Agentic Commerce: PayPal i Mastercard wspólnie kształtują przyszłość handlu z udziałem sztucznej inteligencji
28.10.2025
Sztuczna inteligencja zaczyna przejmować coraz więcej funkcji w codziennych transakcjach online. Najnowszy krok w tym kierunku ogłosiły Mastercard i PayPal, które zacieśniają swoją współpracę, by wspólnie stworzyć podstawy tzw. agentic commerce – handlu obsługiwanego przez inteligentne, autonomiczne systemy zakupowe. Integracja technologii Mastercard Agent Pay z cyfrowym portfelem PayPal ma umożliwić milionom użytkowników i sprzedawców korzystanie z płatności realizowanych przez agentów AI w sposób szybki, bezpieczny i bez konieczności ręcznej interakcji.
Czym jest „agentic commerce”?
Pojęcie agentic commerce odnosi się do nowego modelu zakupowego, w którym decyzje zakupowe i transakcje realizowane są przez inteligentne algorytmy lub tzw. agentów AI. Ich zadaniem jest wyszukiwanie produktów, porównywanie ofert i dokonywanie płatności w imieniu użytkownika. Tego rodzaju rozwiązania mają potencjał zrewolucjonizować handel internetowy, wprowadzając poziom automatyzacji, który dotąd był zarezerwowany głównie dla firm technologicznych i dużych platform marketplace.
Dzięki integracji z PayPal Wallet, technologia Mastercard Agent Pay stanie się częścią codziennego doświadczenia zakupowego użytkowników na całym świecie. Oznacza to, że cyfrowi asystenci – tacy jak np. Alexa, Google Assistant czy przyszłe, branżowe agenty zakupowe – będą mogli nie tylko proponować produkty, lecz także bezpośrednio sfinalizować transakcję z wykorzystaniem PayPal jako zaufanego pośrednika płatności.
Integracja dla milionów użytkowników i tysięcy sprzedawców
Połączenie obu systemów obejmie setki milionów użytkowników PayPal, w tym właścicieli kart Mastercard zarejestrowanych w portfelu. Równocześnie rozwiązanie stanie się dostępne dla dziesiątek tysięcy sprzedawców, którzy już teraz akceptują płatności PayPal.
To właśnie sprzedawcy mogą okazać się największymi beneficjentami nowej technologii. Wraz z rosnącą popularnością agentów AI, którzy potrafią samodzielnie wybierać oferty i realizować zakupy, firmy zyskają dostęp do zupełnie nowego kanału sprzedaży. Co ważne – bez konieczności wdrażania zaawansowanych integracji technologicznych.
Jak podkreślają przedstawiciele Mastercard, jednym z głównych celów projektu jest obniżenie barier wejścia w świat handlu opartego na sztucznej inteligencji. Dzięki gotowym rozwiązaniom płatniczym sprzedawcy będą mogli obsługiwać transakcje generowane przez cyfrowych agentów, zachowując jednocześnie zgodność z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i ochrony danych.
Sztuczna inteligencja w roli osobistego kupca
Kluczową innowacją nowego systemu jest możliwość zlecania zakupów w pełni automatycznie. Przykładowo: użytkownik prosi swojego wirtualnego asystenta o znalezienie nowych butów do biegania. Agent AI analizuje dostępne oferty w internecie, identyfikuje preferowanego sprzedawcę i dokonuje zakupu, wykorzystując dane płatnicze użytkownika przechowywane w PayPal Wallet.
Płatność zostaje przetworzona przez Mastercard Agent Pay, który dzięki tokenizacji i zaawansowanym mechanizmom uwierzytelniania gwarantuje pełne bezpieczeństwo transakcji. Proces odbywa się błyskawicznie – użytkownik nie musi logować się do sklepu ani wpisywać danych karty.
Z perspektywy sprzedawcy oznacza to nie tylko uproszczenie procesu zakupowego, ale również znaczne zwiększenie współczynnika konwersji. W praktyce – mniej porzuconych koszyków i większe zaufanie kupujących, którzy coraz częściej oczekują bezproblemowych, inteligentnych form zakupów.
Standaryzacja i pilotaże wśród partnerów
W ramach nowego partnerstwa PayPal i Mastercard planują uruchomić serię projektów pilotażowych z udziałem wybranych sprzedawców oraz dostawców technologii AI. Celem będzie opracowanie wspólnych standardów w zakresie identyfikacji użytkownika, bezpiecznego przesyłania danych oraz współdziałania agentów zakupowych różnych producentów.
Standardyzacja jest niezbędnym warunkiem rozwoju agentic commerce – bez niej trudno będzie zagwarantować, że wirtualni asystenci będą mogli współpracować z różnymi systemami płatności, platformami e-commerce i dostawcami usług finansowych.
Nowe perspektywy dla sprzedawców i konsumentów
Z punktu widzenia sprzedawców integracja PayPal z Mastercard Agent Pay może okazać się przełomowa. Dzięki prostemu wdrożeniu i kompatybilności z istniejącymi systemami, przedsiębiorcy zyskają możliwość obsługi rosnącej grupy klientów korzystających z cyfrowych agentów.
Dla konsumentów korzyści są równie znaczące: krótszy czas zakupów, większa wygoda i pełna ochrona danych. Co istotne, użytkownicy zachowują kontrolę nad preferencjami zakupowymi, limitami wydatków oraz ustawieniami prywatności.
Strategiczne znaczenie współpracy
Według Sherri Haymond, współprezeski ds. globalnych partnerstw w Mastercard, integracja z PayPal to „ważny krok w kierunku przyszłości, w której sztuczna inteligencja i zaufane systemy płatności będą współdziałać w ramach jednego ekosystemu”.
Michelle Gill z PayPal dodaje, że fundamentem współpracy jest zaufanie – zarówno ze strony sprzedawców, jak i konsumentów. To właśnie ono ma stanowić podstawę nowej generacji handlu cyfrowego, w którym decyzje podejmują inteligentne systemy, ale odpowiedzialność za bezpieczeństwo transakcji pozostaje po stronie ludzi i instytucji finansowych.
Wspólna inicjatywa to także zapowiedź dalszej ekspansji obu firm w obszarze sztucznej inteligencji. W planach są kolejne zastosowania agentów AI – m.in. w zarządzaniu subskrypcjami, zakupach firmowych czy analizie wydatków w czasie rzeczywistym.
Co to oznacza dla polskich sprzedawców?
Choć projekt startuje globalnie, jego skutki mogą wkrótce odczuć także polscy przedsiębiorcy działający w handlu transgranicznym. PayPal i Mastercard mają silną pozycję w Europie, a standaryzacja protokołów agentów AI może sprawić, że już w najbliższych latach integracja tego typu rozwiązań stanie się dostępna również na lokalnych rynkach.
Dla polskich e-sklepów, które planują ekspansję zagraniczną – szczególnie na rynki Europy Zachodniej i USA – warto już teraz śledzić rozwój agentic commerce i przygotować się technologicznie do obsługi inteligentnych systemów zakupowych.
Podsumowanie:
Integracja Mastercard Agent Pay z PayPal Wallet to nie tylko krok w stronę większej automatyzacji zakupów online, ale także preludium do zupełnie nowego modelu handlu. W świecie, w którym decyzje zakupowe coraz częściej podejmują algorytmy, zaufanie, bezpieczeństwo i kompatybilność systemów staną się kluczowymi czynnikami sukcesu.
