Nowe prawo pocztowe w Niemczech: Postmodernisierungsgesetz i zaostrzone przepisy dla sprzedawców od 2025 roku
22.12.2024
Od 19 lipca 2024 roku w Niemczech obowiązuje Postmodernisierungsgesetz (PostModG), czyli nowelizacja ustawy o usługach pocztowych. Nowe prawo wprowadza zmiany w zakresie funkcjonowania rynku pocztowego, a od 1 stycznia 2025 roku zaczynają obowiązywać bardziej rygorystyczne przepisy, które obejmą także sprzedawców internetowych. Co to oznacza w praktyce dla polskich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż na rynek niemiecki? Oto szczegóły.
Dlaczego wprowadzono nowe prawo pocztowe?
Nowelizacja ustawy z 1997 roku miała na celu dostosowanie przepisów do współczesnych potrzeb rynku pocztowego. Kluczowe zmiany to:
- zapewnienie powszechnego dostępu do usług pocztowych,
- promowanie zrównoważonego rozwoju,
- wzmocnienie praw pracowników sektora logistycznego.
Nowe prawo ma również poprawić konkurencyjność na rynku usług kurierskich, umożliwiając mniejszym firmom łatwiejszy dostęp do tego segmentu. Jest to ważne w kontekście dominacji dużych graczy, takich jak Deutsche Post (niemiecka poczta narodowa).
Co zmienia się od 2025 roku?
1. Nowe terminy doręczeń przesyłek
Od 2025 roku zmieniają się standardy czasowe doręczania listów i paczek na terenie Niemiec:
- 95% przesyłek krajowych musi zostać dostarczonych do trzeciego dnia roboczego od nadania,
- 99% przesyłek musi dotrzeć najpóźniej czwartego dnia roboczego.
Dla sprzedawców oznacza to konieczność dokładnego planowania czasu dostawy. Aby sprostać tym wymaganiom, zaleca się ustalenie maksymalnego terminu dostawy w Niemczech na 3–4 dni robocze. Warto również nawiązać bliższą współpracę z firmami kurierskimi, aby uniknąć opóźnień.
2. Obowiązek oznaczania ciężkich paczek
Nowe przepisy wprowadzają obowiązek oznaczania przesyłek według ich wagi:
- Paczki o wadze 10–20 kg muszą być opatrzone informacją o „zwiększonym ciężarze”.
- Paczki powyżej 20 kg wymagają dodatkowego oznaczenia.
Obowiązek ten spoczywa formalnie na firmach kurierskich, ale w praktyce odpowiedzialność za oznaczenie może zostać przerzucona na sprzedawców. W związku z tym sprzedawcy powinni:
- zaopatrzyć się w wagi umożliwiające precyzyjne ważenie paczek,
- przygotować się na korzystanie z etykiet dostarczonych przez firmy kurierskie.
Brak odpowiedniego oznaczenia paczki może skutkować opóźnieniami w dostawie, a także potencjalnymi reklamacjami ze strony klientów.
3. Zmiany w zasadach dotyczących miejsca doręczenia
Nowe przepisy kładą szczególny nacisk na ochronę konsumentów. W przypadku nieudanej próby doręczenia paczki, musi ona zostać zdeponowana w miejscu dogodnym dla odbiorcy, czyli:
- w „bezpośrednim sąsiedztwie” (np. u sąsiada lub w pobliskim punkcie odbioru),
- w najbliższym możliwym miejscu odbioru, a nie w odległych lokalizacjach.
Dla sprzedawców, choć bezpośrednia odpowiedzialność za ten proces leży po stronie dostawcy, istotne jest, aby unikać sytuacji, w których klient uznaje paczkę za niedostarczoną. Jeśli paczka zostanie przekazana do zbyt odległego punktu, konsument nie musi jej odbierać, a sprzedawca może być zmuszony do zorganizowania ponownej dostawy.
Jak przygotować się na zmiany?
Dla sprzedawców internetowych działających na rynku niemieckim nowe przepisy oznaczają konieczność dostosowania procesów logistycznych. Oto kilka kroków, które warto podjąć:
- Dostosowanie czasu dostaw – uwzględnienie nowych terminów doręczeń w regulaminie sklepu oraz w komunikacji z klientami.
- Zapewnienie odpowiednich narzędzi do ważenia paczek – aby spełnić wymogi dotyczące oznaczania ciężkich przesyłek.
- Ścisła współpraca z firmami kurierskimi – aby upewnić się, że paczki są dostarczane zgodnie z nowymi zasadami i w odpowiednich lokalizacjach.
- Informowanie klientów – transparentna komunikacja na temat zmian w procesie dostaw pomoże uniknąć nieporozumień i potencjalnych skarg.
Podsumowanie
Nowe prawo pocztowe w Niemczech, czyli Postmodernisierungsgesetz, wprowadza istotne zmiany, które dotkną zarówno dostawców usług kurierskich, jak i sprzedawców internetowych. Dostosowanie się do nowych wymogów, szczególnie w zakresie czasu doręczeń, oznaczania paczek i wyboru miejsc odbioru, będzie kluczowe dla polskich przedsiębiorców działających na rynku niemieckim. Przygotowanie odpowiednich procedur i współpraca z firmami kurierskimi pomogą uniknąć problemów oraz zapewnić zgodność z nowymi regulacjami.
Nie zwlekaj – już teraz dostosuj swoje procesy logistyczne, aby sprostać nowym wyzwaniom i zyskać przewagę konkurencyjną na wymagającym niemieckim rynku!
