Amazon zamyka sklepy Fresh w Wielkiej Brytanii – czy przyszłość handlu spożywczego Amazona to tylko online?
24.09.2025
Amazon podjął decyzję o zakończeniu eksperymentu ze stacjonarnymi sklepami Fresh w Wielkiej Brytanii. Koncern poinformował, że wszystkie 19 placówek zostanie zamkniętych, a część z nich przekształcona w sklepy Whole Foods. To istotna zmiana strategii, która pokazuje, że Amazon stawia w Europie na rozwój sprzedaży internetowej oraz partnerstw z lokalnymi sieciami supermarketów.
Dlaczego Amazon wycofuje się z Fresh w Wielkiej Brytanii?
Sklepy Amazon Fresh w Wielkiej Brytanii powstały stosunkowo niedawno – pierwsze otwarto w 2021 roku, z dużymi nadziejami związanymi z technologią kas bezobsługowych. Miały one umożliwić klientom szybkie zakupy, bez konieczności skanowania produktów czy płacenia przy kasie. Wystarczyło wejść, wziąć potrzebne produkty, a system automatycznie rozpoznawał zakupy i obciążał konto klienta.
Pandemia COVID-19 przyspieszyła rozwój tego typu rozwiązań, bo klienci poszukiwali bezkontaktowych, szybkich form zakupów. Jednak po jej zakończeniu zainteresowanie wyraźnie spadło. W efekcie przychody brytyjskich sklepów Fresh były niewielkie w porównaniu z globalnym biznesem Amazona. Dla porównania – w 2024 roku Amazon Fresh wygenerował globalnie kwartalny przychód na poziomie około 5 miliardów dolarów (około 4,6 miliarda euro). Brytyjskie sklepy miały w tym marginalny udział.
Co stanie się ze sklepami Fresh?
Amazon planuje, że pięć dotychczasowych lokalizacji Fresh zostanie przekształconych w sklepy Whole Foods. Sieć ta jest znana z szerokiej oferty produktów ekologicznych i premium. Obecnie w Wielkiej Brytanii działa siedem placówek Whole Foods, a dzięki tej zmianie liczba ta do końca 2026 roku wzrośnie do dwunastu.
To pokazuje, że Amazon nie wycofuje się całkowicie z rynku stacjonarnego, ale zamierza skoncentrować się na segmencie wyższej jakości. Jest to krok spójny z ogólną strategią firmy, która traktuje Whole Foods jako sposób na budowanie prestiżowego wizerunku w handlu spożywczym i dotarcie do bardziej zamożnej grupy klientów.
Mocniejszy nacisk na sprzedaż online
Najważniejszym elementem nowej strategii Amazona jest jednak koncentracja na e-commerce. Firma planuje rozwijać sprzedaż artykułów spożywczych bezpośrednio przez Amazon.co.uk. Klienci będą mogli zamawiać świeże produkty, takie jak mięso, ryby czy nabiał, bezpośrednio z platformy.
Jednocześnie Amazon chce zacieśniać współpracę z lokalnymi partnerami, w tym z sieciami supermarketów Morrisons, Co-op, Iceland czy z operatorem szybkich dostaw Gopuff. Taki model hybrydowy ma pozwolić firmie wykorzystać istniejącą infrastrukturę partnerów i skupić się na swojej kluczowej przewadze – logistyce i e-handlu.
Inwestycje i nowe miejsca pracy
Mimo zamknięcia sklepów Fresh, Amazon podkreśla, że Wielka Brytania pozostaje dla niego rynkiem strategicznym. W ciągu najbliższych trzech lat firma planuje zainwestować około 40 miliardów funtów. W planach jest m.in. budowa dwóch nowych centrów logistycznych w Hull i Northampton, które mogą stworzyć do 2 000 nowych miejsc pracy.
Dla sprzedawców internetowych to sygnał, że Amazon nie ogranicza swojej obecności na Wyspach, lecz raczej zmienia jej formę. Inwestycje w centra logistyczne mogą wzmocnić szybkość i zasięg dostaw, co przełoży się na jeszcze bardziej konkurencyjne warunki dla sprzedaży online.
Co to oznacza dla rynku e-handlu w Europie?
Decyzja Amazona jest istotnym sygnałem również dla polskich sprzedawców, którzy rozważają ekspansję na rynek brytyjski lub współpracę z Amazonem. Firma coraz wyraźniej stawia na model marketplace połączony z silną logistyką. Partnerstwa z lokalnymi sieciami oznaczają, że kluczową rolę odgrywać będzie dywersyfikacja kanałów sprzedaży i umiejętne wykorzystanie ekosystemu Amazona.
Jednocześnie porażka sklepów Fresh pokazuje, że nawet giganci e-commerce nie są odporni na zmieniające się zachowania konsumentów. Nowoczesne technologie kas bezobsługowych okazały się mniej atrakcyjne, gdy skończył się pandemiczny boom na szybkie, bezkontaktowe zakupy. Dla przedsiębiorców to przypomnienie, że inwestycje w innowacje powinny zawsze uwzględniać realne potrzeby klientów i zmieniający się kontekst rynkowy.
Podsumowanie
Amazon zamyka wszystkie swoje sklepy Fresh w Wielkiej Brytanii, ale jednocześnie wzmacnia obecność w segmencie online i premium. Rozwój Whole Foods oraz współpraca z lokalnymi sieciami supermarketów to krok w stronę bardziej zróżnicowanej strategii, która ma odpowiadać na oczekiwania klientów. Dla polskich sprzedawców oznacza to, że Amazon będzie jeszcze silniej koncentrować się na sprzedaży internetowej, logistyce i rozwoju marketplace’u, a mniej na prowadzeniu własnych eksperymentów w handlu stacjonarnym.
