25.09.2024
Rok 2030 przyniesie istotne zmiany w handlu detalicznym w Niemczech i na świecie, oparte na czynnikach demograficznych, technologicznych, ekonomicznych i ekologicznych. Według raportu PwC „Future of Retail“ z 2024 roku, kluczowe trendy będą miały bezpośredni wpływ na sposób, w jaki konsumenci robią zakupy oraz na strategie firm działających na rynku. Dla polskich przedsiębiorców, którzy planują ekspansję na rynki międzynarodowe, zwłaszcza niemiecki, zrozumienie tych zmian jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu.
Demografia i różnorodność
Do 2030 roku nastąpi znaczący przełom demograficzny. Pokolenie baby boomers, charakteryzujące się wysoką siłą nabywczą, stopniowo przechodzi na emeryturę, co oznacza zmniejszenie ich dochodów. Zastąpi ich pokolenie Z (Gen Z), tzw. „cyfrowi tubylcy”, które przyniesie zupełnie nowe priorytety konsumenckie. Zamiłowanie do technologii oraz rosnąca świadomość ekologiczna będą kształtować ich preferencje zakupowe.
Różnorodność konsumentów wzrośnie, a segmenty klientów będą coraz bardziej zróżnicowane pod względem wieku, pochodzenia etnicznego, dochodów i preferencji związanych z technologią oraz zrównoważonym rozwojem. Przykładowo, już teraz 37% konsumentów monitoruje swoje zdrowie za pomocą smartwatchów, a ponad 35% wykazuje zainteresowanie lekami na redukcję wagi. Z kolei 50% generacji Z planuje w przyszłości częściej kupować produkty zrównoważone.
Dla polskich firm oznacza to konieczność dostosowania oferty do bardziej różnorodnych i fragmentarycznych potrzeb konsumentów, co wymaga inwestycji w personalizację produktów oraz segmentację klientów.
Ekonomiczne, społeczne i geopolityczne zmiany
Geopolityczne konflikty i trudna sytuacja gospodarcza w 2024 roku sprawiły, że konsumenci w Niemczech byli ostrożniejsi przy wydatkach. Pomimo tego, oczekuje się, że do 2030 roku sytuacja ulegnie poprawie, a konsumenci będą bardziej skłonni do zwiększenia wydatków. Niemniej jednak, zmiany klimatyczne mogą wpłynąć na ograniczenie dostępności niektórych produktów, co doprowadzi do wzrostu cen.
Według badania PwC, w 2024 roku 51% niemieckich konsumentów było gotowych zmienić swoje preferencje zakupowe, jeśli inna marka zaoferowała lepszy stosunek jakości do ceny, a 15% rozważało zmianę marki w przypadku atrakcyjnych promocji. Mimo tego, 46% konsumentów przywiązuje dużą wagę do marek, zwłaszcza tych, które promują się w mediach społecznościowych. W przypadku młodszej generacji (Gen Z) ten wskaźnik sięga aż 71%.
Technologiczne innowacje
Technologia będzie jednym z głównych motorów zmian w handlu do 2030 roku. Sztuczna inteligencja (AI) stanie się nieodzownym narzędziem dla firm, pomagającym w analizie danych i automatyzacji procesów zakupowych. Już teraz 47% konsumentów ufa AI przy tworzeniu zestawień informacji produktowych, a 36% przy obsłudze klienta. Do 2030 roku zaufanie do AI znacząco wzrośnie, co otworzy nowe możliwości dla firm, zwłaszcza w e-commerce.
Oczekuje się, że wzrośnie rola handlu online, szczególnie w zakresie zakupów powtarzalnych, takich jak subskrypcje czy usługi Personal Shopper. Przewiduje się również, że w 2030 roku 19% stanowisk w handlu detalicznym pozostanie nieobsadzonych, co skłoni firmy do większej automatyzacji, np. poprzez wprowadzenie autonomicznych sklepów lub systemów samoobsługowych.
Polskie firmy powinny rozważyć inwestycje w technologie, które ułatwią interakcje z klientami, szczególnie poprzez aplikacje mobilne i narzędzia AI, które mogą wspierać personalizację oferty.
Co dalej z Amazon i ekspansją na rynek niemiecki za pomocą marketplace’ów?
Raport PwC podkreśla, że handel elektroniczny będzie dynamicznie rozwijał się do 2030 roku, a marketplace’y, takie jak Amazon, pozostaną kluczowym elementem tego rozwoju. Amazon, będąc liderem rynku e-commerce w Niemczech, będzie kontynuował inwestycje w automatyzację i rozwój technologiczny, oferując coraz bardziej zaawansowane rozwiązania dla konsumentów. Wraz z rosnącym znaczeniem sztucznej inteligencji oraz technologii autonomicznych, Amazon będzie wdrażać jeszcze bardziej zaawansowane systemy zarządzania zamówieniami, personalizacją ofert oraz dostawami.
Dla polskich firm planujących ekspansję na rynek niemiecki, obecność na platformach marketplace, takich jak Amazon, stanie się niemal koniecznością. Konsumenci w Niemczech, zwłaszcza pokolenie Z, coraz częściej wybierają marketplace’y jako główne miejsce zakupów. To nie tylko wygoda, ale również zaufanie do szybkich dostaw, szerokiej oferty produktów oraz rozbudowanych recenzji, które wpływają na decyzje zakupowe. Oczekuje się, że do 2030 roku marketplace’y będą odgrywać jeszcze większą rolę, zwłaszcza w segmencie produktów powtarzalnych, takich jak artykuły gospodarstwa domowego i kosmetyki, które mogą być automatycznie zamawiane dzięki technologiom opartym na sztucznej inteligencji.
Aby skutecznie konkurować na tych platformach, polscy sprzedawcy muszą oferować konkurencyjne ceny, optymalizować swoje strategie marketingowe oraz inwestować w zrównoważone produkty, które odpowiadają na rosnące zapotrzebowanie niemieckich konsumentów na ekologię i etyczną produkcję. Obecność na Amazonie i innych marketplace’ach, takich jak Kaufland, eBay czy OTTO, nie tylko zwiększy widoczność polskich produktów, ale także umożliwi skuteczniejsze docieranie do bardziej zróżnicowanych grup konsumentów na niemieckim rynku.
Ekologiczne zmiany i zrównoważony rozwój
Świadomość ekologiczna będzie miała ogromny wpływ na wybory konsumenckie do 2030 roku. Już teraz 43% niemieckich konsumentów deklaruje, że chce ograniczyć swoje zakupy, aby zmniejszyć wpływ na środowisko, a 40% planuje kupować produkty bardziej ekologiczne, np. wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu.
Zmiany klimatyczne mają wpływ na dostępność niektórych surowców. Na przykład cena kakao wzrosła od 2019 roku o 200% z 2 417 USD do 7 163 USD za tonę w 2024 roku, co jest bezpośrednio związane z kurczącymi się obszarami uprawnymi na skutek zmian klimatycznych. Podobne problemy dotyczą innych surowców, takich jak wanilia, której cena w ciągu kilku lat wzrosła pięciokrotnie.
Przepisy Unii Europejskiej, takie jak Dyrektywa CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) czy Dyrektywa dotycząca należytej staranności w zakresie praw człowieka i ochrony środowiska (EU Corporate Social Due Diligence Directive), nakładają na firmy obowiązek raportowania i minimalizacji swojego wpływu na środowisko. Polska branża e-commerce, chcąc sprzedawać na rynku niemieckim, będzie musiała dostosować się do tych regulacji, co oznacza konieczność wdrożenia bardziej zrównoważonych praktyk.
Podsumowanie
Do 2030 roku sektor handlu detalicznego będzie napędzany przez nowe technologie, zmiany demograficzne oraz rosnącą świadomość ekologiczną. Polscy przedsiębiorcy, którzy chcą odnieść sukces na rynku niemieckim, muszą dostosować swoje strategie do tych trendów. Ważne będzie inwestowanie w personalizację oferty, automatyzację procesów, a także zrównoważony rozwój. Firma, która nie zrozumie potrzeb nowoczesnych konsumentów i nie dostosuje się do nadchodzących zmian, może napotkać trudności w konkurowaniu na rynkach międzynarodowych.
Wdrożenie tych zmian zapewni polskim firmom konkurencyjność na rynku, który w 2030 roku będzie bardziej zróżnicowany, technologicznie zaawansowany i ekologicznie świadomy.
