AIO następcą SEO? Brytyjski handel detaliczny zyskuje dzięki sztucznej inteligencji: ruch z GenAI rośnie o 1200%

24.07.2025

Brytyjski sektor e-handlu odnotował spektakularny wzrost ruchu generowanego przez narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Jak wynika z najnowszego raportu Adobe Analytics H1 2025 Online Spending Report, liczba wizyt na stronach internetowych sprzedawców detalicznych, pochodzących z tzw. asystentów GenAI (generatywnej sztucznej inteligencji), wzrosła aż dwunastokrotnie – czyli o 1200% – w porównaniu z analogicznym okresem roku ubiegłego. To wyraźny sygnał, że zmienia się sposób, w jaki konsumenci podejmują decyzje zakupowe i wchodzą w interakcję z markami online.

Nowe nawyki zakupowe Brytyjczyków

Jak wskazują dane, Brytyjczycy coraz częściej sięgają po asystentów opartych na AI, takich jak ChatGPT, Google Gemini czy Perplexity, by porównywać ceny, tworzyć listy zakupowe czy zdobywać informacje o produktach. Co istotne, nie chodzi jedynie o ilość ruchu – jakość wizyt także znacząco wzrosła. Użytkownicy kierowani na strony detalistów przez AI spędzają średnio o 23% więcej czasu na stronie niż ci, którzy trafiają tam z wyszukiwarek, mediów społecznościowych czy bezpośredniego wpisania adresu.

To pokazuje, że rekomendacje generowane przez GenAI są coraz trafniejsze i skuteczniej angażują użytkowników w proces zakupowy. Co więcej, współczynnik konwersji – czyli odsetek odwiedzających, którzy dokonują zakupu – wśród użytkowników przekierowanych przez AI podwoił się w pierwszej połowie 2025 roku. Jeszcze pod koniec 2024 roku konwersja z innych źródeł była o 89% wyższa niż z GenAI, ale w połowie 2025 roku różnica ta zmalała do 38%.

Sztuczna inteligencja jako doradca zakupowy

Dane Adobe potwierdzają, że konsumenci coraz bardziej ufają narzędziom opartym na generatywnej AI. Asystenci tacy jak ChatGPT czy Gemini nie tylko wspomagają użytkowników w podejmowaniu decyzji zakupowych, lecz także coraz częściej przejmują rolę osobistego doradcy zakupowego. Zmienia się tym samym cała ścieżka zakupowa – od poszukiwania inspiracji po finalizację transakcji – która w coraz większym stopniu odbywa się wewnątrz środowiska AI.

Ten trend ma fundamentalne znaczenie dla sprzedawców. Dotychczasowe strategie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i reklamy cyfrowej przestają być wystarczające. W świecie zdominowanym przez dużych modeli językowych (LLM) i wyszukiwarki AI, kluczowe staje się to, w jaki sposób treści marki są indeksowane, przetwarzane i przedstawiane przez algorytmy AI.

Widoczność marki w świecie GenAI

Jak zauważa Vivek Pandya, główny analityk Adobe Digital Insights, dalszy rozwój i adopcja wyszukiwań opartych na AI zrewolucjonizuje sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów. Już dziś wiele podróży zakupowych rozpoczyna się i kończy w aplikacjach AI, a widoczność marki w wynikach generowanych przez te systemy staje się warunkiem konkurencyjności i długofalowego sukcesu.

W odpowiedzi na tę transformację Adobe zaprezentowało nowe narzędzie: LLM Optimizer. Ma ono na celu pomóc markom w analizie ich obecności w wynikach generowanych przez AI oraz zwiększeniu widoczności w tych kanałach. Narzędzie śledzi ruch pochodzący z przeglądarek i asystentów AI, analizuje sposób, w jaki LLM-y przetwarzają treści, i dostarcza wskazówek, jak poprawić pozycję produktów i treści w wynikach AI.

Wnioski dla polskich e-sprzedawców

Dla polskich firm planujących ekspansję na rynek brytyjski lub już obecnych w tym regionie, te dane są nie do przecenienia. Wzrost znaczenia ruchu z GenAI to nie tylko ciekawostka technologiczna – to nowy standard w zachowaniach konsumenckich. Kluczowe staje się dostosowanie treści produktowych, opisów, polityki cenowej i strategii marketingowej do algorytmów wykorzystywanych przez AI. Optymalizacja pod kątem tradycyjnych wyszukiwarek nie wystarcza – dziś trzeba myśleć o optymalizacji pod AI (tzw. AIO – Artificial Intelligence Optimization), choć pojęcie to nadal się kształtuje.

Warto rozważyć:

• wdrożenie narzędzi analitycznych pozwalających śledzić ruch z GenAI,
• dostosowanie treści do języka naturalnego, który ułatwia ich zrozumienie i przetwarzanie przez modele AI,
• testowanie widoczności marki w odpowiedziach generowanych przez popularnych asystentów.

Nowy rozdział w e-handlu

Raport Adobe potwierdza to, co wielu ekspertów branży już przeczuwało – sztuczna inteligencja staje się nieodłącznym elementem cyfrowej ścieżki zakupowej. Sprzedawcy detaliczni w Wielkiej Brytanii, ale i na całym świecie, muszą jak najszybciej dostosować się do tej rzeczywistości. Tylko w ten sposób mogą utrzymać konkurencyjność i efektywnie docierać do coraz bardziej wymagających i cyfrowo zaawansowanych klientów.

Dla polskich e-sprzedawców to także szansa – pod warunkiem, że już dziś zaczną rozumieć i wdrażać strategie odpowiadające nowej, AI-driven rzeczywistości zakupowej.