Problemy z danymi GPSR na eBay – co muszą wiedzieć sprzedawcy?
5.12.2024
Sprzedawcy na eBay mają coraz mniej czasu na dostosowanie swoich ofert do nowych wymagań General Product Safety Regulation (GPSR). Od 13 grudnia 2024 roku każdy sprzedawca musi zadbać o szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów. W ostatnich dniach jednak pojawiły się doniesienia, że dane te, mimo ich wcześniejszego dodania, znikają z ofert. Problem ten budzi duże zaniepokojenie, ponieważ może prowadzić do blokad ofert i trudności w spełnieniu wymagań prawnych.
Znikające dane – co się dzieje?
Wielu sprzedawców zauważyło, że informacje o producentach, odpowiedzialnych osobach w UE czy ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa przestały być widoczne w ich ofertach. Problem wydaje się zależny od przeglądarki internetowej. Dane te widoczne są na przykład w Google Chrome, ale już w przeglądarkach takich jak Microsoft Edge czy mniej popularnych programach, znikają.
Społeczność sprzedawców na eBay szybko podjęła temat. Na forach pojawiły się relacje użytkowników wskazujące na podobne problemy, co wywołało reakcję zespołu eBay. Wstępne analizy sugerują, że dane wcale nie zostały usunięte z systemu, a problem dotyczy wyłącznie sposobu ich wyświetlania w niektórych przeglądarkach.
Czy eBay rozwiąże problem?
Według doniesień sprzedawców część danych, które wcześniej nie były widoczne, została już przywrócona. Sugeruje to, że eBay podjął działania mające na celu usunięcie błędów. Niemniej, sprzedawcy powinni pozostać czujni, ponieważ brak danych GPSR w ofertach może prowadzić do ich ukrycia przed klientami z Unii Europejskiej i Irlandii Północnej. Oferty nie są wtedy widoczne w wynikach wyszukiwania, co skutkuje utratą sprzedaży.
Dlaczego GPSR jest tak ważne?
Regulacja GPSR wprowadza rygorystyczne wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów, które mają zapewnić wyższy poziom ochrony konsumentów. Sprzedawcy muszą zadbać o to, by każda oferta zawierała pełne i prawidłowe dane, takie jak:
- producent produktu,
- odpowiedzialna osoba w UE,
- wymagane oznaczenia (np. CE),
- ostrzeżenia dotyczące użytkowania.
W przypadku eBay problemem jest ograniczenie systemowe, które wymaga zaznaczenia jednego z dostępnych ostrzeżeń, nawet jeśli żadne z nich nie jest adekwatne do oferowanego produktu. Przykładem mogą być bezpieczne zabawki z oznaczeniem CE, które nie wymagają dodatkowych ostrzeżeń. Obecny system zmusza sprzedawców do wprowadzenia nieprawidłowych informacji, co nie tylko wprowadza w błąd konsumentów, ale może też naruszać zasady ochrony konsumenta.
Co mogą zrobić sprzedawcy?
- Sprawdź oferty w różnych przeglądarkach. Jeśli dane nie są widoczne, przetestuj ofertę w Google Chrome, gdzie problem zdaje się nie występować.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną eBay. W razie problemów zgłoś brak widoczności danych, dokumentując sytuację (np. poprzez zrzuty ekranu).
- Stosuj się do dostępnych wytycznych. eBay udostępnił instrukcje dotyczące dodawania danych GPSR – warto upewnić się, że zostały one wprowadzone zgodnie z zaleceniami.
- Unikaj nieprawidłowych danych. Wprowadzanie błędnych ostrzeżeń lub informacji może zaszkodzić wiarygodności oferty i wprowadzać klientów w błąd.
- Śledź aktualizacje eBay. Platforma już teraz pracuje nad ulepszeniem systemu, w tym nad możliwością bardziej elastycznego dodawania informacji.
Podsumowanie
Problemy z danymi GPSR na eBay pokazują, jak skomplikowane może być wdrażanie nowych regulacji w e-commerce. Sprzedawcy muszą działać szybko i uważnie, by uniknąć negatywnych konsekwencji prawnych i utraty sprzedaży. Mimo trudności technicznych warto zadbać o pełną zgodność ofert z nowymi przepisami, by zapewnić bezpieczeństwo konsumentów i stabilność swojego biznesu. Jeśli system eBay nadal będzie ograniczał możliwość poprawnego wprowadzania danych, kluczowe może okazać się zgłaszanie problemów bezpośrednio do platformy, aby przyspieszyć wprowadzanie niezbędnych usprawnień.
