Fulfilled by TikTok: Nowa usługa logistyczna w Europie – ale czy zawsze się opłaca?
2.04.2025
TikTok konsekwentnie rozwija swój potencjał sprzedażowy w Europie. Od 31 marca 2025 roku platforma uruchomiła w Niemczech, Hiszpanii oraz innych krajach Unii Europejskiej usługę Fulfilled by TikTok (FBT), która obejmuje pełen łańcuch logistyczny: od magazynowania towaru aż po dostawę do klienta. Ten ruch ma pomóc sprzedawcom w szybkim i efektywnym dotarciu do szerokiego grona odbiorców, szczególnie w czasie, gdy platformy społecznościowe stają się coraz ważniejszym kanałem sprzedaży.
Start w Niemczech i Hiszpanii
Nowa usługa FBT początkowo obejmuje właśnie Niemcy i Hiszpanię. W tych krajach TikTok współpracuje z lokalnymi firmami kurierskimi (m.in. DPD Deutschland i Seur), gwarantując krótszy czas dostawy i uproszczony model dystrybucji dla sprzedawców. Dodatkowo planowane jest rozszerzenie logistyki na kolejne kraje Unii Europejskiej, co ma jeszcze bardziej zwiększyć zasięg sprzedawców korzystających z TikTok Shop.
Obsługa zamówień w całej UE
Równolegle z uruchomieniem FBT, TikTok wprowadza też możliwość realizacji transgranicznej. Produkty mogą być sprzedawane w różnych krajach UE, o ile sprzedawca zarejestrował tam swój sklep. Istnieje też opcja wysyłania zamówień z magazynów zlokalizowanych w innych krajach, jednak kluczowe pozostaje spełnienie lokalnych wymagań prawnych i logistycznych. Co ważne, zamówienia transgraniczne odbywają się w oparciu o jasno zdefiniowane procedury i limity wagowe.
Czy warto dodać kolejnego operatora logistycznego?
Dla sprzedawców kluczowym wyzwaniem jest teraz podjęcie decyzji, czy skorzystać z nowych rozwiązań TikToka i związać się z kolejnym operatorem logistycznym (tzw. 3PL – Third-Party Logistics), czy też pozostać przy dotychczasowej sieci dystrybucji. Należy bardzo dokładnie przeliczyć wszystkie koszty i potencjalne zyski.
Rozbudowa infrastruktury logistycznej to nie tylko koszty abonamentu i prowizji, ale także konieczność integracji systemów. Z drugiej strony, TikTok kusi uproszczonym modelem rozliczeń i automatyzacją procesów (m.in. generowaniem etykiet wysyłkowych i obsługą zwrotów). Dla wielu firm może to oznaczać mniejszą biurokrację, szybszy czas realizacji zamówień i wyższą satysfakcję klientów.
Amazon Multichannel Fulfillment jako etap testowy
Zanim jednak sprzedawcy zdecydują się na pełne włączenie FBT, mogą rozważyć przetestowanie TikTok Shop we współpracy z już istniejącymi usługami fulfilmentowymi, takimi jak Amazon Multichannel Fulfillment. Jeśli dany sprzedawca ma towar składowany w magazynach Amazona, może realizować zamówienia złożone w TikTok Shop właśnie przez tę usługę.
To rozwiązanie daje sprzedawcom szansę na sprawdzenie, czy TikTok rzeczywiście wygeneruje im wystarczającą liczbę zamówień oraz jak rozwija się sprzedaż na nowym kanale. Jeśli wszystko przebiegnie pomyślnie, wówczas można płynnie przejść do nowego modelu logistycznego TikToka – lub też dalej równolegle korzystać z usług innych operatorów, balansując koszty i korzyści.
Co dalej z TikTok Shop w Europie?
Zapowiedzi TikToka wskazują, że platforma zamierza mocno konkurować w obszarze e-commerce, oferując kompleksowe narzędzia sprzedażowe i marketingowe. Sklepy korzystające z TikTok Shop mogą w łatwy sposób promować swoje produkty w ramach wideo, livestreamów czy krótkich form reklamowych. Logistyka jest tu kolejnym etapem – dzięki Fulfilled by TikTok sprzedawcy nie muszą się martwić samodzielnym zarządzaniem łańcuchem dostaw, choć oczywiście wiąże się to z dodatkowymi kosztami i zależnością od infrastruktury zewnętrznej.
Eksperci przewidują, że dla małych i średnich przedsiębiorstw może to być atrakcyjna opcja, pozwalająca szybko zdobyć europejskich klientów bez konieczności samodzielnego rozbudowywania sieci magazynów. Z kolei większe marki będą zapewne analizować rentowność każdego wariantu obsługi zamówień, by uniknąć dublowania usług w swojej infrastrukturze.
Podsumowanie
Fulfilled by TikTok stanowi ciekawą propozycję dla sprzedawców nastawionych na ekspansję w Europie i pozyskiwanie nowych klientów za pomocą platform społecznościowych. Decyzja o skorzystaniu z nowego operatora logistycznego wymaga jednak wnikliwej analizy kosztów i korzyści. Wiele firm może najpierw przetestować TikTok Shop poprzez Amazon Multichannel Fulfillment, zwłaszcza jeśli mają już towar w magazynach Amazona. Niezależnie od wyboru, trend wyraźnie pokazuje, że platformy społecznościowe odgrywają coraz istotniejszą rolę w handlu internetowym, a logistyka staje się kluczowym elementem budowania przewagi konkurencyjnej.
