lojalność klientów – ecommercenews.pl – Wiadomości o E-Commerce w Niemczech i na Świecie

Lojalność w e-commerce w 2025 roku: krucha, kosztowna i… warta każdej inwestycji. Dlaczego warto sięgnąć po najnowszy raport e-Izby?

Nikolaj Schlickewitz 25. listopada 2025 9 min read

Co naprawdę buduje lojalność klientów w 2025 roku? Dlaczego Polacy deklarują przywiązanie do marek, ale jednocześnie tak łatwo je porzucają? Jakie branże mają największy problem z lojalnością, a które mogą spać spokojnie? Jakie technologie – AI, płatności, omnichannel – najmocniej wpływają na powtarzalność zakupów? I wreszcie: które błędy marek klienci wybaczają tylko raz? Dowiedz się z naszej analitycznej recenzji raportu „Lojalność w e-commerce 2025”.

Więcej

Dlaczego klienci rzadko wracają do e-sklepów w Niemczech? Nowe dane pokazują skalę problemu

Nikolaj Schlickewitz 2. października 2025 5 min read

Dlaczego aż 85% klientów kupuje w e-sklepie tylko raz? Najnowsze dane pokazują, że powracający klienci są znacznie bardziej opłacalni, ale większość sprzedawców nie potrafi ich zatrzymać. Jakie strategie zwiększają lojalność klientów w e-commerce i kiedy najlepiej je stosować? Sprawdź wnioski z raportu Uptain i praktyczne wskazówki dla polskich sklepów internetowych.

Więcej

Niemiecka lojalność konsumencka słabnie. Dla nowych marek to może być wielka szansa – a potem wyzwanie

Nikolaj Schlickewitz 1. kwietnia 2025 6 min read

Z roku na rok niemieccy konsumenci coraz chętniej sięgają po nieznane marki, rezygnując przy tym z dotychczas ulubionych produktów. Najnowszy Customer Loyalty Index 2024 od SAP.

Więcej

Strategia Direct-to-Consumer (D2C): E-mail marketing kluczowy w budowaniu lojalności klientów online

Nikolaj Schlickewitz 30. października 2024 4 min read

Sprzedaż bezpośrednia do konsumenta (D2C) rośnie w siłę w Niemczech, Austrii i Szwajcarii, pozwalając markom na pełną kontrolę nad relacjami z klientami i ich lojalnością. E-mail marketing odgrywa tutaj kluczową rolę – od potwierdzeń zamówień po angażujące newslettery. Dowiedz się, jak wykorzystać potencjał e-maili w strategii D2C, by skutecznie konkurować z dużymi marketplace’ami i budować długotrwałe relacje z klientami.

Więcej

Proste kroki do trwałej relacji z klientem

Nikolaj Schlickewitz 27. lipca 2023 2 min read

Aby utrzymać się na konkurencyjnym rynku i budować pozytywny wizerunek marki, należy skupić się nie tylko na przyciąganiu nowych klientów, lecz także na dbaniu o tych, którzy już nimi są. Era monopolizacji większości branż już minęła, a ciągły rozwój i zmiany są nieodłącznymi cechami dzisiejszego rynku. Dlatego też kluczowym czynnikiem sukcesu organizacji jest umiejętność budowania trwałych relacji z klientami. Anna Pyzik, Trainer w międzynarodowym omnichannel contact center Selvoy, przedstawia kilka zasadniczych kroków, które pomogą w budowaniu i utrzymaniu tych relacji, uwzględniając dobre praktyki komunikacyjne.

Więcej

Lojalność klientów w czasie pandemii: „Lojalni dotychczasowi klienci powinni być doceniani szczególnie teraz”.

Nikolaj Schlickewitz 19. sierpnia 2021 12 min read

Pandemia koronawirusa sprawiła, że coraz więcej klientów decyduje się na zakupy online. Raport UPS Smart E-Commerce Report donosi jednak, że nawet w przypadku uspokojenia się sytuacji z rozprzestrzenianiem się wirusa wielu europejskich konsumentów planuje w przyszłości nadal korzystać z ofert w sprzedaży internetowej, i to często.

Więcej