Amazon USA wprowadza automatyczne limity zdolności obsługi zamówień dla sprzedawców
6.01.2025
Amazon stale udoskonala swoje systemy, aby zapewnić klientom jak najdokładniejsze prognozy dostawy. Najnowsza zmiana dotyczy ustawień Order Handling Capacity, czyli zdolności obsługi zamówień przez sprzedawców. Od 7 lutego Amazon automatycznie ustala konserwatywny próg liczby zamówień, jakie sprzedawca jest w stanie obsłużyć, bazując na jego średniej dziennej sprzedaży z ostatnich 30 dni.
Nowe rozwiązanie działa jak „zawór bezpieczeństwa” – jeśli sprzedawca nagle otrzyma więcej zamówień, niż jest w stanie obsłużyć, Amazon wydłuży prognozowaną datę dostawy o jeden dzień. Dzięki temu kupujący otrzymają bardziej realistyczne szacunki czasu dostawy, a sprzedawca może uniknąć kar za opóźnienia.
Jak Amazon ustala Order Handling Capacity?
Nowy system co tydzień ponownie oblicza zdolność obsługi zamówień na podstawie historycznych danych sprzedawcy. Jeśli dany sprzedawca przez pewien czas otrzymywał mniej zamówień, Amazon automatycznie dostosuje limit w dół, aby lepiej odzwierciedlał jego aktualne możliwości. Sprzedawcy mają jednak możliwość ręcznego ustawienia wyższego limitu w ustawieniach Order Handling.
Nowe ograniczenia dotyczą wyłącznie Standard i Free Economy Shipping. Nie obejmują one Premium Shipping ani zamówień realizowanych w ramach programu Seller Fulfilled Prime.
Co oznacza to dla sprzedawców?
- Automatyczna regulacja – Amazon dynamicznie dostosowuje liczbę zamówień, jaką sprzedawca może obsłużyć, co może ograniczyć ryzyko opóźnień w wysyłce.
- Bezpieczniejsze prognozy dostawy – jeśli zamówienia nagle wzrosną, Amazon wydłuży czas realizacji, co pozwala uniknąć przekroczenia limitów i związanych z tym kar.
- Możliwość ręcznego dostosowania – sprzedawcy nadal mogą ustawić wyższy limit, jeśli są w stanie obsłużyć więcej zamówień.
- Ograniczenie wpływu na kluczowe usługi – zmiany nie obejmują opcji Premium Shipping i Seller Fulfilled Prime, co oznacza, że sprzedawcy mogą nadal konkurować w tych segmentach na dotychczasowych zasadach.
Amazon opublikował szczegółowe wyjaśnienie dotyczące nowych ustawień Order Handling Capacity w wideo na swoim kanale YouTube. Zmiany weszły w życie natychmiast, co oznacza, że sprzedawcy powinni jak najszybciej sprawdzić swoje ustawienia i dostosować je do swoich możliwości operacyjnych.
Dla sprzedawców działających na Amazon USA oznacza to konieczność monitorowania swoich wyników i ewentualnego dostosowywania limitów, aby utrzymać konkurencyjność i unikać niepotrzebnych opóźnień.
