DHL, DPD, GLS, Hermes i UPS pod lupą. Reklamacje pokazują problem niemieckiej logistyki e-commerce
Reklamation24 przeanalizowała 2 792 reklamacje dotyczące DHL, DPD, GLS, Hermes i UPS. Wyniki pokazują duże różnice między odpowiedzią przewoźnika a faktycznym rozwiązaniem problemu z przesyłką. Dla polskich sklepów prowadzących sprzedaż do Niemiec zagubione paczki, błędne doręczenia i szkody transportowe generują koszty obsługi klienta, ponownych wysyłek, refundacji i zwrotów. Sprawdzamy, jak mierzyć jakość niemieckiej logistyki e-commerce i wybierać przewoźników na podstawie rzeczywistych kosztów dostawy.
Więcej