Niemiecki e-commerce rośnie po raz pierwszy od 2021 roku
23.01.2025
Po trudnych latach dla handlu internetowego w Niemczech, rynek ponownie rośnie. Według danych Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (BEVH), w 2024 roku wartość brutto sprzedaży towarów online osiągnęła 80,6 miliarda euro, co oznacza wzrost o 1,1% w porównaniu z rokiem poprzednim. To pierwszy wzrost od 2021 roku, mimo utrzymującego się w Niemczech niskiego poziomu nastrojów konsumenckich. Czy polscy sprzedawcy mogą na tym skorzystać? Oto szczegóły.
Stabilizacja rynku: co pokazują dane?
Choć wzrost o 1,1% może wydawać się niewielki, jest to istotny sygnał dla rynku, który od 2021 roku notował spadki. Segmenty, które zanotowały największy wzrost, to:
• Produkty codziennego użytku: +3,4% (9,1 miliarda euro),
• Meble i wyposażenie wnętrz: +3,1% (13,9 miliarda euro),
• Produkty rekreacyjne: +3,1% (9,7 miliarda euro).
Nieco gorzej poradziły sobie kategorie takie jak odzież (+0,2%) czy produkty rozrywkowe (-1,1%).
Warto zauważyć, że udział e-commerce w niemieckim handlu detalicznym ustabilizował się na poziomie 10,1%. Jest to bardzo dobry wynik w kontekście globalnych wyzwań, takich jak inflacja, kryzysy geopolityczne czy niepewność gospodarcza.
W najnowszych danych dotyczących niemieckiego rynku e-commerce wyraźnie widać, że platformy handlowe odgrywają coraz większą rolę w generowaniu przychodów. W 2024 roku sprzedaż realizowana za pośrednictwem marketplace’ów online wzrosła o 4,7%, osiągając wartość 44 miliardów euro. To oznacza wzrost udziału marketplace’ów w rynku z 53% w 2023 roku do 55% w 2024 roku. Jakie znaczenie mają te zmiany dla polskich sprzedawców i jakie kroki warto podjąć, aby wykorzystać ten trend?
Podczas gdy inne modele sprzedaży odnotowały spadki w przychodach, marketplace’y nie tylko zachowały, ale i wzmocniły swoją pozycję. Oto jak wyglądała dynamika poszczególnych typów sprzedawców w Niemczech:
• Marketplace’y online: +4,7% (44,0 mld euro),
• Pure players (sprzedawcy operujący wyłącznie online): -3,6%,
• Multichannel (sprzedawcy łączący kanały online i offline): -2,0%,
• D2C (direct-to-consumer): -2,3%.
Taka struktura wskazuje na rosnące zaufanie niemieckich konsumentów do dużych platform, takich jak Amazon, eBay czy Otto, które oferują szeroki wybór produktów, sprawną logistykę i bezpieczeństwo transakcji.
Optymistyczne prognozy na 2025 rok
Dane BEVH oraz EHI Retail Institute wskazują, że w 2025 roku niemiecki e-commerce zyska dodatkowe 2,5% wzrostu. Duże znaczenie ma tu wzrastająca liczba klientów, którzy deklarują chęć wydawania większych kwot na zakupy online. W IV kwartale 2024 roku odsetek tych konsumentów wyniósł 11,3%, co oznacza wyraźne odbicie w stosunku do wcześniejszych miesięcy.
Zdaniem prezesa BEVH, Gero Furchheima, kluczowe dla dalszego rozwoju rynku będzie unikanie nowych kryzysów i wykorzystanie oszczędności, które Niemcy zgromadzili w ostatnich latach.
Dlaczego marketplace’y zyskują na popularności?
Zaufanie konsumentów: Duże platformy gwarantują wysoką jakość obsługi klienta, szybką dostawę oraz elastyczne zasady zwrotów, co przekłada się na większą liczbę lojalnych użytkowników.
Szeroka oferta produktów: Marketplace’y pozwalają konsumentom znaleźć niemal każdy produkt w jednym miejscu, co oszczędza czas i upraszcza proces zakupowy.
Skalowalność dla sprzedawców: Platformy oferują narzędzia do promocji i sprzedaży, które pozwalają sprzedawcom skutecznie dotrzeć do szerokiej grupy klientów.
Dlaczego to ważne dla polskich sprzedawców?
Wzrost popytu w Niemczech to szansa na eksport
Niemcy pozostają największym rynkiem eksportowym dla polskich firm e-commerce. Stabilizacja i wzrost w takich segmentach jak wyposażenie wnętrz, produkty rekreacyjne czy artykuły codziennego użytku to dobra wiadomość dla polskich sprzedawców, którzy często oferują konkurencyjne ceny w tych kategoriach.
Zaufanie do zakupów online
Zaufanie niemieckich konsumentów do e-commerce pozostaje na wysokim poziomie – aż 96% klientów jest zadowolonych z zakupów w internecie. To istotny czynnik dla polskich sprzedawców, którzy planują ekspansję na ten rynek. Warto jednak pamiętać o wysokich oczekiwaniach co do jakości obsługi, szybkiej dostawy oraz prostych zasad zwrotów.
Polska jako baza logistyczna
Niemieccy konsumenci przywiązują dużą wagę do szybkich dostaw. Polskie firmy mogą wykorzystać swoje geograficzne położenie i rozwiniętą infrastrukturę logistyczną, aby oferować ekspresowe przesyłki na rynek niemiecki.
Kluczowe wyzwania w 2025 roku
Konkurencja na niemieckim rynku
Wzrost popytu przyciągnie nowych graczy, co może zwiększyć konkurencję cenową. Polscy sprzedawcy powinni skupić się na budowaniu wyróżniającej się oferty, np. poprzez dostarczanie ekologicznych produktów lub personalizację usług.
Regulacje prawne
Niemcy mają surowe przepisy dotyczące sprzedaży online, m.in. w zakresie ochrony konsumenta, prawa zwrotów czy obowiązku rejestracji opakowań (system LUCID). Polski e-sprzedawca musi spełniać wszystkie te wymagania, aby uniknąć kar finansowych.
Marketing lokalny
Aby przyciągnąć niemieckich klientów, konieczne jest inwestowanie w lokalny marketing, optymalizację stron pod kątem języka niemieckiego oraz współpracę z niemieckimi platformami, takimi jak Otto czy Zalando.
Praktyczne wskazówki dla polskich sprzedawców
1. Wykorzystaj marketplace´y: Amazon.de, eBay czy Otto.de to główne kanały sprzedaży w Niemczech, które ułatwiają dotarcie do klientów.
2. Zadbaj o logistykę: Oferowanie dostaw w ciągu 1–2 dni może być kluczowe dla zdobycia zaufania klientów.
3. Monitoruj trendy: Produkty codziennego użytku, wyposażenie wnętrz oraz artykuły rekreacyjne to kategorie, w których warto rozwijać ofertę.
4. Inwestuj w obsługę klienta: Niemieccy konsumenci cenią szybki kontakt oraz prostą obsługę zwrotów – warto zadbać o profesjonalną obsługę w języku niemieckim.
Podsumowanie
Wzrost e-commerce w Niemczech to pozytywny sygnał dla polskich sprzedawców, którzy myślą o ekspansji na ten rynek. Stabilizacja popytu, rosnąca liczba klientów skłonnych wydawać więcej oraz wysoka satysfakcja z zakupów online tworzą sprzyjające warunki do rozwoju biznesu. Kluczem do sukcesu będą jednak inwestycje w lokalizację ofert, szybką logistykę oraz dostosowanie się do niemieckich regulacji prawnych.
