Sąd we Frankfurcie: Amazon wprowadzał klientów w błąd podczas promocji Black Friday 2025
25.03.2025
Amazon naruszył prawo konkurencji – tak orzekł niemiecki sąd. Promocje z okazji Black Friday 2025 wprowadzały klientów w błąd, a rabaty były sztucznie kreowane. Sprawa może mieć istotne konsekwencje nie tylko dla giganta e-commerce, ale także dla tysięcy sprzedawców internetowych korzystających z podobnych mechanizmów sprzedażowych.
Amazon Black Friday 2025: promocja, która nie była promocją
W listopadzie 2024 roku Amazon reklamował słuchawki bezprzewodowe jako część kampanii „Black Week”. Na stronie produktu pojawiła się przekreślona cena 99,99 €, rabat do 59 €, informacja o 41% zniżce oraz zegar odliczający czas promocji. Wszystko wyglądało jak typowa okazja na Black Friday. Problem? Po zakończeniu promocji cena nie wzrosła – przeciwnie, spadła do 49 €.
To właśnie ta praktyka została zakwestionowana przez Wettbewerbszentrale, niemiecką organizację zajmującą się ochroną uczciwej konkurencji. Zdaniem instytucji Amazon manipulował poczuciem presji zakupowej, wprowadzając klientów w błąd co do ograniczonego czasu obowiązywania oferty.
Wyrok LG Frankfurt: Amazon naruszył prawo konkurencji
21 marca 2025 roku Landgericht Frankfurt (sąd okręgowy) wydał wyrok w tej sprawie (sygn. 3-10 O 77/24). Sąd uznał, że Amazon naruszył niemieckie przepisy o uczciwej konkurencji, ponieważ:
- wykorzystywał countdown timer, sugerując, że promocja jest ograniczona czasowo,
- po zakończeniu akcji promocyjnej nie przywrócił wcześniejszej ceny,
- w ten sposób stworzył fałszywe wrażenie wyjątkowej okazji i wywołał presję zakupową.
Argumentacja Amazona, że klienci nie oczekują wzrostu cen po zakończeniu promocji, została przez sąd uznana za „lebensfremd” – oderwaną od rzeczywistości.
Co oznacza wyrok LG Frankfurt dla e-commerce?
Choć wyrok nie jest jeszcze prawomocny, już teraz może być punktem odniesienia dla innych krajów UE, w tym Polski. Dla sprzedawców online oznacza to konieczność ostrożności przy stosowaniu:
- czasowych promocji z odliczaniem czasu,
- rzekomych obniżek względem zawyżonych cen katalogowych (UVP),
- mechanizmów FOMO (strach przed utratą okazji), które nie są poparte rzeczywistym ograniczeniem dostępności lub czasu trwania oferty.
Czy Amazon manipulował cenami? Reakcje klientów
Klienci nie pozostawiają suchej nitki na praktykach Amazona. W mediach społecznościowych i komentarzach pojawiają się głosy oburzenia: „To nie była promocja, tylko oszustwo”. Wiele osób zwraca uwagę, że korzysta z narzędzi takich jak Keepa czy Idealo, które pokazują rzeczywistą historię cen. Często okazuje się, że najniższe ceny nie pojawiają się wcale podczas Black Friday czy Cyber Monday, ale w środku roku – bez żadnych kampanii.
Amazon i prawo e-commerce w 2025 roku
Sprawa Amazona może być początkiem większych zmian w prawie dotyczącym promocji w e-commerce. Regulatorzy coraz częściej przyglądają się technikom, które sztucznie wywołują presję na kupujących. E-sklepy muszą zadbać o przejrzystość, autentyczność ofert i realne ograniczenia czasowe.
Amazon Black Friday 2025, który miał być świętem zakupów, może przejść do historii jako przykład nieuczciwych praktyk sprzedażowych. E-commerce musi zmierzyć się z nowymi realiami – gdzie transparentność i uczciwość ofert stają się równie ważne, jak ich atrakcyjność cenowa.
