Zmiany w handlu online w 2025 roku: co muszą wiedzieć sprzedawcy działający cross-border w Niemczech?
- Rozporządzenie o bezpieczeństwie produktów: nowe obowiązki na rynku UE
- Zamknięcie platformy OS: istotne dla transakcji międzynarodowych
- Obowiązkowa dostępność cyfrowa: wymagania na niemieckim rynku
- Nowe regulacje dotyczące biocydów: wyzwanie dla sprzedaży online
- Rozszerzenie obowiązku e-fakturowania: akceptacja e-faktur kluczowe dla B2B w Niemczech
- Jak sprzedawcy cross-border mogą się przygotować?
- Podsumowanie
22.01.2025
Rok 2025 przyniósł i dalej przynosi istotne zmiany prawne, które w szczególności wpłyną na sprzedawców internetowych prowadzących działalność cross-border na rynku niemieckim. Niemcy, jako największa gospodarka w Europie, są kluczowym kierunkiem dla polskich sprzedawców. Nowe regulacje obejmują zarówno kwestie bezpieczeństwa produktów, jak i dostępność cyfrową czy wymogi dotyczące e-faktur. Oto szczegółowe omówienie zmian, które mogą wpłynąć na Twoją działalność w Niemczech.
Rozporządzenie o bezpieczeństwie produktów: nowe obowiązki na rynku UE
Nowe rozporządzenie UE 2023/988, które obowiązuje od 13 grudnia 2024 roku, nakłada zwiększone wymagania na sprzedawców prowadzących sprzedaż na terenie Unii Europejskiej, w tym w Niemczech. Dla sprzedawców działających cross-border oznacza to konieczność:
- Zapewnienia szczegółowych informacji o bezpieczeństwie produktów oraz odpowiedzialności za bezpieczeństwo w języku niemieckim.
- Wdrożenia procedur kontrolnych zgodnych z niemieckimi standardami.
- Monitorowania rynku i reagowania na zgłoszenia o potencjalnym ryzyku związanym z produktami.
Sprzedawcy muszą upewnić się, że produkty wprowadzane na rynek niemiecki spełniają wszystkie wymogi bezpieczeństwa, co może wymagać dodatkowych certyfikacji lub dostosowań.
Zamknięcie platformy OS: istotne dla transakcji międzynarodowych
20 lipca 2025 roku zostanie zamknięta unijna platforma Online Dispute Resolution (ODR / OS), która była wykorzystywana do rozwiązywania sporów w handlu transgranicznym. Dla sprzedawców cross-border w Niemczech oznacza to konieczność:
- Usunięcia odnośników do platformy ODR z niemieckojęzycznych wersji stron internetowych i regulaminów.
- Aktualizacji polityki obsługi sporów konsumenckich, dostosowanej do lokalnych wymogów.
Brak aktualizacji informacji po 20 lipca 2025 roku może prowadzić do konsekwencji prawnych, takich jak upomnienia od niemieckich organizacji konsumenckich.
Gdzie aktualnie powinien być link, a gdzie od lipca powinien zniknąć, przeczytasz tutaj.
Obowiązkowa dostępność cyfrowa: wymagania na niemieckim rynku
Ustawa o wzmacnianiu dostępności cyfrowej (BFSG), która wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku, stawia dodatkowe wymagania dla sprzedawców kierujących swoją ofertę na rynek niemiecki. W Niemczech konsumenci przywiązują dużą wagę do transparentności i dostępności stron internetowych, dlatego ważne jest:
- Usunięcie barier dostępności cyfrowej zgodnych z niemieckimi standardami, w tym integracja rozwiązań wspierających osoby z niepełnosprawnościami.
- Umieszczenie na stronie niemieckojęzycznego oświadczenia o dostępności, zgodnie z wymogami lokalnymi.
Sprzedawcy, którzy nie spełnią tych wymagań, mogą spotkać się z kontrolami oraz sankcjami ze strony niemieckich organów nadzoru oraz upomnieniami.
Nowe regulacje dotyczące biocydów: wyzwanie dla sprzedaży online
Od 1 stycznia 2025 roku obowiązuje zakaz samoobsługowej sprzedaży wybranych produktów biobójczych, takich jak środki ochrony drewna czy insektycydy. Dla sprzedawców działających w Niemczech oznacza to konieczność:
- Wdrożenia mechanizmów zapewniających przeprowadzenie kwalifikowanej konsultacji przed sprzedażą.
- Zapewnienia niemieckojęzycznej obsługi klienta w zakresie udzielania porad dotyczących użycia biocydów.
Te regulacje mają szczególne znaczenie w Niemczech, gdzie przepisy dotyczące chemikaliów i ich sprzedaży są rygorystycznie egzekwowane.
Rozszerzenie obowiązku e-fakturowania: akceptacja e-faktur kluczowe dla B2B w Niemczech
Od 1 stycznia 2025 roku nowe przepisy dotyczące e-faktur obowiązują w transakcjach B2B na terenie Niemiec. Regulacje te wymagają, aby:
- od 1 stycznia 2025 – To kluczowa data, która zobowiązuje wszystkie firmy działające na terenie Niemiec do przyjmowania e-faktur. Każde przedsiębiorstwo, niezależnie od wielkości, będzie musiało być przygotowane na przyjęcie faktur w formie elektronicznej. Tylko formaty zgodne z normą EN 16931, takie jak PDF/A3 w połączeniu z XML (np. ZUGFeRD lub XRechnung), będą akceptowane.
- od 1 stycznia 2027 – Obowiązek wysyłania i przyjmowania e-faktur obejmie firmy z rocznym obrotem przekraczającym 800 tysięcy euro. Od tego momentu faktury papierowe oraz te w formacie PDF, bez wsparcia strukturalnych danych, nie będą już akceptowane.
- od 1 stycznia 2028 – Ostatni etap wprowadzenia e-fakturowania przyniesie obowiązkowe fakturowanie elektroniczne dla wszystkich firm operujących na terenie Niemiec, bez względu na ich wielkość czy dochód. Ta data jest kamieniem milowym w cyfryzacji niemieckiego sektora biznesowego, wymagającym kompleksowego dostosowania się do nowych standardów fakturowania elektronicznego.
Sprzedawcy cross-border muszą zainwestować w systemy księgowe, które będą zgodne z nowymi regulacjami. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoja firma sprzedaje towary lub usługi niemieckim klientom biznesowym.
Jak sprzedawcy cross-border mogą się przygotować?
Działając na rynku niemieckim, warto podjąć następujące kroki:
- Przeprowadzenie audytu prawnego – sprawdź, czy Twoje procesy spełniają niemieckie wymagania.
- Dostosowanie treści na stronie internetowej – zapewnij, że regulaminy, polityki prywatności i inne informacje są zgodne z niemieckim prawem.
- Szkolenie pracowników – szczególnie w obszarze obsługi klienta i e-fakturowania.
- Współpraca z lokalnymi ekspertami – rozważ współpracę z doradcami prawnymi specjalizującymi się w niemieckim e-handlu.
Podsumowanie
Sprzedawcy cross-border działający w Niemczech muszą dostosować się do nowych regulacji w 2025 roku, aby uniknąć kar, upomnień i utraty konkurencyjności. Niemieccy konsumenci i partnerzy biznesowi oczekują wysokich standardów obsługi, dostępności oraz zgodności z prawem. Warto zainwestować czas i zasoby w dostosowanie działalności do tych wymagań, aby utrzymać swoją pozycję na tym kluczowym rynku.
