Włoski e-handel przyspiesza. W 2024 roku sprzedaż online wzrosła o 6 procent
16.04.2025
Włoski rynek e-commerce osiągnął w ubiegłym roku wartość 85,4 miliarda euro – wynika z najnowszego raportu Casaleggio Associati. To o 6 procent więcej niż rok wcześniej. Największy udział w tej kwocie miała branża turystyczna, która wróciła do pełnej formy po pandemicznym spowolnieniu. Coraz więcej włoskich sklepów internetowych sprzedaje również za granicę – w tym do Niemiec, Francji i Hiszpanii.
Turystyka, marketplace’y i rozrywka – filary sprzedaży online
Z danych przedstawionych w 19. edycji raportu „E-commerce in Italia” wynika, że aż 21,8 miliarda euro wygenerowały w 2024 roku usługi związane z podróżami i turystyką. To nie tylko bilety lotnicze czy noclegi, ale także kompleksowe oferty wakacyjne i wyjazdy tematyczne.
Na drugim miejscu znalazły się marketplace’y – głównie duże platformy sprzedażowe, które łącznie wygenerowały 14,8 miliarda euro. Trzecią pozycję zajęła szeroko rozumiana rozrywka (13,4 mld euro), obejmująca m.in. gry, wydarzenia kulturalne i aktywności rekreacyjne. Kolejne miejsca przypadły sektorowi mody, hazardowi i sprzedaży żywności.
Sztuczna inteligencja zmienia sposób działania e-sklepów
Jak zauważają autorzy raportu, 2024 rok był przełomowy dla wdrażania sztucznej inteligencji w handlu internetowym. Włoskie firmy zaczęły powszechnie korzystać z narzędzi AI w codziennej działalności – od automatycznego tworzenia opisów produktów, przez tłumaczenia treści, po analizę danych i personalizację ofert.
„Firmy naprawdę zrozumiały, jak wykorzystać sztuczną inteligencję w swoich procesach wewnętrznych – to była prawdziwa rewolucja” – mówi Davide Casaleggio, prezes Casaleggio Associati. I dodaje: „W 2025 roku wyzwaniem będzie tworzenie nowej wartości z pomocą tych technologii, a nie tylko poprawa efektywności operacyjnej”.
E-commerce coraz bardziej transgraniczny
Technologiczny rozwój włoskich sklepów przełożył się również na wzrost sprzedaży zagranicznej. Z badania wynika, że aż 14 procent z nich realizuje zamówienia do Niemiec i Francji. Dość popularnymi kierunkami są też Hiszpania (12%), Holandia (9%), Wielka Brytania oraz Szwajcaria i USA (po 8%).
Dla polskich sprzedawców, którzy rozważają ekspansję na rynek włoski, to zarówno znak rosnącej konkurencji, jak i potwierdzenie potencjału kraju jako partnera handlowego. Jednocześnie warto mieć świadomość, że włoscy konsumenci coraz częściej oczekują spersonalizowanej oferty, wygodnych metod płatności i obsługi klienta na wysokim poziomie – w czym AI staje się kluczowym wsparciem.
Co powinno zainteresować polskie firmy?
Dla polskich przedsiębiorców, którzy planują rozwijać sprzedaż międzynarodową, dane z Włoch mogą być istotną wskazówką. Po pierwsze – warto przyjrzeć się włoskiej branży turystycznej i segmentowi marketplace’ów, jako obszarom o dużym potencjale wzrostu. Po drugie – inwestycje w technologie AI nie są już przewagą konkurencyjną, lecz powoli stają się rynkowym standardem. I wreszcie – ekspansja zagraniczna wymaga dziś nie tylko lokalizacji treści, ale i adaptacji całego modelu sprzedaży do oczekiwań odbiorcy na danym rynku.
Włoski e-commerce dynamicznie się rozwija – i wszystko wskazuje na to, że w nadchodzących latach jego rola w Europie będzie jeszcze większa.
