Jak polscy przedsiębiorcy mogą skutecznie wykorzystać potencjał hiszpańskiego rynku e-commerce?
18.12.2024
Hiszpania, z jednym z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie, oferuje polskim przedsiębiorcom ogromne możliwości w zakresie eksportu i ekspansji biznesowej. Aby jednak w pełni wykorzystać ten potencjał, konieczne jest zrozumienie lokalnych trendów konsumenckich, preferencji zakupowych oraz specyfiki rynku internetowego. Analiza Wrapped Digital 2024, przygotowana przez GfK DAM, dostarcza cennych informacji o cyfrowych nawykach hiszpańskich internautów, które mogą być kluczowe dla firm planujących sprzedaż cross-border.
Dynamiczny rozwój platform e-commerce w Hiszpanii
Hiszpańscy konsumenci chętnie korzystają z popularnych marketplace’ów, takich jak Amazon i AliExpress. Amazon pozostaje liderem w kategorii platform zakupowych dzięki szerokiej ofercie i doskonałej logistyce. AliExpress, z kolei, zdobywa popularność dzięki atrakcyjnym cenom, szczególnie w segmencie produktów z kategorii technologii i elektroniki. Polski przedsiębiorca, który chce sprzedawać na hiszpańskim rynku, powinien rozważyć obecność na obu platformach, aby dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców.
Warto zwrócić uwagę, że hiszpańscy klienci mają wysokie oczekiwania wobec jakości obsługi i logistyki. Szybka dostawa, najlepiej realizowana we współpracy z lokalnymi firmami kurierskimi, takimi jak Correos czy Seur, może przesądzić o sukcesie na tym rynku. Wprowadzenie opcji darmowej dostawy przy większych zamówieniach lub elastycznego zwrotu towarów również zwiększy konkurencyjność oferty.
Media społecznościowe jako narzędzie sprzedaży
Z najnowszych danych wynika, że Hiszpanie intensywnie korzystają z mediów społecznościowych. Platformy takie jak Facebook, Instagram i TikTok nie tylko służą rozrywce, ale także stają się kluczowymi narzędziami promocji i sprzedaży produktów. Instagram, z ponad 32 milionami użytkowników, i TikTok, z ponad 24 milionami, wyróżniają się jako najdynamiczniej rozwijające się kanały, które przyciągają młodszych konsumentów. TikTok odnotował wzrost liczby użytkowników o 15% w 2024 roku, co czyni go atrakcyjną platformą do prowadzenia kampanii reklamowych, szczególnie w segmencie mody, kosmetyków czy produktów lifestyle’owych.
Reklamy wideo, autentyczne treści od influencerów i angażujące formaty, takie jak krótkie filmy czy transmisje na żywo, mogą znacząco zwiększyć widoczność marki i zaangażowanie odbiorców. Kluczowe jest jednak dostosowanie komunikacji do hiszpańskiej kultury i języka, ponieważ konsumenci cenią lokalny charakter treści.
Konsumpcja cyfrowa i popularność określonych kategorii produktów
Raport Wrapped Digital 2024 wskazuje, że hiszpańscy internauci najczęściej korzystają z internetu do zakupów w kategoriach takich jak elektronika, moda i akcesoria oraz usługi związane z podróżami. Platformy podróżnicze, takie jak Booking.com, TripAdvisor czy Airbnb, odnotowują dynamiczny wzrost użytkowników. Polskie firmy, które działają w branży turystycznej, mogą wykorzystać ten trend, oferując produkty lub usługi skierowane do turystów lub lokalnych podróżników.
Rosnąca popularność usług dostawy jedzenia również wskazuje na potencjał współpracy z platformami, takimi jak Just Eat, Glovo czy Uber Eats. Choć segment ten jest już rozwinięty, oferowanie unikalnych, lokalnych smaków lub produktów wysokiej jakości może być sposobem na wyróżnienie się na tle konkurencji.
Wzrost roli sztucznej inteligencji i nowych technologii
Rok 2024 w Hiszpanii upłynął pod znakiem dalszej popularyzacji sztucznej inteligencji. Narzędzia takie jak ChatGPT, które przyciągnęły około 6 milionów użytkowników miesięcznie, wskazują na rosnące zainteresowanie automatyzacją i technologiami AI. Firmy mogą skorzystać z tych trendów, wprowadzając chatboty do obsługi klienta lub wykorzystując AI w analizie danych i personalizacji ofert.
Jednocześnie, wraz z pojawieniem się nowych platform społecznościowych, takich jak Threads czy Mastodon, hiszpańscy internauci poszukują alternatyw dla tradycyjnych mediów społecznościowych. Polscy przedsiębiorcy powinni monitorować te zmiany, aby być na bieżąco z preferencjami konsumentów i efektywnie wykorzystać nowe kanały komunikacji.
Kluczowe wyzwania i możliwości
Hiszpański rynek e-commerce jest dynamiczny i konkurencyjny, ale oferuje ogromne możliwości dla firm, które potrafią dostosować swoją ofertę do lokalnych oczekiwań. Dobre zrozumienie kultury zakupowej, wykorzystanie najpopularniejszych kanałów sprzedaży i promocji oraz inwestycja w wysoką jakość obsługi klienta to fundamenty sukcesu.
Polscy przedsiębiorcy powinni również pamiętać o znaczeniu lokalizacji swojej oferty – zarówno w sensie językowym, jak i kulturowym. Działania marketingowe w języku hiszpańskim, uwzględniające lokalne zwyczaje i preferencje, mogą znacząco zwiększyć skuteczność kampanii.
Podsumowanie
Ekspansja na hiszpański rynek e-commerce wymaga starannego planowania i zrozumienia specyfiki lokalnych konsumentów. Z jednej strony, rynek ten oferuje atrakcyjne możliwości wzrostu dzięki dynamicznie rozwijającym się platformom, takim jak Amazon, TikTok czy Booking.com. Z drugiej strony, wymaga on szybkiego dostosowania do zmieniających się trendów technologicznych i preferencji zakupowych. Polskie firmy, które podejdą do tego zadania z odpowiednią strategią, mogą liczyć na sukces i umocnienie swojej pozycji na międzynarodowej arenie handlu online.
