eBay.de przebudowuje prowizje od 1 lipca 2026 r.
8.06.2026
eBay.de, niemiecka wersja marketplace eBay obsługująca sprzedaż do klientów w Niemczech, zapowiedział zmianę prowizji dla sprzedawców firmowych od 1 lipca 2026 r. Zmiana dotyczy wybranych kategorii i obejmuje prowizję zmienną od zamówienia, czyli procentową opłatę naliczaną przez marketplace od wartości sprzedaży w danej kategorii. Do 30 czerwca 2026 r. w wielu kategoriach działa model progowy, w którym wyższa część ceny produktu jest obciążona niższą stawką. Od lipca w wybranych obszarach eBay.de przechodzi na jednolitą stawkę procentową dla całego zamówienia.
Mechanizm jest prosty tylko na poziomie komunikatu. Dla sprzedawcy liczy się różnica między prowizją liczonymą od pierwszych 200, 400, 500 lub 990 euro a nową stawką pobieraną od pełnej ceny sprzedaży. W produktach droższych, takich jak komputery, aparaty, konsole, sprzęt audio lub urządzenia gospodarstwa domowego, usunięcie progów może podnieść realny koszt sprzedaży bardziej niż sama zmiana stawki widoczna w tabeli. Polski sprzedawca, który wystawia na eBay.de towary o cenach powyżej kilkuset euro, powinien policzyć wpływ zmian na poziomie pojedynczego SKU, czyli konkretnego indeksu towarowego w magazynie, a nie tylko na poziomie całej kategorii.
eBay.de uzasadnia zmianę przebudową rynku zakupów internetowych i rosnącym znaczeniem re-commerce, czyli sprzedaży produktów używanych, odnowionych, powystawowych lub ponownie wprowadzonych do obrotu. Marketplace obniży prowizję do 5 proc. dla ofert w wybranych stanach produktu, jeżeli mieszczą się one w kategoriach objętych zmianą. Preferowane stany obejmują między innymi „Neu: Sonstige”, czyli produkt nowy, ale niesprzedawany jako standardowo fabrycznie nowy, stany „Zertifiziert/Hervorragend/Sehr gut/Gut – Refurbished”, czyli produkty certyfikowane lub odnowione w różnych poziomach jakości, „Vom Verkäufer generalüberholt”, czyli produkt odnowiony przez sprzedawcę, oraz różne warianty produktów używanych.
Dla polskich firm sprzedających na rynku niemieckim zmiana nie jest wyłącznie korektą cennika. eBay.de wzmacnia segment ofert, w których klient oczekuje niższej ceny, dokładnego opisu stanu, wiarygodnych zdjęć i sprawnej obsługi zwrotu. Sprzedawca z Polski, który dotąd traktował eBay.de jako dodatkowy kanał sprzedaży nadwyżek magazynowych, będzie musiał rozdzielić ofertę na produkty nowe, używane, odnowione i powystawowe, ponieważ od tej klasyfikacji może zależeć wysokość prowizji, pozycja cenowa wobec niemieckiej konkurencji oraz liczba reklamacji z powodu niezgodności produktu z opisem.
Jednolita stawka zamiast progów cenowych
Największa zmiana dotyczy odejścia od stawek progowych w wybranych kategoriach. W modelu obowiązującym do 30 czerwca 2026 r. część kategorii rozliczana jest według zasady: wyższa prowizja dla wartości sprzedaży do określonego progu i niższa prowizja dla nadwyżki ponad ten próg. W elektronice i sprzęcie próg dla sprzedawców posiadających sklep eBay, czyli płatny pakiet sprzedażowy z dodatkowymi narzędziami i ekspozycją ofert, wynosi 500 euro. Dla sprzedawców bez sklepu próg w tych kategoriach wynosi 990 euro.
Od 1 lipca 2026 r. wiele kategorii sprzętowych przejdzie na stawkę 7 proc. od całej wartości zamówienia. Przy sprzedaży komputera za 1000 euro sprzedawca ze sklepem eBay płaciłby według obecnego modelu 6,5 proc. od pierwszych 500 euro i 3 proc. od kolejnych 500 euro. Sama prowizja zmienna wyniosłaby 47,50 euro. Po zmianie 7 proc. od 1000 euro daje 70 euro. Różnica 22,50 euro na jednej transakcji uderza bezpośrednio w marżę brutto, czyli różnicę między ceną sprzedaży a kosztem towaru, zanim firma uwzględni logistykę, zwroty, obsługę klienta, reklamy i koszty finansowania zapasu.
Elektronika, akcesoria i kategorie masowe: gdzie zmieni się kalkulacja marży
Stawka 7 proc. ma objąć szeroką grupę kategorii sprzętowych. W komunikacie eBay.de pojawiają się między innymi „Computer, Tablets & Netzwerk”, czyli komputery, tablety i sieci, drukarki, części i narzędzia w podkategorii komputerów i gier wideo, aparaty i kamery, karty pamięci, obiektywy, telefony i komunikacja, urządzenia gospodarstwa domowego, konsole, skanery, telewizja, wideo i audio oraz wybrane elektryczne urządzenia do pielęgnacji, takie jak golarki, urządzenia do higieny jamy ustnej i sprzęt do stylizacji włosów. Dla polskich sprzedawców elektroniki oznacza to konieczność sprawdzenia, czy dotychczasowa cena eksportowa do Niemiec nadal mieści koszt prowizji po usunięciu progów.
Drugą grupę tworzą akcesoria, gdzie nowa stawka wynosi 12 proc. Dotyczy to między innymi akcesoriów do drukarek i skanerów, części i narzędzi do sprzętu TV, wideo i audio, akcesoriów do telefonów, baterii, kabli, złącz, akcesoriów fotograficznych, akcesoriów do laptopów i komputerów stacjonarnych, filtrów i akcesoriów do obiektywów, statywów, akcesoriów do tabletów i czytników e-booków, klawiatur, myszy, akcesoriów audio oraz akcesoriów z podkategorii komputerów i gier wideo. Do 30 czerwca 2026 r. część sprzedawców ze sklepem eBay płaci w tych obszarach 11 proc. do progu 200 euro i 3 proc. od nadwyżki ponad 200 euro. Po zmianie 12 proc. obejmie całe zamówienie.
Przy sprzedaży akcesorium za 250 euro sprzedawca ze sklepem eBay w obecnym modelu zapłaciłby 11 proc. od 200 euro i 3 proc. od pozostałych 50 euro, czyli 23,50 euro prowizji zmiennej. Od 1 lipca 2026 r. przy stawce 12 proc. prowizja wyniesie 30 euro. Różnica 6,50 euro przy pojedynczej sztuce wygląda niewielka dopiero do momentu, w którym firma sprzedaje miesięcznie kilkaset sztuk o podobnej cenie. Przy 500 zamówieniach daje to 3250 euro dodatkowego kosztu prowizyjnego miesięcznie, zanim sprzedawca uwzględni kampanie promocyjne, rabaty, koszt dostawy do Niemiec i obsługę zwrotów.
Trzecia grupa obejmuje kategorie masowe i szerokie. Business & Industrie, czyli zaopatrzenie firm i przemysłu, Büro & Schreibwaren, czyli biuro i artykuły piśmiennicze, sport, podróże, kategoria różne, dziecko, artykuły kreatywne i plastyczne, produkty delikatesowe, artykuły dla zwierząt oraz meble i wyposażenie domu mają przejść na 14 proc. Garten & Terrasse, czyli ogród i taras, oraz Heimwerker, czyli majsterkowanie i remont, mają otrzymać stawkę 13 proc. Musikinstrumente, czyli instrumenty muzyczne, mają mieć stawkę 11 proc. W tych kategoriach zmiana dotyka nie tylko importerów elektroniki, ale także sprzedawców dom i ogród, wyposażenia wnętrz, akcesoriów zwierzęcych oraz produktów sezonowych.
Dla polskiej firmy z własnym sklepem internetowym i równoległą sprzedażą na eBay.de szczególnie ważna jest różnica między marżą kanałową. Ten sam produkt może mieć akceptowalną rentowność w sklepie własnym, gdzie firma kontroluje checkout, czyli etap finalizacji zamówienia i płatności, ale na marketplace po podwyżce prowizji, koszcie reklamy i kosztach zwrotów może zejść poniżej progu opłacalności. W sprzedaży cross-border do Niemiec sprzedawca konkuruje nie tylko ceną produktu, lecz także czasem dostawy, lokalnym opisem oferty, dostępnością dokumentów, obsługą zwrotu po niemiecku i przewidywalnością całkowitego kosztu zakupu dla klienta.
Re-commerce dostaje preferencję prowizyjną na eBay.de
Najmocniejszy bodziec prowizyjny dotyczy produktów w stanach powiązanych z re-commerce. eBay.de obniża prowizję do 5 proc. dla ofert z określonymi stanami produktu w wybranych kategoriach. Różnica między 5 proc. a stawką 7, 12, 13 lub 14 proc. zmienia rachunek sprzedaży produktów używanych i odnowionych. Przy produkcie za 400 euro prowizja 5 proc. wynosi 20 euro, podczas gdy prowizja 12 proc. wynosiłaby 48 euro, a prowizja 14 proc. 56 euro. Taki spread prowizyjny może sfinansować lepsze zdjęcia, test techniczny, dodatkowe opakowanie, dłuższą obsługę posprzedażową albo bardziej konkurencyjną cenę końcową.
Polski sprzedawca elektroniki poleasingowej, który sprowadza laptopy biznesowe, odnawia je, testuje baterie i wystawia na eBay.de jako produkty używane lub odnowione przez sprzedawcę, zyskuje silniejszą przewagę kosztową niż sprzedawca nowych produktów. Musi jednak dobrze przypisać stan produktu, ponieważ niemiecki klient kupujący sprzęt używany oczekuje precyzyjnego opisu rys, kondycji baterii, parametrów technicznych, układu klawiatury, wersji systemu operacyjnego oraz zawartości zestawu. Niższa prowizja nie kompensuje masowych zwrotów, jeżeli oferta sugeruje wyższą jakość niż faktycznie dostarczony produkt.
Drugi scenariusz dotyczy sprzedawcy akcesoriów fotograficznych, który ma w magazynie ekspozycyjne statywy, używane obiektywy, filtry lub sprzęt po zwrotach konsumenckich. W starym modelu produkty powystawowe mogły być traktowane jak problem magazynowy, ponieważ wymagały indywidualnego opisu i zdjęć. Po zmianie prowizji oferta z prawidłowym stanem produktu może stać się osobną linią biznesową. Firma może rozdzielić magazyn na produkty fabrycznie nowe, powystawowe, odnowione i używane, a następnie przypisać im różne ceny, warunki zwrotu, opisy i procedury kontroli jakości.
Re-commerce wymaga jednak bardziej dojrzałych danych produktowych niż sprzedaż nowych produktów z katalogu producenta. ERP, czyli system do zarządzania zasobami firmy, musi odróżniać sztuki o różnym stanie technicznym, a integrator marketplace musi przekazywać do eBay.de właściwy stan produktu, zdjęcia i parametry. Przy dużej skali sprzedaży ręczne opisywanie każdego egzemplarza zwiększa koszt operacyjny, ale automatyczne kopiowanie opisów z produktów nowych zwiększa ryzyko zwrotów z powodu niezgodności z opisem. Obniżona prowizja premiuje firmy, które potrafią połączyć magazyn, kontrolę jakości, lokalizację oferty i obsługę klienta w jednym procesie.
Niski standard obsługi podniesie koszt każdej sprzedaży
Zmiana prowizji obejmuje także sprzedawców z niskim standardem obsługi. eBay.de używa statusu „Unterdurchschnittlich”, czyli oceny sprzedawcy poniżej oczekiwanego poziomu jakości obsługi na marketplace. Taki status może wynikać z problemów z realizacją zamówień, opóźnień, nierozwiązanych spraw lub innych wskaźników ocenianych w panelu sprzedawcy. Osobną kategorią ryzyka są sprzedawcy z bardzo wysokim udziałem zwrotów zgłaszanych z powodu produktu niezgodnego z opisem. Marketplace traktuje takie przypadki jako sygnał, że klient otrzymuje towar inny niż wynika z oferty.
Od 1 lipca 2026 r. zmieniona prowizja dla sprzedawców z niskim standardem obsługi będzie liczona według logiki nowych stawek. Dodatkowo eBay.de zapowiada podwyższenie takiej zmienionej prowizji o 1 punkt procentowy, jeżeli dany status utrzyma się przez cztery kolejne miesiące. Dla sprzedawcy z Polski działającego na niskiej marży taki punkt procentowy nie jest detalem księgowym. Przy miesięcznej sprzedaży 100 tys. euro dodatkowy 1 punkt procentowy kosztuje 1000 euro miesięcznie. W kategorii, w której firma jednocześnie płaci wyższą prowizję, finansuje reklamy i ponosi koszty zwrotów z Niemiec do Polski, rentowność może zniknąć mimo stabilnego wolumenu sprzedaży.
Ryzyko rośnie przy sprzedaży transgranicznej, ponieważ część błędów operacyjnych ujawnia się dopiero po stronie klienta. Opis przetłumaczony automatycznie może nie wyjaśniać, że produkt ma niemiecki lub inny układ klawiatury. Zdjęcie katalogowe może ukrywać ślady używania. Czas dostawy może być liczony tak, jak dla przesyłek krajowych, mimo że paczka jedzie z magazynu w Polsce do klienta w Niemczech. Brak jasnej procedury zwrotu po niemiecku wydłuża obsługę sprawy i zwiększa liczbę kontaktów z klientem. Każdy z tych elementów może podnieść udział zwrotów i pogorszyć ocenę konta.
Seller-Cockpit Pro, czyli panel eBay dla sprzedawców służący do monitorowania sprzedaży, spraw, wysyłek, ofert i standardu obsługi, staje się narzędziem kontroli kosztów, a nie tylko raportem operacyjnym. Sprzedawca powinien codziennie sprawdzać otwarte sprawy, opóźnienia wysyłek, zwroty z powodu niezgodności z opisem oraz oferty wymagające aktualizacji. W nowym modelu błąd w opisie produktu, zbyt optymistyczna deklaracja czasu dostawy lub niewłaściwy stan produktu mogą przenieść się z poziomu reklamacji na poziom wyższej prowizji dla całego konta.
Co powinien zrobić sprzedawca z Polski przed 1 lipca 2026 r.
Sprzedawca z Polski powinien zacząć od przeliczenia rentowności aktywnych ofert na eBay.de według nowych stawek. Taka analiza powinna obejmować cenę sprzedaży brutto, koszt zakupu towaru, prowizję marketplace, koszt reklamy, koszt dostawy do Niemiec, koszt obsługi zwrotów, koszt wymiany towaru, koszt pracy działu obsługi klienta oraz kurs walutowy, jeżeli zakup towaru lub raportowanie finansowe odbywa się w innej walucie niż euro. Sam wzrost prowizji nie pokaże pełnego wpływu na firmę, dopóki sprzedawca nie zestawi go z rzeczywistą marżą po zwrotach.
Drugi krok to audyt kategorii i stanów produktu. Część firm wystawia towary w kategoriach wybranych historycznie, bez ponownej weryfikacji po zmianach cennika. Po 1 lipca 2026 r. błędna kategoria może skutkować niewłaściwą prowizją, gorszą widocznością oferty i niższą konwersją, czyli udziałem klientów, którzy po wejściu na ofertę dokonują zakupu. Przy produktach używanych i odnowionych trzeba rozdzielić stany produktu w systemie magazynowym, przygotować lokalne opisy po niemiecku i usunąć zdjęcia katalogowe tam, gdzie klient powinien zobaczyć realny egzemplarz.
Trzeci obszar to ceny i promocje. Sprzedawca, który automatycznie przenosi ceny z własnego sklepu lub z Allegro na eBay.de, może po zmianie prowizji sprzedawać część produktów ze stratą. Algorytm cenowy powinien uwzględniać nową prowizję, koszt reklamy na marketplace, minimalną marżę oraz koszt zwrotu. Przy produktach droższych niż 500 lub 990 euro trzeba policzyć utratę efektu niższej prowizji od nadwyżki ponad próg. Przy akcesoriach za ponad 200 euro trzeba sprawdzić, czy jednolita stawka 12 proc. nie wymaga korekty ceny lub zmiany pakietowania produktów.
Czwarty obszar to obsługa klienta i logistyka. Sprzedawca powinien sprawdzić, czy deklarowane czasy wysyłki odpowiadają realnym czasom doręczeń do Niemiec, czy numer śledzenia jest przekazywany do eBay.de bez opóźnienia, czy procedura zwrotów jest opisana po niemiecku i czy dział obsługi potrafi szybko zamknąć sprawy otwarte przez klientów. W sprzedaży cross-border zwrot z Niemiec do Polski potrafi zjeść marżę na pojedynczej transakcji, a przy produktach używanych dochodzi koszt ponownej weryfikacji stanu technicznego po powrocie towaru do magazynu.
Piąty obszar to decyzja strategiczna, które produkty powinny zostać na eBay.de. Marketplace może pozostać bardzo atrakcyjnym kanałem dla produktów odnowionych, powystawowych i używanych, zwłaszcza w elektronice, akcesoriach fotograficznych, komputerach, urządzeniach domowych i sprzęcie audio. Dla części nowych produktów o niskiej marży wzrost prowizji może wymusić podniesienie ceny, ograniczenie reklam, zmianę kanału sprzedaży albo wycofanie oferty. Polski sprzedawca nie musi zmniejszać obecności na rynku niemieckim, ale powinien rozdzielić asortyment według rentowności po prowizji, podatności na zwroty i jakości danych produktowych.
