Marketplace’y wygrywają z markami – gdzie konsumenci najchętniej robią zakupy online?
11.02.2025
Większość konsumentów woli kupować na platformach marketplace niż na stronach internetowych marek czy przez wyszukiwarki. Najnowszy Marketplace Shopping Behavior Report 2025 firmy ChannelEngine pokazuje, że aż 63% kupujących wybiera marketplace’y jako główne miejsce zakupów.
Badanie objęło 4 500 konsumentów z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Holandii. Wyniki potwierdzają rosnącą dominację platform sprzedażowych, takich jak Amazon, eBay, Allegro czy Zalando, w codziennych decyzjach zakupowych.
Marketplace zamiast wyszukiwarki
Marketplace’y coraz częściej pełnią rolę nie tylko platform sprzedażowych, ale także wyszukiwarek produktów. 47% ankietowanych przyznało, że to właśnie tam najpierw szuka produktów, zamiast wpisywać zapytania w Google.
Dodatkowo co piąty konsument regularnie przegląda oferty marketplace’ów co najmniej raz w tygodniu. W Stanach Zjednoczonych aż 59% kupujących przyznaje, że robi to dla rozrywki – co często kończy się nieplanowanymi zakupami.
Zakupy pod wpływem impulsu – rosnący trend
Marketplace’y sprzyjają spontanicznym decyzjom zakupowym. 56% konsumentów przyznało, że przynajmniej od czasu do czasu kupuje produkty pod wpływem chwili, a 13% robi to regularnie.
Dzięki szerokiemu asortymentowi i łatwemu porównywaniu cen, marketplace’y skutecznie skłaniają klientów do dodawania kolejnych produktów do koszyka – nawet jeśli pierwotnie nie mieli takiego zamiaru.
Sprzedawcy muszą być tam, gdzie klienci
Jorrit Steinz, CEO ChannelEngine, podkreśla, że marki i sprzedawcy internetowi muszą dostosować się do nowych realiów:
„Konsumenci kupują na tak wielu marketplace’ach, że firmy muszą wdrożyć strategię wielokanałową, aby pozostać konkurencyjne. Już nie wystarczy być tylko na Amazonie.”
Marketplace’y stały się nie tylko głównym miejscem zakupów, ale także kluczowym kanałem dotarcia do klientów. Sklepy internetowe marek, które ignorują ten trend, mogą szybko stracić na znaczeniu.
Dlaczego marketplace’y dominują?
Na popularność marketplace’ów wpływa kilka kluczowych czynników:
- Szeroka oferta – konsumenci mogą porównywać produkty wielu sprzedawców w jednym miejscu.
- Atrakcyjne ceny – marketplace’y często oferują lepsze promocje niż oficjalne sklepy marek.
- Łatwość zakupów – przejrzysty proces zakupowy i różne opcje dostawy zachęcają do finalizowania transakcji.
Wnioski z raportu są jasne: sprzedawcy muszą być tam, gdzie ich klienci, a ci coraz częściej wybierają marketplace’y. Własny sklep internetowy to za mało, by konkurować w dzisiejszym świecie e-commerce.
