E-commerce DIY w Europie: dynamiczny wzrost, kluczowe trendy i wyzwania dla sprzedawców

19.03.2025

Rynek e-commerce w sektorze DIY (zrób to sam) w Europie rośnie w zawrotnym tempie. Z danych Cross-Border Commerce Europe wynika, że jego wartość wzrosła z 56 miliardów euro w 2023 roku do 66 miliardów euro w 2024 roku. Udział sprzedaży online w całkowitym rynku majsterkowania i ogrodnictwa wzrósł z 15,2% do 17%. Prognozy wskazują, że do 2026 roku osiągnie 78 miliardów euro, co czyni DIY jednym z najszybciej rozwijających się segmentów e-handlu.

Wraz ze wzrostem rynku, rośnie także konkurencja. Coraz więcej sprzedawców wchodzi w e-commerce DIY, a najsilniejszymi graczami pozostają Amazon, chińskie platformy Temu i AliExpress oraz lokalni liderzy. Jakie wyzwania stoją przed sprzedawcami, jakie strategie warto wdrożyć i jakie trendy kształtują przyszłość tej branży?

---

Transgraniczny e-commerce DIY – coraz większy udział w rynku

Jednym z kluczowych czynników napędzających wzrost jest handel transgraniczny, który w 2023 roku wygenerował 17,8 miliarda euro, a w 2024 roku wzrósł do 21,6 miliarda euro, co stanowi już 32,8% całkowitej sprzedaży online DIY w Europie. Prognozy wskazują, że do 2026 roku jego wartość wzrośnie do 26,5 miliarda euro, odpowiadając za 34% całkowitego rynku.

Rosnąca popularność zakupów międzynarodowych oznacza, że sprzedawcy muszą dostosować swoje strategie logistyczne, marketingowe i cenowe do wymagań różnych rynków. Kluczowe stają się lokalne magazyny, zoptymalizowane łańcuchy dostaw oraz wielojęzyczne i wielowalutowe sklepy internetowe.

---

Liderzy rynku DIY w Europie – Amazon wciąż na czele, ale konkurencja rośnie

Amazon jest niekwestionowanym liderem e-commerce DIY w Europie, z udziałem na poziomie 15% i sprzedażą o wartości 9,15 miliarda euro. Jednak konkurencja nie śpi – chińskie platformy, takie jak Temu i AliExpress, coraz szybciej zwiększają swój udział w rynku, przyciągając klientów agresywną polityką cenową i szeroką ofertą.

Z kolei tradycyjne markety budowlane, takie jak Leroy Merlin, Obi czy Bauhaus, intensyfikują swoje działania online, inwestując w rozbudowę e-commerce, dostawy ekspresowe oraz usługi „kliknij i odbierz”.

---

Najważniejsze trendy w e-commerce DIY – co napędza rozwój rynku?

1. Cyfrowe innowacje: AI, AR i inteligentne narzędzia

Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w e-commerce DIY, pomagając w personalizacji zakupów, rekomendacjach produktowych i optymalizacji obsługi klienta. Równocześnie technologie rozszerzonej rzeczywistości (AR) pozwalają klientom wizualizować produkty przed zakupem, np. farby na ścianach czy meble w ogrodzie.

2. Eko-trendy i zrównoważony rozwój

Konsumenci coraz częściej wybierają ekologiczne farby, materiały z recyklingu i energooszczędne narzędzia. Zrównoważony rozwój staje się ważnym argumentem zakupowym, dlatego sprzedawcy, którzy oferują produkty certyfikowane jako przyjazne dla środowiska, zyskują przewagę.

3. Nowy trend „Do It For Me” (DIFM)

Majsterkowanie DIY to wciąż silny trend, ale coraz więcej konsumentów wybiera profesjonalne usługi montażowe i instalacyjne – tzw. „Do It For Me” (DIFM). Sprzedawcy reagują, oferując hybrydowe rozwiązania, np. sprzedaż produktów z opcją montażu.

---

Największe wyzwania dla sprzedawców DIY w e-commerce

Optymalizacja logistyki i szybsze dostawy

Rosnące oczekiwania klientów dotyczące szybkich i tanich dostaw wymagają od sprzedawców inwestycji w lokalne magazyny, automatyczne zarządzanie stanami magazynowymi oraz usprawnienie łańcucha dostaw.

Silna konkurencja i presja cenowa

Nie tylko Amazon, ale i chińskie platformy oferują szeroki wybór produktów w bardzo konkurencyjnych cenach. Tradycyjne sklepy muszą opracować skuteczne strategie cenowe, programy lojalnościowe i wartości dodane, aby przyciągnąć klientów.

Personalizacja i obsługa klienta na najwyższym poziomie

Konsumenci oczekują spersonalizowanej oferty, poradników wideo oraz obsługi klienta na najwyższym poziomie. Firmy inwestujące w chatboty AI, inteligentne rekomendacje i cyfrowe doradztwo zakupowe zyskują przewagę na rynku.

---

Co czeka branżę DIY w e-commerce? Podsumowanie

E-commerce DIY w Europie rośnie szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Kluczowe czynniki sukcesu to handel transgraniczny, cyfrowe innowacje, ekotrendy oraz dostosowanie się do zmieniających się potrzeb konsumentów.

Sprzedawcy, którzy skutecznie wdrożą nowoczesne rozwiązania technologiczne, zoptymalizują logistykę i zaoferują unikalne doświadczenia zakupowe, będą mieli szansę zdobyć przewagę konkurencyjną. W najbliższych latach kluczowa będzie także umiejętność konkurowania z chińskimi platformami oraz dostosowanie się do rosnących oczekiwań klientów w zakresie szybkości dostawy i jakości obsługi.

Branża DIY w e-commerce to sektor pełen wyzwań, ale i ogromnych możliwości – warto być na bieżąco z jego dynamicznym rozwojem.