opinie klientów

OLG Frankfurt potwierdził, że informacja o weryfikacji opinii klientów nie może być ukryta pod niejasnym linkiem ani oddzielona od prezentowanych recenzji. Niemiecki § 5b UWG wymaga od przedsiębiorcy udostępniającego opinie informacji, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od rzeczywistych klientów. Orzeczenie ma bezpośrednie znaczenie dla polskich sklepów sprzedających do Niemiec, które korzystają z Google Reviews, zewnętrznych systemów opinii, widgetów z gwiazdkami lub importują recenzje z innych kanałów. Audyt powinien objąć niemiecką wersję sklepu, sposób prezentacji informacji, wersję mobilną oraz zgodność komunikatu z rzeczywistym procesem weryfikacji. Słowa kluczowe: opinie klientów Niemcy, OLG Frankfurt, weryfikacja opinii, § 5b UWG, Google Reviews w sklepie, sprzedaż do Niemiec, e-commerce Niemcy, opinie konsumenckie, dyrektywa Omnibus, polski sklep w Niemczech.