Czy właściciel marki własnej na rynku niemieckim, który ustala cenę sugerowaną dla swoich dystrybutorów, może sam sprzedawać na marketplace nieco taniej i pokazywać klientom tę cenę, np. przekreśloną? Niemiecki sąd uznał przekreśloną cenę sugerowaną przy markach własnych za wprowadzającą w błąd w sprawie, w której produktu nie dało się kupić nigdzie indziej. Wyjaśniamy, gdzie przebiega granica.
Więcej
Niemiecka kancelaria Cyfire wysyła sklepom internetowym upomnienia za pomiar otwarć i kliknięć w newsletterach bez odrębnej zgody odbiorców i żąda zobowiązania pod rygorem kary umownej oraz kilkuset euro kosztów. Problem dotyczy także polskich sprzedawców wysyłających kampanie do klientów w Niemczech, bo domyślne ustawienia popularnych narzędzi mailingowych włączają piksele śledzące automatycznie.
Więcej
Czym jest DMEXCO i czy wciąż się liczy? Relacja z edycji 2026 w Kolonii: handel agentowy, dojrzewające retail media, spadek wyceny Shein i pytanie o rentowność e-commerce. Co to oznacza dla polskich sprzedawców na Amazonie i europejskich marketplace’ach?
Więcej
Budżety marketingowe e-commerce przesuwają się w stronę narzędzi zakupowych wykorzystujących AI oraz aplikacji cashback. Według badania Northwestern University i Minty 63 proc. dodatkowych środków marketingowych ma trafić właśnie do tych kanałów, a udział aplikacji cashback i oszczędnościowych w budżetach ma wzrosnąć z 18 do 30 proc. Dla polskich sprzedawców działających na rynkach zagranicznych rośnie znaczenie jakości danych produktowych, kontroli kosztu pozyskania zamówienia, rentowności cashbacku oraz widoczności produktów w zakupach wspomaganych przez sztuczną inteligencję. Słowa kluczowe: AI w e-commerce, cashback, marketing e-commerce, budżet marketingowy, zakupy z AI, sprzedaż cross-border, marketing marketplace, aplikacje cashback.
Więcej
Black Friday, Boże Narodzenie i końcówka roku zwiększają nie tylko sprzedaż, ale również obciążenie magazynów, operatorów fulfillment i przewoźników. Peak Season wymaga wcześniejszego prognozowania zamówień, zabezpieczenia zapasów i przepustowości, kontroli integracji z marketplace oraz przygotowania logistyki zwrotów. Dla polskich e-commerce prowadzących sprzedaż cross-border opóźnienia mogą dodatkowo zwiększać koszty dostaw, obsługi klienta i anulowanych zamówień. Jak przygotować logistykę e-commerce na Peak Season 2026, Black Friday i świąteczny szczyt sprzedaży?
Więcej
Niemiecki e-commerce coraz mocniej konkuruje jakością obsługi po checkoutcie. Dane DHL E-Commerce Trends Report 2026 pokazują, że zaufanie do operatora dostawy i zwrotów wpływa na wybór marki, a HDE wylicza wartość niemieckiej sprzedaży internetowej w 2025 roku na 92,3 mld euro netto. Dla polskich sprzedawców działających w Niemczech przewaga coraz częściej powstaje w logistyce, lokalnych zwrotach, obsłudze klienta i integracji sklepu z magazynem oraz przewoźnikami. Omnichannel, fulfillment, dostawa poza domem i sprawny proces reklamacyjny zaczynają wpływać nie tylko na satysfakcję klienta, lecz także na konwersję, koszty operacyjne, marżę i ponowne zakupy.
Więcej
Newslettery pozostają jednym z najmocniejszych kanałów sprzedażowych w e-commerce w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. 70 proc. subskrybentów w regionie DACH deklaruje zakup po kliknięciu w ofertę z mailingu, a w Austrii i Szwajcarii wynik sięga 71 proc. Badanie United Internet Media i Omnicom Media Germany pokazuje również, że odbiorcy oczekują krótkich wiadomości, rozpoznawalnego designu, wiarygodnego nadawcy, ekskluzywnych rabatów i personalizacji. Dla polskich sklepów sprzedających cross-border oznacza to konieczność łączenia e-mail marketingu z lokalną ofertą, aktualnymi stanami magazynowymi, mobilnym checkoutem i kontrolą marży.
Więcej
Globalna sprzedaż internetowa K-beauty osiągnęła w 2025 roku 15 mld USD, a USA i Europa Zachodnia przejmują coraz większą część rynku koreańskich kosmetyków. Rosnące znaczenie TikTok Shop, Amazon i sprzedaży cross-border otwiera nowe możliwości także dla polskich sprzedawców, ale wymaga kontroli marży, logistyki, lokalizacji oferty oraz zgodności kosmetyków z przepisami UE. Sprawdzamy, jak boom na K-beauty wpływa na sprzedaż w Niemczech, marketplace, fulfillment, checkout i import kosmetyków z Korei Południowej.
Więcej
Pokolenie 60+ staje się coraz ważniejszą grupą klientów niemieckiego e-commerce. W 2025 roku liczba kupujących online po 55. roku życia rosła szybciej niż cały rynek, a niemieccy seniorzy coraz częściej wydają pieniądze na zdrowie, aktywność fizyczną, usługi cyfrowe i podróże. Dla polskich sprzedawców działających na Amazon i we własnych sklepach internetowych w Niemczech rośnie znaczenie czytelnej oferty, lokalnych płatności, prostego checkoutu, niemieckojęzycznej obsługi i dobrze zaprojektowanych zwrotów. Dane Consors Finanz, HDE i Destatis pokazują, jak zmienia się konsument 60+ i gdzie powstają nowe możliwości sprzedaży cross-border.
Więcej
Retail media w Europie urosło w 2025 r. o 16,7 proc. do 13,3 mld euro i przekroczyło 10 proc. rynku reklamy cyfrowej. Dla polskich sprzedawców oznacza to konieczność traktowania płatnej widoczności na marketplace’ach jako stałego kosztu dystrybucji.
Więcej
Od 2 sierpnia 2026 roku AI Act wprowadza nowe obowiązki przejrzystości dla części treści generowanych przez AI, ale nie zakazuje sprzedawcom tworzenia zdjęć produktowych, infografik, reklam i materiałów marketplace z pomocą GenAI. Największe znaczenie dla e-commerce ma rozróżnienie między zwykłą grafiką sprzedażową a fotorealistycznym deepfake’em, który może wymagać widocznej etykiety. Polscy sprzedawcy aktywni w Niemczech i innych krajach UE powinni uporządkować proces tworzenia treści AI, sprawdzić zdjęcia, reklamy, A+ Content, materiały wideo i infografiki, a następnie wdrożyć jasne zasady oznaczania bez rezygnacji z przewagi kosztowej sztucznej inteligencji.
Więcej
Prime Day 2026 pokazał, że wysoki obrót na Amazon nie zawsze idzie w parze z rentownością sprzedawcy. Rosnący ruch, wyższe koszty reklam PPC, spadająca konwersja, niższa wartość koszyka i zwroty po akcji mogą sprawić, że pasywny udział w dużym wydarzeniu promocyjnym będzie lepszy niż agresywna walka o każdą sprzedaż. Dla polskich firm sprzedających na Amazon.de, marketplace i w modelu cross-border najważniejsze staje się liczenie marży po rabacie, reklamie, fulfillment i zwrotach, a nie sama wartość zamówień.
Więcej
Influencerzy i reklamy w mediach społecznościowych coraz mocniej wpływają na zakupy dzieci i nastolatków w Niemczech. Nowe dane DAK-Gesundheit i UKE pokazują, że młodzi konsumenci odkrywają produkty przez social media, Amazon, Temu i Shein, a część z nich wydaje w sklepach internetowych nawet do 1.200 euro rocznie. Dla polskich sprzedawców cross-border rośnie znaczenie lokalnego checkoutu, przejrzystych kampanii z influencerami, obsługi zwrotów, zgodności z regulacjami UE i ochrony marży w sprzedaży do Niemiec.
Więcej
Boty i agenci AI generują już ponad połowę globalnego ruchu internetowego, a sklepy internetowe muszą odróżniać wartościową automatyzację od scrapingu i nadużyć. Dla polskich sprzedawców cross-border rośnie znaczenie danych produktowych, strukturyzowanych informacji, checkoutu, płatności, logistyki, analityki i bezpieczeństwa. Sklep czytelny dla agentów AI może częściej trafiać do rekomendacji zakupowych, ale bez kontroli ruchu automatycznego wzrosną koszty infrastruktury, ryzyko błędnych decyzji reklamowych i presja na marżę.
Więcej
8. edycja Performance Marketing Diamonds EU zakończyła się galą 6 maja 2026 roku w Hotelu Mikołajki Leisure & SPA. Konkurs organizowany przez e-Izbę wyróżnił kampanie, które łączą dane, kreatywność, technologię i realny wpływ na sprzedaż. Laureaci pokazują, że skuteczny marketing w e-commerce nie kończy się na kliknięciu, lecz obejmuje całą ścieżkę klienta — od pierwszego kontaktu z marką po zakup, obsługę i lojalność.
Więcej
Meta może do końca 2026 roku wyprzedzić Google w globalnych przychodach z reklamy cyfrowej, a razem z Amazon przejąć 62,3 proc. rynku. Dla polskich sprzedawców działających za granicą to sygnał, że reklamowy krajobraz będzie jeszcze bardziej skoncentrowany. Kluczowe stają się nie tylko budżety w Meta, Google i Amazon, ale też jakość danych, logistyka, obsługa zwrotów i kontrola marży w sprzedaży transgranicznej.
Więcej
eBay od 15 kwietnia 2026 uruchamia reklamy wideo w Promoted Listings z priorytetową strategią. Sprzedawcy będą mogli dodać jedno wideo do oferty, do 45 sekund, bez zmiany modelu rozliczenia kosztu za kliknięcie. Dla polskich firm sprzedających cross-border to szansa na lepszą widoczność, ale też test jakości całej oferty: od zdjęć i opisu, przez logistykę, po zgodność komunikacji z realnym produktem. Najwięcej mogą zyskać kategorie wymagające demonstracji, ale źle przygotowane wideo może równie łatwo zwiększyć zwroty, spory i koszt pozyskania klienta.
Więcej
Reddit wchodzi do gry o sprzedaż: nowe formaty reklamowe, integracja Shopify i dane o ROAS pokazują, że platforma przestaje być tylko źródłem ruchu. Dla sprzedawców oznacza to nowe możliwości dotarcia do klientów w momencie podejmowania decyzji, ale też konieczność zarządzania opiniami i reputacją w środowisku, które realnie wpływa na konwersję.
Więcej
Unijna kontrola 314 sprzedawców internetowych pokazała, że 30 proc. z nich stosowało wprowadzające w błąd praktyki przy Black Friday i Cyber Monday. Problem dotyczy nie tylko zawyżonych rabatów, ale też niejasnych porównań cen, automatycznie dodawanych produktów, sztucznej presji czasu i ukrytych opłat. Dla polskich firm sprzedających do Niemiec i innych krajów Unii to sygnał, że przed kolejną kampanią trzeba sprawdzić historię cen, konstrukcję koszyka, komunikację promocji i zgodność działań na marketplace.
Więcej
Czy TikTok staje się nową wyszukiwarką? Badanie z USA pokazuje, że już 49 procent konsumentów szuka tam informacji o produktach, porad i opinii. Wyjaśniamy, dlaczego użytkownicy wybierają wideo zamiast klasycznych wyników wyszukiwania, jak firmy zmieniają strategie marketingowe oraz co ten trend oznacza dla sprzedawców z Polski rozwijających sprzedaż na rynkach zagranicznych.
Więcej
Dlaczego 15-sekundowa rolka na Instagram może kosztować 10 000 euro? Jak działa analogia licencyjna w Niemczech i z czego składa się roszczenie za nielegalne użycie muzyki? Sprawdź, jakie ryzyko ponoszą sprzedawcy z Polski sprzedający do Niemiec i jak zabezpieczyć marketing w social media przed kosztownym upomnieniem.
Więcej
Walentynki 2026 to mniej rabatów (średnio z 12% do nieco ponad 10%) i więcej planowania: klienci oglądają produkty wcześniej (odsłony +28% rok do roku), a zakupy domykają bliżej 14 lutego. Które kategorie rosną poza biżuterią (żywność, napoje, produkty dla zwierząt)? Jak wykorzystać sezon od stycznia, nie polegając na przecenach, i co to oznacza dla sprzedaży z Polski do innych krajów Unii Europejskiej?
Więcej
Nowe badanie Bitkom pokazuje, że dark patterns są powszechne w e-commerce, ale coraz rzadziej wpływają na decyzje zakupowe klientów. Jak reagują niemieccy konsumenci, jakie ryzyka prawne i wizerunkowe ponoszą sprzedawcy oraz co to oznacza dla firm sprzedających z Polski do Niemiec i innych krajów Unii Europejskiej?
Więcej
Amazon uruchamia Amazon Ads MCP Server w otwartej becie i stawia na agentowe zarządzanie reklamą. Czym jest Model Context Protocol, jak działają gotowe narzędzia MCP i co to oznacza w praktyce dla firm sprzedających z Polski do Niemiec i innych krajów Europy?
Więcej
Czy Niemcy nadal wolą świąteczne zakupy w sklepach stacjonarnych? Jaką rolę odgrywa girocard w okresie Bożego Narodzenia i ile konsumenci wydają na prezenty? Sprawdzamy wyniki najnowszego badania girocard i wyjaśniamy, co oznaczają one dla handlu lokalnego oraz sprzedawców działających na rynku niemieckim.
Więcej
Czym jest Ebay Live i jak działa live-shopping w Niemczech? Jak Ebay planuje konkurować z TikTok Shop? W jakich kategoriach sprzedawcy mają największy potencjał w formacie live-commerce? Jak Ebay zapewnia bezpieczeństwo i zgodność prawną streamów sprzedażowych? Jak live-shopping może pomóc polskim sprzedawcom w ekspansji na rynek niemiecki?
Więcej
Jak wyglądał Black Friday 2025 w Niemczech, Polsce, USA, Wielkiej Brytanii i Hiszpanii, które marketplace’y – od OTTO, przez Shopify, Mirakl i Walmart Marketplace, po TikTok Shop – zanotowały największe wzrosty, jak zmieniły się kategorie bestsellerów, średnie rabaty i rola programów lojalnościowych, dlaczego sprzedaż cross-border do Niemiec, Czech i na Słowację wystrzeliła, jak na szczyt zakupowy zareagowały logistyka DHL i infrastruktura SaaS, jakie nowe zagrożenia fraudowe odnotowano w Niemczech i jak konsumenci w Hiszpanii dbają o cyberbezpieczeństwo, oraz wreszcie – co oznacza 670-procentowy wzrost ruchu z narzędzi AI dla strategii polskich sklepów internetowych przed Black Friday 2026?
Więcej
Jak zmienia się polityka cenowa w europejskim e-handlu i dlaczego cena staje się dziś jednym z głównych czynników widoczności w wyszukiwarkach opartych na sztucznej inteligencji? Co oznaczają nowe modele predykcyjne dla sprzedawców działających na Amazon i innych marketplace’ach, a jak na dynamiczne ceny reagują konsumenci? Oto najważniejsze wnioski z aktualnych trendów.
Więcej
Dlaczego konsumenci coraz mniej ufają promocjom Black Friday i jak te obawy mogą wykorzystać sprzedawcy, by zbudować przewagę konkurencyjną na rynkach Europy Zachodniej? Sprawdź analizę, która łączy dane o globalnych rabatach, wzrosty marketplace’ów Mirakl i obserwacje niemieckich konsumentów, aby przygotować skuteczną strategię sprzedażową na kolejny sezon.
Więcej
Jakie znaczenie ma personalizacja w niemieckim e-commerce i dlaczego coraz częściej wygrywa z ceną? Jakie błędy popełniają sprzedawcy i które rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji pomagają budować zaufanie konsumentów? Sprawdź, jakie oczekiwania mają klienci i jak je spełnić, sprzedając w Niemczech.
Więcej
Dlaczego Amazon rozpoczął wysyłkę wiadomości na WhatsApp bez zgody części klientów? Jakie obowiązki komunikacyjne mają sprzedawcy w Niemczech i jak uniknąć upomnienia? Jak zgodnie z prawem wykorzystywać komunikatory w e-commerce i czego uczy nas ten test Amazon? Dowiedz się, jak chronić swój sklep przed błędami w komunikacji.
Więcej
Listopad i grudzień to w branży e-commerce okres najwyższej próby, definiujący roczne wyniki sprzedażowe wielu firm. Z najnowszego raportu „DHL e-Commerce Trends 2025 Business Edit” wynika jasno, że Black Friday przestał być już jedynie marketingową ciekawostką, a stał się fundamentem kalendarza handlowego.
Więcej
Pinterest i Reddit zyskują znaczenie w globalnym e-handlu. Jak wykorzystać te platformy do reklamy, ekspansji zagranicznej i analizy zachowań konsumentów? Dowiedz się, dlaczego stają się kluczowymi kanałami sprzedaży i źródłami danych dla sztucznej inteligencji.
Więcej
Jak wykorzystać influencer marketing w Niemczech, żeby naprawdę sprzedawał? Jak znaleźć wiarygodnych twórców i uniknąć problemów z oznaczaniem treści reklamowych? Co musi zawierać umowa z influencerem w Niemczech? Jak mierzyć sprzedaż i ROAS z kampanii? Jak krok po kroku przygotować skuteczny program współpracy dla swojego sklepu internetowego?
Więcej
Jak pokolenia Z i Alpha zmieniają modę? Do 2035 roku będą odpowiadać za 40% wydatków w branży. Co oznacza dla marek rosnące znaczenie AI, social mediów i indywidualizacji zakupów? Jak przygotować e-sklep na nową generację konsumentów?
Więcej
USA i Chiny zawarły historyczne porozumienie w sprawie TikTok. Oracle przejmie kontrolę nad bezpieczeństwem danych użytkowników w USA, a ByteDance zachowa działalność e-commerce i reklamową. Co to oznacza dla sprzedawców korzystających z TikTok Shop i jak wpłynie na globalny handel online?
Więcej
Czy handel na żywo stanie się kolejną rewolucją w e-commerce? Chiny uczyniły z livestreamingu całodobową machinę sprzedaży, a teraz do gry wchodzą USA. Co z tego trendu mogą wynieść polscy sprzedawcy działający na Amazon, eBay i TikTok Shop – i jak wykorzystać transmisje na żywo w ekspansji zagranicznej?
Więcej
Czy Black Friday to wciąż okazja do zwiększenia zysków, czy raczej pułapka rabatowa? Niemiecka analiza pokazuje, że bez inteligentnego zarządzania cenami sprzedawcy tracą miliony. Jak działa dynamiczne kształtowanie cen w praktyce i co mogą z tego wynieść polscy e-handlowcy?
Więcej
Dlaczego aż 85% klientów kupuje w e-sklepie tylko raz? Najnowsze dane pokazują, że powracający klienci są znacznie bardziej opłacalni, ale większość sprzedawców nie potrafi ich zatrzymać. Jakie strategie zwiększają lojalność klientów w e-commerce i kiedy najlepiej je stosować? Sprawdź wnioski z raportu Uptain i praktyczne wskazówki dla polskich sklepów internetowych.
Więcej
Czy fanpage na Facebooku wystarczy, by zdobyć młodych klientów w Niemczech? Najnowsze badania ARD/ZDF i raport Digital 2025 pokazują, że pokolenie Z i milenialsi wybierają dziś TikTok, Instagram i YouTube, a Facebook staje się medium starszych grup. Zobacz, jak polscy eksporterzy powinni zaplanować strategię social media, by skutecznie sprzedawać w Niemczech.
Więcej
Dlaczego produkty Amazona zniknęły z Google Shopping i co to oznacza dla polskich sprzedawców internetowych? Analizujemy przyczyny spadku widoczności, wpływ na koszty reklam i konsekwencje dla e-commerce w Europie.
Więcej
Ralph Lauren stawia na cyfrowego stylistę. Marka uruchomiła w USA usługę „Ask Ralph”, opartą na sztucznej inteligencji Microsoftu, która doradza klientom w wyborze kompletnych stylizacji. W tym samym czasie badania GfK pokazują, że konsumenci chętnie korzystają z AI w codziennych usługach, ale oczekują też ludzkiego kontaktu. Co to oznacza dla polskich sprzedawców internetowych i przyszłości e-handlu?
Więcej
Sprzedawcy na Amazon często wpadają w pułapkę inwestowania w efektowne A+ i inne „premium dodatki”, które wyglądają atrakcyjnie, ale w praktyce rzadko zwiększają sprzedaż. Tymczasem prawdziwe fundamenty sprzedaży na Amazon są zaskakująco proste i to one często decydują o konwersji. Jak skutecznie podejść do optymalizacji listingów Amazon i uniknąć „sztuki dla sztuki”?
Więcej
Amazon wraca na Google Shopping – ale tylko w Europie. Po miesiącu przerwy gigant e-commerce znów pojawił się w aukcjach produktowych, stając się konkurentem dla trzech czwartych reklamodawców. W USA Amazon nadal milczy – czy to znak zmiany globalnej strategii? Sprawdzamy, co ta decyzja oznacza dla polskich sprzedawców i jakie wnioski warto wyciągnąć z „miesiąca bez Amazona”.
Więcej
Zrównoważony rozwój to słuszny kierunek – ale nie każdy sprzedawca miał szansę zdecydować, czy chce iść tą drogą razem z DHL. Podczas gdy nowy raport logistycznego giganta wskazuje, że firmy zbyt często deklarują troskę o środowisko, a zbyt rzadko realnie inwestują, jednocześnie uruchomiono odpłatną usługę GoGreen Plus — domyślnie aktywowaną w kontach biznesowych. W efekcie wielu e-sprzedawców dowiaduje się o „zielonej transformacji” dopiero z faktury.
Więcej
Retail media to jeden z najszybciej rosnących trendów w handlu – a XXXLutz właśnie pokazuje, jak skutecznie połączyć sklepy stacjonarne i e-commerce w jeden ekosystem reklamowy. Dzięki ponad 1300 ekranom w 55 niemieckich placówkach oraz nowym formatom online, sieć meblowa tworzy możliwości, których nie oferuje nawet Amazon. Dla polskich sprzedawców cross-border to szansa na dywersyfikację kanałów i dotarcie do klientów w modelu omnichannel – od sklepu internetowego po fizyczną salę sprzedaży.
Więcej
Wnioski z badania Bitkom pokazują poważne braki w kompetencjach cyfrowych sprzedawców. Polscy eksporterzy powinni uważać, by nie powtórzyć tych samych błędów. Media społecznościowe miały być narzędziem do budowania relacji, zasięgów i sprzedaży. Tymczasem najnowsze dane z Niemiec pokazują, że dla wielu firm handlowych stają się one źródłem frustracji i rozczarowania. Brak strategii, problemy z negatywnymi komentarzami, fałszywe profile i słabe efekty zniechęcają nawet dużych graczy. Polscy sprzedawcy internetowi, zwłaszcza ci działający cross-border, powinni wyciągnąć wnioski — bo w ich przypadku bariery są jeszcze większe, a straty bardziej dotkliwe.
Więcej
Google wprowadził funkcję „AI Overviews”, która zmienia sposób wyświetlania wyników wyszukiwania, generując streszczenia oparte na sztucznej inteligencji. Choć celem jest ułatwienie użytkownikom szybszego dostępu do informacji, nowe dane pokazują, że AI-summary skutkuje spadkiem kliknięć w tradycyjne linki, co bezpośrednio wpływa na ruch na stronach internetowych i w sklepach online. Zjawisko to szczególnie dotyczy młodszych użytkowników, którzy coraz częściej wybierają Google zamiast Amazonu przy poszukiwaniach produktów. Dowiedz się, jak „AI Overviews” zmieniają e-commerce i jakie wyzwania stoją przed sprzedawcami internetowymi w związku z tymi nowymi trendami.
Więcej
Amazon nagle zniknął z Google Shopping – co to oznacza dla kosztów kliknięć, widoczności produktów i strategii reklamowej w e-commerce? Sprawdź, jak ta zmiana wpływa na konkurencję i jakie szanse otwiera dla polskich sprzedawców na rynkach zagranicznych.
Więcej
W dobie cyfrowej transformacji, gdzie dane użytkowników stały się jednym z najcenniejszych zasobów gospodarczych, rola platform takich jak Facebook i Instagram w kształtowaniu rynków europejskich jest trudna do przecenienia. Firma Meta, właściciel tych serwisów, opublikowała niedawno obszerną analizę, w której oszacowała wpływ swoich usług reklamowych na gospodarkę Unii Europejskiej. Według raportu, w 2024 roku działania reklamowe Meta w Europie były powiązane z aktywnością gospodarczą o wartości 213 miliardów euro i 1,44 miliona miejsc pracy. Dane te robią wrażenie – ale czy są wystarczającym argumentem, by złagodzić krytykę wobec praktyk dominujących na rynku cyfrowym?
Więcej
Wyobraź sobie tętniący życiem, globalny targ, na którym miliony produktów walczą o uwagę każdego przechodnia. To właśnie Amazon – cyfrowy gigant handlu detalicznego, w którym walka o klienta rozgrywa się nie w minutach, a w sekundach. Jeśli sprzedajesz na tej platformie, musisz zrozumieć jedną, brutalną prawdę: masz zaledwie kilka sekund, by przyciągnąć wzrok i przekonać do siebie kupującego. W tej błyskawicznej grze o uwagę Twoją najpotężniejszą bronią nie jest opis ani cena – są nią zdjęcia produktowe.
Więcej
TikTok Shop to nowość na niemieckim rynku e-commerce, oferująca sprzedawcom unikalne możliwości sprzedaży bezpośrednio w aplikacji TikTok. Platforma ta wyróżnia się podejściem One-Stop-Shop, które integruje cały proces zakupowy – od odkrycia produktu, przez decyzję zakupową, aż po finalizację transakcji – bez konieczności opuszczania aplikacji. To zupełnie nowa jakość w sprzedaży internetowej, ale czy jest to rozwiązanie dla każdego sprzedawcy? Jakie są pierwsze doświadczenia firm działających na TikTok Shop? Sprawdzamy!
Więcej
Dziś reklama online jest wszechobecna i stanowi jeden z kluczowych elementów strategii marketingowych firm na całym świecie. Od prostych banerów po programmatic advertising, personalizowane kampanie w social media i reklamy wideo – branża ta rozwija się w tempie niespotykanym w historii reklamy. Jakie były najważniejsze etapy tej ewolucji? Jakie wyzwania czekają marketerów w nadchodzących latach?
Więcej
Współczynnik konwersji to jeden z najważniejszych wskaźników efektywności dla każdego e-sklepu. Pokazuje on, jaki procent odwiedzających sklep faktycznie dokonuje zakupu. W dobie rosnącej konkurencji w e-commerce oraz zmieniających się preferencji konsumentów, optymalizacja konwersji staje się kluczowa dla rentowności biznesu.
Więcej
Wiosna to czas zmian, porządków i nowych początków, co znajduje odzwierciedlenie w zachowaniach zakupowych konsumentów. Dane z raportu eBay dla rynku niemieckiego pokazują, że klienci w tym okresie koncentrują się na aranżacji przestrzeni zewnętrznych, odświeżeniu wnętrz, aktywności fizycznej oraz przygotowaniach do nowego sezonu motoryzacyjnego. Jakie produkty są wiosną szczególnie poszukiwane i jak sprzedawcy mogą wykorzystać te informacje do zwiększenia sprzedaży?
Więcej
Amazon oficjalnie ogłosił nową kampanię promocyjną – „Big Spring Sale” w USA oraz „Frühlingsangebote” w Niemczech, która odbędzie się w dniach 25–31 marca.
Więcej
Retail Media to obecnie jeden z najgorętszych tematów w digital marketingu. To dzięki ogromnym możliwościom, jakie daje reklama cyfrowa obejmująca działania na platformach e-commerce oraz w sklepach stacjonarnych. Precyzyjne targetowanie, wykorzystanie first-party data i dotarcie do konsumenta w kluczowym momencie decyzji zakupowej sprawiają, że marki mogą skuteczniej wpływać na wybory klientów. Retail Media stają się więc jednym z kluczowych kanałów komunikacji marek z odbiorcami, które warto już teraz włączyć do swojej strategii marketingowej. Jak to skutecznie zrobić? Po odpowiedź zapraszamy na konferencję IAB HowTo: Nowy Wspaniały Świat Retail Media już 3 kwietnia w Warszawie.
Więcej
Gry wideo to już nie tylko prosta rozrywka, ale coraz częściej także forma marketingu. W tym artykule opiszemy, jak działa takie podejście firm na przykładach udanych kampanii, a także zastanowimy się, co może przynieść przyszłość.
Więcej
Rywalizacja na rynku retail media nabiera tempa. Walmart Connect, dział reklamowy amerykańskiego giganta, coraz mocniej konkuruje z Amazon Ads. Najnowszym krokiem w tym wyścigu jest wprowadzenie nowej API dla reklam displayowych, która pozwala markom na precyzyjniejsze zarządzanie kampaniami i łączenie ich z reklamami w wyszukiwarce. Równocześnie Walmart rozbudowuje swoją ofertę reklamową w telewizji podłączonej do internetu (CTV) oraz inwestuje w rozwój sieci reklam w swoich sklepach stacjonarnych.
Więcej
Wbudowane w proces zakupowy usługi dodatkowe (ang. embedded services) to skuteczny sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji, budowanie długotrwałej relacji z klientami oraz generowanie dodatkowych przychodów. Ubezpieczenia, serwis naprawczy, czy możliwość łatwej wymiany produktu to już nie tylko chwilowy trend, ale kluczowy element nowoczesnego e-commerce. Sprzedawcy, którzy potrafią zintegrować tego typu usługi z doświadczeniem zakupowym klientów, zyskują przewagę rynkową i zwiększają wartość swojego koszyka zakupowego.
Więcej
Rosnące koszty reklamy w Google i na platformach Meta sprawiają, że marki coraz częściej poszukują alternatywnych sposobów dotarcia do klientów. Jednym z coraz popularniejszych narzędzi marketingowych są inserty do paczek – ulotki, kody rabatowe i reklamy umieszczane w przesyłkach e-commerce.
Więcej
Coraz więcej Niemców obchodzi Walentynki, a dla sektora handlowego to doskonała okazja do wzrostu sprzedaży. Jak wynika z danych Niemieckiego Związku Handlu (HDE), tegoroczne wydatki konsumentów na walentynkowe zakupy mogą sięgnąć nawet 1,3 miliarda euro. To o 30% więcej niż w 2020 roku, kiedy obroty wynosiły około 1 miliarda euro.
Więcej
Od 26 lutego 2025 roku Ebay wprowadzi zmiany w swoim systemie reklamowym, które mogą znacząco wpłynąć na sposób promowania ofert na platformie. Nowe zasady dotyczą zarówno reklam podstawowych, jak i premium. Budzą liczne wątpliwości wśród sprzedawców, również tych prowadzących działalność cross-border, w tym wielu polskich przedsiębiorców sprzedających na rynku niemieckim. Jak te zmiany mogą wpłynąć na sprzedawców, którzy często traktują Ebay jako kluczowy kanał sprzedaży zagranicznej?
Więcej
Pokolenie Z, czyli osoby urodzone między 1996 a 2010 rokiem, to prawdziwi cyfrowi tubylcy, którzy dorastali w świecie jednego kliknięcia i dostaw na następny dzień. Mimo to, ku zaskoczeniu wielu, ta generacja chętnie wraca do sklepów stacjonarnych.
Więcej
Amazon od lat uchodzi za niekwestionowanego lidera e-commerce, wyznaczając standardy dla sprzedawców i konsumentów na całym świecie. Jednak w obliczu rosnącej konkurencji ze strony platform takich jak TikTok czy Temu, które łączą zakupy z rozrywką, gigant zmienia swoje podejście. Ostatnie eksperymenty dotyczą widoczności treści A+ oraz bullet points, kluczowych dotąd elementów prezentacji produktów. Zmiany te wywołują kontrowersje wśród sprzedawców i rodzą pytania: czy to początek nowej ery w sprzedaży online, czy jedynie testy na ograniczoną skalę? Przyjrzyjmy się szczegółowo.
Więcej
TikTok, jedna z najpopularniejszych platform społecznościowych na świecie, może trafić w ręce Elona Muska, właściciela X (dawniej Twitter). Jak donoszą źródła cytowane przez Bloomberg, chiński rząd rozważa sprzedaż TikToka, aby uniknąć jego całkowitego zakazu w Stanach Zjednoczonych. To potencjalnie jeden z najbardziej spektakularnych przejęć w branży technologicznej ostatnich lat.
Więcej
Sezonowość w e-commerce to jedno z kluczowych zagadnień, które mogą decydować o sukcesie lub porażce sprzedawcy. Konsumenci zmieniają swoje preferencje i potrzeby w zależności od pory roku, co wpływa na zapotrzebowanie na różne grupy produktów. Aby pomóc sprzedawcom w pełnym wykorzystaniu potencjału sprzedażowego, eBay opracował marketingowy kalendarz trendów na 2025 rok. To kompleksowe narzędzie, które bazuje na danych analitycznych i przedstawia prognozy dotyczące sezonowych wzrostów sprzedaży oraz najważniejszych wydarzeń w handlu online.
Więcej
Google Shopping stało się jednym z najważniejszych narzędzi marketingowych dla sklepów internetowych. Coraz częściej produkty widoczne są nie tylko w zakładce „Zakupy”, ale także w organicznych wynikach wyszukiwania, co pozwala sprzedawcom na zwiększenie zasięgu i dotarcie do potencjalnych klientów. W obliczu rosnącej konkurencji i dominacji wielkich graczy takich jak Amazon, kluczem do sukcesu staje się zrozumienie mechanizmów rządzących rankingami. Na podstawie obszernego badania przeprowadzonego przez 180 Marketing, które objęło analizę wyników dla 5000 słów kluczowych, możemy wskazać najważniejsze czynniki wpływające na sukces w Google Shopping oraz sposoby ich skutecznego wykorzystania przez polskich sprzedawców.
Więcej
Współpraca marki LEGO z Kaufland.de to doskonały przykład, jak marki mogą wykorzystać potencjał platform takich jak Kaufland Global Marketplace, by zwiększyć swoją widoczność i zaoferować klientom coś wyjątkowego. Kampania, w ramach której marketplace Kaufland.de zmienia się w świat LEGO, pokazuje, jak kreatywne akcje mogą nie tylko wzmocnić rozpoznawalność marki, ale także wpłynąć na pozytywne doświadczenia zakupowe użytkowników.
Więcej
Końcówka roku to gorący czas dla handlu i logistyki. W 2024 roku Black Friday (29 listopada) i Cyber Monday (2 grudnia) napędzą rekordowe zakupy online, a liczba przesyłek w Europie osiągnie historyczny poziom 6,2 miliarda paczek. Co to oznacza dla sprzedawców i konsumentów? Sprawdź najnowsze dane i wskazówki, jak przygotować się na szczyt sezonu zakupowego.
Więcej
Badanie „Postbank Jugend-Digitalstudie 2024” ujawnia ciekawe trendy w zakupach online niemieckiej młodzieży w wieku 16–18 lat. Wpływ influencerów oraz popularność zakupów przez media społecznościowe znacząco wzrosły, co przekłada się na rosnące wydatki młodych Niemców na e-commerce
Więcej
Już za kilka miesięcy w życie wejdzie Europejski Akt o Dostępności (European Accessibility Act, EAA), który obejmie nie tylko administrację publiczną, ale także sektor prywatny, w tym e-commerce.
Więcej
Amazon wprowadza nową politykę dotyczącą kuponów rabatowych, umożliwiając klientom skorzystanie z procentowych zniżek na nawet pięć produktów w jednym zamówieniu. Dzięki temu sprzedawcy zyskują większą elastyczność w planowaniu promocji, obniżają koszty wysyłki i mogą efektywniej zarządzać zamówieniami. Sprawdź, jak te zmiany mogą wpłynąć na rozwój Twojego biznesu na Amazonie i jakie korzyści przyniosą dla Twoich klientów!
Więcej
Sprzedaż bezpośrednia do konsumenta (D2C) rośnie w siłę w Niemczech, Austrii i Szwajcarii, pozwalając markom na pełną kontrolę nad relacjami z klientami i ich lojalnością. E-mail marketing odgrywa tutaj kluczową rolę – od potwierdzeń zamówień po angażujące newslettery. Dowiedz się, jak wykorzystać potencjał e-maili w strategii D2C, by skutecznie konkurować z dużymi marketplace’ami i budować długotrwałe relacje z klientami.
Więcej
W dzisiejszym e-commerce kluczowym elementem jest uproszczenie procesu płatności. Klienci oczekują wygodnych i szybkich rozwiązań, a każda komplikacja może prowadzić do porzucenia przez nich koszyka. Aby sprostać tym wymaganiom, właściciele sklepów muszą dostosować swoje platformy do rosnących potrzeb konsumentów. Jednym z rozwiązań, które przyciąga klientów i optymalizuje cały proces zakupu, jest InPost Pay – usługa łącząca płatność i dostawę w jednym przycisku.
Więcej
Social Shopping, czyli zakupy dokonywane za pośrednictwem mediów społecznościowych, staje się coraz ważniejszym elementem handlu elektronicznego. Niemieccy konsumenci coraz częściej wybierają zakupy na platformach takich jak Instagram, Facebook czy YouTube, zamiast tradycyjnych sklepów internetowych.
Więcej
Zbliża się jedno z największych wydarzeń zakupowych roku – Black Friday oraz Cyber Monday, które odbędą się w dniach 29 listopada – 2 grudnia 2024. To doskonała okazja, aby przedsiębiorcy przygotowali się na rosnące zainteresowanie zakupami zarówno w Niemczech, jak i na innych europejskich rynkach. Najnowszy raport „Black Friday & Cyber Monday 2024” opracowany przez YouGov dostarcza cennych informacji o preferencjach zakupowych Niemców. Co zatem powinni wiedzieć polscy przedsiębiorcy sprzedający swoje produkty na rynkach zagranicznych, szczególnie w Niemczech?
Więcej
Logo i nazwa są elementami identyfikacji marki. Dla wielu firm logotyp to fundament, który buduje rozpoznawalność i wyróżnia ofertę na tle konkurencji. Aby w pełni wykorzystać potencjał swojej marki, szczególnie na globalnych platformach jak Amazon, ważne jest, aby zrozumieć, jakie kroki należy podjąć w celu ochrony logotypu oraz innych oznaczeń marki.
Więcej
Amazon od 14 października 2024 roku wprowadza w Stanach Zjednoczonych nowe zasady dotyczące sprzedaży zestawów produktów (tzw. bundlingu) w kategoriach takich jak żywność, artykuły dla zwierząt, produkty dla dzieci oraz zdrowie i uroda.
Więcej
Starzejące się społeczeństwo: nowe wyzwania dla handlu online w Niemczech i w Polsce
Więcej
Jak będzie wyglądał handel w 2030 roku? Raport PwC „Future of Retail” rzuca światło na kluczowe trendy, które zmienią sposób, w jaki konsumenci w Niemczech robią zakupy. Dynamiczne zmiany demograficzne, postępująca digitalizacja oraz rosnąca świadomość ekologiczna będą miały ogromny wpływ na rynek. Dowiedz się, jakie wyzwania i szanse czekają polskich przedsiębiorców, którzy chcą zaistnieć na niemieckim rynku i jakie strategie mogą zapewnić sukces w nowej erze handlu.
Więcej
Planujesz ekspansję swojego sklepu internetowego na rynek niemiecki? Odkryj, czego możesz nauczyć się od zwycięzców prestiżowego konkursu „Deutschlands Beste Online-Shops 2024”. Dowiedz się, jakie kluczowe elementy – od przejrzystej nawigacji, przez elastyczną politykę zwrotów, po personalizację oferty – decydują o sukcesie w e-commerce w Niemczech. To praktyczny poradnik dla każdego przedsiębiorcy, który chce skutecznie konkurować na tym wymagającym rynku!
Więcej
Klienci oczekują od firm ekologicznych praktyk. W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby, Żabka wprowadziła refillomaty na wodę, a za eko-trendami zaczynają podążać również właściciele sklepów internetowych. Czy w związku z tym szykują się istotne zmiany na rynku e-commerce w zakresie ekologii? Odpowiada ekspertka z firmy Shoper.
Więcej
Mango, pionier w branży modowej, stworzył kampanię w całości wygenerowaną przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji (AI) dla limitowanej edycji kolekcji Sunset Dream swojej linii młodzieżowej. Premiera tej kolekcji jest częścią Strategii Mango na lata 2024-2026, która koncentruje się na tworzeniu wartości poprzez rozwój technologiczny, zarządzanie danymi oraz doskonałość operacyjną.
Więcej
Zakupy online oferują konsumentom niemal nieograniczony wybór sklepów i platform. Dla sprzedawców jest to wyzwanie, które zaczyna się jeszcze zanim potencjalni klienci odwiedzą ich sklep internetowy.
Więcej
Integracja Amazon Pay jako zewnętrznego dostawcy płatności w Shopify nie będzie już wspierana. Oznacza to, że właściciele sklepów, którzy korzystają z tej metody płatności poza Stanami Zjednoczonymi, będą musieli znaleźć alternatywne rozwiązania.
Więcej
W tym tygodniu świat SEO obiegła wiadomość o wycieku ponad 14 000 czynników, które Google może uwzględniać w swoim algorytmie rankingowym. Po kilku dniach spekulacji Google potwierdziło autentyczność dokumentów. Jakie konsekwencje ma to dla branży SEO?
Więcej
ByteDance, właściciel TikTok, przesuwa wprowadzenie TikTok Shop w Europie, aby skoncentrować się na rynku amerykańskim w obliczu potencjalnego zakazu działalności w USA. Po sukcesie w Chinach, Zara wprowadza format livestream-shopping do Europy i USA. Eleganckie i stylowe transmisje na żywo mają przyciągnąć klientów i wzmocnić wizerunek marki. Jakie korzyści może przynieść ten nowatorski format sprzedaży? Dowiedz się, jak Zara planuje zdobyć serca zachodnich konsumentów.
Więcej
Dynamiczny rynek e-commerce rządzi się swoimi prawami. Jednym z nich jest dostosowywanie cen tak, aby marża dla biznesu była możliwie najkorzystniejsza. Aby wdrożyć to rozwiązanie, konieczne jest stałe monitorowanie cen oferowanych przez konkurencję.
Więcej
Planując ekspansję na rynek niemiecki lub inne rynki zagraniczne, polscy sprzedawcy internetowi muszą zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów, które mogą znacznie wpłynąć na ich sukces. W tym artykule omówimy trzy fundamentalne czynniki, które pomogą lepiej zrozumieć klientów, efektywniej komunikować się z grupą docelową i skuteczniej sprzedawać produkty. Dodatkowo poruszymy kwestię posiadania własnego sklepu internetowego, który może być znaczącym uzupełnieniem działalności na platformach marketplace.
Więcej
Kellanova, dawniej znana jako Kellogg Company, jest jednym z największych na świecie producentów produktów zbożowych, w tym znanych płatków śniadaniowych takich jak Kellogg’s Cornflakes, Frosties i wielu innych. W ofercie firmy z USA znajdują się również chipsy Pringles oraz słodkie przekąski Pop-Tarts.
Więcej
Nowa analiza rynku e-commerce wskazuje na upadek tradycyjnego marketingu opartego wyłącznie na wynikach, gdyż na pierwszy plan wysuwa się złożone budowanie marki.
Więcej
Łatwy dostęp, szybkość procesu oraz sprawne, intuicyjne rozwiązania odgrywają ogromną rolę w decyzjach zakupowych pokolenia Z. Najnowszy raport z marca 2024, pt. „Zakupy internetowe i w aplikacji mobilnej” przygotowany na zlecenie MediaMarktSaturn Polska pokazuje, że młodzi Polacy preferują kupowanie w sieci. Aż 86,2% robi to przynajmniej raz w miesiącu bądź częściej.
Więcej
Dlaczego dynamiczne ceny mogą (choć nie muszą) zaszkodzić? Czy na pewno zyski są ważniejsze od relacji z klientami? A może da się to wszystko jakoś pogodzić?
Więcej
Emocje odgrywają kluczową rolę w naszym życiu codziennym. To one wpływają na nasze decyzje, preferencje i odczucia. Wywołują w nas radość, smutek, ekscytację, a nawet namiętność. Co więcej, emocje mają również znaczący wpływ na nasze doświadczenia związane z produktami, usługami i markami. Jarosław Janusz, Customer Experience Manager w Selvoy, przybliża temat emotional design, czyli strategii projektowania, która celuje w wywoływanie emocji u użytkowników i klientów. Dlaczego emocje są tak istotne, jak wpływają na nasze doświadczenia i jak można wykorzystać emotional design w praktyce?
Więcej
Aby utrzymać się na konkurencyjnym rynku i budować pozytywny wizerunek marki, należy skupić się nie tylko na przyciąganiu nowych klientów, lecz także na dbaniu o tych, którzy już nimi są. Era monopolizacji większości branż już minęła, a ciągły rozwój i zmiany są nieodłącznymi cechami dzisiejszego rynku. Dlatego też kluczowym czynnikiem sukcesu organizacji jest umiejętność budowania trwałych relacji z klientami. Anna Pyzik, Trainer w międzynarodowym omnichannel contact center Selvoy, przedstawia kilka zasadniczych kroków, które pomogą w budowaniu i utrzymaniu tych relacji, uwzględniając dobre praktyki komunikacyjne.
Więcej
Uruchomienie przez Meta nowej aplikacji stanowiącej konkurencję dla Twittera – Threads – okazało się ogromnym sukcesem, a w ciągu zaledwie pięciu dni zaczęło z niej korzystać ponad 100 mln użytkowników. Jednocześnie jednak budzi ona wiele kontrowersji ze względu na swoją agresywną politykę gromadzenia danych oraz niejasne zasady ochrony prywatności użytkowników. Z tych powodów nie jest obecnie dostępna na rynku europejskim. Powody popularności aplikacji oraz problemy aplikacji z dostosowaniem się do przepisów unijnych komentuje Wojciech Łuszczyński, Head of Marketing w SentiOne, polskiej firmie, która od 11 lat buduje zaawansowane modele sztucznej inteligencji do monitorowania Internetu i automatyzacji obsługi klienta.
Więcej
Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat budowanie doświadczeń klienta i jego relacji z marką maksymalnie zyskało na znaczeniu. Posiadanie produktu spełniającego oczekiwania nie jest już wystarczające. Konkurencja jest duża, klienci mają coraz wyższe wymagania, znacznie różniące się od tych, które standardem były dekadę temu. Ilość treści i bodźców wzrosła, przez co możliwość dotarcia do odbiorcy jest trudniejsza. Dawid Pięta, trener w międzynarodowym omnichannel contact center Selvoy, opowiada dlaczego tak ważne jest dbanie o przyszłych konsumentów i zapewnianie wrażeń tym, którzy skorzystali już z naszych usług.
Więcej
W tradycyjnym, tj. stacjonarnym, handlu towarami B2B, klasyczny zakup z odroczonym terminem płatności jest powszechną praktyką. W szczególności istniejący klienci nie płacą zazwyczaj natychmiast po dokonaniu zamówienia, ale dokonują płatności w indywidualnie uzgodnionych terminach. Jeśli jednak przyjrzymy się transakcjom B2B w segmencie sprzedaży online, sprawy wyglądają (jak dotąd) zupełnie inaczej: Tutaj zasada „kup teraz, zapłać później” – w skrócie BNPL – nijak się ma do offline’owego zakupu z odroczonym terminem płatności. BNPL w internetowym handlu B2B często jeszcze nie istnieje – a to duży błąd!
Więcej
Reklama jest istotnym czynnikiem dla sprzedawców na Amazon, jeśli chodzi o widoczność, a tym samym sprzedaż własnych produktów za pośrednictwem marketplace. Jednocześnie znaczenie reklamy na Amazon rośnie, ponieważ nowe formaty reklamowe i rozszerzenie przestrzeni reklamowej dają sprzedawcom i sprzedawcom zupełnie nowe możliwości. Daje im to nie tylko ogromną przewagę nad organicznie pozycjonowanymi produktami pod względem widoczności, ale także pozwala im dotrzeć do nowych grup docelowych i retargetować zainteresowane osoby.
Więcej
Na całym świecie branża detaliczna zainwestowała w ubiegłym roku 181 mld dolarów w technologie dla handlu i rozwiązania cyfrowe, podaje Gartner. Handel inwestuje spore środki w innowacje, jednak większość przedstawicieli branży nadal nie jest zadowolona z poziomu technologicznego zaawansowania swojej organizacji i planuje inwestycje.
Więcej
W czasie konferencji Google Marketing Live zaprezentowane zostały najnowsze rozwiązania Google dla przedsiębiorców i przedsiębiorczyń. Nowości oparte są na sztucznej inteligencji, a wśród nich m.in. możliwość generowania zdjęć produktów przy pomocy AI w ramach narzędzia Product Studio; Merchant Center Next dla mniejszych i początkujących sprzedawców i sprzedawczyń; oraz automatyzacja tworzenia kampanii w Google Ads.
Więcej
Amazon wprowadza w USA nową funkcję w swojej witrynie oraz aplikacji, która ujawnia przybliżoną liczbę sprzedaży poszczególnych produktów. Nowy wskaźnik ma na celu podkreślenie popularności produktów wśród klientów.
Więcej
Keyword advertising – technika ogłoszeń internetowych polegająca na wykupywaniu miejsc na liście odsyłaczy wyświetlonej w wyszukiwarce internetowej. Ogłoszenia są skojarzone z wyrazami kluczowymi i pojawiają się na liście wtedy, gdy użytkownik szuka podanych wyrazów kluczowych – im wyższa opłata, tym wyższe miejsce na liście wyników wyszukiwania. Czy takim keyword’em może być cudza marka?
Więcej
Czy niektóre z licznych upomnien za niewłaściwe korzystanie z Google Fonts są nadużyciem, albo wręcz oszustwem? Berlińska prokuratura prowadzi dochodzenie w tej sprawie i wydała już nakazy przeszukania dwóch podejrzanych w Berlinie, Hanowerze, Ratzeburgu i Baden-Baden, a także dwa nakazy aresztowania na łączną kwotę 346 000 euro.
Więcej
Ostatnie miesiące roku to wyjątkowo intensywny czas dla całej branży e-commerce. Listopadowe wyprzedaże na Black Friday trwające często przez cały tydzień, Cyber Monday, a potem gorączkowe zamawianie zakupów na święta Bożego Narodzenia – to nie tylko wyzwanie sprzedażowe, ale i marketingowe oraz logistyczne dla wszystkich e-sklepów. To także doskonała okazja do poszukania klientów za granicą.
Więcej
Przyspieszające zmiany klimatu, galopujące ceny i kurczące się domowe budżety sprawiają, że wielu konsumentów coraz mocniej interesuje się ideą zero i less waste. Ilu z nas jednak wie, na czym polega ta filozofia i faktycznie wdraża praktyki, które minimalizują nasz wpływ na środowisko, a dodatkowo pozwalają oszczędzić pieniądze? Na to pytanie odpowiada najnowszy PAYBACK Opinion Poll.
Więcej
Jeszcze kilka tygodni temu wydawało się, że spór o znak towarowy „Black Friday” i związaną z nim możliwość naruszenia znaku towarowego jest zakończony – teraz jednak prawdopodobnie przejdzie do kolejnej rundy. Jak poinformowała spółka Black Friday GmbH, czyli właściciel znaku towarowego „Black Friday” złożył kilka dni temu odwołanie od niedawnej decyzji Sądu Apelacyjnego w Berlinie.
Więcej
Obecna sytuacja gospodarcza i poziom inflacji wpłyną na kształt Black Friday u 60 proc. badanych e-sklepów. Według danych zebranych przez operatora płatności Tpay, spodziewane zmiany to brak darmowej dostawy (50 proc.), mniejsze obniżki cen (33 proc.), mniejszy budżet marketingowy oraz krótszy czas promocji (po 17 proc.).
Więcej
Obecnie wiele emocji budzi nowa fala upomnień w Niemczech: właściciele stron internetowych otrzymują korespondencję z powodu używania dynamicznych czcionek Google. Szczególne jest to, że upomnienia w dużej mierze nie są wysyłane przez konkurentów, ale przez osoby prywatne. Chodzi o wykorzystanie danych osobowych przy korzystaniu z nielokalnych fontów Google.
Więcej
Zgodnie z najnowszym raportem „E-commerce w Polsce” przygotowanym przez firmę Gemius, 77% użytkowników internetu kupuje w sieci. Najwięcej z nich – aż 75% korzysta ze smartfonów, które w ostatnim czasie stały się najpopularniejszymi narzędziami w procesie zakupów online. Przeniesienie dużej części handlu do świata wirtualnego nie tylko poprawiło jakość doświadczeń konsumentów, ale także pozytywnie wpłynęło na rozpoznawalność brandów.
Więcej
Potrzeby klientów nieustannie ewoluują, co udowodniła pandemia koronawirusa, wymuszając na firmach przyspieszenie cyfrowej transformacji. Jak wykazało jedno z badań McKinsey & Company obrazujące wpływ COVID-19 na biznes, obecnie przynajmniej 80 proc. interakcji z konsumentami odbywa się za pośrednictwem kanału online. W ten sposób internetowa obsługa, która kiedyś była wyróżnikiem marek, stała się podstawą, oczekiwaną przez większość konsumentów. Jednak to nie wszystko, pojawiają się świeże trendy m.in. personalizacja doświadczeń klienta. Z jakimi nowościami w świecie wirtualnego customer experience warto się zapoznać? Na to pytanie odpowiada ekspert Santander Consumer Banku.
Więcej
Od dłuższego czasu słyszymy medialne doniesienia o planach zablokowania przez Google third party cookies. Z kolei Apple wprowadza zmiany w swojej polityce prywatności. Uderzą one we właścicieli aplikacji mobilnych, w tym światowego giganta – koncern Meta. Należy spodziewać się także w najbliższym czasie rosnących kosztów reklamy. Jak przygotować się do świata bez third party cookies? Najlepiej inwestując we własne kanały.
Więcej
Jak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Fiserv Polska S.A., właściciela marki PolCard from Fiserv, Polacy są zainteresowani korzystaniem z dodatkowych funkcji terminali płatniczych. Najbardziej atrakcyjna jest dla nich wypłata gotówki z kasy sklepu. Na drugim miejscu znalazła się możliwość płatności w różnych walutach. Zdaniem Polaków najważniejszymi zaletami terminali płatniczych jest wygoda (42 proc.) oraz szybkość zrealizowania transakcji (28 proc.).
Więcej
W swoim raporcie dotyczącym Amazona dostawca oprogramowania Perpetua analizuje m.in. formaty reklam Sponsored Products, Sponsored Brands i Sponsored Display oraz ogólne trendy sprzedażowe w drugim kwartale 2022 r.
Więcej
Zgodnie z raportem „The Future of Jobs 2020” przygotowanym przez World Economic Forum, ponad 80 proc. kadry zarządzającej planuje przyspieszyć cyfryzację procesów w firmach. Globalnie postępująca digitalizacja oraz powszechne wdrażanie innowacyjnych rozwiązań przyczyniają się nie tylko do rozwoju biznesu, ale także wzrostu zapotrzebowania na ekspertów z obszaru nowych technologii.
Więcej
Czego niemieccy konsumenci oczekują od marek – i jak wyobrażają sobie idealne doświadczenie zakupowe w sieci? Raport Adobe Consumer Research Report 2022 pokazuje: Sprzedawcy dobrze zrobią, jeśli zwrócą uwagę na personalizację i zaoferują jak najwygodniejsze doświadczenia zakupowe.
Więcej
Budowanie customer experience w czasach swobodnego dostępu do internetu jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Łatwość w dotarciu do opinii i ocen innych konsumentów o marce i jej produktach może sprawić, że nieusatysfakcjonowany klient bez trudu przejdzie do konkurencji. Jak zadbać o to, żeby tak się nie stało? Trzeba zacząć od podstawy firmy, czyli pracowników i ich doświadczenia w miejscu pracy.
Więcej
Zrównoważony rozwój i ochrona środowiska stają się coraz ważniejsze we wszystkich dziedzinach, a zarówno klienci, jak i sprzedawcy zwracają na nie większą uwagę podczas zakupów w Internecie. Firma Seven Senders przeprowadziła badanie na temat zrównoważonego rozwoju w handlu elektronicznym i przeprowadziła sondaż z około 3500 kupującymi online w Niemczech, Francji, Włoszech, Holandii, Austrii, Hiszpanii i Szwajcarii, a następnie uzupełniła wyniki innymi badaniami. Wyniki badań pokazują między innymi, że Wielu Niemców uważa, że handel internetowy jest szkodliwy dla środowiska – pomimo faktu, że handel elektroniczny potrafi być bardziej zrównoważony niż handel stacjonarny. To z kolei zostało wykazane w innych badaniach.
Więcej
Od czasu wybuchu pandemii znacznie rozwinęły się trendy social i live commerce, które pozwalają konsumentom na szybkie i wygodne zakupy za pośrednictwem mediów społecznościowych. W Polsce praktyka korzystania z tych kanałów do robienia zakupów nie jest jeszcze tak popularna jak w Chinach czy USA, ale niesie za sobą duży potencjał. Już 82 proc. Polaków korzystających z zakupów na żywo, deklaruje zadowolenie z całego procesu transakcji. Czy social shopping ma szansę podbić polski e-commerce?
Więcej
Mimo że reklama internetowa staje się coraz ważniejsza i bardziej lukratywna, użytkownicy często nadal omijają szerokim łukiem modele paywall.
Więcej
Dynamiczny rozwój technologii i powszechna cyfryzacja sprawiły, że o sklepach przyszłości nie mówi się już w kontekście futurystki. Są one obecne tuż za naszym rogiem i na wyciagnięcie ręki – w naszych smartfonach. Coraz więcej sieci handlowych inwestuje w autonomiczne punkty i najlepsze doświadczenia klienta. To czego oczekują konsumenci to przede wszystkim wygoda. Czynnik ten determinuje wymagania stawiane detalistom, takie jak przyjazne dostawy i zwroty, rekomendacje czy onboarding nowych funkcjonalności. Z perspektywy sprzedawcy ważny jest również optichannel, czyli wybrany przez konsumenta punkt kontaktu z marką.
Więcej
Oferta przetłumaczona na język obcy to podstawa komunikacji z klientem zagranicznym. Wiele firm stawia w takim przypadku na uniwersalny język angielski lub język dostosowany ściśle do rynku, na który chcą wkroczyć ze swoją ofertą. Jeśli planujesz rozbudowę swojej firmy oraz poszerzenie działań o zagraniczne rynki, sprawdź, czego należy się wystrzegać.
Więcej
Lojalność jest kluczem do sukcesu każdego biznesu. Można ją budować w oparciu o aplikacje mobilne z programami lojalnościowymi, które w ostatnich latach zrewolucjonizowały działania służące tworzeniu i utrzymaniu trwałych relacji z klientami. Obecnie programy lojalnościowe są łatwe w użyciu, wygodne i zapewniają bardziej rozbudowane doświadczenia klienta niż jakikolwiek inny kanał. Aby w pełni wykorzystać ich potencjał, biznes powinien opracować strategię i zmierzyć się z największym wyzwaniem – integracją danych.
Więcej
Spotify, dzięki współpracy z Shopify, wprowadza nową funkcję, która pozwala artystom sprzedawać merch bezpośrednio przez aplikację. Od teraz fani mogą kupować produkty swoich ulubionych muzyków, jak koszulki, płyty winylowe czy bluzy, bez opuszczania Spotify. Niestety, opcja jest na razie dostępna tylko dla fanów w wybranych krajach, co ogranicza możliwości polskich artystów. Czy to nowa era dla branży muzycznej i e-commerce? Sprawdź, jak wykorzystać tę funkcję i jakie przynosi korzyści.
Więcej
Nowy iOS w wersji 15 niesie ze sobą różne innowacje, zwłaszcza te, których zadaniem ma być lepsza ochrona prywatności użytkowników. Stawia to przed firmami określone wyzwania, a dwie z powyższych innowacji stanowią nie lada problem dla e-mail marketingu. Apple wprowadziło funkcje „Mail Privacy Protection” oraz „Hide My Email”. „Mail Privacy Protection” oferuje możliwość wyłączenia śledzenia otwarć wiadomości e-mail, skutkiem czego każda dostarczona (do aplikacji Apple Mail) wiadomość e-mail jest rejestrowana jako otwarta.
Więcej
Stworzenie dobrze sprzedającej się marki produktów to droga z wieloma zakrętami, na których łatwo się wykoleić. W większości przypadków odcinek, który jest najbardziej stromy i kręty, to sam początek, kiedy to o istnieniu firmy wie głównie brand manager. Jak trudno jest odnieść sukces, może świadczyć fakt, że przeciętny konsument potrafi wymienić z nazwy jedynie kilkanaście marek. Pytanie zatem brzmi – co zrobić, aby się w tym gronie znaleźć?
Więcej
Pandemia koronawirusa sprawiła, że coraz więcej klientów decyduje się na zakupy online. Raport UPS Smart E-Commerce Report donosi jednak, że nawet w przypadku uspokojenia się sytuacji z rozprzestrzenianiem się wirusa wielu europejskich konsumentów planuje w przyszłości nadal korzystać z ofert w sprzedaży internetowej, i to często.
Więcej
Manage Your Experiments pozwala na stworzenie dwóch różnych wersji treści, które będą losowo wyświetlane klientom Amazon. Na koniec eksperymentu możesz sprawdzić, która wersja wypadła najlepiej, a następnie opublikować zwycięską treść w swoim listingu. Dzięki eksperymentom możesz dowiedzieć się, jak budować lepsze treści, które najlepiej przemawiają do Twoich kupujących i pomagają zwiększyć sprzedaż.
Więcej
Warunkiem koniecznym odniesienia sukcesu w branży e-commerce staje się korzystanie z narzędzi analitycznych oraz bieżąca weryfikacja rentowności sprzedaży poszczególnych produktów, mówi Krzysztof Jaworski – Product Owner Team Manager w Ceneo.pl.
Więcej
W bieżącym roku udział sprzedaży internetowej w całkowitych przychodach na chińskim rynku detalicznym ma przekroczyć 50 procent. To światowy fenomen będący implikacją historii, specyfiki chińskich konsumentów oraz strategii władz centralnych Państwa Środka.
Więcej
Podczas wywiadu poruszyliśmy kwestię warunków, wyzwań, możliwości i metod skutecznego indywidualnego podejścia do klienta w sklepie internetowym, zwłaszcza w świetle obecnych wydarzeń i wyzwań związanych z pandemią koronawirusa. Naszymi rozmówcami są Steve Tzikakis, który pracował m.in. dla SAP i uchodzi za doświadczonego lidera technologicznego w zakresie transformacji cyfrowej, oraz z dyrektorem ds. marketingu produktów, panią Jill Grozalsky z Sitecore, firmy specjalizującej się w doświadczeniach klientów.
Więcej
Jednym z czynników wpływających na sprzedaż w sklepie internetowym są treści. A contentem, o który szczególnie warto zadbać są opisy kategorii. Jak je tworzyć, aby robić to dobrze?
Więcej
Retargeting (również remarketing) to narzędzie, którego nie może obecnie zabraknąć w żadnej kombinacji marketingowej. Często jest to jednak również narzędzie, doprowadzające klientów do białego szaleństwa… Nie ma bowiem dźwigni reklamowej wykorzystywanej tak często i tak nagminnie w sposób niewłaściwy.
Więcej
Z promocji przygotowanych na Black Friday skorzystać ma aż 74% Polaków. Dla wielu 27 listopada istotne będzie wsparcie lokalnych biznesów. Czy uda się pobić zeszłoroczne rekordy pomimo ograniczenia działalności galerii handlowych?
Więcej
Krosno Glass jest wiodącym producentem szkła użytkowego w Polsce, z blisko 100-letnią tradycją. Szklane wyroby marki trafiają do klientów na niemal 60 globalnych rynkach. Przez wiele lat spółka Krosno Glass opierała się głównie na tradycyjnych kanałach sprzedaży. Jednak kilka lat temu marka postanowiła zainwestować w rozwój e-commerce i tym samym rozpocząć współpracę z Amazon.
Więcej
Przedstawiamy Top 5 najczęściej popełnianych przez sprzedawców błędów na Amazonie. Jeżeli już zajmujesz się sprzedażą na tej platformie, to sprawdź teraz, czy ich nie popełniasz.
Więcej
Marki należące do branży beauty stoją przed zadaniem pokonania dużej konkurencji i wypracowania efektywnego sposobu komunikacji, by dotrzeć do klientek o sprecyzowanych, wysokich oczekiwaniach. Tym bardziej w czasach pandemii. Rosnące wymagania konsumentek wobec wyglądu i działania e-sklepów, mogą być dużym wyzwaniem dla marketingowców i software housów, wspierających te marki. Jak odpowiadać na takie wyzwania?
Więcej
Czy wizytówkę z targów przed pandemią można teraz jeszcze wykorzystać do kontaktowania się z potencjalnym klientem? Wyjaśniamy co na to Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) oraz niemieckie przepisy prawne.
Więcej
Sprzedawcy, którzy kontaktują się z kupującymi na Amazonie muszą przestrzegać wytycznych dotyczących takiej komunikacji. Z początkiem listopada obowiązują nowe przepisy, których trzeba respektować – w przeciwnym razie sprzedawcy muszą spodziewać się konsekwencji takich, jak ograniczenie możliwości sprzedaży – blokad konta.
Więcej
Nie będziemy się tu bawić w domorosłych psychologów. Przyjrzyjmy się bardziej temu, co może zdziałać strona biznesowa w sprzedaży internetowej, aby klient rzeczywiście powiedział w pewnym momencie: „Mam zaufanie do tego sklepu”.
Więcej
Zwycięstwo “Shop Usability Award” dla sklepu zbudowanego na silniku plentySHOP! Shoplupe GmbH już po raz 13. wręczyła nagrodę “Shop Usability Award”.
Więcej
Storytelling to metoda łącząca produkt a nawet całą firmę z historią zawierającą ładunek emocjonalny. Pomimo ograniczonych możliwości, również sprzedawcy na Amazon, eBay, Real.de czy Allegro.pl mają do dyspozycji kilka sposobów, dzięki którym za pomocą storytellingu mogą wykrzesać ze swoich produktów to, co najlepsze.
Więcej
Firmy reklamujące swoje produkty jako „Made in Germany” chcą już na wstępie zwrócić klientom uwagę na wyjątkowość ich oferty. Ale kiedy tak naprawdę dany produkt może być oznaczony nazwą pochodzenia „Made in Germany” i skąd się to określenie wzięło?
Więcej
Usługi salonu fryzjerskiego online? Niemożliwe. Owszem – wykonanie usługi online jest w tym przypadku niemożliwe, ale mamy przecież szansę kreatywnego myślenia i szerszego patrzenia na sytuację. Tę szansę wykorzystali prezes Fast White Cat, spółki należącej do Grupy Kapitałowej Digitree oraz Dyrektor Generalny Jean Louis David Polska.
Więcej
Wywiad z Alessandro De Pasquale z Intermate, agencją stojącą za dużymi kampaniami marek takich, jak: Vodafone, Volkswagen, C&A, Coca Cola, OBI, Dr Oetker. Również Instagram coraz bardziej przekształca się w kanał e-commerce. Alessandro Według De Pasquale, sprzedawcy internetowi nie będą mogli zbyt długo odwlekać skierowania swoich działań również w tym kierunku. W wywiadzie ujawnia między innymi, dlaczego małe firmy mają na Instagramie przewagę nad dużymi, dlaczego Johnny Depp także dał się do niego przekonać i dlaczego autentyczność na Instagram to bzdura.
Więcej
Prawidłowo wdrożona i sensowna struktura wariantów produktu w relacji parent-child może przyczynić się do osiągnięcia dużego sukcesu w sprzedaży na Amazon. W tym artykule dowiesz się jak to zrobić i dlaczego warto spojrzeć na ofertę oczami klienta.
Więcej
W tym artykule prezentujemy 7 klasycznych błędów w obrębie SEO na Amazon, które mogą zaszkodzić zarówno widoczności jak i sprzedaży, oraz wyjaśniamy jak ich uniknąć.
Więcej
Znany ekspert branży handlu Jochen G. Fuchs, znany w niemieckim środowisku branży e-commerce, obejmuje funkcję Product Owner’a „plentySHOP” i tym samym będzie odpowiedzialny za strategiczny dalszy rozwój tej aplikacji SaaS będącej częścią systemu Plentymarkets. Jego celem jest dalsze ulepszanie systemu sklepowego, który już teraz zajmuje piąte miejsce w rankingu systemów sklepowych w Niemczech.
Więcej
Internet chyba jeszcze nigdy nie znaczył tyle, ile znaczy dziś w dobie koronawirusowej pandemii. Błyskawicznie przenoszone do sieci działalności to również rozwijanie już istniejących bądź tworzenie nowych sklepów. A zatem sklep, to platforma. Pytanie – jaką wybrać? Odpowiedź nie jest (niestety) jednoznaczna.
Więcej
Handel internetowy to prawdziwe pole walki: silna konkurencja, wysokie wymagania wiodących graczy branżowych, duże inwestycje we własny sklep internetowy…
Więcej
Możliwość „doświadczenia” produktu w Internecie jest ważnym aspektem zwiększania sprzedaży. W żadnym sklepie internetowym nie powinno zabraknąć dobrego opisu produktu i atrakcyjnych zdjęć. Filmy o produktach są świetnym sposobem przedstawienia produktu klientowi i zapewnienia mu pełniejszego obrazu o danym przedmiocie. Amazon oferuje możliwość umieszczania takich filmów w opisie produktu – ale czy inwestycja czasu i pieniędzy w filmy jest opłacalna dla sprzedawców?
Więcej
Dokładny research słów kluczowych jest podstawą przygotowania dobrych aukcji i listingów oraz optymalizacji istniejącej oferty. Prezentujemy najbardziej przydatne narzędzia, które umożliwią znalezienie najczęściej szukanych słów kluczowych dla listingów Amazona, aukcji eBay oraz ofert na pozostałych markeplace’ach. Radzimy przetestować wszystkie i później wybrać najlepsze rozwiązanie dla swojej branży. Płatne opcje premium w testach często się okazały raczej mało wiarygodne. Obowiązuje ta sama zasada, co w przypadku wszystkich nieoficjalnych narzędzi – dane mogą się zgadzać, ale nie muszą. Prezentowane narzędzia pozwalają z pewnością znaleźć inspiracje dla dodatkowych słów kluczowych oraz wariantów produktów, ale do głównych keyword´ów wciąż najlepiej nadaje się ludzki native-speaker.
Więcej
