Milion recenzji, 2,6 mln sprzedanych produktów. Tak wygląda ‘martwy’ eBay w praktyce

24.11.2025

Kiedy w niemieckiej branży e-commerce pojawia się informacja, że jeden ze sprzedawców osiągnął milion ocen na eBay, wielu obserwatorów reaguje niedowierzaniem. Taki wynik to nie tylko potwierdzenie sprzedaży na ogromną skalę, ale przede wszystkim dowód na lata konsekwentnej pracy, wytrwałości i zdolności do adaptacji w niezwykle konkurencyjnym środowisku. Historia MVH – rodzinnej firmy specjalizującej się w częściach motocyklowych – jest dziś przykładem tego, że eBay pozostaje platformą o potężnym zasięgu, a wbrew częstym opiniom: eBay na pewno nie jest martwy. Jest natomiast miejscem, w którym wciąż można budować wieloletni, stabilny i skalowalny biznes.

Wywiad przeprowadzony przez niemiecki serwis Wortfolter pokazuje, jak Andreas i Ina Seidel, założyciele MVH, przeszli drogę od skromnego garażu w Hamburgu do jednego z najbardziej rozpoznawalnych graczy rynku części motocyklowych w Niemczech. To również opowieść o tym, jak transformacja handlu internetowego – w tym rosnąca rola marketplace’ów, automatyzacja procesów i zmiana oczekiwań klientów – może stać się motorem rozwoju zamiast zagrożeniem.

Jak „garażowy projekt” stał się stabilnym biznesem?

W 1997 roku Andreas i Ina zaczynali bez planu strategicznego, za to z ogromną pasją do motocykli. Ich pierwsze działania polegały na skupowaniu uszkodzonych jednośladów, rozbieraniu ich na części i sprzedaży wszystkiego, co nadawało się do ponownego użytku. Dziś taka historia może przypominać stereotypowy „startupowy mit”, ale droga MVH była znacznie bardziej organiczna, oparta na ciężkiej pracy i bliskości z branżą, którą znali od podszewki.

Rozwój nastąpił stopniowo – najpierw rozszerzenie oferty o nowe części, później pierwszy pracownik, w końcu pierwsza hala magazynowa. Każdy krok wymagał nowych kompetencji, ale jednocześnie wzmacniał przekonanie, że rynek części motocyklowych się zmienia i że warto za tymi zmianami podążać. Najważniejszym kanałem sprzedażowym od początku był eBay, a relacja MVH z tym marketplace’em pozostała silna do dziś.

Milion ocen na eBay – symbol konsekwencji i jakości

Dla właścicieli MVH osiągnięcie miliona ocen nie było jedynie statystyką. To zapis tysięcy realnych transakcji i interakcji z klientami, którzy często wracają po kolejne zakupy. Co istotne, firma nie ukrywa, że nawet negatywne opinie odgrywają ważną rolę – to dzięki nim można stale udoskonalać procesy, komunikację czy sposób pakowania produktów.

Przy tak dużej skali zaskakuje zwłaszcza współczynnik zwrotów – około 1 procent. W branży motocyklowej, gdzie klienci mają z reguły bardzo precyzyjne wymagania i zwracają uwagę na najmniejsze detale, tak niski poziom reklamacji świadczy o doskonałej jakości opisów, danych produktowych i obsługi posprzedażowej. To właśnie te elementy stanowią dziś fundament przewagi konkurencyjnej MVH.

Dlaczego eBay pozostaje kluczową platformą dla branży motoryzacyjnej?

W wywiadzie Andreas Seidel określa siebie jako „Ebayanera” – i nie jest to stwierdzenie przypadkowe. MVH rozwijało się równolegle z platformą, a sprzedaż poprzez eBay pełniła funkcję zarówno głównego źródła klientów, jak i kanału weryfikacji rynku. Dla firm działających w segmentach motoryzacyjnych eBay wciąż zapewnia największy zasięg w Europie Zachodniej, a jego pozycja pozostaje szczególnie silna w Niemczech.

Sprzedawcy z Polski często koncentrują się na Amazon, uznając go za dominujący marketplace w regionie DACH. Jednak przykład MVH jasno pokazuje, że eBay oferuje wyjątkową mieszankę stabilnego ruchu, lojalnych klientów i wysokiej konwersji, szczególnie w kategoriach o dużej szczegółowości technicznej. To miejsce, w którym mogą zaistnieć zarówno duzi producenci, jak i mniejsze firmy z własnym know-how produktowym. Polscy sprzedawcy, dla których konkurencja na Amazon bywa coraz trudniejsza, powinni traktować eBay jako ważny element strategii omnichannel, a nie jako przestarzały relikt z początków e-commerce.

Rynek motocyklowy i jego cyfrowa transformacja

Rozmowa z MVH ujawnia, jak bardzo zmieniła się branża części motocyklowych w ostatnich dwóch dekadach. Klienci coraz rzadziej odwiedzają lokalnych dealerów – większość zakupów przeniosła się do internetu, a konsumenci stali się bardziej wymagający w kwestii informacji technicznych, fotografii czy dostępności. Jednocześnie zwiększyła się konkurencja międzynarodowa, także ze strony sprzedawców spoza Unii Europejskiej.

MVH odpowiedziało na te wyzwania, inwestując w dane produktowe, automatyzację i technologie wspierające logistykę. Właściwie każda operacja – od magazynowania po wysyłkę i zarządzanie zwrotami – została zoptymalizowana. Do tego dochodzą działania proekologiczne, takie jak instalacje fotowoltaiczne czy recykling kartonów, które nie tylko obniżyły koszty, lecz także stały się ważnym elementem budowania wizerunku marki odpowiedzialnej środowiskowo.

Konkurencja cenowa i budowanie wartości tam, gdzie nie da się wygrać „na tanio”

Jak podkreślają właściciele MVH, najtrudniejszym elementem obecnego rynku jest nieustanny presja cenowa. Walka o najniższą cenę w długim okresie skazana jest na porażkę – zawsze znajdzie się ktoś, kto zaoferuje produkt taniej. Dlatego firma koncentruje się na obsłudze, jakości danych i szybkości realizacji zamówień. To właśnie te elementy sprawiają, że klienci wracają mimo wyższej ceny niż u niektórych konkurentów. Dodając do tego rozwój działań w mediach społecznościowych, MVH zamierza nadal wzmacniać swój bezpośredni kontakt z odbiorcami.

Co dalej? Przyszłość MVH i przyszłość sprzedaży na eBay

Andreas i Ina Seidel zapowiadają dalszy rozwój – zarówno w Niemczech, jak i w sprzedaży międzynarodowej. Przyszłość branży widzą jako jeszcze bardziej cyfrową, opartą na danych i globalną. Co ważne, rodzinna firma myśli już o przekazaniu biznesu kolejnemu pokoleniu, co samo w sobie potwierdza stabilność modelu opartego na marketplace’ach, w tym na eBay.

Dla polskich sprzedawców opowieść MVH powinna być inspiracją i przypomnieniem, że dywersyfikacja kanałów sprzedaży jest dziś kluczowa. eBay pozostaje jednym z najbardziej efektywnych marketplace’ów dla kategorii technicznych, a jego potencjał jest często niedoceniany. Dzisiejszy rynek nie wymaga wyboru „Amazon albo eBay” – wymaga obecności tam, gdzie są klienci. A milion ocen MVH jest dowodem na to, że tych klientów na eBay wciąż jest bardzo wielu.