Kosztowne upomnienia prawne w e-commerce – jak ich uniknąć?

19.03.2025 | Reklama

Sprzedaż internetowa to dynamicznie rozwijający się sektor, jednak sprzedawcy muszą być świadomi ryzyka prawnego. Coraz częściej firmy i organizacje monitorujące przestrzeganie prawa w e-handlu wystosowują upomnienia do przedsiębiorców, którzy naruszają przepisy dotyczące własności intelektualnej, praw autorskich czy uczciwej konkurencji.

Takie sytuacje nie ograniczają się do jednej platformy – mogą występować na Amazonie, eBay, Allegro czy innych marketplace’ach. Jednak to właśnie na eBay niektórzy sprzedawcy zostali przyłapani na naruszeniach, co pokazuje realne konsekwencje dla całej branży.

Organizacją, która monitoruje i wspiera sprzedawców w kwestiach prawnych, jest współwydawca serwisu ecommercenews.pl: Händlerbund – niemieckie stowarzyszenie zrzeszające firmy z sektora e-commerce. Oferuje wsparcie prawne, analizy rynkowe i bieżące informacje o zagrożeniach prawnych, w tym o upomnieniach. Z danych Händlerbund wynika, że rosnąca liczba upomnień dotyczy trzech głównych obszarów: kopiowania produktów, bezprawnego użycia zdjęć i wprowadzających w błąd reklam.

1. Kopiowanie chronionych wzorów produktów

Kogo dotyczy?

Sprzedawców oferujących produkty inspirowane popularnymi markami

Przykład naruszenia

Firma Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG, znana z produkcji toreb i koszy na zakupy, upomniała jednego ze sprzedawców internetowych za sprzedaż niemal identycznego kosza na zakupy. W upomnieniu zarzucono mu naruszenie praw autorskich poprzez kopiowanie kluczowych cech oryginalnego produktu. Kancelaria prawna reprezentująca producenta zażądała 3.020,34 euro odszkodowania.

Jak uniknąć upomnienia?

• Sprawdź, czy produkt, który chcesz sprzedawać, nie jest chroniony prawem autorskim lub wzorem przemysłowym w EUIPO.
• Unikaj kopiowania kolorystyki, kształtów i detali charakterystycznych dla znanych produktów.
• Weryfikuj dostawców – importując towary spoza UE, sprawdź, czy nie naruszają one cudzych praw własności intelektualnej.

2. Bezprawne wykorzystanie zdjęć produktowych

Kogo dotyczy?

Wszystkich sprzedawców e-commerce, którzy używają zdjęć bez zgody ich autora

Przykład naruszenia

Jeden ze sprzedawców internetowych sprzedający narzędzia na eBay użył profesjonalnych zdjęć produktowych firmy Dinotech e.K., nie posiadając odpowiedniej licencji. W efekcie kancelaria prawna reprezentująca właściciela zdjęć zażądała 2.426,49 euro, obejmujących zarówno koszty upomnienia, jak i odszkodowanie.

Jak uniknąć upomnienia?

• Korzystaj wyłącznie ze zdjęć, do których masz pełne prawa – np. wykonanych samodzielnie lub zakupionych na licencjonowanych stockach.
• Jeśli sprzedajesz produkty renomowanych marek, sprawdź, czy producent udostępnia oficjalne zdjęcia dla sprzedawców.
• Archiwizuj dowody zakupu licencji lub zgody na użycie zdjęć.

3. Wprowadzające w błąd reklamy („Testsieger” bez podania źródła)

Kogo dotyczy?

Sprzedawców stosujących hasła marketingowe sugerujące wyróżnienia lub nagrody

Przykład naruszenia

Stowarzyszenie Verein gegen Unwesen im Handel & Gewerbe Köln e.V. (VgU) wystosowało upomnienie wobec sprzedawcy, który reklamował odkurzacz jako „Testsieger” (zwycięzca testu), nie podając źródła testu. W efekcie musiał zapłacić 300 euro kary.

Jak uniknąć upomnienia?

• Jeśli produkt faktycznie zdobył wyróżnienie w testach, zawsze podawaj źródło i datę publikacji.
• Nie używaj określeń typu „najlepszy”, „nr 1”, „lider rynku” bez udokumentowanych dowodów.
• Przejrzystość reklamowa jest kluczowa – konsumenci muszą mieć możliwość zweryfikowania podanych informacji.

Jak zabezpieczyć swój biznes przed upomnieniami?

• Bądź na bieżąco z przepisami – śledź aktualne regulacje e-commerce, zwłaszcza dotyczące ochrony konsumenta i praw autorskich.
• Zabezpiecz się prawnie – warto rozważyć współpracę z organizacjami takimi jak Händlerbund, które oferują doradztwo prawne i pomagają w przypadku upomnień.
• Ostrożnie formułuj opisy produktów – unikaj terminologii mogącej wprowadzać klientów w błąd.
• Dokumentuj swoją działalność – trzymaj ewidencję wszystkich zgód, licencji i umów, które mogą być przydatne w razie ewentualnych roszczeń.

Upomnienia prawne mogą być kosztowne i czasochłonne, dlatego lepiej zapobiegać, niż walczyć z ich skutkami. Sprawdzenie legalności produktów, treści reklamowych oraz wykorzystywanych materiałów graficznych to kluczowe kroki w bezpiecznym prowadzeniu e-commerce.