Nowe obowiązki GPSR: błędy, które mogą skończyć się upomnieniem
31.01.2025
Od grudnia 2023 roku sprzedawcy internetowi muszą przestrzegać przepisów General Product Safety Regulation (GPSR) – unijnego rozporządzenia dotyczącego ogólnego bezpieczeństwa produktów. Nowe regulacje wprowadziły szereg obowiązków, które mają zapewnić konsumentom dostęp do bezpiecznych towarów. Jednak przy ich wdrażaniu czyhają różne pułapki prawne, które mogą prowadzić do upomnień (Abmahnung). W tym artykule omówimy dwa istotne błędy, których powinni unikać e-sprzedawcy, aby nie narazić się na kary.
Oznaczenie „GPSR-geprüfte Ware” – reklama oczywistością to ryzyko upomnienia
Niektórzy sprzedawcy internetowi chcą podkreślić zgodność swoich produktów z nowymi regulacjami i stosują oznaczenie „GPSR-geprüfte Ware” (towar sprawdzony pod kątem GPSR). Choć może się wydawać, że to wartościowa informacja dla klientów, to w rzeczywistości może prowadzić do upomnienia.
Dlaczego oznaczenie „GPSR-geprüfte Ware” jest ryzykowne?
W Niemczech istnieje zasada, że reklamowanie spełnienia obowiązujących norm prawnych jest traktowane jako „Werben mit Selbstverständlichkeiten” – czyli reklamowanie czegoś, co i tak jest wymagane przepisami. W przypadku GPSR każdy sprzedawca ma obowiązek zapewnić, że jego produkty spełniają te wymogi. Dlatego komunikowanie tego jako cechy wyróżniającej sklep jest niezgodne z prawem.
Podobne przypadki upomnień zdarzały się już wcześniej w odniesieniu do oznaczeń, takich jak:
- „CE-zertifiziert” – informacja o certyfikacie CE (który w przypadku wielu produktów jest wymogiem prawnym),
- „Originalware” – podkreślanie, że produkt jest oryginalny, mimo że sprzedaż podrobionych towarów jest nielegalna.
Aby uniknąć problemów prawnych, sprzedawcy powinni unikać podkreślania zgodności z GPSR jako wyróżnika swojej oferty. Wystarczy, że faktycznie spełniają wszystkie wymagania tego rozporządzenia, ale nie powinni tego eksponować jako elementu marketingowego.
Błędne umieszczanie danych producenta na zdjęciach produktu
Drugim częstym błędem związanym z GPSR jest niewłaściwa prezentacja danych producenta. Zgodnie z nowymi przepisami sprzedawca internetowy musi w sposób widoczny podać kontakt do producenta – najczęściej będzie to nazwa firmy, adres oraz ewentualnie inne dane kontaktowe.
Gdzie powinny znaleźć się dane producenta?
Właściwe umiejscowienie tych informacji jest kluczowe, ponieważ muszą być one łatwe do znalezienia przez konsumenta. Najlepszym rozwiązaniem jest umieszczenie ich w osobnej sekcji w opisie produktu, np. w zakładce „Informacje o bezpieczeństwie produktu” lub „Dane producenta”.
Nieprawidłowe umieszczenie tych informacji, np. na zdjęciach produktu, może prowadzić do problemów. Jeśli dane producenta są wplecione między grafiki produktowe lub trudno je znaleźć, konsumenci mogą ich nie zauważyć. To z kolei może skutkować upomnieniem.
Jak uniknąć błędów?
- Nie umieszczaj danych producenta na zdjęciach produktu, lecz w widocznym miejscu w opisie produktu.
- Zadbaj o czytelność – najlepiej umieścić te informacje w osobnym polu lub zakładce.
- Upewnij się, że dane producenta są zawsze kompletne i aktualne, ponieważ brak precyzyjnych informacji może również skutkować sankcjami.
Podsumowanie: Jak uniknąć upomnienia w związku z GPSR?
- Nie reklamuj zgodności z GPSR jako wyróżnika oferty – to obowiązek prawny, a nie cecha specjalna.
- Unikaj błędnych oznaczeń takich jak „GPSR-geprüfte Ware”, „CE-zertifiziert” czy „Originalware”.
- Zadbaj o prawidłowe podanie danych producenta – umieść je w opisie produktu, a nie na zdjęciach czy w mało widocznych miejscach.
- Śledź zmiany w przepisach i dostosowuj swoje procedury sprzedażowe do aktualnych wymagań unijnych.
GPSR to jedno z wielu unijnych rozporządzeń, które wpływają na działalność e-sprzedawców. Choć wdrożenie nowych zasad może być wyzwaniem, to ich prawidłowe stosowanie pozwoli uniknąć kosztownych upomnień i sporów prawnych. Warto regularnie analizować swoje praktyki sprzedażowe, aby dostosować je do obowiązujących przepisów i uniknąć nieprzyjemnych konsekwencji.
Więcej o obowiązkach wynikających z GPSR przeczytasz tutaj.
