłaszcza dla polskich sprzedawców prowadzących działalność na niemieckim rynku. Ten przewodnik ma na celu wyjaśnienie, jakie zmiany są wymagane, jakie są korzyści z ich wdrożenia, oraz jakie mogą być potencjalne obawy i wyzwania.

Więcej

Przegląd aktualnych orzeczeń w Niemczech dla sprzedawców online

W ostatnich miesiącach niemieckie sądy wydały szereg ważnych orzeczeń, które mogą mieć znaczący wpływ na działalność sprzedawców internetowych operujących na rynku niemieckim i polskim. Te orzeczenia dotyczą różnych aspektów prawa konsumenckiego, ochrony danych osobowych, reklamy oraz umów zawieranych z konsumentami. Poniżej przedstawiamy ogólny wniosek wynikający z tych wyroków oraz ich potencjalne konsekwencje dla sprzedawców online.

Więcej

Poradnik: zakładanie i prowadzenie GmbH lub UG w Niemczech – aspekty podatkowe, wypłaty zysków, sprzedaż na OTTO Market i zatrudnienie we własnej spółce

Założenie spółki GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung, czyli spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) lub UG (Unternehmergesellschaft, czyli spółka przedsiębiorcza z ograniczoną odpowiedzialnością) w Niemczech to strategiczny krok dla polskich przedsiębiorców, którzy chcą rozszerzyć swoją działalność na niemiecki rynek. W tym poradniku omówimy nie tylko procedury zakładania tych spółek, ale także kluczowe aspekty podatkowe, kwestie związane z wypłatą zysków, możliwości sprzedaży na platformie OTTO Market, zatrudnienie we własnej spółce oraz obowiązki związane z prowadzeniem księgowości.

Więcej

Odpowiedzialność prawna za tłumaczenia automatyczne na Amazon

Sprzedawcy działający na międzynarodowych platformach e-commerce, takich jak Amazon, muszą być świadomi różnorodnych wymogów prawnych, które mogą ich dotyczyć. Wśród nich także ochrona znaków towarowych i przestrzeganie obowiązków wynikających z przepisów prawa konkurencji jest kluczowe. Niedawne orzeczenie Sądu Krajowego w Hamburgu (Landgericht Hamburg) rzuca światło na wymiar odpowiedzialności sprzedawców, szczególnie w kontekście różnych wersji językowych ofert produktów.

Więcej

Gigantyczne kary: Oto 10 najwyższych kar za naruszenie RODO

25 maja 2018 roku był kluczową datą dla handlu online oraz całego świata cyfrowego: wraz z wejściem w życie Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), firmy w Unii Europejskiej musiały spełnić nowe obowiązki dotyczące zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych – wszystko po to, by chronić prywatność osób fizycznych.

Więcej

Dobra wiadomość: przed tymi 3 upomnieniami (Abmahnung) nie musisz się już obawiać w Niemczech

Świat e-commerce, szczególnie w Niemczech, był przez wiele lat polem bitwy prawniczej, gdzie przedsiębiorcy musieli stawić czoła licznym upomnieniom prawnym, znanym jako Abmahnungen. Te upomnienia były narzędziem prawnym wykorzystywanym do egzekwowania przepisów dotyczących konkurencji i ochrony konsumentów. Dziś jednak mamy dla Was dobrą wiadomość: są trzy kluczowe źródła Abmahnungen, przed którymi przedsiębiorcy nie muszą się już obawiać. Oto szczegóły.

Więcej

Skuteczne i legalne reklamowanie produktów z certyfikatami TÜV

Dla polskich przedsiębiorców działających na rynku niemieckim, uzyskanie i reklamowanie certyfikatów takich jak TÜV czy GS może być kluczowe dla zdobycia zaufania konsumentów. Niemiecki rynek charakteryzuje się wysokimi oczekiwaniami co do jakości i bezpieczeństwa produktów, dlatego certyfikaty te są szczególnie cenione. Poniżej przedstawiamy, jak polscy sprzedawcy i producenci mogą prawidłowo reklamować te certyfikaty, aby uniknąć problemów prawnych i wzmocnić swoją pozycję na rynku.

Więcej

Internetowa sprzedaż alkoholu w Niemczech

Sprzedawcy internetowi oferujący napoje alkoholowe muszą zapewnić w drodze odpowiednich i efektywnych procedur weryfikacji wieku, że napoje alkoholowe sprzedawane będą wyłącznie osobom, które osiągnęły minimalny wiek wymagany. Wyjaśnimy to oraz pozostałe aspekty, na które należy zwrócić uwagę przy sprzedaży alkoholu online.

Więcej

Wzór przemysłowy, użytkowy i patenty w Niemczech – definicje, różnice i wskazówki. Prawa własności intelektualnej jako klucz do sukcesu w innowacji.

Prawa własności intelektualnej odgrywają istotną rolę w dzisiejszej gospodarce opartej na wiedzy. Stanowią one kluczowy element konkurencyjności i innowacyjności przedsiębiorstw. Rejestracja i ochrona praw własności intelektualnej jest ważnym krokiem do zapewnienia innowacyjności i rozwoju rynku, a także zachęca do podejmowania działań na rzecz inwestycji i wzrostu. Wyjaśniamy, czym jest Gebrauchsmuster, Geschmacksmuster i czym się różni od patentu.

Więcej

Porównawcza reklama: jak uniknąć upomnienia w sprzedaży online w Niemczech. Upomnienia (Abmahnung) w Niemczech.

Sprzedaż online w Niemczech może być świetnym sposobem na rozwój Twojego biznesu. Niemniej jednak przedsiębiorcy muszą być świadomi zagrożeń prawnych, takich jak upomnienia (Abmahnung). W tym artykule skupiamy się na upomnieniach związanych z porównawczą reklamą i omówimy, na czym polega porównawcza reklama, jakie są jej granice i jak uniknąć nieprzyjemności związanych z upomnieniami.

Więcej

Sprzedaż suplementów diety w Niemczech i UE

W tym artykule zaprezentujemy między innymi najważniejsze reguły dotyczące sprzedaży suplementów diety. Przedstawimy też różnice między suplementem, a lekiem. Pokażemy najważniejsze aspekty handlu tymi produktami.

Więcej

Czy Amazon uniknie karę 47 mld euro? Drugi Buy Box w UE już w 2023 r.!

Trwający od lipca 2019 roku spór między Amazonem a Komisją UE o uczciwą konkurencję został (na razie) rozwiązany – dzięki ogromnym ustępstwom Amazon! Komisja UE oskarżyła Amazon o wykorzystywanie dominującej pozycji rynkowej ze szkodą dla sprzedawców aktywnych na Amazon. Na przykład poprzez systematyczną analizę danych sprzedawców, które nie są publicznie ani sprzedawcom udostępniane, lub poprzez preferencyjne traktowanie produktów sprzedawanych lub wysyłanych przez Amazon. Stawką w postępowaniu była kara pieniężna w wysokości 47 mld euro. Teraz udało się osiągnąć porozumienie.

Więcej

Ochrona konkurencji: Komisja akceptuje zobowiązania Amazona do niewykorzystywania danych innych sprzedawców oraz zapewnienia równego dostępu do programów Buy Box i Prime

Komisja Europejska uznała zobowiązania zaproponowane przez przedsiębiorstwo Amazon za prawnie wiążące na mocy unijnych zasad ochrony konkurencji. Zobowiązania stanowią odpowiedź na zastrzeżenia Komisji dotyczące konkurencji związane z wykorzystywaniem przez Amazon niepublicznych danych generowanych przez niezależne podmioty dokonujące sprzedaży na platformie handlowej tego przedsiębiorstwa oraz z ewentualną stronniczością w przyznawaniu sprzedawcom dostępu do programów Buy Box i Prime.

Więcej

Rejestracja opakowań w Austrii: Nowe obowiązki dla sprzedawców od 2023 roku

Handel transgraniczny w Europie stawia przed przedsiębiorcami szereg wyzwań, szczególnie w zakresie zgodności z przepisami ochrony środowiska. Po wprowadzeniu systemu LUCID w Niemczech, Austria również postanowiła zaostrzyć przepisy dotyczące opakowań. Od 1 stycznia 2023 roku wszystkie firmy sprzedające produkty do Austrii muszą spełnić dodatkowe wymogi prawne. Najważniejszą nowością jest obowiązek wyznaczenia pełnomocnika (Bevollmächtigten) do zarządzania kwestiami związanymi z opakowaniami. Poniżej szczegółowo omówimy, na czym polegają te obowiązki i jak należy się do nich przygotować.

Więcej

Niemcy: Spór prawny o markę „Black Friday” wciąż trwa. Uważaj na upomnienia! [Aktualizacja: 2.10.2023]

Jeszcze kilka tygodni temu wydawało się, że spór o znak towarowy „Black Friday” i związaną z nim możliwość naruszenia znaku towarowego jest zakończony – teraz jednak prawdopodobnie przejdzie do kolejnej rundy. Jak poinformowała spółka Black Friday GmbH, czyli właściciel znaku towarowego „Black Friday” złożył kilka dni temu odwołanie od niedawnej decyzji Sądu Apelacyjnego w Berlinie.

Więcej

Niemcy: Google Fonts – dlaczego należy je hostować lokalnie, a niewłaściwe korzystanie z tych czcionek może skutkować upomnieniem?

Obecnie wiele emocji budzi nowa fala upomnień w Niemczech: właściciele stron internetowych otrzymują korespondencję z powodu używania dynamicznych czcionek Google. Szczególne jest to, że upomnienia w dużej mierze nie są wysyłane przez konkurentów, ale przez osoby prywatne. Chodzi o wykorzystanie danych osobowych przy korzystaniu z nielokalnych fontów Google.

Więcej

Prawo z tytułu rękojmi (powszechnie mylnie znanej jako gwarancja) – przewodnik dla sprzedawców internetowych w Niemczech [Aktualizacja 2022]

Sprzedawcy internetowi stale skarżą się na problemy z obsługą roszczeń dotyczących rękojmi, potocznie uogólnianej do pojęcia gwarancji. Często dzieje się tak dlatego, że zarówno klient, jak i sprzedawca nie znają tak naprawdę swoich praw i obowiązków. Nic dziwnego, bo dla laików tematy prawne rzadko są tak fascynujące, że chce się im poświęcać więcej uwagi. Dodatkowo w kwestie te mocno ingerują platformy i dostawcy usług płatniczych ze swoją ofertą licznych programów ochrony kupującego. Koniec końców nikt nie wie tak naprawdę, jak sytuacja prawna wygląda w rzeczywistości. Właśnie dlatego stworzyliśmy przewodnik, który prezentuje obecną sytuację prawną w zakresie rękojmi i dokładnie analizuje najczęstsze błędy popełniane w praktyce oraz istniejące problemy.

Więcej

Rejestracja opakowań w Niemczech: obowiązki związane z końcem roku 2021 oraz początkiem 2022. Poradnik z przykładami.

Ustawa o opakowaniach obowiązuje w Niemczech od początku 2019 roku. Zgodnie z zasadą odpowiedzialności za produkt, zobowiązała ona prawie wszystkich sprzedawców internetowych do podjęcia działań w zakresie stosowanych opakowań – w szczególności istotną rolę odgrywają tu obowiązki uczestnictwa w systemie odzysku i rejestracji. W nadchodzącym roku 2022 również nastąpią pewne zmiany. Na przykład obowiązek rejestracji zostanie znacznie rozszerzony, a przedsiębiorcy internetowi powinni również odpowiednio wcześnie podjąć niezbędne środki ostrożności w odniesieniu do handlu na marketplace’ach lub poprzez sklepy internetowe skierowane na rynek niemiecki.

Więcej

17 najczęściej zadawanych pytań o One-Stop-Shop (OSS). FAQ o ważnych zmianach w VAT dla e-commerce. OSS i ujednolicenie progów dostaw.

Unia Europejska zreformowała swój system podatku VAT specjalnie dla e-commerce. Celem jest zapobieganie w przyszłości uchylaniu się sprzedawców internetowych od płacenia podatków w UE i poza jej obszarem oraz reagowanie na zmiany zachodzące w tej branży. Sprzedawcom ma to przynieść nie tylko dodatkową pracę, ale również uproszczenia, na przykład poprzez wprowadzenie systemu One Stop Shop (OSS). Zreformowane przepisy weszły w życie z dniem 1 lipca. Warto jest zatem przypomnieć sobie jeszcze raz, co ma zastosowanie w transgranicznym handlu B2C już od kilku miesięcy.

Więcej

Koszty wysyłki w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi – kto za nie zapłaci? Zmiany w Niemczech od stycznia!

W handlu nie wszystko zawsze idzie, jak po maśle: czasem paczka robi dodatkową rundę w drodze do klienta, a czasem klient przypomina sobie, że już od kilku lat nie zamieszkuje pod podanym adresem. Coś nie tak może pójść również z samym towarem. Sprzedane słuchawki mogą np. po dwóch tygodniach działać tylko z jednej strony. W takiej sytuacji może chodzić o rękojmię. Szczególnie w przypadku sprzedawców internetowych istotną rolę odgrywa tutaj kwestia kosztów wysyłki. Rzekomo wadliwy towar trzeba bowiem sprawdzić, a naprawiony lub wymieniony produkt musi również w jakiś sposób dotrzeć do kupującego. W związku z tym zadano nam następujące pytanie: kto jest odpowiedzialny za koszty wysyłki w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi? Czy obecną sytuację prawną zmieni w jakikolwiek sposób dyrektywa w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, której realizacja wejdzie w życie początkiem 2022 roku?

Więcej

Termin wysyłki i dostawy – jak ściśle powinien on być określony w sklepie internetowym? (Niemcy)

Oświadczenia reklamowe odnoszące się do terminów wysyłki i dostawy co rusz są przedmiotem niemieckich upomnień (Abmahnung) lub trafiają nawet do sądu. Następnie sąd wyjaśnia, czy treści ,wobec których wysunięto zarzuty, mogą być stosowane w danej formie. To, że sformułowanie takie jak „wysyłka na żądanie” należy do niedopuszczalnych, powinno być powszechnie wiadome. Ale co z niedokładnymi informacjami na temat terminu dostawy? Wyższy Sąd Krajowy (OLG) w Hamm rozprawił się z reklamą sklepu internetowego, który podawał czas dostawy produktów, posługując się sformułowaniem „z reguły 48 godzin”.

Więcej

Zmiany w Niemczech od 1 stycznia 2022: nowe obowiązki dla sprzedawców i nowe prawa konsumentów

Z dniem 1 stycznia 2022 r. wejdą w życie daleko idące zmiany w obrębie prawa umów. Wraz z ustawą „Gesetz zur Regelung des Verkaufs von Sachen mit digitalen Elementen und andererer Aspekte des Kaufvertrags” (Ustawa regulująca sprzedaż towarów z elementami cyfrowymi i inne aspekty umowy sprzedaży) Niemcy realizują wymagania europejskiej dyrektywy w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów. Pociągnie ona za sobą dostosowania w obszarach związanych ze sprzedażą towarów. Szczególnie istotna zmiana dotyczy uznania przedmiotu sprzedaży za wadliwy, ponieważ po wejściu ustawy w życie będą obowiązywać inne zasady niż dotychczas. Zmianie ulegną jednak również inne punkty istotne dla sprzedaży stacjonarnej oraz internetowej. Co nas czeka?

Więcej

Odstąpienie od umowy oraz zwrot towaru wg prawa niemieckiego. Najczęściej zadawane pytania przez polskich sprzedawców transgranicznych – prawo niemieckie w praktyce.

Wraz z nadejściem pandemii coraz więcej osób poczuło się zmuszonych do robienia zakupów w sieci. W końcu przez wiele miesięcy podwoje licznych sklepów były dla klientów zamknięte. Wraz ze wzrostem liczby zamówień wzrosła jednak również liczba zwrotów – ku niezadowoleniu niektórych sprzedawców internetowych. Czy wszystkie te zwroty rzeczywiście są uzasadnione i jakie prawa przysługują w tym przypadku sprzedawcom? Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania prawne dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów. 

Więcej

„Nowy ład” i nowe zasady podawania cen: co czeka sprzedawców internetowych w 2022 r.? Dyrektywa Omnibus w Niemczech.

Federalne Ministerstwo Gospodarki i Energii (BMWi) chce zmienić rozporządzenie w sprawie podawania cen (PAngV) i przygotowało w tym celu projekt. Przyczynkiem do tego są przede wszystkim nowe regulacje w prawie unijnym: tzw. dyrektywa Omnibus, która została przedstawiona w 2018 r. w ramach „Nowego ładu dla konsumentów”, w wielu miejscach wymaga dostosowania przez ustawodawców krajowych. Nowy ład ma również na celu poprawę zrozumiałości i czytelności. Jednocześnie niektóre dostosowania i wyjaśnienia wynikają z wcześniejszych orzeczeń sądowych, na przykład w sprawie podania ceny podstawowej. Przyjrzeliśmy się temu projektowi bliżej. 

Więcej

65 500 euro grzywny dla sklepu internetowego z powodu przestarzałej technologii (Niemcy)

Inspektor ochrony danych osobowych Dolnej Saksonii nałożył na operatora sklepu internetowego karę w wysokości 65 000 euro. Jak wykazało sporządzone przez organ sprawozdanie z działalności za rok 2020 r., przyczyną był przestarzały system sklepowy, który nie spełniał już najnowszych standardów technologicznych i zawierał istotne luki w zabezpieczeniach. Przy stosunkowo niewielkim wysiłku nieupoważnione osoby mogłyby wejść w posiadanie danych dostępowych wszystkich osób zarejestrowanych w oprogramowaniu. 

Więcej

Obowiązek informowania: producenci urządzeń elektrycznych muszą wymienić odnośnik (Niemcy)

Od końca 2020 r. producenci sprzętu elektrycznego i elektronicznego muszą informować o krajowych celach w zakresie recyklingu, tj. o wskaźnikach odbioru starego, zużytego sprzętu. Stanowi o tym § 18 ust. 2 zdanie 3 ElektroG. Ministerstwo Środowiska, Ochrony Przyrody i Bezpieczeństwa Nuklearnego publikuje odpowiednie dane co roku na swojej stronie internetowej. Obowiązek informacyjny dla sprzedawców mógł do tej pory być spełniony poprzez zamieszczenie linku do podstrony ministerstwa. Link ten uległ jednak zmianie w związku z przebudową strony internetowej ministerstwa i w związku z tym sprzedawcy powinni teraz odpowiednio go zmienić w swoich notach prawnych / Impressum.

Więcej

Poznaj 5 najważniejszych wskazówek prawnych dla sprzedawców na Amazon.de

Sprzedawcy, chcący wykorzystać Amazon jako kanał sprzedaży, powinni zapoznać się z zasadami obowiązującymi na tej platformie. W przypadku naruszeń prawa grozi bowiem nie tylko upomnienie (Abmahnung) wynikające z prawa konkurencji, ale także blokada konta, której tak wielu się obawia. Dlatego każdy sprzedawca internetowy korzystający z Amazon powinien nie tylko znać, ale i stosować następujące zasady.

Więcej

Zwykła informacja, czy może już reklama? O czym należy pamiętać „informując” oraz jakie mogą być konsekwencje prawne? (Niemcy)

Przedsiębiorcy muszą zwracać szczególną uwagę na reklamę, ponieważ ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji określa różne „zasady gry”, jeśli chodzi o jej wykorzystanie. Począwszy od wymogów dotyczących wysyłania reklam drogą mailową, a skończywszy na używaniu wprowadzających w błąd słów kluczowych.

Jeśli któregoś dnia sprzedawca znajdzie w skrzynce upomnienie z powodu wprowadzającej w błąd reklamy, ponieważ gdzieś w przypisie umieścił informację o ubezpieczonej przesyłce, pierwsze co zrobi, to ze oburzeniem zapyta: „Co? Z jakiej okazji reklama! Przecież to była tylko informacja…”. Niestety, nie jest to wcale takie oczywiste.

Więcej

Regulaminy dla Amazon, eBay, Kaufland oraz innych platform niemieckich. Poznaj obowiązki informacyjne sprzedawcy!

Wielu właścicieli sklepów internetowych używa marketplace Amazona, jako drugiego filaru lub nawet sprzedaje wyłącznie za jego pośrednictwem. Niestety, liczne upomnienia sprzedawców są na Amazonie na porządku dziennym. W tym artykule informujemy o tym, jak “bezpiecznie” działać na Amazonie (powiemy o warunkach odstąpienia od umowy, ogólnych warunkach i tekstach umów).

Więcej

Sprzedaż substancji i mieszanin chemicznych. Prawnie bezpieczny e-handel w Niemczech.

Sprzedaż substancji i mieszanin chemicznych podlega licznym regulacjom i ograniczeniom, ponieważ wiele chemikaliów, nawet w znikomych ilościach, stanowi zwiększone zagrożenie dla zdrowia ludzi oraz dla środowiska. Takie substancje i mieszaniny mogą również służyć do wytwarzania niebezpiecznych materiałów wybuchowych, dlatego też ich sprzedaż jest w Europie całkowicie, bądź częściowo zakazana i podlega surowym przepisom. Przegląd tematów omawianych w tym artykule: podstawy prawne, wpływ na sprzedaż internetową, organy nadzoru/pomocnicze, definicje pojęć poszczególnych elementów etykiety zagrożenia

Więcej

Sprzedaż zabawek w Niemczech – obowiązki sprzedawców internetowych

W tym poradniku zajmiemy się bezpieczną sprzedażą zabawek w Niemczech. Sprzedaż zabawek na eBay.de, Amazon.de lub Real.de albo we własnym sklepie internetowym wydaje się być niczym skomplikowanym. Można się więc zdziwić już samym pojęciem i czym właściwie jest w świetle prawa zabawka, a co nią nie jest. Jakie producent, dystrybutor i sprzedawca mają obowiązki informacyjne, a jakie są wymagania dotyczące oznakowania – czyli temat bezpieczeństwa zabawek. Przyjrzymy się również obowiązkom sprzedawców (internetowych) zgodnie z niem. ustawą o ogólnym bezpieczeństwie produktów ProdSG.

Więcej

Rękojmia w Niemczech – części samochodowe i części eksploatacyjne

Rękojmia określa roszczenia, które przysługują kupującemu w ramach umowy sprzedaży w sytuacji, gdy zostanie dostarczony wadliwy towar. W przypadku wystąpienia wad kupujący może wybrać między zażądaniem wymiany towaru lub naprawy. Jeżeli wykonanie uzupełniające się nie powiedzie, można zażądać od sprzedawcy obniżenia ceny zakupu lub odszkodowania. Alternatywnie możliwe jest również odstąpienie od umowy.

Więcej

Sprzedaż paszy/karmy dla zwierząt w Niemczech – obowiązki i ograniczenia w e-handlu B2B

Coraz częściej handel online wykorzystywany jest również do małych lub dużych transakcji B2B. Szczególnie w czasach pandemii staje się to wręcz konieczne ze względu na liczne ograniczenia. Polsko-niemiecki handel karmą dla zwierząt jest ważną gałęzią gospodarki nie od wczoraj, dlatego teraz wyjaśniamy, na co należy zwrócić uwagę przy internetowej sprzedaży karmą dla zwierząt.

Więcej

2021 w sprzedaży internetowej: zmiany, nowości i perspektywy w Niemczech

Nowe etykiety efektywności energetycznej. Obniżka podatku VAT dobiegła końca. Roczna ustawa podatkowa i reforma VAT. Zmiany w niem. ustawie o bateriach i akumulatorach oraz ustawie o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Rozporządzenie o e-prywatności oraz TTDSG. Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH): obowiązek udzielania informacji o gwarancjach producentów. Limited & Co. – czyli brexit. Żegnaj dyrektywo o sprzedaży konsumenckiej: zakup towarów i treści cyfrowe. Grzywny za naruszenie obowiązków informacyjnych: wdrożenie dyrektywy Omnibus.

Więcej

Internetowa sprzedaż wyrobów medycznych w Niemczech – poznaj obowiązki sprzedawcy!

W tym artykule dowiesz się o obowiązkach przy internetowej sprzedaży wyrobów medycznych:
1. Czym są wyroby medyczne? Czy suplement diety lub kosmetyk to wyroby medyczne?
2. Obowiązek oznakowania.
3. Zakazy dotyczące sprzedaży wyrobów medycznych – jakie są ograniczenia przy sprzedaży wyrobów medycznych?
4. Konsultant ds. wyrobów medycznych – kiedy i w jakich okolicznościach można doradzać?

Więcej

Rejestracja opakowań w Niemczech i innych krajach UE: Co to jest LUCID? Jakie są obowiązki dla sprzedawców w e-handlu?

Każdy, kto w Niemczech po raz pierwszy wprowadza do obrotu opakowania podlegające obowiązkowi uczestnictwa w systemie, musi z jednej strony uzyskać licencję w systemie dualnym – tzn. przedsiębiorstwie zajmującym się utylizacją odpadów – a z drugiej strony zarejestrować się w Centralnym Rejestrze Opakowań LUCID. W Niemczech ustawa o opakowaniach realizuje zatem europejską dyrektywę w sprawie opakowań. Jak wygląda sytuacja w innych krajach? Czy obowiązują tam te same przepisy, co w Niemczech?

Więcej

Prawo dotyczące opakowań: co obowiązuje sprzedawców internetowych w UE?

O rejestracji w LUCID już pisaliśmy, ale jaka jest sytuacja w innych krajach europejskich? Faktycznie istnieje dyrektywa unijna, która dotyczy opakowań i związanych z nimi odpadów. Każdy, kto uważa, że wszystko w UE jest zharmonizowane lub ma podobną strukturę, jest – niestety – w błędzie. Zobaczmy, o co tu tak naprawdę chodzi.

Więcej

Prawo niemieckie w październiku (2020): ważne orzeczenia dla e-commerce

Nie tylko cyberataki, ale również upomnienia grożą sklepom internetowym aktywnym na rynku niemieckim. We wrześniu 2020 r. Trusted Shops przeprowadził badanie wśród 2383 sprzedawców internetowych i stwierdził, że 40% (czyli 945) otrzymało już upomnienie, z czego 42% (402 sprzedawców) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.

Więcej

Prawnie bezpieczne wyróżnianie i promowanie produktów na Amazon. Check-lista marketing vs. obowiązki prawne.

Prezentowanie produktów w jak najlepszym świetle jest celem każdego sprzedawcy – zarówno online, jak i offline. W szczególności na Amazon środowisko konkurencji jest wyjątkowo duże. Dlatego wyróżnianie własnych ofert na tle konkurencji jest niezbędne, aby również sobie zapewnić wpływy ze sprzedaży. Jednak zarówno wytyczne Amazon, jak i ustawodawca ograniczają możliwości marketingu z korzyścią dla konsumenta. Aby uniknąć przekroczenia tej cienkiej linii między działaniami zgodnymi z prawem a skutecznymi działaniami marketingowymi i nie wystawić się na groźbę otrzymania upomnienia (Abmahnung), w tym artykule zaprezentujemy największe pułapki czające się w sprzedaży na Amazon.

Więcej

Oczywista oczywistość. Czyli o tym, dlaczego „produkt 100% oryginalny” lub „ubezpieczona przesyłka”, to wprowadzająca w błąd reklama oczywista.

Jeżeli właściwości towaru wymagane przez prawo oferowane są konsumentowi w postaci cechy szczególnej i jeżeli konsument niesłusznie zakłada, że reklamowany towar posiada dodatkową dla niego korzyść, mamy do czynienia z reklamą, która jest uważana za oczywistą i tym samym stanowi naruszenie w myśl § 5 niemieckiej Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji UWG . W tym artykule zestawiliśmy treści reklamowe, które szczególnie często spotyka się w praktyce.

Więcej

Urlop, a sprzedaż na marketplace’ach (2021)

Każdy, kto prowadzi sprzedaż internetową w pojedynkę, kilka razy w roku staje przed nurtującym pytaniem: co zrobić ze sprzedażą podczas urlopu? W takich przypadkach marketplace’y oferują obok kilku innych rozwiązań, możliwość prostego wysłania konta sprzedawcy „na wakacje”.

Więcej

Gwarancja A-Z nie jest wiążąca dla sprzedawców na Amazon. Jest wyrok Federalnego Trybunału Sprawiedliwości.

Aktualny wyrok najwyższej niemieckiej instancji ponownie naświetlił prawa kupującego i sprzedawcy na najpopularniejszej platformie e-commerce. Gwarancja A-Z jest świadczeniem Amazona, dzięki któremu platforma ta wśród kupujących w prawie każdym kraju jest postrzegana, jako najbezpieczniejszy marketplace, z kolei sprzedawcom nieraz potrafi „spędzić sen z powiek”.

Więcej

Policja ostrzega przed falą fałszywych upomnień (niem. Abmahnungen)

Krajowe służby śledcze (LKA) przestrzegają przed otwieraniem takich linków. Z jednej strony, za linkami może kryć się złośliwe oprogramowanie, takie jak trojany. Możliwe jest jednak, że otwierający zostanie poproszony o podanie określonych danych, np. danych karty kredytowej, lub o przesłanie dokumentów osobistych.

Więcej

Jak bezpiecznie używać cudzych znaków towarowych?

Jest wiele sytuacji, w których przydałoby się użyć cudzej marki w celu zaznaczenia zgodności sprzedawanej rzeczy (np. części zamiennej lub akcesoria). Należy jednak przestrzegać kilku podstawowych zasad związanych ze stosowaniem nieswoich znaków towarowych, aby właściciel marki nie mógł zarzucić Ci „wybicia się” dzięki jego renomie.

Więcej