Cotygodniowy przegląd upomnień: eBay pod lupą, spór o kształt gitar Fender i kosztowne użycie określenia „styl Murano”
19.06.2026
W najnowszym przeglądzie upomnień przygotowanym na podstawie analiz kancelarii należącej do Händlerbund, współwydawcy serwisu, uwagę zwracają trzy sprawy pokazujące, że ryzyko prawne w e-commerce nie ogranicza się do regulaminów sklepów internetowych. Przedsiębiorcy otrzymywali upomnienia związane z nieprawidłowymi informacjami o zwrotach na eBay, sprzedażą gitar przypominających modele Fender Stratocaster oraz wykorzystaniem określenia „styl Murano” przy sprzedaży biżuterii i wyrobów szklanych.
„Brak zwrotów” na eBay może kosztować kilkaset euro
Największą grupę przedsiębiorców mogą zainteresować działania dotyczące ofert publikowanych na eBay. Jeden z komercyjnych sprzedawców, reprezentowany przez kancelarię Körner & Collegen, skierował upomnienie wobec konkurencyjnego sprzedawcy oferującego akcesoria komputerowe.
Przedmiotem zarzutu było wykorzystanie komunikatu „Keine Rückgabe” („Brak zwrotów”). Według strony składającej upomnienie taki zapis może sugerować konsumentom, że po zakupie nie mają żadnego prawa do odstąpienia od umowy ani odesłania towaru.
W niemieckim handlu internetowym konsumenci co do zasady korzystają z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Sprzedawca prowadzący działalność gospodarczą musi również przekazać prawidłowe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy. W analizowanym przypadku zarzucono nie tylko wykorzystanie komunikatu o braku zwrotów, ale również brak prawidłowej informacji o prawie do odstąpienia od umowy.
Kwota roszczenia wyniosła 572,21 euro.
Dla polskich sprzedawców prowadzących sprzedaż na niemieckim eBay sprawa stanowi przypomnienie, że automatyczne ustawienia platformy, błędne tłumaczenia ofert lub nieaktualne szablony sprzedażowe mogą prowadzić do zarzutów naruszenia prawa konsumenckiego. Ryzyko wzrasta szczególnie wtedy, gdy oferty są kopiowane pomiędzy różnymi marketplace lub zarządzane przez zewnętrzne integratory.
Fender walczy o ochronę charakterystycznego kształtu gitar
Drugie upomnienie dotyczyło rynku instrumentów muzycznych. Fender Musical Instruments Corporation, producent znany między innymi z modeli Stratocaster i Telecaster, podjął działania przeciwko sprzedawcy oferującemu gitary elektryczne przypominające charakterystyczny kształt korpusu modelu Stratocaster.
Sprawę prowadzi kancelaria Bird & Bird LLP.
Według argumentacji przedstawionej w piśmie kształt korpusu gitar Fender może korzystać z ochrony prawnoautorskiej. Kancelaria powołuje się przy tym na aktualne orzecznictwo europejskie, zgodnie z którym ochroną prawa autorskiego mogą zostać objęte również przedmioty użytkowe, jeżeli ich forma stanowi oryginalny przejaw twórczości.
W praktyce oznacza to, że ryzyko prawne nie ogranicza się wyłącznie do używania chronionych znaków towarowych. Roszczenia mogą pojawić się także wtedy, gdy produkt nie zawiera logo znanej marki, ale jego wygląd jest na tyle zbliżony do chronionego wzoru, że właściciel praw uzna go za niedozwoloną kopię.
W przesłanym upomnieniu nie wskazano konkretnej kwoty roszczeń finansowych. Zażądano natomiast zaprzestania sprzedaży oraz zastrzeżono możliwość dochodzenia odszkodowania.
Dla sprzedawców działających w modelu cross-border jest to szczególnie istotne przy imporcie produktów od producentów z Azji. Odpowiedzialność może pojawić się również po stronie dystrybutora lub sprzedawcy detalicznego, nawet jeśli sam nie uczestniczył w projektowaniu produktu.
„Styl Murano” może zostać uznany za naruszenie chronionego oznaczenia pochodzenia
Najwyższą kwotę roszczenia odnotowano w sprawie dotyczącej wyrobów szklanych i biżuterii.
Firma Mr-Murano, reprezentowana przez adwokata Saschę Franka Knüfera, skierowała upomnienie wobec przedsiębiorczyni oferującej koraliki szklane oznaczone jako produkty wykonane „w stylu Murano”.
Roszczenie opiewało na 2 123,08 euro.
Spór dotyczy chronionego oznaczenia geograficznego odnoszącego się do tradycyjnej produkcji szkła na włoskiej wyspie Murano koło Wenecji. Zdaniem strony składającej upomnienie samo użycie określenia „styl Murano” może wywoływać u klientów przekonanie o związku produktu z renomowaną tradycją rzemieślniczą regionu.
W analizowanej sprawie nie pomogło nawet wskazanie rzeczywistego kraju produkcji. Sprzedawca informował, że koraliki pochodzą z Indii, jednak według argumentacji zawartej w upomnieniu konsumenci mogli mimo to zakładać istnienie jakościowego lub technologicznego związku z oryginalnym szkłem z Murano.
Sprawa pokazuje rosnące znaczenie ochrony oznaczeń geograficznych w e-commerce. W praktyce zagrożone mogą być nie tylko produkty spożywcze, ale również wyroby rzemieślnicze, dekoracyjne i luksusowe.
Co powinien zrobić sprzedawca z Polski
Polscy sprzedawcy prowadzący sprzedaż na rynku niemieckim powinni regularnie audytować opisy produktów, ustawienia kont marketplace oraz materiały marketingowe pod kątem zgodności z lokalnymi przepisami.
Szczególną uwagę warto zwrócić na:
Informacje konsumenckie
Brak prawidłowego pouczenia o prawie odstąpienia od umowy pozostaje jedną z najczęstszych przyczyn upomnień w niemieckim e-commerce.
Opisy produktów
Określenia odnoszące się do pochodzenia geograficznego, tradycyjnych metod produkcji lub renomowanych regionów wymagają ostrożności nawet wtedy, gdy są używane wyłącznie w celach opisowych.
Własność intelektualną
Przed wprowadzeniem nowych produktów do oferty warto sprawdzić nie tylko znaki towarowe, ale również wzory przemysłowe, prawa autorskie oraz charakterystyczne elementy wzornictwa.
Oferty na marketplace
Sprzedawcy korzystający z Amazon, eBay, Kaufland Global Marketplace czy Etsy powinni regularnie kontrolować automatycznie generowane treści oraz tłumaczenia. Błędy systemowe lub nieaktualne szablony nie chronią przed odpowiedzialnością prawną.
Rosnąca liczba upomnień pokazuje, że niemiecki rynek pozostaje jednym z najbardziej wymagających pod względem zgodności prawnej. Dla polskich firm rozwijających sprzedaż cross-border koszt pojedynczego błędu może być wielokrotnie wyższy niż koszt wcześniejszego audytu oferty, regulaminów i komunikacji z klientami.
