Ograniczenia wysyłek transgranicznych na Amazon: co oznacza komunikat i jak krok po kroku zdjąć blokadę

8.08.2025

Komunikat „Cross‑border shipping – Your attention is needed to address compliance restrictions…” to nie awaria systemu, lecz standardowa blokada prewencyjna Amazona. Platforma wstrzymuje wysyłki transgraniczne wybranych ASIN‑ów, jeśli opisy są niepełne lub niejednoznaczne pod kątem materiałów i składników, zwłaszcza tych potencjalnie objętych Konwencją waszyngtońską CITES oraz prawem UE i lokalnym w Europie i w Wielkiej Brytanii. W praktyce nawet produkt całkowicie „bezpieczny” może zostać oflagowany, jeżeli w katalogu brakuje precyzyjnych informacji o surowcach. Amazon wyjaśnia to w materiałach szkoleniowych dla sprzedawców, podkreślając, że dodatkowa dokumentacja jest typowo wymagana, aby usunąć ograniczenia wysyłki.

Skąd bierze się blokada i co dokładnie oznacza

Blokada dotyczy wyłącznie wysyłek międzynarodowych i jest nakładana z ostrożności: jeśli produkt może zawierać składniki lub materiały regulowane przez CITES (gatunki zagrożone) albo podobne przepisy ochrony środowiska, system ogranicza możliwość eksportu do czasu wyjaśnienia sprawy. Z tej samej przyczyny oflagowane bywają skóra i wyroby skórzane, drewno egzotyczne, ekstrakty roślinne, składniki perfumeryjne i kosmetyczne pochodzenia zwierzęcego czy perły i masa perłowa – pełny zestaw najczęściej kontrolowanych surowców Amazon wymienia w swoim FAQ.

Podstawa prawna w skrócie

Amazon odwołuje się do Konwencji CITES i implementujących ją przepisów unijnych: rozporządzenia Rady (WE) nr 338/97 oraz rozporządzeń wykonawczych 865/2006 i 792/2012, a dla rynku brytyjskiego – do przepisów „EU Exit Regulations 2020”. W materiałach Seller University znajdziesz wskazania do tych aktów wraz z odnośnikami. Dla sprzedawcy praktyczna konsekwencja jest jedna: trzeba wykazać, że dany artykuł nie zawiera składników ani materiałów z list CITES ani z aneksów w/w rozporządzeń.

Jak przygotować się do odblokowania – weryfikacja ryzyka

Na początku warto wewnętrznie sprawdzić produkt pod kątem materiałowym. Jeśli sprzedajesz wyroby skórzane, akcesoria z elementami z drewna, kosmetyki z ekstraktami zwierzęcymi lub roślinnymi, albo biżuterię/perfumy z surowcami pochodzenia morskiego – to typowe kategorie wzmożonej kontroli. Jeżeli nie ma żadnych przesłanek, że w grę wchodzi gatunek chroniony, problem najpewniej leży w nieprecyzyjnym opisie w katalogu Amazon. Zaktualizuj więc listing, dodając pełny, techniczny opis materiałów, a w polach atrybutów uzupełnij brakujące dane (np. „materiał zewnętrzny”, „gatunek drewna”, „rodzaj skóry”, „pochodzenie składnika”). Ułatwi to zarówno ocenę, jak i przyszłe automatyczne kontrole.

Deklaracja zgodności – sedno procedury

Warunkiem zdjęcia blokady jest dostarczenie Deklaracji zgodności (Compliance Declaration). Amazon wprost wskazuje, że po otrzymaniu podpisanego oświadczenia przeprowadza analizę „case‑by‑case” i jeśli decyzja jest pozytywna, znosi ograniczenia. Sam wzór oświadczenia Amazon udostępnia sprzedawcom w materiałach i w panelu Seller Central. Zawartość jest prosta: oświadczenie marki/producenta, że produkty sprzedawane w UE/UK nie zawierają gatunków z list CITES ani materiałów podlegających odpowiednim rozporządzeniom.

Kto może podpisać i na jak długo działa

Amazon wymaga, by deklarację wystawił i podpisał producent, właściciel znaku towarowego albo upoważniony przedstawiciel (w tym ostatnim wypadku dołączasz dokument potwierdzający pełnomocnictwo). Co ważne, deklaracja po akceptacji obowiązuje przez pięć lat od daty podpisu, więc nie trzeba jej odnawiać co sezon. Platforma zastrzega też formę podpisu: akceptuje podpis odręczny (po wydruku i skanie całości) albo kwalifikowany podpis elektroniczny, natomiast nie przyjmuje podpisów wklejanych/napisanych w edytorze ani prostych e‑podpisów niespełniających wymogów certyfikacji.

Jak przejść procedurę krok po kroku

Zacznij od pobrania wzoru deklaracji z Seller Central. Wypełnij dane firmy i jednoznacznie wskaż marki oraz – jeśli Amazon o to prosi – konkretne linie produktowe lub ASIN‑y objęte oświadczeniem. Następnie przygotuj podpis: jeżeli wybierasz papier, wydrukuj komplet stron, podpisz czytelnie, a potem zeskanuj cały dokument. Jeżeli korzystasz z podpisu kwalifikowanego, podpisz plik zgodnie z procedurą dostawcy certyfikatu. Amazon jasno opisuje te kroki i oczekuje zwrotnego przesłania dokumentu do weryfikacji.

Po podpisaniu wejdź w link „Send the declaration now” w komunikacie lub w odpowiednią ścieżkę w Panelu Sprzedawcy i dołącz pełny skan/PDF. Aktualnie link prowadzi do adresu e-mail v-trust@amazon.com, na który należy wysłać deklarację z głównej skrzynki konta sprzedawcy.

Zadbaj, by w nagłówku lub treści wiadomości znalazły się: imię i nazwisko osoby podpisującej, stanowisko oraz służbowy adres e‑mail. Materiały Amazon wyraźnie podkreślają, by przed wysyłką sprawdzić, że marki objęte deklaracją są wyraźnie wskazane oraz że dokument zawiera prawidłowy podpis – to najczęstsze powody odrzuceń. Po złożeniu kompletnego pliku pozostaje czekać na ocenę zespołu Amazona; jeśli wynik będzie pozytywny, blokada wysyłek zostanie zniesiona.

Jak ograniczyć ryzyko kolejnych blokad

Poza samym oświadczeniem zadbaj o jakość danych produktowych. Amazon wskazuje, że restrykcje najczęściej uruchamia niepełny lub niejasny opis materiałów. Dlatego w listingach i atrybutach warto zamieszczać:

– nazwy materiałów i ich pochodzenie (np. „skóra bydlęca, garbowana chromowo”, „drewno jesionowe – nie dotyczy gatunków z aneksów CITES”);
– skład procentowy i INCI w kosmetykach;
– jasne wykluczenia, jeśli nazwy potoczne mogą sugerować ryzyko (np. „squalane roślinny, niepochodzący ze zwierząt morskich”).

Taka transparentność zmniejsza liczbę fałszywych alarmów i przyspiesza rozpatrywanie spraw.

Najczęściej kontrolowane materiały – na co uważać

W materiałach edukacyjnych Amazon wymienia m.in. drewna egzotyczne (palisander/rosewood, mahoń, oud/agarwood), składniki zwierzęce (skwalen ze zwierząt, kość słoniowa, koral), składniki kosmetyczne i perfumeryjne (kawior, śluz ślimaka, piżmo, ambra), ekstrakty roślin chronionych (storczyki, kaktusy) oraz skóry egzotyczne (kajman, struś, płaszczka, krokodyl), jak również perły i algi morskie. Jeśli Twoje produkty styczą się z tym katalogiem, przygotuj dodatkowe dowody pochodzenia surowców i od razu dodaj szczegóły do opisów.

Podsumowanie

Blokada wysyłek transgranicznych z komunikatu Amazona to procedura zabezpieczająca zgodność z CITES i prawem UE/UK. Aby ją zdjąć, trzeba dostarczyć podpisaną Deklarację zgodności, najlepiej równolegle uzupełniając listing o pełny opis materiałów. Dokument może podpisać producent, właściciel marki lub upoważniony przedstawiciel, a po akceptacji obowiązuje przez pięć lat. Im bardziej precyzyjne dane o składzie i pochodzeniu surowców udostępnisz w katalogu, tym mniejsze ryzyko kolejnych przerw w eksporcie i tym szybciej Amazon przywróci możliwość wysyłek.