Jak Brytyjczycy planują wydawać pieniądze w 2025 roku? Nowe badanie American Express
13.02.2025
Brytyjscy konsumenci w 2025 roku będą priorytetowo traktować doświadczenia, szukać większej wartości w zakupach i wspierać lokalne biznesy – wynika z najnowszego badania Amex Spending Spotlight. Raport, oparty na ankiecie przeprowadzonej wśród 2000 dorosłych mieszkańców Wielkiej Brytanii, ujawnia kluczowe trendy, które mogą wpłynąć na strategie sprzedażowe e-sklepów i marek działających na tym rynku. Jakie nawyki zakupowe będą kształtować brytyjski e-commerce w nadchodzących miesiącach?
Wydatki na doświadczenia: konsumpcja w nowym wydaniu
Brytyjczycy coraz bardziej cenią przeżycia i doświadczenia ponad dobra materialne. Ponad 59% ankietowanychdeklaruje, że w 2025 roku wyda na tego typu aktywności tyle samo lub więcej niż w poprzednim roku. Do najpopularniejszych form spędzania wolnego czasu należą wyjścia do restauracji, jednodniowe wycieczki, aktywności wellness oraz festiwale.
Szczególnie silnie trend ten widać wśród młodszych pokoleń – 56% przedstawicieli generacji Z i millenialsów planuje intensywnie inwestować w nowe doświadczenia.
Dla sprzedawców oznacza to, że handel produktami powinien iść w parze z ofertą usług i personalizacji. Konsumenci coraz częściej oczekują, że zakup produktu będzie wiązał się z unikalnym doświadczeniem – czy to poprzez subskrypcje, ekskluzywne wydarzenia online, czy oferty typu „kup produkt i otrzymaj dostęp do wydarzenia”.
Świadomi i oszczędni konsumenci – era rozsądnych zakupów
Kolejnym mocnym trendem na 2025 rok jest bardziej przemyślane podejście do wydawania pieniędzy. Aż 50% Brytyjczyków deklaruje, że jeśli znajdzie lepszą ofertę, chętnie zmieni sprzedawcę. 33% konsumentów przyznaje, że skłonić do tego mogą ich specjalne promocje.
Kupujący szukają sposobów na maksymalizację wartości swoich wydatków, a wśród najczęściej wymienianych strategii oszczędzania znalazły się:
- zakupy z drugiej ręki (pre-loved),
- polowanie na sezonowe wyprzedaże,
- korzystanie z kart płatniczych oferujących nagrody i programy lojalnościowe.
Najbardziej skrupulatni w poszukiwaniu najlepszych ofert są przedstawiciele generacji Z i millenialsów – aż 73% z nich zawsze lub czasem sprawdza rekomendacje przed dokonaniem większego zakupu, np. mebli czy elektroniki.
Co to oznacza dla sprzedawców? Cena pozostaje kluczowym czynnikiem decyzyjnym, ale równie ważna jest elastyczność zakupowa – przejrzyste rabaty, dynamiczne promocje i programy lojalnościowe mogą znacząco wpłynąć na przyciągnięcie klientów.
Wspieranie małych firm – lojalność wobec lokalnych marek
Brytyjczycy coraz chętniej wspierają lokalne, niezależne biznesy. 63% respondentów uważa, że ważne jest kupowanie od małych firm przez cały rok, a nie tylko w sezonie świątecznym.
Główne powody, dla których konsumenci wybierają zakupy w małych biznesach:
- chcą wspierać lokalne społeczności (43%),
- doceniają personalizację i indywidualne podejście do klienta (50%),
- wierzą, że małe sklepy zwiększają atrakcyjność ich okolicy (53%).
Podczas Small Business Saturday 2024 (wydarzenia promującego lokalne firmy) Brytyjczycy wydali 634 miliony funtów w małych biznesach – to pokazuje, jak silne jest wsparcie dla tej formy handlu.
Dla sprzedawców internetowych oznacza to, że konsumenci szukają unikalnych produktów, autentyczności i lepszej obsługi klienta. Warto więc podkreślać lokalne pochodzenie marki, wyjątkową jakość produktów i angażować klientów w storytelling marki.
Co te trendy oznaczają dla polskich e-sprzedawców?
Dla polskich firm sprzedających do Wielkiej Brytanii kluczowe wnioski to:
- Połączenie sprzedaży z doświadczeniem – subskrypcje, ekskluzywne wydarzenia online i wartości dodane mogą zwiększyć lojalność klientów.
- Strategia cenowa i promocje – konkurencyjne ceny, transparentne oferty i programy lojalnościowe są kluczowe.
- Autentyczność i storytelling – konsumenci cenią marki z „duszą”, które mają unikalny przekaz i podkreślają swoje lokalne lub etyczne podejście do biznesu.
Brytyjski handel online nieustannie ewoluuje, a sprzedawcy, którzy dostosują się do tych zmian, mogą liczyć na sukces. Kluczowe wnioski? Sprzedaż to nie tylko produkt, ale również historia, emocje i wartość, jaką oferujemy konsumentom. A to właśnie te elementy będą kluczowe dla przyciągnięcia brytyjskich klientów w 2025 roku.
