Prawo z tytu┼éu r─Ökojmi (powszechnie mylnie znanej jako gwarancja) ÔÇô przewodnik dla sprzedawc├│w internetowych w Niemczech [Aktualizacja 2022]

Sprzedawcy internetowi stale skar┼╝─ů si─Ö na problemy z obs┼éug─ů roszcze┼ä dotycz─ůcych r─Ökojmi, potocznie uog├│lnianej do poj─Öcia gwarancji. Cz─Östo dzieje si─Ö tak dlatego, ┼╝e zar├│wno klient, jak i sprzedawca nie znaj─ů tak naprawd─Ö swoich praw i obowi─ůzk├│w. Nic dziwnego, bo dla laik├│w tematy prawne rzadko s─ů tak fascynuj─ůce, ┼╝e chce si─Ö im po┼Ťwi─Öca─ç wi─Öcej uwagi. Dodatkowo w kwestie te mocno ingeruj─ů platformy i dostawcy us┼éug p┼éatniczych ze swoj─ů ofert─ů licznych program├│w ochrony kupuj─ůcego. Koniec ko┼äc├│w nikt nie wie tak naprawd─Ö, jak sytuacja prawna wygl─ůda w rzeczywisto┼Ťci. W┼éa┼Ťnie dlatego stworzyli┼Ťmy przewodnik, kt├│ry prezentuje obecn─ů sytuacj─Ö prawn─ů w zakresie r─Ökojmi i dok┼éadnie analizuje najcz─Östsze b┼é─Ödy pope┼éniane w praktyce oraz istniej─ůce problemy.

Czytaj dalej

Rejestracja opakowa┼ä w Niemczech: obowi─ůzki zwi─ůzane z ko┼äcem roku 2021 oraz pocz─ůtkiem 2022. Poradnik z przyk┼éadami.

Ustawa o opakowaniach obowi─ůzuje w Niemczech od pocz─ůtku 2019 roku. Zgodnie z zasad─ů odpowiedzialno┼Ťci za produkt, zobowi─ůza┼éa ona prawie wszystkich sprzedawc├│w internetowych do podj─Öcia dzia┼éa┼ä w zakresie stosowanych opakowa┼ä – w szczeg├│lno┼Ťci istotn─ů rol─Ö odgrywaj─ů tu obowi─ůzki uczestnictwa w systemie odzysku i rejestracji. W nadchodz─ůcym roku 2022 r├│wnie┼╝ nast─ůpi─ů pewne zmiany. Na przyk┼éad obowi─ůzek rejestracji zostanie znacznie rozszerzony, a przedsi─Öbiorcy internetowi powinni r├│wnie┼╝ odpowiednio wcze┼Ťnie podj─ů─ç niezb─Ödne ┼Ťrodki ostro┼╝no┼Ťci w odniesieniu do handlu na marketplace’ach lub poprzez sklepy internetowe skierowane na rynek niemiecki.

Czytaj dalej

Koszty wysy┼éki w przypadku roszcze┼ä z tytu┼éu r─Ökojmi ÔÇô kto za nie zap┼éaci? Zmiany w Niemczech od stycznia!

W handlu nie wszystko zawsze idzie, jak po ma┼Ťle: czasem paczka robi dodatkow─ů rund─Ö w drodze do klienta, a czasem klient przypomina sobie, ┼╝e ju┼╝ od kilku lat nie zamieszkuje pod podanym adresem. Co┼Ť nie tak mo┼╝e p├│j┼Ť─ç r├│wnie┼╝ z samym towarem. Sprzedane s┼éuchawki mog─ů np. po dw├│ch tygodniach dzia┼éa─ç tylko z jednej strony.┬áW takiej sytuacji mo┼╝e chodzi─ç o r─Ökojmi─Ö. Szczeg├│lnie w przypadku sprzedawc├│w internetowych istotn─ů rol─Ö odgrywa tutaj kwestia koszt├│w wysy┼éki. Rzekomo wadliwy towar trzeba bowiem sprawdzi─ç, a naprawiony lub wymieniony produkt musi r├│wnie┼╝ w jaki┼Ť spos├│b dotrze─ç do kupuj─ůcego. W zwi─ůzku z tym zadano nam nast─Öpuj─ůce pytanie: kto jest odpowiedzialny za koszty wysy┼éki w przypadku roszcze┼ä z tytu┼éu r─Ökojmi? Czy obecn─ů sytuacj─Ö prawn─ů zmieni w jakikolwiek spos├│b dyrektywa w sprawie niekt├│rych aspekt├│w um├│w sprzeda┼╝y towar├│w, kt├│rej realizacja wejdzie w ┼╝ycie pocz─ůtkiem 2022 roku?

Czytaj dalej

Termin wysy┼éki i dostawy – jak ┼Ťci┼Ťle powinien on by─ç okre┼Ťlony w sklepie internetowym? (Niemcy)

O┼Ťwiadczenia reklamowe odnosz─ůce si─Ö do termin├│w wysy┼éki i dostawy co rusz s─ů przedmiotem niemieckich upomnie┼ä (Abmahnung) lub trafiaj─ů nawet do s─ůdu. Nast─Öpnie s─ůd wyja┼Ťnia, czy tre┼Ťci ,wobec kt├│rych wysuni─Öto zarzuty, mog─ů by─ç stosowane w danej formie. To, ┼╝e sformu┼éowanie takie jak ÔÇ×wysy┼éka na ┼╝─ůdanieÔÇŁ nale┼╝y do niedopuszczalnych, powinno by─ç powszechnie wiadome. Ale co z niedok┼éadnymi informacjami na temat terminu dostawy? Wy┼╝szy S─ůd Krajowy (OLG) w Hamm rozprawi┼é si─Ö z reklam─ů sklepu internetowego, kt├│ry podawa┼é czas dostawy produkt├│w, pos┼éuguj─ůc si─Ö sformu┼éowaniem ÔÇ×z regu┼éy 48 godzinÔÇŁ.

Czytaj dalej

Zmiany w Niemczech od 1 stycznia 2022: nowe obowi─ůzki dla sprzedawc├│w i nowe prawa konsument├│w

Z dniem 1 stycznia 2022┬ár. wejd─ů w ┼╝ycie daleko id─ůce zmiany w obr─Öbie prawa um├│w. Wraz z ustaw─ů ÔÇ×Gesetz zur Regelung des Verkaufs von Sachen mit digitalen Elementen und andererer Aspekte des KaufvertragsÔÇŁ (Ustawa reguluj─ůca sprzeda┼╝ towar├│w z elementami cyfrowymi i inne aspekty umowy sprzeda┼╝y) Niemcy realizuj─ů wymagania europejskiej dyrektywy w sprawie niekt├│rych aspekt├│w um├│w sprzeda┼╝y towar├│w. Poci─ůgnie ona za sob─ů dostosowania w obszarach zwi─ůzanych ze sprzeda┼╝─ů towar├│w. Szczeg├│lnie istotna zmiana dotyczy uznania przedmiotu sprzeda┼╝y za wadliwy, poniewa┼╝ po wej┼Ťciu ustawy w ┼╝ycie b─Öd─ů obowi─ůzywa─ç inne zasady ni┼╝ dotychczas. Zmianie ulegn─ů jednak r├│wnie┼╝ inne punkty istotne dla sprzeda┼╝y stacjonarnej oraz internetowej. Co nas czeka?

Czytaj dalej

Odst─ůpienie od umowy oraz zwrot towaru wg prawa niemieckiego. Najcz─Ö┼Ťciej zadawane pytania przez polskich sprzedawc├│w transgranicznych – prawo niemieckie w praktyce.

Wraz z nadej┼Ťciem pandemii coraz wi─Öcej os├│b poczu┼éo si─Ö zmuszonych do robienia zakup├│w w sieci. W ko┼äcu przez wiele miesi─Öcy podwoje licznych sklep├│w by┼éy dla klient├│w zamkni─Öte. Wraz ze wzrostem liczby zam├│wie┼ä wzros┼éa jednak r├│wnie┼╝ liczba zwrot├│w ÔÇô ku niezadowoleniu niekt├│rych sprzedawc├│w internetowych. Czy wszystkie te zwroty rzeczywi┼Ťcie s─ů uzasadnione i jakie prawa przys┼éuguj─ů w tym przypadku sprzedawcom? Odpowiadamy na najcz─Ö┼Ťciej zadawane pytania prawne dotycz─ůce odst─ůpienia od umowy i zwrot├│w.┬á

Czytaj dalej

„Nowy ┼éad” i nowe zasady podawania cen: co czeka sprzedawc├│w internetowych w 2022 r.? Dyrektywa Omnibus w Niemczech.

Federalne Ministerstwo Gospodarki i Energii (BMWi) chce zmieni─ç rozporz─ůdzenie w sprawie podawania cen (PAngV) i przygotowa┼éo w tym celu projekt. Przyczynkiem do tego s─ů przede wszystkim nowe regulacje w prawie unijnym: tzw. dyrektywa Omnibus, kt├│ra zosta┼éa przedstawiona w 2018┬ár. w ramach ÔÇ×Nowego ┼éadu dla konsument├│wÔÇŁ, w wielu miejscach wymaga dostosowania przez ustawodawc├│w krajowych. Nowy ┼éad ma r├│wnie┼╝ na celu popraw─Ö zrozumia┼éo┼Ťci i czytelno┼Ťci. Jednocze┼Ťnie niekt├│re dostosowania i wyja┼Ťnienia wynikaj─ů z wcze┼Ťniejszych orzecze┼ä s─ůdowych, na przyk┼éad w sprawie podania ceny podstawowej. Przyjrzeli┼Ťmy si─Ö temu projektowi bli┼╝ej.┬á

Czytaj dalej

Obowi─ůzek informowania: producenci urz─ůdze┼ä elektrycznych musz─ů wymieni─ç odno┼Ťnik (Niemcy)

Od ko┼äca 2020 r. producenci sprz─Ötu elektrycznego i elektronicznego musz─ů informowa─ç o krajowych celach w zakresie recyklingu, tj. o wska┼║nikach odbioru starego, zu┼╝ytego sprz─Ötu. Stanowi o tym ┬ž 18 ust. 2 zdanie 3 ElektroG. Ministerstwo ┼Ürodowiska, Ochrony Przyrody i Bezpiecze┼ästwa Nuklearnego publikuje odpowiednie dane co roku na swojej stronie internetowej. Obowi─ůzek informacyjny dla sprzedawc├│w m├│g┼é do tej pory by─ç spe┼éniony poprzez zamieszczenie linku do podstrony ministerstwa. Link ten uleg┼é jednak zmianie w zwi─ůzku z przebudow─ů strony internetowej ministerstwa i w zwi─ůzku z tym sprzedawcy powinni teraz odpowiednio go zmieni─ç w swoich notach prawnych / Impressum.

Czytaj dalej

Poznaj 5 najwa┼╝niejszych wskaz├│wek prawnych dla sprzedawc├│w na Amazon.de

Sprzedawcy, chc─ůcy wykorzysta─ç Amazon jako kana┼é sprzeda┼╝y, powinni zapozna─ç si─Ö z zasadami obowi─ůzuj─ůcymi na tej platformie. W przypadku narusze┼ä prawa grozi bowiem nie tylko upomnienie (Abmahnung) wynikaj─ůce z prawa konkurencji, ale tak┼╝e blokada konta, kt├│rej tak wielu si─Ö obawia. Dlatego ka┼╝dy sprzedawca internetowy korzystaj─ůcy z Amazon powinien nie tylko zna─ç, ale i stosowa─ç nast─Öpuj─ůce zasady.

Czytaj dalej

Zwyk┼éa informacja, czy mo┼╝e ju┼╝ reklama? O czym nale┼╝y pami─Öta─ç „informuj─ůc” oraz jakie mog─ů by─ç konsekwencje prawne? (Niemcy)

Przedsi─Öbiorcy musz─ů zwraca─ç szczeg├│ln─ů uwag─Ö na reklam─Ö, poniewa┼╝ ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji okre┼Ťla r├│┼╝ne ÔÇ×zasady gryÔÇŁ, je┼Ťli chodzi o jej wykorzystanie. Pocz─ůwszy od wymog├│w dotycz─ůcych wysy┼éania reklam drog─ů mailow─ů, a sko┼äczywszy na u┼╝ywaniu wprowadzaj─ůcych w b┼é─ůd s┼é├│w kluczowych.

Je┼Ťli kt├│rego┼Ť dnia sprzedawca znajdzie w skrzynce upomnienie z powodu wprowadzaj─ůcej w b┼é─ůd reklamy, poniewa┼╝ gdzie┼Ť w przypisie umie┼Ťci┼é informacj─Ö o ubezpieczonej przesy┼éce, pierwsze co zrobi, to ze oburzeniem zapyta: ÔÇ×Co? Z jakiej okazji reklama! Przecie┼╝ to by┼éa tylko informacjaÔÇŽÔÇŁ. Niestety, nie jest to wcale takie oczywiste.

Czytaj dalej

Sprzeda┼╝ substancji i mieszanin chemicznych. Prawnie bezpieczny e-handel w Niemczech.

Sprzeda┼╝ substancji i mieszanin chemicznych podlega licznym regulacjom i ograniczeniom, poniewa┼╝ wiele chemikali├│w, nawet w znikomych ilo┼Ťciach, stanowi zwi─Ökszone zagro┼╝enie dla zdrowia ludzi oraz dla ┼Ťrodowiska. Takie substancje i mieszaniny mog─ů r├│wnie┼╝ s┼éu┼╝y─ç do wytwarzania niebezpiecznych materia┼é├│w wybuchowych, dlatego te┼╝ ich sprzeda┼╝ jest w Europie ca┼ékowicie, b─ůd┼║ cz─Ö┼Ťciowo zakazana i podlega surowym przepisom. Przegl─ůd temat├│w omawianych w tym artykule: podstawy prawne, wp┼éyw na sprzeda┼╝ internetow─ů, organy nadzoru/pomocnicze, definicje poj─Ö─ç poszczeg├│lnych element├│w etykiety zagro┼╝enia

Czytaj dalej

Sprzeda┼╝ lamp i opraw o┼Ťwietleniowych w Niemczech – rodzaje, etykietowanie i obowi─ůzki sprzedawcy

Lampa, oprawa o┼Ťwietleniowa czy ┼╝ar├│wka? W powszechnym u┼╝yciu terminy te s─ů cz─Östo mylone lub stosowane zamiennie. Z prawnego punktu widzenia s─ů to jednak zupe┼énie odr─Öbne poj─Öcia. Termin oprawa o┼Ťwietleniowa odnosi si─Ö do urz─ůdzenia, w kt├│rym zainstalowane jest ┼║r├│d┼éo ┼Ťwiat┼éa, np. lampa pod┼éogowa. Sama lampa jest natomiast osobnym urz─ůdzeniem o┼Ťwietlaj─ůcym przeznaczonym do zainstalowania, np. potoczna ┼╝ar├│wka. W tym artykule opiszemy obowi─ůzki sprzedawcy w zakresie poprawnego etykietowania oraz na co nale┼╝y zwr├│ci─ç uwag─Ö przygotowuj─ůc tre┼Ť─ç opisu produktu dla oferty e-commerce.

Czytaj dalej

Internetowa sprzeda┼╝ alkoholu w Niemczech

Sprzedawcy internetowi oferuj─ůcy napoje alkoholowe musz─ů zapewni─ç w drodze odpowiednich i efektywnych procedur weryfikacji wieku, ┼╝e napoje alkoholowe sprzedawane b─Öd─ů wy┼é─ůcznie osobom, kt├│re osi─ůgn─Ö┼éy minimalny wiek wymagany. Wyja┼Ťnimy to oraz pozosta┼ée aspekty, na kt├│re nale┼╝y zwr├│ci─ç uwag─Ö przy sprzeda┼╝y alkoholu online.

Czytaj dalej

Sprzeda┼╝ zabawek w Niemczech – obowi─ůzki sprzedawc├│w internetowych

W tym poradniku zajmiemy si─Ö bezpieczn─ů sprzeda┼╝─ů zabawek w Niemczech. Sprzeda┼╝ zabawek na eBay.de, Amazon.de lub Real.de albo we w┼éasnym sklepie internetowym wydaje si─Ö by─ç niczym skomplikowanym. Mo┼╝na si─Ö wi─Öc zdziwi─ç ju┼╝ samym poj─Öciem i czym w┼éa┼Ťciwie jest w ┼Ťwietle prawa zabawka, a co ni─ů nie jest. Jakie producent, dystrybutor i sprzedawca maj─ů obowi─ůzki informacyjne, a jakie s─ů wymagania dotycz─ůce oznakowania ÔÇô czyli temat bezpiecze┼ästwa zabawek. Przyjrzymy si─Ö r├│wnie┼╝ obowi─ůzkom sprzedawc├│w (internetowych) zgodnie z niem. ustaw─ů o og├│lnym bezpiecze┼ästwie produkt├│w ProdSG.

Czytaj dalej

R─Ökojmia w Niemczech – cz─Ö┼Ťci samochodowe i cz─Ö┼Ťci eksploatacyjne

R─Ökojmia okre┼Ťla roszczenia, kt├│re przys┼éuguj─ů kupuj─ůcemu w ramach umowy sprzeda┼╝y w sytuacji, gdy zostanie dostarczony wadliwy towar. W przypadku wyst─ůpienia wad kupuj─ůcy mo┼╝e wybra─ç mi─Ödzy za┼╝─ůdaniem wymiany towaru lub naprawy. Je┼╝eli wykonanie uzupe┼éniaj─ůce si─Ö nie powiedzie, mo┼╝na za┼╝─ůda─ç od sprzedawcy obni┼╝enia ceny zakupu lub odszkodowania. Alternatywnie mo┼╝liwe jest r├│wnie┼╝ odst─ůpienie od umowy.

Czytaj dalej

Sprzeda┼╝ paszy/karmy dla zwierz─ůt w Niemczech – obowi─ůzki i ograniczenia w e-handlu B2B

Coraz cz─Ö┼Ťciej handel online wykorzystywany jest r├│wnie┼╝ do ma┼éych lub du┼╝ych transakcji B2B. Szczeg├│lnie w czasach pandemii staje si─Ö to wr─Öcz konieczne ze wzgl─Ödu na liczne ograniczenia. Polsko-niemiecki handel karm─ů dla zwierz─ůt jest wa┼╝n─ů ga┼é─Özi─ů gospodarki nie od wczoraj, dlatego teraz wyja┼Ťniamy, na co nale┼╝y zwr├│ci─ç uwag─Ö przy internetowej sprzeda┼╝y karm─ů dla zwierz─ůt.

Czytaj dalej

2021 w sprzeda┼╝y internetowej: zmiany, nowo┼Ťci i perspektywy w Niemczech

Nowe etykiety efektywno┼Ťci energetycznej. Obni┼╝ka podatku VAT dobieg┼éa ko┼äca. Roczna ustawa podatkowa i reforma VAT. Zmiany w niem. ustawie o bateriach i akumulatorach oraz ustawie o sprz─Öcie elektrycznym i elektronicznym. Rozporz─ůdzenie o e-prywatno┼Ťci oraz TTDSG. Federalny Trybuna┼é Sprawiedliwo┼Ťci (BGH): obowi─ůzek udzielania informacji o gwarancjach producent├│w. Limited & Co. ÔÇô czyli brexit. ┼╗egnaj dyrektywo o sprzeda┼╝y konsumenckiej: zakup towar├│w i tre┼Ťci cyfrowe. Grzywny za naruszenie obowi─ůzk├│w informacyjnych: wdro┼╝enie dyrektywy Omnibus.

Czytaj dalej

Prawnie bezpieczne wyr├│┼╝nianie i promowanie produkt├│w na Amazon. Check-lista marketing vs. obowi─ůzki prawne.

Prezentowanie produkt├│w w jak najlepszym ┼Ťwietle jest celem ka┼╝dego sprzedawcy ÔÇô zar├│wno online, jak i offline. W szczeg├│lno┼Ťci na Amazon ┼Ťrodowisko konkurencji jest wyj─ůtkowo du┼╝e. Dlatego wyr├│┼╝nianie w┼éasnych ofert na tle konkurencji jest niezb─Ödne, aby r├│wnie┼╝ sobie zapewni─ç wp┼éywy ze sprzeda┼╝y. Jednak zar├│wno wytyczne Amazon, jak i ustawodawca ograniczaj─ů mo┼╝liwo┼Ťci marketingu z korzy┼Ťci─ů dla konsumenta. Aby unikn─ů─ç przekroczenia tej cienkiej linii mi─Ödzy dzia┼éaniami zgodnymi z prawem a skutecznymi dzia┼éaniami marketingowymi i nie wystawi─ç si─Ö na gro┼║b─Ö otrzymania upomnienia (Abmahnung), w tym artykule zaprezentujemy najwi─Öksze pu┼éapki czaj─ůce si─Ö w sprzeda┼╝y na Amazon.

Czytaj dalej

Oczywista oczywisto┼Ť─ç. Czyli o tym, dlaczego ÔÇ×produkt 100% oryginalnyÔÇŁ lub ÔÇ×ubezpieczona przesy┼éka”, to wprowadzaj─ůca w b┼é─ůd reklama oczywista.

Je┼╝eli w┼éa┼Ťciwo┼Ťci towaru wymagane przez prawo oferowane s─ů konsumentowi w postaci cechy szczeg├│lnej i je┼╝eli konsument nies┼éusznie zak┼éada, ┼╝e reklamowany towar posiada dodatkow─ů dla niego korzy┼Ť─ç, mamy do czynienia z reklam─ů, kt├│ra jest uwa┼╝ana za oczywist─ů i tym samym stanowi naruszenie w my┼Ťl ┬ž 5 niemieckiej Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji UWG . W tym artykule zestawili┼Ťmy tre┼Ťci reklamowe, kt├│re szczeg├│lnie cz─Östo spotyka si─Ö w praktyce.

Czytaj dalej