LVMH rozszerza współpracę z Alibaba – luksusowy gigant stawia na Chiny i e-commerce
22.05.2024
Francuski koncern LVMH, właściciel takich marek jak Louis Vuitton, Dior czy Tiffany, zacieśnia współpracę z chińskim gigantem e-commerce Alibaba. Nowe porozumienie ma na celu wykorzystanie technologii chmurowych i sztucznej inteligencji, aby usprawnić sprzedaż na jednym z kluczowych rynków luksusowych. Dla LVMH, który konsekwentnie unika globalnych marketplace’ów takich jak Amazon czy eBay, Chiny pozostają wyjątkiem – i to strategicznym.
LVMH omija marketplace’y, ale nie w Chinach
Grupa LVMH od lat buduje swój wizerunek poprzez ekskluzywne butiki i własne kanały sprzedaży online, unikając popularnych platform e-commerce. Jednak w Chinach marka od 2019 roku działa na Luxury Pavilion, prestiżowej sekcji platformy Tmall należącej do Alibaba, gdzie sprzedaje produkty m.in. Chaumet, Tiffany i Bulgari.
Rozszerzenie współpracy oznacza, że LVMH jeszcze mocniej postawi na cyfryzację doświadczeń zakupowych. Wśród dostępnych technologii znajdą się 3D prezentacje produktów, wirtualne przymiarki i transmisje na żywo, co ma przyciągnąć chińskich konsumentów, coraz bardziej wymagających w kwestii e-commerce.
Nowe technologie w służbie luksusu
Jednym z kluczowych elementów porozumienia jest wykorzystanie Alibaba Cloud, które pozwoli na lepszą analizę danych, optymalizację łańcucha dostaw i personalizację oferty. Dla LVMH to nie tylko sposób na zwiększenie sprzedaży online, ale także odpowiedź na zmieniające się nawyki zakupowe w Chinach, gdzie klienci oczekują płynnej integracji doświadczeń online i offline.
Według Stephane’a Bianchiego, dyrektora zarządzającego LVMH, „wzmocnienie partnerstwa pomoże przyspieszyć rozwój omnichannelowej sprzedaży”. To dowód na to, że nawet marki premium muszą inwestować w technologie, by sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów.
Chiny kluczowym rynkiem, mimo wyzwań
Pomimo spowolnienia gospodarczego, kryzysu na rynku nieruchomości i wysokiego bezrobocia wśród młodych ludzi, Chiny pozostają jednym z najważniejszych rynków dla branży luksusowej. Konsumenci z Państwa Środka odpowiadają za około jedną trzecią globalnych wydatków na dobra luksusowe, dlatego marki takie jak LVMH nie mogą sobie pozwolić na ich ignorowanie.
Partnerstwo z Alibaba pozwala LVMH utrzymać ekskluzywny wizerunek, a jednocześnie dotrzeć do szerokiej grupy klientów – bez konieczności rezygnacji z kontroli nad dystrybucją i polityką cenową, czego obawia się w przypadku globalnych marketplace’ów.
Luksus a e-commerce – nieunikniona przyszłość
Decyzja o wzmocnieniu obecności online w Chinach pokazuje szerszy trend w branży – luksusowe marki nie mogą już dłużej ignorować e-commerce, zwłaszcza na rynkach o wysokim potencjale wzrostu. LVMH, choć trzyma się zasady selektywnej dystrybucji, dostrzega, że nowoczesne technologie i innowacyjne doświadczenia zakupowe to klucz do przyszłego sukcesu.
Współpraca z Alibaba to dla francuskiego giganta strategiczny ruch, który pozwala mu połączyć prestiż z cyfrową innowacją i umocnić swoją pozycję w Chinach – jednym z najważniejszych rynków luksusowych na świecie.
