Niemcy są najbardziej restrykcyjnym rynkiem w Europie. Głównie dlatego, że każdy Twój konkurent posiada potężną broń, jaką daje mu prawo niemieckie. Może Cię upomnieć za każde naruszenie prawa lub niewywiązanie się z obowiązków informacyjnych! Wiele powodów do upomnień możesz samodzielnie usunąć za pomocą poradników ecommercenews.pl oraz regularnej publikacji najbardziej aktualnych powodów do upomnień.
Tutaj możesz obejrzeć zapis webinaru o upomnieniach/Abmahnung.
OVG NRW potwierdził, że IDO Verband nie wróci do rynku upomnień na podstawie UWG. Wyrok zamyka wieloletni rozdział niemieckiego e-commerce związany z masowym ściganiem błędów formalnych i pokazuje, jak sądy próbują porządkować system, który przez lata był podatny na nadużycia. Jednocześnie uzasadnione upomnienia dotyczące naruszeń prawa konkurencji nadal pozostają ważnym elementem niemieckiego rynku.
Więcej
Trzy sprawy z niemieckiego rynku pokazują, że najdroższe błędy w e-commerce często zaczynają się od jednego brakującego oznaczenia, pominiętej rejestracji albo nazwy użytej „tylko opisowo”. Dla polskich sprzedawców wysyłających towary do Niemiec oznacza to konieczność kontroli CLP, zasad sprzedaży produktów biobójczych, obowiązków pod ElektroG i ryzyka naruszenia znaków towarowych. Stawką są nie tylko kwoty 357 euro czy 2 738,79 euro, lecz także blokady ofert, obowiązek ujawnienia skali sprzedaży i kosztowne porządkowanie procesów po fakcie.
Więcej
Grafiki generowane przez AI, muzyka używana na firmowym Instagram i części do smartfonów z oznaczeniami znanych marek stają się coraz częstszym źródłem sporów na rynku niemieckim. Dla polskich sprzedawców prowadzących sprzedaż cross-border to sygnał, że trzeba pilnie sprawdzić obrazy produktowe, licencje do materiałów wideo oraz sposób opisywania akcesoriów i zamienników, zanim koszty pojawią się nie w kampanii reklamowej, lecz w piśmie od pełnomocnika.
Więcej
Nowe upomnienia na rynku niemieckim pokazują trzy powtarzające się błędy sprzedawców: mylące użycie określenia „CE-zertifiziert”, sugerowanie japońskiego pochodzenia noży wyprodukowanych w Chinach oraz brak ceny jednostkowej przy kosmetykach i żywności. Dla polskich firm sprzedających do Niemiec to wyraźny sygnał, by sprawdzić opisy, dane produktowe i konfigurację ofert na Amazon oraz eBay, zanim drobny błąd zamieni się w kosztowny spór.
Więcej
Trzy świeże przypadki z rynku niemieckiego pokazują, że sprzedawcy internetowi wciąż przegrywają na pozornie prostych błędach: złym oznaczeniu stanu towaru na eBay, ryzykownych obietnicach zdrowotnych przy żywności i wysyłce e-maili reklamowych bez zgody. Dla polskich firm sprzedających do Niemiec to sygnał, by pilnie sprawdzić kategorie ofert, opisy marketingowe i sposób dokumentowania zgód, zanim koszt błędu przełoży się na spór, zwroty i problemy z kontem sprzedażowym.
Więcej
Czy wykorzystanie zdjęć produktów z ofert konkurencji może kosztować tysiące euro? Jak błąd w cenie jednostkowej na Amazon narusza przepisy o cenach? I dlaczego herbata z określonym składnikiem może być zakazana w UE? Sprawdzamy trzy najnowsze przypadki sporów w e-commerce i ich znaczenie dla sprzedawców z Polski działających w sprzedaży cross-border.
Więcej
Dlaczego 15-sekundowa rolka na Instagram może kosztować 10 000 euro? Jak działa analogia licencyjna w Niemczech i z czego składa się roszczenie za nielegalne użycie muzyki? Sprawdź, jakie ryzyko ponoszą sprzedawcy z Polski sprzedający do Niemiec i jak zabezpieczyć marketing w social media przed kosztownym upomnieniem.
Więcej
Czy sformułowania „oszustwo” i „wyłudzenie” w opinii online mogą skutkować upomnieniem? Gdzie przebiega granica między dopuszczalną krytyką a nieprawdziwym twierdzeniem o faktach w Niemczech i co to oznacza dla firm z Polski sprzedających usługi za granicę?
Więcej
Pozew organizacji konsumenckiej przeciwko brytyjskiej spółce sprzedającej do Niemiec pokazuje, że braki w informacji o prawie odstąpienia, niedozwolone klauzule w regulaminie i błędne procedury zwrotów mogą prowadzić do poważnych konsekwencji – niezależnie od kraju siedziby firmy. Jakie ryzyka to rodzi dla sprzedawców z Polski działających transgranicznie?
Więcej
Sprzeczne opisy materiałów, niejednoznaczny skład odzieży i hasła sugerujące korzyści zdrowotne – trzy aktualne upomnienia z Niemiec pokazują, jak łatwo narazić się na koszty. Tekst wyjaśnia, dlaczego niemieckie prawo reaguje tak stanowczo, jakie ryzyka ponoszą sprzedawcy z Polski i jak w praktyce zabezpieczyć sprzedaż transgraniczną przed podobnymi problemami.
Więcej
Prawie 47 tys. euro za 13 zdjęć, interwencja Stiftung Warentest i rachunek za brak linku w polityce prywatności pokazują, jak drogie mogą być formalne błędy w e-commerce. Sprawdź, co te niemieckie upomnienia oznaczają dla sprzedawców z Polski i jak zabezpieczyć sprzedaż do Niemiec i UE.
Więcej
Zdjęcia bez licencji, produkty „zbyt podobne” do znanych marek i ryzykowne nazwy ofert to najczęstsze powody upomnień w niemieckim e-commerce. Sprawdzamy, jakie schematy się powtarzają i co to oznacza dla sprzedawców z Polski.
Więcej
Czy świąteczne dekoracje mogą naruszać prawo znaków towarowych? Dlaczego kalendarz adwentowy z pozornie autorską grafiką bywa ryzykowny? I czemu muzyka użyta w promocji sklepu online może prowadzić do wysokich roszczeń finansowych? Sprawdź, na jakie pułapki prawne muszą uważać sprzedawcy internetowi sprzedający do Niemiec i Europy Zachodniej.
Więcej
Czym grozi brak oznaczenia producenta zgodnie z GPSR? Dlaczego sprzedawcy w Niemczech otrzymują upomnienia na ponad 1 600 euro i jak nowe unijne przepisy o bezpieczeństwie produktów wpływają na handel transgraniczny? Sprawdzamy najnowsze przypadki z Abmahnmonitor i wyjaśniamy, na co polscy sprzedawcy powinni zwrócić szczególną uwagę.
Więcej
Dlaczego Deutsche Umwelthilfe alarmuje o brakach w oznaczeniach świec? Jakie obowiązki mają sprzedawcy online w Niemczech i jakie ryzyko niesie brak informacji o składnikach? Co powinni zrobić polscy e-sprzedawcy, aby uniknąć upomnienia w sezonie adwentowym?
Więcej
Czy po Black Week obowiązek podawania najniższej 30-dniowej ceny nadal obowiązuje? Co dokładnie wynika z upomnienia Wettbewerbszentrale i jakie konsekwencje czekają sprzedawców na Amazon, eBay czy Otto w Niemczech? Jak przygotować uczciwą i zgodną z prawem politykę cenową po największych kampaniach rabatowych roku?
Więcej
Czy wiesz, że w Niemczech jedno nieautoryzowane wysłanie e-maila reklamowego może kosztować nawet 700 euro? A sprzedanie telefonu jako „nowego”, choć był już raz aktywowany, ponad 1300 euro? Sprawdź, jakie błędy w opisach produktów i komunikacji e-mail najczęściej prowadzą do kosztownych upomnień (Abmahnungen) i jak mogą ich uniknąć polscy sprzedawcy działający na Amazon, eBay czy własnych sklepach.
Więcej
Czy Twój sklep internetowy lub regulamin na Marketplace nadal zawiera nieaktualny link do unijnej platformy ODR? Od lipca 2025 roku ten obowiązek został zniesiony, a pozostawienie odnośnika może skutkować upomnieniem. Sprawdź, jak dostosować stronę do aktualnych wymogów i uniknąć błędów, które wykrył Händlerbund w swojej kontroli ponad 700 sklepów.
Więcej
Jak zgodnie z prawem prowadzić promocje w Niemczech podczas Black Friday i sezonu świątecznego? Sprawdź, jakie obowiązki nakłada rozporządzenie o podawaniu cen (Preisangabenverordnung), jak unikać upomnień oraz które błędy najczęściej popełniają sprzedawcy internetowi z Polski.
Więcej
Czy wiesz, że w Niemczech sprzedawca internetowy może zapłacić prawie 700 euro za wysłanie jednej wiadomości e-mail bez zgody? Sprawdź, czym jest upomnienie, jakie prawa ma osoba, która je otrzymuje, i dlaczego zdjęcie kanapki czy użycie nazwy marki KTM kończy się rachunkiem na tysiące euro. Jak uniknąć podobnych pułapek w e-commerce?
Więcej
Na ecommercenews.pl co miesiąc przyglądamy się najnowszym powodom upomnień (Abmahnungen), z którymi muszą mierzyć się sprzedawcy w Niemczech. To ważny sygnał ostrzegawczy dla polskich firm prowadzących sprzedaż transgraniczną, bo nawet drobne błędy mogą skutkować kosztownymi konsekwencjami. W ostatnich tygodniach szczególną uwagę zwracają przypadki związane z reklamą porównawczą i wykorzystaniem zdjęć produktów bez odpowiednich praw.
Więcej
Od 28 czerwca 2025 roku w całej Unii Europejskiej obowiązują przepisy wynikające z dyrektywy (UE) 2019/882, znanej jako Europejski Akt o Dostępności. W Niemczech zostały one wdrożone ustawą o wzmocnieniu dostępności – BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz), w Polsce zaś ustawą z dnia 14 kwietnia 2023 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Więcej
Najwyższy sąd cywilny RFN przesądził, że Ido Verband – słynny w branży e-commerce z masowego wysyłania upomnień (Abmahnungen) – nie może już egzekwować kar wynikających z dawnych wyroków, jeśli nie widnieje w rejestrze tzw. kwalifikowanych związków gospodarczych prowadzonym przez Federalny Urząd Sprawiedliwości (Bundesamt für Justiz).
Więcej
Podpisanie zobowiązania do zaniechania naruszeń po otrzymaniu niemieckiego upomnienia (Abmahnung) może mieć długofalowe konsekwencje dla sprzedawców działających na rynku niemieckim. Choć takie zobowiązanie co do zasady obowiązuje bezterminowo, w określonych sytuacjach – np. po zmianie przepisów – możliwe jest jego wypowiedzenie. W artykule wyjaśniamy, kiedy i jak skutecznie zakończyć obowiązywanie Unterlassungserklärung, aby uniknąć ryzyka wysokich kar umownych.
Więcej
Od 20 lipca 2025 r. sprzedawcy internetowi nie mają już obowiązku zamieszczania odnośnika do unijnej platformy rozstrzygania sporów online (tzw. OS-Link lub ODR-Link) w swoich dokumentach prawnych. Choć zmiana ta upraszcza obowiązki informacyjne, to niedopełnienie nowych wymogów może skończyć się upomnieniem z tytułu wprowadzenia konsumentów w błąd. Szczególną uwagę powinny zwrócić osoby prowadzące sprzedaż za pośrednictwem portalu Ebay, który już teraz zgłasza problemy techniczne związane z wdrożeniem tych zmian.
Więcej
20 lipca 2025 r. Unia Europejska oficjalnie zamyka platformę ODR służącą do pozasądowego rozwiązywania sporów. Choć była obowiązkowym elementem regulaminów e-sklepów od 2016 r., teraz jej dalsze utrzymywanie może skutkować… upomnieniem, szczególnie na rynku niemieckim. Sprawdź, co dokładnie trzeba zmienić w regulaminie i kiedy usunięcie linku będzie bezpieczne.
Więcej
Polscy sprzedawcy działający na Amazonie i innych niemieckich platformach e-commerce powinni zachować szczególną ostrożność – drobne błędy formalne, jak niepełne impressum, błędna cena jednostkowa czy nieświadome naruszenie cudzej marki, mogą skutkować kosztownymi upomnieniami. W artykule omawiamy trzy najnowsze przypadki, które wywołały poruszenie w branży, a także przedstawiamy nowe ryzyko dla firm aktywnych na LinkedIn: komentarze pod postami konkurencji mogą być traktowane jako nieuczciwa reklama. Sprawdź, jak uniknąć prawnych pułapek i chronić swoją działalność za granicą.
Więcej
Od 13 grudnia 2024 r. obowiązuje w całej Unii Europejskiej nowe rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR – General Product Safety Regulation). Choć minęło już pół roku, wielu sprzedawców internetowych wciąż nie wdrożyło w pełni wynikających z niego obowiązków. Efektem są pierwsze przypadki upomnień (Abmahnungen), zwłaszcza na niemieckich platformach takich jak eBay.de czy Amazon.de. Dla polskich sprzedawców działających na rynkach zagranicznych to jasny sygnał: pora zadbać o zgodność ofert z przepisami, zanim będzie za późno.
Więcej
Ido Verband, czyli „Interessenverband für das Rechts- und Finanzconsulting deutscher Online-Unternehmen e.V.”, przez ponad dekadę pozostawał jednym z najbardziej kontrowersyjnych stowarzyszeń na niemieckim rynku e-commerce. Zyskał sławę dzięki masowym upomnieniom (Abmahnungen) i szeroko zakrojonym żądaniom podpisywania zobowiązań do zaniechania (Unterlassungserklärungen). Polscy sprzedawcy prowadzący działalność transgraniczną — czy to przez Amazon, eBay, Kaufland.de, czy własny sklep — wielokrotnie stawali się ofiarami tej praktyki.
Więcej
W świecie handlu internetowego przestrzeganie przepisów prawa konsumenckiego nie jest opcją — to obowiązek, którego zaniedbanie może kosztować przedsiębiorcę zarówno finansowo, jak i wizerunkowo. Najnowsze przypadki upomnień (niemieckie Abmahnungen) pokazują, jak łatwo wpaść w pułapkę, nawet przy pozornie drobnych naruszeniach. Sprawy dotyczące błędnych informacji o prawie do odstąpienia od umowy, nieprawidłowego oznaczenia składu tekstyliów czy zakazanych oświadczeń zdrowotnych przy produktach kosmetycznych i spożywczych, pokazują skalę problemu.
Więcej
Sprzedaż żywności na rynku niemieckim wymaga nie tylko zgodności z przepisami sanitarnymi, lecz także ostrożności w prowadzeniu działań marketingowych. Wielu polskich sprzedawców internetowych, nieświadomie naruszając unijne przepisy, naraża się na kosztowne upomnienia prawne (Abmahnung). Problem dotyczy przede wszystkim tzw. oświadczeń zdrowotnych (Health Claims) w reklamie produktów spożywczych.
Więcej
W ostatnich tygodniach znów wzrosła liczba upomnień (niem. Abmahnungen) kierowanych do sprzedawców internetowych. Tym razem problem dotyczy automatycznego oznaczenia „CE-geprüft” („z certyfikatem CE”) w opisach produktów na eBay. Choć wielu sprzedawców traktuje to jako niewinne oznaczenie zgodności, w rzeczywistości mogą narazić się na poważne konsekwencje prawne.
Więcej
Upomnienia w Niemczech nadal pozostają realnym zagrożeniem dla internetowych sprzedawców. Najnowsze przypadki pokazują, że konsekwencje nawet drobnych uchybień mogą być dla przedsiębiorców katastrofalne. W tym tygodniu na szczególną uwagę zasługuje sprawa naruszenia praw autorskich, za które zażądano od sprzedawcy odszkodowania w wysokości ponad 30 000 euro. Wśród innych powodów upomnień znalazły się również błędne informacje o składzie kosmetyków oraz brak podania obowiązkowego ceny jednostkowej.
Więcej
Handel internetowy to nie tylko sprzedaż, ale również odpowiedzialność za rzetelne i zgodne z przepisami przedstawianie ofert. Trzy niedawne przypadki upomnień (niem. Abmahnung) dla sprzedawców internetowych pokazują, jak istotne są zgodność opisów z rzeczywistością, przestrzeganie obowiązków informacyjnych oraz prawidłowe prezentowanie cen.
Więcej
Martwy link do platformy ODR może narazić sprzedawców na ryzyko prawne – szczególnie tych, którzy działają przez niemiecki podmiot. Choć obowiązek informacyjny w całej UE obowiązuje jeszcze tylko do lipca, już dziś warto sprawdzić, czy Twoje dokumenty są aktualne. W niemieckim systemie upomnień nawet drobne uchybienia mogą mieć kosztowne konsekwencje.
Więcej
Sprzedaż internetowa to dynamicznie rozwijający się sektor, jednak sprzedawcy muszą być świadomi ryzyka prawnego. Coraz częściej firmy i organizacje monitorujące przestrzeganie prawa w e-handlu wystosowują upomnienia do przedsiębiorców, którzy naruszają przepisy dotyczące własności intelektualnej, praw autorskich czy uczciwej konkurencji.
Więcej
Ostrzeżenie dla sprzedawców internetowych: nieuprawnione użycie nazw marek lub sprzedaż produktów spoza oficjalnej dystrybucji może kosztować tysiące euro. W marcu 2025 roku trzy głośne upomnienia dotyczące naruszenia praw do znaków towarowych wywołały poruszenie wśród e-handlowców. Harley-Davidson, Inbus i Bioderma to marki, które konsekwentnie egzekwują swoje prawa – a koszt ich naruszenia jest wysoki. Przyjrzyjmy się szczegółom tych spraw i sprawdźmy, jak uniknąć podobnych problemów.
Więcej
Niemiecki e-handel ponownie mierzy się z falą upomnień (Abmahnung) za naruszenia znaków towarowych i nieprzestrzeganie przepisów dotyczących sprzedaży produktów spożywczych. W ostatnich dniach trzy przypadki wywołały szczególne poruszenie – ich łączny koszt dla sprzedawców wyniósł prawie 7 000 euro. O co chodzi tym razem?
Więcej
Sprzedawcy internetowi działający na rynku niemieckim muszą przestrzegać rygorystycznych przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów oraz oznakowania CE. W przeciwnym razie mogą zostać obciążeni kosztownymi upomnieniami (Abmahnung), które są powszechną praktyką w niemieckim systemie prawnym. Ostatnie przypadki pokazują, że szczególną uwagę zwraca się na naruszenia związane z ustawą o bezpieczeństwie produktów, niewłaściwe użycie oznaczenia CE oraz wprowadzające w błąd treści marketingowe.
Więcej
W ostatnich tygodniach głośno zrobiło się o masowych upomnieniach kierowanych do użytkowników Instagrama za nielegalne wykorzystanie muzyki w rolkach (Reels), relacjach (Stories) i postach wideo. Niemiecka kancelaria IPPC Law, reprezentująca wytwórnię muzyczną B1 Recordings GmbH, zaczęła wysyłać wezwania do zapłaty na kwoty sięgające kilku tysięcy euro. Sprawa dotyczy osób, które nieświadomie naruszyły prawo autorskie, wykorzystując utwory dostępne w bibliotece muzycznej Instagrama w celach komercyjnych.
Więcej
W ostatnich dwóch tygodniach coraz więcej sprzedawców aktywnych na niemieckim rynku otrzymuje upomnienia w związku z brakiem aktywnego linku do platformy ODR. W tym artykule wyjaśniamy czym jest platforma ODR oraz jak poprawnie umieszczać aktywny link na Amazon.de, eBay.de oraz Kaufland.de.
Więcej
Od grudnia 2023 roku sprzedawcy internetowi muszą przestrzegać przepisów General Product Safety Regulation (GPSR) – unijnego rozporządzenia dotyczącego ogólnego bezpieczeństwa produktów. Nowe regulacje wprowadziły szereg obowiązków, które mają zapewnić konsumentom dostęp do bezpiecznych towarów. Jednak przy ich wdrażaniu czyhają różne pułapki prawne, które mogą prowadzić do upomnień (Abmahnung). W tym artykule omówimy dwa istotne błędy, których powinni unikać e-sprzedawcy, aby nie narazić się na kary.
Więcej
W ostatnich latach na niemieckim rynku e-commerce zauważalny jest wzrost popularności certyfikatów testowych na platformach takich jak Amazon. Oznaczenia takie jak „Warentest Online” czy „Prüfengel” mają za zadanie zwiększać wiarygodność sprzedawców i zachęcać klientów do zakupu, jednak coraz częściej pojawiają się pytania o ich faktyczną wartość oraz zgodność z prawem. Czym są te certyfikaty, dlaczego ich stosowanie może prowadzić do problemów prawnych i jak należy do nich podchodzić? Wyjaśniamy.
Więcej
Od niedawna obowiązuje nowe rozporządzenie dotyczące bezpieczeństwa produktów. Jednak wymogi w zakresie oznaczeń producenta obowiązują sprzedawców od dawna, na mocy przepisów ustawy o bezpieczeństwie produktów. Zgodnie z tą ustawą, sprzedawcy są zobowiązani do umieszczania informacji o producencie bezpośrednio na produkcie lub – jeśli to niemożliwe – na jego opakowaniu. Zaniedbanie tego obowiązku grozi kosztownym upomnieniem (niem. Abmahnung).
Więcej
W ostatnich tygodniach wielu właścicieli stron internetowych w Unii Europejskiej, w tym w Polsce, otrzymało e-maile rzekomo pochodzące od organizacji DSGVOcheck.org. Wiadomości te oskarżają o naruszenie przepisów RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) i zawierają szczegółowe listy domniemanych uchybień. Jak rozpoznać, czy upomnienie jest uzasadnione, i jak reagować na tego typu działania?
Więcej
W erze rosnącej popularności produktów ekologicznych, rękodzielniczych i prozdrowotnych, wielu sprzedawców stawia na ich atrakcyjność, stosując różnorodne strategie marketingowe. Klienci są coraz bardziej świadomi zdrowia i jakości, dlatego produkty reklamowane jako „handmade” i „wzmacniające zdrowie” cieszą się dużym zainteresowaniem. Jednakże dla sprzedawców pojawia się tu pewna pułapka: wyolbrzymianie właściwości zdrowotnych lub tworzenie wrażenia ręcznej produkcji, gdy tak nie jest, może prowadzić do bolesnych konsekwencji prawnych i upomnień.
Więcej
Polscy sprzedawcy działający na niemieckim rynku online coraz częściej spotykają się z rygorystycznymi upomnieniami, które mogą generować wysokie koszty i zmuszać do zaprzestania działalności. Weryfikacja wieku przy sprzedaży alkoholu, prawa do marki „Kniffel” i ograniczenia dotyczące logo TÜV to tylko niektóre z kwestii, które mogą prowadzić do ostrzeżeń prawnych. Jakie zasady obowiązują w Niemczech i jak zminimalizować ryzyko upomnień? Warto poznać szczegóły, aby bezpiecznie rozwijać sprzedaż zagraniczną.
Więcej
W lipcu 2024 roku niemiecki rynek e-commerce ponownie zdominowały liczne upomnienia, które mogą prowadzić do poważnych problemów finansowych dla przedsiębiorców. W artykule przedstawiamy trzy najczęstsze przyczyny upomnień oraz ich potencjalne skutki, aby pomóc polskim przedsiębiorcom zrozumieć, na co powinni zwrócić szczególną uwagę, aby uniknąć problemów prawnych.
Więcej
Sprzedawcy internetowi w Niemczech w czerwcu 2024 roku musieli stawić czoła wielu upomnieniom (Abmahnungen) związanym z nieprzestrzeganiem przepisów dotyczących oznakowania produktów spożywczych. Najczęstsze przyczyny to brak daty przydatności do spożycia, brak informacji o producencie i wartościach odżywczych, brak ceny jednostkowej, brak informacji o alergenach oraz niewłaściwe oznakowanie produktów ekologicznych i suplementów diety. Dowiedz się, jakie są koszty tych upomnień oraz jak ich unikać, czytając pełny artykuł.
Więcej
Abmahnung to niemieckie upomnienie, które jest prawnym narzędziem stosowanym w celu informowania przedsiębiorcy o naruszeniu przepisów przez niego prawa lub zasad uczciwej konkurencji oraz żądania zaniechania takiego działania. Chociaż wielu sprzedawców online może uważać Abmahnung za nieprzyjemne doświadczenie, pełni ono ważną rolę w samoregulacji rynku, pomagając utrzymać uczciwą konkurencję i chronić konsumentów. Z drugiej strony istnieją też wyspecjalizowane kancelarie i związki rzekomej ochrony interesów konsumentów, które nadużywają upomnienia.
Więcej
Abmahnung to praktyka w Polsce jeszcze mało znana i oznacza formalne wezwanie do zaniechania jakiegoś naruszenia. W języku polskim określana jest jako „upomnienie” i wzywa osobę, która otrzymuje Abmahnung do zaprzestania określonych czynności.
Więcej
W międzynarodowym e-commerce, sprzedawcy napotykają wiele wyzwań, a rynek niemiecki nie jest wyjątkiem. Polscy sprzedawcy działający cross-border w Niemczech powinni szczególnie zwrócić uwagę na ochronę prawną oraz unikanie naruszeń, które mogą prowadzić do kosztownych upomnień.
Więcej
Świat e-commerce, szczególnie w Niemczech, był przez wiele lat polem bitwy prawniczej, gdzie przedsiębiorcy musieli stawić czoła licznym upomnieniom prawnym, znanym jako Abmahnungen. Te upomnienia były narzędziem prawnym wykorzystywanym do egzekwowania przepisów dotyczących konkurencji i ochrony konsumentów. Dziś jednak mamy dla Was dobrą wiadomość: są trzy kluczowe źródła Abmahnungen, przed którymi przedsiębiorcy nie muszą się już obawiać. Oto szczegóły.
Więcej
W naszej serii „Znajdź błąd” skupiamy się na typowych błędach występujących w sklepach internetowych. Szczegóły są często kluczowe, a zrozumienie i wyeliminowanie błędów może znacząco poprawić jakość obsługi klienta.
Więcej
Dla polskich przedsiębiorców działających na rynku niemieckim, uzyskanie i reklamowanie certyfikatów takich jak TÜV czy GS może być kluczowe dla zdobycia zaufania konsumentów. Niemiecki rynek charakteryzuje się wysokimi oczekiwaniami co do jakości i bezpieczeństwa produktów, dlatego certyfikaty te są szczególnie cenione. Poniżej przedstawiamy, jak polscy sprzedawcy i producenci mogą prawidłowo reklamować te certyfikaty, aby uniknąć problemów prawnych i wzmocnić swoją pozycję na rynku.
Więcej
Sprzedaż online w Niemczech może być świetnym sposobem na rozwój Twojego biznesu. Niemniej jednak przedsiębiorcy muszą być świadomi zagrożeń prawnych, takich jak upomnienia (Abmahnung). W tym artykule skupiamy się na upomnieniach związanych z porównawczą reklamą i omówimy, na czym polega porównawcza reklama, jakie są jej granice i jak uniknąć nieprzyjemności związanych z upomnieniami.
Więcej
Obecnie wiele emocji budzi nowa fala upomnień w Niemczech: właściciele stron internetowych otrzymują korespondencję z powodu używania dynamicznych czcionek Google. Szczególne jest to, że upomnienia w dużej mierze nie są wysyłane przez konkurentów, ale przez osoby prywatne. Chodzi o wykorzystanie danych osobowych przy korzystaniu z nielokalnych fontów Google.
Więcej
Wielu właścicieli sklepów internetowych używa marketplace Amazona, jako drugiego filaru lub nawet sprzedaje wyłącznie za jego pośrednictwem. Niestety, liczne upomnienia sprzedawców są na Amazonie na porządku dziennym. W tym artykule informujemy o tym, jak “bezpiecznie” działać na Amazonie (powiemy o warunkach odstąpienia od umowy, ogólnych warunkach i tekstach umów).
Więcej
Nie tylko cyberataki, ale również upomnienia grożą sklepom internetowym aktywnym na rynku niemieckim. We wrześniu 2020 r. Trusted Shops przeprowadził badanie wśród 2383 sprzedawców internetowych i stwierdził, że 40% (czyli 945) otrzymało już upomnienie, z czego 42% (402 sprzedawców) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.
Więcej
