Google, AI i spadek kliknięć: Jak sztuczna inteligencja zmienia rynek e-commerce
28.07.2025
Wraz z wprowadzeniem funkcji „AI Overviews” w 2024 roku, Google zaczęło wyświetlać podsumowania wygenerowane przez sztuczną inteligencję na szczycie wyników wyszukiwania, zmieniając tym samym sposób, w jaki użytkownicy korzystają z wyszukiwarki. Choć rozwiązanie to miało na celu poprawę doświadczeń użytkowników, nowe dane wskazują, że może ono znacząco wpływać na spadek ruchu na stronach internetowych, w tym w sklepach internetowych. Ostatnie badania przeprowadzone przez Pew Research Center oraz raporty z analizy zachowań użytkowników wskazują na nowe wyzwania, przed którymi stoją sprzedawcy internetowi, a także wskazują na nieoczekiwane zmiany na rynku e-commerce, szczególnie wśród młodszych użytkowników.
Google wprowadza AI Overviews: Rewolucja, która zmienia sposób przeglądania wyników wyszukiwania
„AI Overviews” to nowa funkcja Google, która generuje krótkie streszczenia odpowiadające na zapytanie użytkownika, bazując na danych z różnych źródeł. Na pierwszy rzut oka może to wydawać się wygodne rozwiązanie – użytkownicy nie muszą już kliknąć w linki, aby uzyskać odpowiedzi. Jednak z perspektywy wydawców i właścicieli stron internetowych, pojawienie się takich podsumowań stanowi duży problem.
Z danych Pew Research Center wynika, że użytkownicy Google, którzy zobaczyli AI-generated summary, znacznie rzadziej klikali w tradycyjne linki w wynikach wyszukiwania. Zaledwie 8% z nich klikało w linki w porównaniu do 15% w przypadku osób, które nie napotkały na podsumowanie AI. Dodatkowo, użytkownicy rzadko klikają w same linki zawarte w podsumowaniach. Zaledwie 1% wizyt zakończył się kliknięciem w odwołanie zawarte w AI Summary.
Co ciekawe, użytkownicy Google z większym prawdopodobieństwem kończyli swoją sesję przeglądania, gdy trafiali na stronę z AI Overviews. Na stronach z podsumowaniami AI 26% użytkowników zakończyło swoją sesję przeglądania, podczas gdy na stronach bez tych podsumowań tylko 16% użytkowników decydowało się na zakończenie wizyty.
Jak to wygląda w praktyce?
W badaniu przeprowadzonym przez Pew Research Center z marca 2025 roku, stwierdzono, że 18% wszystkich zapytań w Google skutkowało pojawieniem się AI-generated summary. Najczęściej takie podsumowania pojawiają się przy bardziej złożonych zapytaniach – 53% zapytań zawierających 10 lub więcej słów generowało podsumowanie AI, podczas gdy tylko 8% krótkich zapytań (1-2 słowa) kończyło się takimi wynikami.
Dane pokazują, że im bardziej złożona jest fraza wyszukiwania, tym większa szansa na to, że pojawi się AI-generated summary. W przypadku zapytań w formie pytań (np. „kto”, „co”, „gdzie”) aż 60% takich wyszukiwań kończyło się podsumowaniem, co wskazuje na rosnącą popularność funkcji wśród użytkowników szukających bardziej precyzyjnych odpowiedzi.
Przemiany w e-commerce: Google zyskuje na popularności wśród młodszych użytkowników
Google staje się coraz bardziej popularny wśród młodszych użytkowników, szczególnie wśród pokolenia Z (osoby w wieku 16–24 lata). Dane zebrane przez Morgan Stanley pokazują, że młodsze pokolenia coraz częściej zaczynają korzystać z Google, aby rozpocząć swoją podróż zakupową, a nie z Amazonu. Z raportu wynika, że 30% osób z tego wieku, które już wiedziały, co chcą kupić, wybierało Google jako pierwsze źródło informacji, co stanowi wzrost z 21% w wrześniu 2024 roku.
Chociaż Amazon nadal dominuje na rynku e-commerce, Google zaczyna przejmować część jego rynku, szczególnie wśród młodszych konsumentów. W tym samym badaniu zauważono, że udział Amazonu wśród młodszych użytkowników spadł z 41% do 34% od września 2024 do marca 2025 roku.
Nie jest do końca jasne, dlaczego Google zyskuje na popularności wśród pokolenia Z, ale analitycy z Morgan Stanley wskazują, że może to być związane z wprowadzeniem generatywnych narzędzi AI, które sprawiają, że wyszukiwanie produktów staje się prostsze i szybsze. Google samodzielnie zauważył wzrost zaangażowania wśród użytkowników w wieku 18–24 lata po wprowadzeniu funkcji AI Overviews, a także zwiększoną liczbę zapytań komercyjnych w wyszukiwarce.
Przyszłość e-commerce: Nowe wyzwania dla sprzedawców internetowych
Zmiany w zachowaniach użytkowników Google mają bezpośredni wpływ na handel internetowy. Dla sprzedawców oznacza to konieczność adaptacji do nowego krajobrazu, w którym kliknięcia w tradycyjne linki nie są już jedynym wskaźnikiem sukcesu. Zamiast tego pojawiają się nowe miary, takie jak obecność w AI-generated summaries czy liczba wzmianek na stronach wyników wyszukiwania.
Jak zauważył Johannes Beus, CEO firmy Sistrix, w przyszłości sukces nie będzie już tylko mierzony liczbą kliknięć, ale także obecnością w wynikach wyszukiwania Google, nawet jeśli użytkownicy nie klikają w linki. Może to oznaczać konieczność zmiany strategii SEO i przyjęcie nowych narzędzi takich jak Generative Engine Optimization (GEO), które mogą zająć miejsce tradycyjnej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).
Podsumowanie
Google, choć wciąż pozostaje dominującą wyszukiwarką, zaczyna wpływać na rynek e-commerce w sposób, który wymaga dostosowania się od sprzedawców. Zmniejszenie liczby kliknięć na tradycyjne linki oraz wzrost popularności funkcji AI Overviews mogą oznaczać zmiany w sposobie, w jaki użytkownicy przeglądają wyniki wyszukiwania, a także w sposobie, w jaki firmy muszą dostosować swoje strategie marketingowe i SEO. Choć Google zapewnia, że nadal kieruje miliony kliknięć na strony internetowe, to zmiany w zachowaniach użytkowników mogą stanowić poważne wyzwanie dla sprzedawców, którzy dotychczas opierali swoje działania na tradycyjnych metodach marketingowych.
