Klarna stawia na handel sterowany przez sztuczną inteligencję. Czym jest Agentic Product Protocol i co oznacza dla sprzedawców online?
16.12.2025
Klarna, znana polskim sprzedawcom przede wszystkim jako dostawca płatności odroczonych i globalny bank cyfrowy, zaprezentowała w Nowym Jorku nową inicjatywę technologiczną, która może realnie zmienić sposób funkcjonowania handlu internetowego w najbliższych latach. Chodzi o Agentic Product Protocol – otwarty standard umożliwiający systemom opartym na sztucznej inteligencji automatyczne wyszukiwanie, rozumienie i porównywanie produktów dostępnych w internecie. Tym samym Klarna otwarcie deklaruje ambicję, by stać się kluczową warstwą technologiczną łączącą e-handel z rosnącym ekosystemem rozwiązań opartych na AI.
Sztuczna inteligencja jako nowy interfejs handlu
Wraz z upowszechnieniem asystentów opartych na sztucznej inteligencji zmienia się sposób, w jaki konsumenci wyszukują informacje i podejmują decyzje zakupowe. Zamiast klasycznego wpisywania zapytań w wyszukiwarkę i przeglądania kolejnych ofert, coraz częściej rolę pośrednika przejmują inteligentne systemy, które analizują potrzeby użytkownika i same proponują konkretne produkty. Problem polegał dotąd na tym, że dla AI dane produktowe były rozproszone, niespójne i często nieaktualne.
Agentic Product Protocol ma ten problem rozwiązać. Nowy standard zapewnia systemom AI dostęp do ustrukturyzowanego, aktualizowanego w czasie rzeczywistym strumienia danych obejmującego ponad 100 milionów produktów oraz 400 milionów cen z dwunastu rynków. Dzięki jednolitej strukturze danych cyfrowi agenci mogą nie tylko odnaleźć dany produkt, lecz także porównać go z innymi ofertami pod kątem ceny, dostępności czy wariantów.
Jak podkreśla David Sykes, Chief Commercial Officer w Klarna, zanim sztuczna inteligencja będzie mogła dokonywać zakupów w imieniu użytkownika, musi wiedzieć, co w ogóle istnieje na rynku. Agentic Product Protocol definiuje więc wspólny język wymiany danych pomiędzy sprzedawcami, platformami handlowymi i systemami AI, tworząc fundament pod kolejną generację handlu cyfrowego, określanego coraz częściej mianem handlu agentowego.
Jak działa Agentic Product Protocol w praktyce
Od strony technicznej Klarna udostępnia protokół w formie API, do którego sprzedawcy mogą podłączyć swoje istniejące feedy produktowe. Co istotne, nie ma potrzeby tworzenia nowych listingów ani ręcznego dostosowywania danych. API obsługuje popularne formaty wykorzystywane już dziś w handlu internetowym, takie jak Google Merchant Center, Shopify, Facebook Catalog, a także klasyczne pliki CSV lub JSON.
Dla sprzedawcy oznacza to, że jedno połączenie z protokołem Klarna wystarcza, aby jego oferta stała się widoczna dla wszystkich kompatybilnych agentów AI i platform, które zdecydują się korzystać z tego standardu. W praktyce może to obejmować zarówno asystentów zakupowych, jak i zaawansowane wyszukiwarki produktowe czy systemy rekomendacyjne nowej generacji.
Kluczową cechą rozwiązania jest aktualność danych. Ceny i dostępność są synchronizowane w czasie rzeczywistym, co ma ogromne znaczenie w kontekście automatycznych rekomendacji. Sztuczna inteligencja może zaproponować użytkownikowi realnie dostępny produkt w aktualnej cenie, a nie ofertę, która zmieniła się kilka godzin wcześniej.
Korzyści dla sprzedawców internetowych
Z perspektywy handlowców jednym z najważniejszych aspektów Agentic Product Protocol jest potencjalny wzrost zasięgu bez dodatkowych kosztów reklamowych. Produkty podłączone do protokołu mogą pojawiać się w odpowiedziach i rekomendacjach generowanych przez systemy AI bez udziału płatnych kampanii, pośredników czy klasycznych platform marketplace.
To szczególnie interesujące dla firm działających w modelu sprzedaży transgranicznej. Dzięki standaryzacji danych i obsłudze wielu rynków jednocześnie, oferta sprzedawcy może być prezentowana użytkownikom w różnych krajach, bez konieczności osobnego integrowania się z lokalnymi narzędziami czy porównywarkami cen. W dłuższej perspektywie może to ograniczyć zależność od dominujących platform sprzedażowych i ich polityki prowizyjnej.
Nie bez znaczenia jest również fakt, że Agentic Product Protocol ma charakter otwarty. Specyfikacja jest dostępna dla deweloperów, platform AI i sprzedawców, co zwiększa szansę na szeroką adopcję standardu. Im więcej podmiotów zdecyduje się z niego korzystać, tym większa będzie jego realna wartość dla handlu.
Wyzwania i pytania otwarte
Choć inicjatywa Klarna zapowiada się obiecująco, rodzi także szereg pytań. Jednym z nich jest kwestia kontroli nad relacją z klientem. Jeśli to systemy AI staną się głównym interfejsem zakupowym, sprzedawcy mogą mieć ograniczony wpływ na sposób prezentacji swojej oferty, narrację marki czy budowanie lojalności.
Pojawia się również temat transparentności algorytmów. Nie jest jeszcze jasne, według jakich kryteriów agenci AI będą rekomendować konkretne produkty i czy w przyszłości nie pojawią się modele uprzywilejowujące określonych sprzedawców lub partnerów technologicznych. Dla firm działających w Unii Europejskiej istotne będzie także to, jak rozwiązanie wpisze się w regulacje dotyczące danych, konkurencji i ochrony konsumentów.
Co to oznacza dla polskich sprzedawców?
Dla polskich firm e-commerce, zwłaszcza tych myślących o ekspansji zagranicznej, Agentic Product Protocol może stać się kolejnym elementem strategii omnichannel. Obok obecności na marketplace’ach takich jak Amazon, eBay czy Allegro, pojawia się nowy kanał dotarcia do klienta – pośredni, ale potencjalnie bardzo skalowalny, oparty na sztucznej inteligencji.
Warto już teraz przyjrzeć się jakości własnych danych produktowych, spójności feedów oraz aktualności cen i stanów magazynowych. W świecie, w którym decyzje zakupowe będą coraz częściej podejmowane przez algorytmy, to właśnie dane staną się kluczowym aktywem sprzedawcy.
