eBay stawia na sztuczną inteligencję w sprzedaży prywatnej – czy nowe narzędzie spełni oczekiwania?

27.03.2025

W czasach rosnących kosztów życia i inflacji wiele osób poszukuje dodatkowych źródeł dochodu. Tymczasem w niemieckich gospodarstwach domowych znajduje się ogromny niewykorzystany potencjał – przedmioty, które nie są już używane, ale wciąż mają wartość rynkową. Według marcowego badania Civey, przeprowadzonego na zlecenie eBay Deutschland, aż 24,9 procent dorosłych Niemców posiada nieużywane przedmioty o wartości od 200 do 599 euro, a 16,5 procent deklaruje, że ich wartość przekracza 1000 euro.

Aby sprzedaż tych rzeczy stała się prostsza i bardziej dostępna, eBay zapowiedział wprowadzenie nowego, wspieranego przez sztuczną inteligencję (AI) narzędzia do wystawiania ogłoszeń. Jak podkreśliła dr Saskia Meier-Andrae, dyrektor zarządzająca eBay Deutschland:
„Naszym celem jest konsekwentne obniżanie barier i maksymalne uproszczenie sprzedaży. Wiemy, że to właśnie proces wystawiania ogłoszeń powstrzymuje wielu użytkowników przed sprzedażą. Nasze nowe narzędzie AI upraszcza ten proces i umożliwia szybkie tworzenie ofert wysokiej jakości przy minimalnym wysiłku.”

Jak działa nowe narzędzie?

Nowa funkcja ma wykorzystywać zdjęcie przedmiotu jako punkt wyjścia do stworzenia kompletnego ogłoszenia sprzedażowego. Sztuczna inteligencja automatycznie rozpoznaje produkt na podstawie obrazu, przypisuje go do odpowiedniej kategorii, sugeruje tytuł i opis, a także uzupełnia szczegóły techniczne. Ma to znacząco skrócić czas potrzebny na wystawienie oferty i zwiększyć jej jakość.

Co istotne, narzędzie ma być dostępne bezpłatnie w aplikacji eBay w Niemczech – według zapewnień firmy, to właśnie ten rynek jako pierwszy uzyskał dostęp do nowej funkcjonalności.

Pierwsze reakcje użytkowników – wysokie oczekiwania i… pytania

Po ogłoszeniu nowego rozwiązania niektórzy użytkownicy zaczęli szukać narzędzia w aplikacji mobilnej oraz wersji desktopowej eBay – jednak nie wszyscy je odnaleźli. W sieci pojawiły się głosy rozczarowania, wskazujące na brak widocznych zmian w interfejsie. Na ten moment trudno jednoznacznie stwierdzić, czy nowe narzędzie jest wdrażane stopniowo, czy też dostępne jedynie w wersji testowej.

Pomimo pewnych niejasności co do dostępności, ogłoszenie nowego rozwiązania wpisuje się w szerszą strategię eBay – rozwijania funkcji opartych na sztucznej inteligencji w celu uproszczenia procesów sprzedaży.

eBay inwestuje w AI – nie tylko dla użytkowników prywatnych

W marcu eBay uruchomił także funkcję AI dla sprzedawców profesjonalnych. Pozwala ona na masowe przesyłanie zdjęć produktów, na podstawie których system automatycznie generuje projekty ogłoszeń – z kategoriami, tytułami i parametrami. Po krótkiej weryfikacji oferty można od razu opublikować.

Firma podkreśla, że sztuczna inteligencja już teraz odgrywa kluczową rolę w rozwoju platformy. Z narzędzi AI korzystało ponad 10 milionów sprzedawców na całym świecie, a dzięki automatycznemu tworzeniu ponad 100 milionów ofert wygenerowano obrót (GMV) liczony w miliardach dolarów. eBay spodziewa się dalszego wzrostu liczby użytkowników tych funkcji w 2025 roku.

Niewykorzystany potencjał sprzedaży rzeczy używanych

Z badania Civey wynika, że 15,9 procent respondentów ocenia wartość nieużywanych przedmiotów w swoim domu na maksymalnie 199 euro, a kolejne 16,8 procent – między 600 a 999 euro. Najczęściej wymienianymi kategoriami są ubrania i buty (51,2 procent), książki i komiksy (30,3 procent) oraz nośniki danych (29,8 procent).

W grupie wiekowej 18–29 lat wyraźnie widać dominację elektroniki – 35,5 procent osób posiada nieużywane telefony, a 33,4 procent – komputery, tablety i sprzęt sieciowy. To właśnie te grupy mogłyby najwięcej skorzystać z uproszczonego procesu sprzedaży.

Problemem pozostaje jednak świadomość wartości posiadanych rzeczy – aż 21,6 procent badanych nie potrafi oszacować ich wartości, a wśród młodych dorosłych (18–29 lat) ten odsetek sięga aż 44,1 procent.

Multichannel i eBay – szersza strategia wsparcia sprzedaży

Narzędzia AI to tylko jeden z filarów strategii eBay. Jak podkreślono w opublikowanym przez platformę whitepaperze, sprzedaż wielokanałowa (multichannel) staje się dziś nieodzownym elementem skutecznego handlu internetowego. W 2024 roku już 54 procent niemieckiego handlu online odbywało się za pośrednictwem marketplace’ów, a aż jedna trzecia całkowitego obrotu handlowego pochodziła od sprzedawców obecnych na wielu kanałach jednocześnie.

Jak zauważa Ingrid Lommer z Marketplace Universe:
„Najprostsze wejście w temat internacjonalizacji oferują marketplace’y – ponad dwie trzecie europejskich transgranicznych obrotów online generowanych jest właśnie na tych platformach.”

eBay jako partner handlowców i sprzedawców

Platforma eBay nie konkuruje z własnymi sprzedawcami, co czyni ją unikatowym graczem wśród globalnych marketplace’ów. Oferuje szereg narzędzi wspierających rozwój sprzedaży – od programów dla początkujących po konta zarządzane przez doradców handlowych. W szczególności promuje sprzedaż przedmiotów używanych oraz odnowionych (refurbished), co wpisuje się w rosnące trendy ekologiczne i gospodarkę cyrkularną.

eBay deklaruje, że będzie dalej rozwijać swoje rozwiązania AI – zarówno dla profesjonalnych sprzedawców, jak i użytkowników prywatnych – by zwiększyć wygodę sprzedaży, liczbę ofert i wartość generowanego obrotu.

Podsumowanie

Nowe narzędzie AI od eBay może zrewolucjonizować sposób, w jaki użytkownicy prywatni sprzedają swoje nieużywane przedmioty – szczególnie jeśli zostanie szeroko wdrożone i udostępnione wszystkim. Choć pojawiły się pierwsze głosy użytkowników wskazujące na brak widocznych zmian, platforma kontynuuje strategię opartą na inwestycjach w sztuczną inteligencję, co może przynieść korzyści zarówno sprzedawcom, jak i kupującym. Dla polskich przedsiębiorców planujących ekspansję na rynek niemiecki, eBay pozostaje jednym z kluczowych kanałów sprzedaży, a rozwój funkcji AI warto uważnie śledzić.