Amazon’s Choice, Bestseller, Top Brand, Climate Pledge Friendly – jak zdobyć odznaki Amazon i co oznaczają w 2025 roku?

1.08.2025

Amazon, jako największa platforma e-commerce na świecie, oferuje dziś miliony produktów we wszystkich możliwych kategoriach. Ta ogromna różnorodność – choć bezsprzecznie jest atutem – może być jednocześnie źródłem frustracji dla klientów, którzy chcą szybko i bezpiecznie wybrać właściwy produkt. Aby uprościć decyzje zakupowe i pomóc w odsianiu niepewnych ofert, Amazon wprowadził specjalny system oznaczeń (tzw. odznaki produktowe), który ma na celu wyróżnienie najlepszych ofert w określonych kategoriach.

W niniejszym artykule szczegółowo omawiamy cztery główne odznaki funkcjonujące na Amazonie w 2025 roku: Amazon’s Choice, Bestseller, Top Brand oraz Climate Pledge Friendly. Dodatkowo, przyglądamy się kontrowersjom związanym z transparentnością tych oznaczeń, ich wpływem na sprzedaż i strategię zakupową klientów, a także roli, jaką pełnią w kontekście polityki i regulacji rynkowych.

Czym jest odznaka Amazon’s Choice / Amazons Tipp i jak można ją zdobyć?

Odznaka Amazon’s Choice lub w Niemczech Amazons Tipp pojawia się przy produktach, które zdaniem algorytmów Amazona najlepiej odpowiadają na dane zapytanie klientów. Została wprowadzona pierwotnie z myślą o zakupach głosowych przy pomocy asystenta Alexa, ale dziś jest powszechnie widoczna w wynikach wyszukiwania.

Produkty z tym wyróżnieniem są zazwyczaj:

• wysoko oceniane przez klientów,
• często kupowane w odpowiedzi na dane słowo kluczowe,
• dostępne w ramach Prime,
• rzadko zwracane,
• oferowane w konkurencyjnej cenie.

Choć algorytm przyznawania odznaki nie jest jawny, sprzedawcy mogą zwiększyć swoje szanse poprzez optymalizację oferty pod kątem wyszukiwań, inwestowanie w pozytywne recenzje oraz dbałość o obsługę klienta. Odznaka nie jest przypisana do całej marki, lecz do konkretnego produktu i konkretnego zapytania – jeden produkt może mieć ją przy jednej frazie, a przy innej już nie.

Jak działa odznaka Bestseller na Amazon i co ją determinuje?

Odznaka Bestseller oznacza, że dany produkt w danym momencie osiąga najwyższą sprzedaż w określonej kategorii lub podkategorii. Amazon przyznaje ją na podstawie rankingu sprzedaży BSR (Best Sellers Rank), który jest aktualizowany co godzinę. Oznacza to, że status bestsellera może być chwilowy i dynamiczny – zależy od bieżącego tempa sprzedaży w porównaniu z konkurencją.

Sprzedawcy, którzy chcą zdobyć to wyróżnienie, powinni zadbać o mocny start sprzedaży (np. z pomocą kampanii Amazon PPC), wysoką jakość oferty (opisy, zdjęcia, cena), bezproblemową dostępność magazynową oraz wybór odpowiedniej kategorii. Umieszczenie produktu w dobrze dopasowanej, ale mniej konkurencyjnej podkategorii może znacząco zwiększyć szansę na uzyskanie odznaki. Trzeba jednak zachować uczciwość – błędne przypisanie kategorii może skutkować wysokim współczynnikiem odrzuceń i obniżeniem pozycji w wynikach wyszukiwania.

Warto jednak wiedzieć, że przyznanie odznaki Bestseller nie zależy wyłącznie od liczby zamówień. Amazon uwzględnia wiele technicznych i strukturalnych aspektów:

• Ranking sprzedaży wyliczany jest tylko dla ASIN-ów przypisanych do tzw. featured categories – czyli kategorii głównych, które Amazon uznaje za istotne z punktu widzenia klientów. Jeśli produkt nie został poprawnie przypisany, ranking może się w ogóle nie pojawić.
• Ranking BSR jest relatywny, więc nawet jeśli produkt notuje wysoką sprzedaż, może zostać wyprzedzony przez inny ASIN w tej samej kategorii. Algorytm bierze pod uwagę zarówno aktualne, jak i historyczne dane sprzedażowe.
• Sposób liczenia sprzedaży zależy od struktury ASIN-ów: w niektórych przypadkach Amazon sumuje sprzedaż wszystkich wariantów (tzw. child ASINs) i przypisuje jeden ranking do produktu nadrzędnego (parent ASIN), a w innych generuje osobne rankingi dla każdego wariantu. Jeśli struktura oferty jest nieprawidłowa lub przypisanie kategorii niezgodne, produkt może nie otrzymać żadnego rankingu ani odznaki.
• Odznaka nie pojawia się w każdej kategorii. Amazon przyznaje ją tylko w tych, w których istnieje co najmniej 100 aktywnych produktów oraz ustalony minimalny próg liczby zamówień. Progi te mogą różnić się w zależności od kraju (np. Amazon.de, Amazon.pl).

Jeśli więc produkt nie ma rankingu BSR lub nie wyświetla odznaki, mimo wysokiej sprzedaży, warto:

• sprawdzić, czy przypisano go do właściwej kategorii nadrzędnej (featured category),
• upewnić się, że struktura parent-child ASIN została poprawnie zdefiniowana,
• skontaktować się z pomocą techniczną Amazon (Seller Support), by potwierdzić prawidłowe przypisania Browse Nodes.

Podsumowując – Bestseller to nie tylko efekt dobrej sprzedaży, ale także wyniku konfiguracji technicznej i optymalizacji całej oferty. Gdy produkt spełnia wszystkie warunki, odznaka ta staje się ważnym narzędziem zwiększającym zaufanie klientów i znacząco podnoszącym współczynnik konwersji. Jednak aby ją utrzymać, potrzebna jest ciągła kontrola jakości, aktualności i dopasowania oferty do oczekiwań rynku.

Co oznacza odznaka Top Brand na Amazon i kto ją otrzymuje?

Odznaka Top Brand to jedno z najnowszych oznaczeń testowanych przez Amazon. Ma wyróżniać renomowane, lubiane przez klientów marki i ułatwiać zakupy w segmentach, gdzie rozpoznawalność producenta odgrywa istotną rolę – jak moda, akcesoria czy obuwie.

Tu jednak pojawiają się kontrowersje. Odznaka Top Brand jest obecnie dostępna tylko w ramach działu Amazon Fashion, co oznacza, że identyczna marka może być uznana za „topową” w filtrach wyszukiwania, ale jej produkty nie zostaną oznaczone plakietką, jeśli znajdują się poza modą. Przykładowo – paski damskie danej marki mogą być klasyfikowane jako „Top Brand” w filtrze, ale nie otrzymają plakietki Top Brand, jeśli technicznie nie są przypisane do kategorii modowej. To tworzy zamieszanie, które dostrzegli również eksperci branżowi i dziennikarze.

Amazon nie ujawnia, według jakich kryteriów przyznaje odznakę. W wypowiedziach dla mediów firma podaje ogólnikowe informacje, że chodzi o „marki kochane przez klientów”. Nie wyjaśnia jednak, czy decyduje algorytm, zespół redakcyjny czy oba te czynniki.

Eksperci, w tym byli pracownicy Amazona, wskazują na różne możliwe kryteria:

• wysoki wolumen sprzedaży,
• szeroka gama produktów danej marki,
• wysoka konwersja zakupowa (stosunek kliknięć do zakupów),
• niski odsetek zwrotów i wysoka satysfakcja klienta,
• obecność marki w wielu kategoriach.

Oznaczenie Top Brand nie jest dostępne na żądanie, nie można za nie zapłacić, a jego przyznanie zależy wyłącznie od decyzji Amazon. Obserwacje rynku pokazują, że oznaczenie otrzymują zarówno wielkie, znane marki jak Steve Madden czy Under Armour, jak i niektóre mniej rozpoznawalne, ale dobrze oceniane brandy, a także wszystkie marki własne Amazon.

Ciekawym zjawiskiem jest to, że oznaczenie Top Brand bywa testowo wyłączane – po publikacjach medialnych wiele z wcześniej oznaczonych ofert przestało wyświetlać odznakę. Amazon tłumaczy to eksperymentalnym charakterem funkcji.

Jak działa odznaka Neuzugang (Nowość) na Amazon i kto ją otrzymuje?

Odznaka Neuzugang – w polskim tłumaczeniu „Nowość” – to wyróżnienie przyznawane najlepiej sprzedającym się nowym produktom (ASIN-om) w danej kategorii. Jest to swoisty wskaźnik dynamiki wejścia na rynek i efektywności oferty na samym początku cyklu życia produktu.

Amazon nadaje tę odznakę ASIN-om, które osiągają najwyższe wyniki sprzedażowe spośród wszystkich nowości w określonej kategorii. Może to oznaczać zarówno szybki wzrost liczby zamówień, jak i wysoką konwersję w krótkim czasie od publikacji oferty.

Co istotne, definicja „nowości” zależy od kategorii – w niektórych przypadkach oznacza produkty dostępne krócej niż 90 dni, w innych – 60 lub nawet 30 dni. Kluczowe jest, aby dane dotyczące daty premiery były precyzyjnie uzupełnione. Amazon bazuje m.in. na takich polach jak:

• data wprowadzenia produktu na rynek,
• data publikacji ASIN-u,
• data startu sprzedaży.

Dlatego sprzedawcy powinni zadbać, by te informacje były zgodne z rzeczywistością i poprawnie wpisane w katalogu produktu.

Odznaka Neuzugang może być szczególnie przydatna w kampaniach promujących nowe produkty lub linie asortymentowe, ponieważ sygnalizuje klientom, że dany artykuł szybko zdobywa popularność wśród pierwszych użytkowników. Co więcej, może ona pełnić funkcję psychologiczną – zachęcając do zakupu poprzez efekt nowości i społecznego dowodu słuszności.

W praktyce, aby zdobyć odznakę Nowość, warto przygotować dokładnie zoptymalizowaną stronę produktu już przed premierą, uruchomić kampanie promocyjne w dniu startu sprzedaży (np. Amazon PPC), a także zadbać o jak najszybsze pozyskanie pozytywnych recenzji. Wysoka jakość treści, zdjęć i opisów może znacząco zwiększyć szansę na uzyskanie tego prestiżowego wyróżnienia już na starcie.

Jak zdobyć odznakę Climate Pledge Friendly na Amazon?

Odznaka Climate Pledge Friendly ma zupełnie inny charakter niż wcześniejsze – nie jest związana ani ze sprzedażą, ani z marką, lecz ze spełnieniem określonych kryteriów ekologicznych.

Produkt może otrzymać tę zieloną plakietkę, jeśli posiada przynajmniej jeden certyfikat z listy zaakceptowanej przez Amazon. W 2025 roku lista ta obejmuje już ponad 40 niezależnych instytucji certyfikujących z całego świata. Dodatkowo Amazon przyznaje odznakę również własnym produktom, które spełniają normy programu Compact by Design, czyli mają zoptymalizowane opakowanie i mniejszy ślad węglowy w transporcie.

Dla sprzedawców oznacza to, że droga do zdobycia tej odznaki wiedzie przez:

• uzyskanie certyfikatu ekologicznego (np. EU Ecolabel, Fairtrade, Blauer Engel),
• poprawne uzupełnienie danych produktowych (np. w Seller Central),

oraz dostosowanie opakowania do programu Compact by Design, co wymaga:

• mniej opakowań – opakowanie powinno być dopasowane do rozmiaru produktu i nie zawierać nadmiaru wypełniaczy,
• mniej powietrza w opakowaniu – opakowanie powinno ściśle przylegać do produktu i nie pozostawiać zbędnej pustej przestrzeni,
• bardziej efektywny kształt – produkt powinien mieć formę umożliwiającą pakowanie w mniejsze kartony,
• niższa waga – np. dzięki zastosowaniu lżejszych materiałów,
• technologia bezwodna – np. mydło w kostce bez opakowania zamiast mydła w płynie w dużym dozowniku,
• produkty skoncentrowane – np. koncentrat środka czyszczącego, który rozcieńcza się przed użyciem.

Amazon nie przyznaje odznaki arbitralnie – musi istnieć potwierdzony certyfikat. Dzięki temu Climate Pledge Friendly pozostaje jednym z najbardziej transparentnych i wiarygodnych oznaczeń na platformie.

Co oznacza odznaka Frequently Returned Item na Amazon i dlaczego jej uniknąć?

W 2025 roku Amazon wprowadził również w Europie kontrowersyjną odznakę – Frequently Returned Item, czyli „Produkt często zwracany”. Ma ona na celu zwiększenie przejrzystości zakupów i ostrzeżenie klientów przed ofertami, które charakteryzują się ponadprzeciętnie wysokim odsetkiem zwrotów. Choć z perspektywy kupujących to przydatna informacja, dla sprzedawców może okazać się prawdziwym problemem – a w skrajnych przypadkach nawet „wyrokiem śmierci” dla danego ASIN-u.

Odznaka pojawia się na stronie szczegółowej produktu, najczęściej w widocznym miejscu – tuż pod tytułem (czasem w kolorze czerwonym), albo pod punktami bullet-point w wersji żółtej. Jej obecność może zależeć od platformy (aplikacja mobilna, przeglądarka, tryb incognito), co wprowadza dodatkowe zamieszanie. W niektórych przypadkach Amazon testuje również wyświetlanie najczęstszych powodów zwrotu.

Z perspektywy konwersji, pojawienie się tej odznaki może znacząco obniżyć sprzedaż. Niektórzy sprzedawcy obserwowali nawet kilkudziesięcioprocentowe spadki współczynnika konwersji, co szybko przekładało się na rosnące koszty magazynowe, stagnację zapasów i straty finansowe.

Jak Amazon przyznaje tę odznakę? Firma opiera się na niepublicznych progach i złożonym algorytmie, który analizuje:

• wskaźnik zwrotów danego produktu w porównaniu do średniej w kategorii,
• liczbę zainicjowanych (a niekoniecznie zakończonych) zwrotów,
• dane sprzedażowe z ostatnich 3 i 12 miesięcy,
• porównanie do podobnych produktów (tzw. peer group),
• oraz aktywną dynamikę sprzedaży (produkty muszą mieć wystarczający wolumen, by być analizowane).

W praktyce odznaka może pojawić się tylko przy jednej z kilku wariantów (ASIN-ów podrzędnych) w ramach tego samego produktu, nawet jeśli inne wersje mają wyższy wskaźnik zwrotów. To budzi zrozumiałe kontrowersje wśród sprzedawców – tym bardziej, że Amazon nie udostępnia dokładnych progów ani narzędzi do pełnej analizy przyczynw europejskiej wersji Seller Central. Jednocześnie nie uwzględnia się przypadków, gdy klient celowo podaje nieprawdziwy powód zwrotu, by uniknąć opłaty.

W USA Amazon oferuje już bardziej szczegółowe raporty – m.in. zwroty krótkoterminowe, długoterminowe i tzw. zalecaną docelową stopę zwrotów (suggested return rate). Sprzedawcy w Europie wciąż czekają na podobne funkcjonalności.

Jak uniknąć odznaki „Produkt często zwracany”? Choć nadanie odznaki jest w pełni automatyczne, można podjąć konkretne działania prewencyjne:

• regularnie analizować panel „Voice of the Customer” oraz opinie klientów,
• dokładnie i rzetelnie opisywać produkt (w tym: wymiary, materiały, funkcje),
• zadbać o wysokiej jakości zdjęcia i szczegółowe tabele rozmiarów,
• monitorować wskaźnik zwrotów i identyfikować jego przyczyny,
• poprawiać jakość produktów oraz zabezpieczenie w transporcie.

Warto wiedzieć, że Amazon aktualizuje tę odznakę okresowo. Jeśli produkt utrzyma niską liczbę zwrotów przez kolejne miesiące, istnieje realna szansa na automatyczne usunięcie oznaczenia.

Dla wielu sprzedawców Frequently Returned Item to nie tylko ryzyko utraty sprzedaży, ale również wyzwanie strategiczne. Kluczem jest aktywne zarządzanie jakością produktów, transparentnością ofert i satysfakcją klientów. Kto szybko reaguje na sygnały zwrotów, analizuje dane i poprawia listingi, może nie tylko pozbyć się odznaki, ale także zyskać zaufanie klientów i przewagę nad konkurencją.

Dlaczego odznaki na Amazon budzą kontrowersje?

System odznaczeń Amazonu nie jest pozbawiony kontrowersji. Amerykańscy senatorowie zwrócili się wprost do CEO firmy z pytaniem o przejrzystość przyznawania odznaki Amazon’s Choice, po tym jak śledztwa dziennikarskie wykazały, że bywa ona przyznawana produktom wątpliwej jakości.

Pojawiły się również zarzuty, że Amazon może celowo faworyzować swoje marki własne, przyznając im odznaki częściej niż produktom zewnętrznych producentów. Choć firma temu zaprzecza, nie ujawnia przy tym mechanizmów decyzyjnych.

Dodatkowo, działania Amazon w tym zakresie są obecnie przedmiotem zainteresowania amerykańskich instytucji regulacyjnych – Departamentu Sprawiedliwości oraz Federalnej Komisji Handlu (FTC). Ich dochodzenia obejmują szeroko rozumiane praktyki konkurencyjne i przejrzystość funkcjonowania marketplace’u.

Podsumowanie: jak zyskać przewagę dzięki odznakom Amazonu?

System odznaczeń produktowych Amazonu w 2025 roku jest złożony, miejscami nieprzejrzysty, ale jednocześnie stanowi realną przewagę konkurencyjną dla sprzedawców, którzy potrafią go wykorzystać. Każde z oznaczeń ma swoje unikalne cechy:

• Amazon’s Choice – nagroda za trafność i jakość przy konkretnych frazach,
• Bestseller – odzwierciedlenie bieżącego sukcesu sprzedażowego,
• Top Brand – wyróżnienie marek o wysokiej reputacji i wolumenie sprzedaży (choć nie zawsze konsekwentne),
• Climate Pledge Friendly – ekologiczne świadectwo dla produktów przyjaznych środowisku.

Zamiast ścigać się o plakietki dla samych oznaczeń, warto skupić się na jakości oferty, obsłudze klienta, przejrzystości opisu i rzetelnej polityce zwrotów. Dobrze prowadzony produkt – optymalny pod względem treści, ceny i logistyki – z czasem sam przyciągnie uwagę Amazona i klientów.

Odznaki, choć nie zawsze przejrzyste w swoim mechanizmie, budują zaufanie kupujących, skracają ścieżkę decyzyjną i stanowią dowód społecznego uznania. W rękach odpowiedzialnego sprzedawcy stają się potężnym narzędziem wspierającym rozwój biznesu.